Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5967 Topics
M
mursyaOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Why I was charged more than my partner with the same card

Hi there,I wanted to ask why for the same trip I was charged € 3,90 and my partner € 3.50? Zaandam to Amsterdam Muiderpoort on weekendHe has no discounts etc same as me, yet he was charged less..

752
Robert B
1 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
Beroerde organisatie treinvervangend vervoer Amersfoort

Gezien er nog wel wat werkzaamheden rond Amersfoort Centraal aan komen volgend jaar wat leerpuntjes voor NS:1) Beloof niet wat je niet waar kunt maken:Richting Utrecht is een van de drukste bestemmingen vanuit Amersfoort, waar aardig op ingespeeld leek te zijn. In theorie ging er namelijk elke 5 minuten een bus naar Driebergen-Zeist in ca. 20 minuten.In de praktijk daar echter een half uur op gewacht. Niet omdat het druk was, er kwam simpelweg geen bus daarheen. Wel drie naar Baarn die bus na bus leger werden en een snelbus naar Putten trok nog vier reizigers ofzo die toevallig net de stopbus een minuut eerder gemist hadden. (Gelukkig was het wel een dubbeldekker die bijna iedereen mee kreeg.2) Zet het incheckpaaltje niet op de vertrekhalteIn Amersfoort had men dat wel gedaan, maar moest je na inchecken door de mensenmassa die juist naar het paaltje wilde heen worstelen om de bus te bereiken. Dat is als er net reizigers voor zes bussen in eentje willen niet heel handig.3) Creëer niet é

21712
H
1 jaar geleden
M
Maat69Intercity
geplaatst in Op het station
Waarom niet 30 seconden langer

Nog steeds iedere dag rijdt in Amersfoort Centraal de trein naar Schothorst pas weg als de trein naar Enschede stilstaat. Dat gaat om .49.Enschede is bijna altijd .49 binnen. 30 seconden langer en niemand die klaagt. Deze trein staat bijna 8 minuten stil op station Schothorst.Waarom een half uur later wel .22 en niet .19. Bijna niemand begrijpt dit. Het gaat maar om 5-10 mensen die die trein missen, maar klantvriendelijk is ver te zoeken. Al jaren dit

1874
iMark
1 jaar geleden
S
SantfortSprinter
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
berichtgeving werkzaamheden Gouda

Vanaf 14 oktober rijden er enkele dagen geen treinen tussen Utrecht en Rotterdam. Maar in jullie berichtgeving, zowel op posters op het station als op de website onder kopje “werkzaamheden” communiceren jullie dat niet of nauwelijks. Voor  mij als reiziger tussen Rotterdam en Utrecht is - zonder zoektocht - niet duidelijk dat de treinen niet rijden. Pas bij invullen van de reisplanner ontdekte ik dat de intercity treinen niet rijden. Kunnen jullie dit zowel op de website als op de posters gewoon communiceren? Ipv de werkzaamheden benoemen op een tussengelegen station, kan je ook gewoon eenvoudig communiceren dat door werkzaamheden bij Gouda treinen niet rijden op traject Utrecht - Rotterdam..  Is dat een idee?  Gewoon even op die posters zetten, die op Rotterdam hangen. Ipv QR codes die uiteindelijk ook niet verwijzen naar pagina’s met volledige info.

1909
S
1 jaar geleden
C
chizuru579Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
So I don't wanna be nerd, but how if you just want to take the train for a long detour?

So I don’t wanna be looked like a train nerd, but since I actually am one, did some research on the ticket system in different countries, found the NS system pretty interesting since it capped the price at 200km, and am now in the Netherlands, I wanna know if a random train fan like me who wanna take a day off on train, and wanna take round trip on NS network (we set the trip to be no longer than 6 hours so the OV chipkaart can still be checked out at the endpoint).I am doing a comparision with Japanese Daitoshi kinkō kukan (lit. Megacity suburban area) since they usually allow free detour within the area, and you can technically travel 1075.5km and end your trip in a different station than you have started, for a starting price of 140 JPY, as long as you do not travel onto any same station you have been to. You can do this in Japan either by holding a valid ticket or by your Suica Card.If he checked into Amsterdam CS, jumped onto the IC (say, to Vlissingen) and dropped himself off at

3937
Tochjo
1 jaar geleden
M
Maat69Intercity
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Waarom niet logisch nadenken?

Komend weekend wil ik van Schothorst naar Utrecht Centraal. Zie ik tot mijn verbazing dat de bussen naar Den Dolder gaan en niet naar Utrecht Centraal vanwege alweer werkzaamheden.Een snelbus naar Utrecht Centraal had toch wel veel dingen opgelost. Wat normaal ongeveer 20 minuten is, wordt nu 1 uur en ongeveer 5 minuten.Wordt er wel rekening gehouden met mensen die naar hun werk willen en daarna ook weer naar huis willen op een redelijk normale manier.En rijden die bussen wel, vanwege personeels tekort.Normaal neem ik de trein van 7:56, nu de bus van 7:22. Het is meer een tip, want de meeste mensen willen gelijk naar Utrecht.

2526
T
1 jaar geleden
A
ag.webbinkOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
sleuteltjes gevonden op treinperron vroomshoop

Ik ben de fiets sleuteltjes niet kwijt maar gevonden. En de eigenaar kan  contact met mij opnemen. 

502
iMark
1 jaar geleden
W
wppOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
station velp struikelgevaar door losse stoeptegel

Station velp. Bij de aanmeldzuil het dichtst bij de p&r ligt een stoeptegel los. Struikelgevaar en bij regen een plas eronder wat wegspuit als je op de tegel staat. Graag onderhoud hiervanGroet wiilem

714
MoDe
1 jaar geleden
J
JessecsOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Bagagekluizen station den bosch en tilburg

Weet iemand toevallig waar ik de bagagekluizen in Den Bosch en Tilburg kan vinden op het centraal statoin? Ik heb al weleens rond gekeken maar heb ze nog niet kunnen vinden.

25803
H
1 jaar geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station
Roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 buiten werking

Goedemorgen!🙂De roltrappen bij station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 zijn inmiddels enkele dagen buiten werking.Met vriendelijke groet,Aartmans 

675
Melissa NS
Moderator
1 jaar geleden
I
IndisloesOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
trein vertrekt 2,5 minuut te vroeg!

Zojuist gerend om mijn trein van 17:08 te halen. Ik zie de tijd net op 17:06 springen, ik kom aan op het perron om in te stappen, heeft de conducteur al gevloten en rijdt de trein om 17:06 voor mn neus weg!!! Wat is dit nauw?! Nu kom ik te laat op mn afspraak terwijl ik het dus makkelijk had kunnen redden!! Bedankt.

1442
H
1 jaar geleden
B
Barth VisserOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Aanmelden schade door abrupt stoppen trein.

Een wat vreemd geval:Vanmorgen (28 september) kwam ik met de trein aan vanuit Groningen in Zwolle (vertrektijd 8:19, aankomst ca. 9:15).Vlak voor het station remde de trein plotseling heel abrupt waardoor ik met mijn hoofd hard tegen de stoel vlak voor me klapte.Ik had zelf geen schade maar mijn dierbare Sony MDR-1000X noise cancelling koptelefoon ving de klap op en brak daardoor doormidden en is nu onbruikbaar geworden.Gelijk daarop werd omgeroepen dat om een ATB ingreep ging door de verkeersleiding en ging de trein weer verder. Door deze actie heb ik nu wel buiten mijn schuld een relatief grote schade opgelopen.Waar zou ik dit kunnen aanmelden bij de NS?Ik heb eventueel foto’s van de schade. Met vriendelijke groet, Barth Visser(Al bijna 35 jaar een erg tevreden klant. Ik rij sinds 1989 bijna elke werkdag op en neer tussen Groningen en Zwolle).

1841
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
T
TDEDZIntercity
geplaatst in Dienstregeling
2 minuten overstap Leiden Rotterdam/Den Haag - Schiphol

Vandaag weer eens getroffen door de debiele dienstregeling met een overstap van 2 minuten op Leiden. Het traject Rotterdam/Den Haag naar Schiphol/Amsterdam Zuid is nogal een belangrijke route maar de afdeling planning lijkt hier weinig oog voor te hebben. Ik zat in de Intercity naar Amsterdam CS. Tussen Den Haag Laan van NOI en Leiden werd er eventjes iets langzamer gereden. Vervolgens kwam de trein op het dooie gemakje station Leiden binnen. Ik zag de aansluitende trein naar Schiphol/Leeuwarden al aan de overkant van het perron staan. Trein komt tergend langzaam tot stilstand. Deuren gaan open en… de trein aan de overkant begint te rijden. Tientallen reizigers met koffers, vermoedelijk op weg naar een vlucht, blijven verbaasd staan. Het had 30 seconden gescheeld. Wegens een uitgeklede dienstregeling vandaag is dat gelijk een half uur vertraging. Dit is pure minachting voor de reiziger om niet even af te stemmen om te wachten op zo’n route, of net wat later te remmen en sneller te stop

104836
F
1 jaar geleden
D
Dmg.hIntercity
gevraagd in Op het station
Onderzoek prullenbakken

Ik ben een student aan de HvA en doe samen met mijn klasgenoten een onderzoek over het effect van statiegeld op stations.Nu zijn we benieuwd in hoeverre de vernielingen van prullenbakken door gevolg van statiegeldjagers een probleem is? In het nieuws wordt daar vaak over geschreven, maar we kunnen nergens bevestigen of dit daadwerkelijk gebeurd. We hebben al contact opgenomen met NS, maar daar horen we steeds niks van.Zijn er cijfers openbaar bekend over de hoeveelheid prullenbakken die worden vernield op stations? en door wie dit wordt gedaan? Wordt er iets tegen gedaan?Het is uiteindelijk de bedoeling dat we een oplossing bedenken tegen dit ‘probleem’.Als iemand ons kan helpen bij dit onderzoek zouden we erg waarderen!

1173
Momo
1 jaar geleden
E
Elif TanyeriOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Misunderstanding with the officer

During my initial days in the Netherlands, I inadvertently forgot to check out one day at Delft Campus. Consequently, my entire record became muddled. When an official inquired about my check-in status, I was confident that I had indeed checked in, and the officer did not provide any feedback. It was only after a month that I realized there was a deduction of 60 euros for failing to check in. I remain perplexed about how this situation transpired, but I would greatly appreciate a refund if possible. Here are my IBAN details: xxx, under the name Elif Tanyeri. <image removed because of privacy concerns>

1011
Tochjo
1 jaar geleden
D
Deventer-AlkmaarOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
defect poortje Deventer Diepenveenseweg

Goedemorgen,Een van de poortjes op station Deventer zijde Diepenveenseweg is defect en gaat niet open bij inchecken van verschillende reizigers. Het is de tweede van rechts als je van buiten komt.Je wordt wel ingecheckt dus iemand anders moet je eerst vanaf de andere kant weer uitchecken voordat de poortjes open gaan.

301
Sascha NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AnnoNL06077Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Zwartrijders zorgen voor onveilige situaties

Vandaag wéér een zwartrijder die probeerde door het poortje te glippen terwijl ik uitcheck in Delft.Ik wachtte in het poortje tot het deurtje dicht ging, zodat de jongeman niet op mijn tarief de perron op kon. Kreeg ik me toch met gebalde vuisten in de lucht een scheldpartij van de jongen, half in het Nederlands, half in het Arabisch.Het moet niet veel gekker worden. Ik ben het station uitgelopen toen het Arabische gedeelte begon, maar de jongen kwam achter me aan om me na te fluiten. Er waren geen beveiligers of ander NS personeel in het station.Wat doet de NS om haar betalende reizigers te beschermen van de niet betalende reizigers?De stations lijken namelijk elke dag minder veilig te worden.

2314
beano
1 jaar geleden
F
FvNOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
stiltecoupé duidelijker aangeven

Waarom zijn stiltecoupés niet duidelijker aangegeven?Ik kies er heel bewust voor om in stiltecoupé te reizen, maar moet 9 v/d 10 keer andere passagiers erop attenderen. Voor iedereen ongemakkelijk en leidt tot onnodige irritanties & ergernissen. Bovendien is het echt heel naar om uitgelachen of afgeblaft te worden omdat je iets over zegt.Makkelijk op te lossen: Plak duidelijk en opvallende stickers op ramen/stoelen/leuningen/klaptafels enz. zodat reizigers elkaar niet hoeven aan te spreken hier over! 

42210
beano
1 jaar geleden
G
Gijs444Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Compliment voor de machinist

Vanmorgen zat ik in de sprinter van 7:22 uur van Utrecht Terwijde naar Utrecht CS. Onderweg wees de machinist ons via de intercom op de mooie zonsopgang. Hiermee toverde hij bij mij en iedereen  om mij heen een glimlach op het gezicht. Ik had de machinist graag willen bedanken voor het simpele gebaar waarmee hij velen een goed begin van de dag bezorgde.  

981
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
W
woutervbOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fietskluis station Dalfsen

Ik zou heel graag een fietskluis willen huren op station Dalfsen.Ik heb tot 2x toe het online formulier ingevuld en daar nooit meer iets van gehoord (geen mail en geen post). Vandaag heb ik gechat met een NS helpdesk medewerker en die wist mij te vertellen dat ik wel op de wachtlijst sta maar dan op positie 16. Nu heb ik het aantal kluizen op dit kleine station niet geteld maar het zijn er vast maar een paar en dus is mijn vermoeden dat ik zo maar eens jaren zou moeten wachten alvorens ik aanspraak kan maken op een NS fietskluis.  Valt hier nog iets aan te doen? Blijkbaar is er een grote behoefte aan fietskluizen in Dalfsen en er is ook meer dan voldoende ruimte op het station... Daarnaast wil ik nog als feedback geven dat het op mij niet erg klantvriendelijk overkomt dat ik als consument en aanvrager op geen enkele manier feedback krijg vanuit het NS online proces “Abonnement zelfservice stalling of fietskluis aanvragen”m.b.t. het feit dat er geen kluis voorhanden is.   

2109
Momo
1 jaar geleden
K
krur2008Op het juiste spoor
geplaatst in In de trein
verhoging om spitsdrukte terug te dringen

Wat een onzin voorstel, de NS wil reizen tijdens de spits duurder maken, dit om de extreme drukte in de spits te gaan! Beter maakt de NS t reizen buiten de spits goedkoper!   IK ZEG: “NS SCHAAM JE!”  

81030
iMark
1 jaar geleden
M
mm66Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
onterechte boete

Wat moet ik doen om onterechte boete op mijn volgende factuur te voorkomen? Gisterenavond was ik verrast door de onderstaande mail. “Op 26 september 2023 is met kaart **** ****  een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht.Het correctietarief van € 50,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.” Want de conducteur snapte wel na conversatie in de trein dat ik wel een geldige vervoerbewijs had en het was al opgelost. Ik had een kaartje besteld via NS International, vanuit Brussel Midi naar Almere Buiten.  Met NS Dal voordeel abonnement, kreeg ik een korting van 40% tussen Schiphol en Almere Buiten omdat de vertrektijd uit Schiphol 18:44 was.  Toen een conducteur langskwam voor een controle, liet ik mijn QR code zien van NS international app op mijn mobiel.  Toen vroeg hij of ik NS pasje had, en hij scannde en zei dat ik geen geldige vervoerbewijs had.  Hij snapte niet hoe het werkt met NS international en beschuldigde dat ik niet met mijn NS pasje ingechekt had.  Ik had a

3563
M
1 jaar geleden
F
FZsofiaOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
den haag-eindhoven

I find it ridiculous how many times there is an issue on this line. I live in The Hague and working in Eindhoven and something goes wrong almost every week. Anybody else with this issue ??

1335
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HaeskeOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Compliment voor conducteur

Ik was op dinsdag 26 september 2023 in de trein van Breda naar Nijmegen (vertrek: 14:23) afgeleid toen ik uitstapte op station Ravenstein. Daardoor heb ik mijn rugzak met laptop laten liggen in de trein. Helaas realiseerde ik me dat pas op het moment dat de deuren weer sloten en de trein wegreed. Ik zou graag mijn welverdiende complimenten willen geven aan Nicol(e) en Helga van de klantenservice én aan de conducteur die mijn melding direct hebben opgepakt. De conducteur heeft mijn rugzak afgegeven op station Nijmegen. Ik had een afspraak nabij Ravenstein, maar omdat de klantenservice en de conducteur zó snel handelden, was de stress bij mij snel gezakt en zat ik met een gerust gevoel bij mijn afspraak voordat ik mijn rugzak aan het begin van de avond weer afhaalde. Hartelijk dank!Mark

1462
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
E
ELKAYOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Ervaring treinabonnement voor werk

Beste,Ik heb sinds mijn nieuwe baan besloten om gebruik te maken van het OV om naar het kantoor te reizen. De overheid en de treinvervoerders raden dit aan, omdat het voordelig is en beter voor het milieu. Tevens heb ik op dit moment niet de middelen om een auto aan te schaffen dus dacht ik; ik ga met de trein.Nog nooit heb ik zo veel spijt gehad van een beslissing als deze. De eerste week ging het, op een keer treinuitval na, prima. Echter was dit middenin de zomervakantie. Sinds de scholen weer zijn begonnen is het echt schandalig. Ronduit schandalig. Om het half uur vallen er treinen uit, waardoor ik later op werk kom/weer later thuis kom. Vervolgens zijn de volgende treinen zo immens vol dat ik continu moet staan en er vaak ook nog geen plek is om mij aan vast te houden. Zelfs de treinen die niet uitvallen, zijn vaak ongekend vol.Zo was gisteren de druppel; ik neem bijzonder verlof op voor een fysiotherapie afspraak in mijn woonplaats, ik reis naar het station en kijk op de reispla

2365
E
1 jaar geleden
Voorwaarden