Jouw reis

Op 23 januari 2024 Stopte de trein BRUSSEL - AMSTERDAM van 16u44 in ANTWERPEN CENTRAAL maar reed niet verder. Mijn eindbestemming was Schiphol. Er werd aangeraden via ROOSENDAAL en ROTTERDAM te sporen. De trein naar ROOSENDAAL had vertraging. In Roosendaal had ook de trein naar ROTTERDAM vertraging. In ROTTERDAM kon ik de stoptrein naar SCHIPHOL nemen. Deze trein met voorziene aankomst SCHIPHOL om 20u07 stond lange tijd stil in de tunnel aan gezien het perron geblokkeerd werd door een vorige defecte trein. Uiteindelijk miste ik mijn vlucht naar DUBAI - AUCKLAND. Mijn verzekeringsfirma vraagt een bewijs van NS dat deze feiten zich voordeden zoals beschreven.Wie helpt me hieraan.Op Schiphol vertelde een medewerker me dat de NS dit niet doet. Hopelijk vergiste deze medewerker zich.Vriendelijk en dankbaarYVES VANDERRIJKEN

In januari 2022 ga ik verhuizen naar Dronten. Daar wil ik (net als nu) het eerste deel naar het station op de elektrische fiets. Die ga ik niet gewoon stallen, maar wil ik net als nu (op Utrecht Terwijde) in een NS Fietskluis zetten. Een fijne en veilige oplossing. Toen ik gisteren NS Klantenservice belde, viel m'n mond open van verbazing toe ik te horen kreeg dat ik als nummer 49 (!!) op de wachtlijst Fietskluis gezet kon worden voor station Dronten en dat dit heel lang kon gaan duren omdat de doorloopsnelheid laag is.Vraag is nu: doet NS/Prorail ook daadwerkelijk iets (bijplaatsen fietskluizen) met lange wachtlijsten of zit er niets anders op dan te wachten totdat er 49 mensen vóór mij hun fietskluis opzeggen? Lijkt me een mooie gelegenheid om extra omzet te genereren en een hoop reizigers blij te maken.

De incheckpaaltjes op station Ermelo waren allebei kapot toen ik de trein van 11:54 pakte. 

Goedemiddag Woensdag 24 januari Ging ik van amsterdam Muiderpoort station naar Rotterdam centraal .Er vielen heel wat treinen uit door een aanrijding. Ik zou op amsterdam centraal station de intercity nemen.Jammer genoeg viel de intercity uit.Ik moest rennen naar een andere perron en daar overstappen op de Intercity direct.Ik had jammer genoeg al kaarten gekocht waar werd omgeroepen :" vervoersbewijs niet nodig was doordat het treinverkeer helemaal op zijn kop lag.En de treinen waren vol geen Zitplaatsen!Voor iemand die nog wel een wervelkolom factuur heeft.Maar goed.Op Schiphol Airport moesten wij weer uitstappen de intercity direct ging niet verder. (Waar ik al mijn toestag had gekocht).Einde van de rit ben ik telaat op mijn afspraak gekomen in het ziekenhuisIk heb een andere afspraak moeten maken .De heen weg was ook een ramp  

De NS reisplanner werkt sinds een poosje niet meer. Als ik de gegevens heb ingevuld en ook het begin en eind station en ik druk op plannen, verdwijnt het eindstation en ik krijg geen informatie over welke treinen ik kan nemen. Hoe kan dit en hoe kan ik dit oplossen? Alvast bedankt voor uw reactie.

Vorige week vrijdag reisde ik van Den Haag naar Breda met verplichte overstap in Rotterdam er rijden immers geen intercitys naar Rotterdam. In Rotterdam bleek dat alle treinen naar Breda waren uitgevallen zou 2 uur duren. Gelukkig kon ik nog met een collega meerijden. Vervolgens geld terug gevraagd want heb Breda immers niet bereikt. Is geweigerd omdat ik “geen vertraging heb gehad”. Klopt voor het eerste stukje. Maar niet daarna   Dit is al de tweede keer! Wat nu?

Momenteel zit ik in de steeds ernstiger vertraagd rakende intercity van Utrecht (v 12:19) richting Leeuwarden. Mijn overstap in Zwolle ga ik vermoedelijk missen, maar het leed wordt verzacht door de buitengewoon correcte conducteur die duidelijk omroept wat er aan de hand is (goederentrein en sprinter sukkelen voor ons uit). Ook loopt hij door de trein om reizigers persoonlijk te informeren en excuses aan te bieden. Grote complimenten voor deze man!

Dit weekend zijn er werkzaamheden tussen Leiden en Den Haag Mariahoeve en rijden er stopbussen. Alleen de stopbussen Leiden Centraal - Mariahoeve stoppen niet bij De Vink. Er rijden ook stopbussen Leiden Centraal  - Voorschoten die wel bij De Vink stoppen. Dat betekent dus als je vanaf De Vink reist naar Mariahoeve of verder dat je eerst met de ene stopbus naar Voorschoten moeten en dan met een andere stopbus naar Mariahoeve.Wil je naar Den Haag Centraal dan nog even 16 minuten wachten (als de bussen tenminste op tijd rijden) op de IC en vanuit de IC weer op Den Haag HS overstappen op de sprinter naar Den Haag Centraal. Totaal 1 uur en 10 minuten, voor een ritje wat normaal 14 minuten is. En dan vrolijk melden bij de werkzaamheden dat er 30 minuten extra reistijd is.Kan dat nou echt niet anders? Bv gewoon een stopbus die op alle stations stopt en een snelbus die De Vink en Voorschoten overslaat. Dit biedt niet alleen voordeel voor de reizigers vanaf De Vink (geen overs

om te surfen via je Instagram account, te bellen via WhatsApp, te appen en schoolopdrachten te maken en in te loggen bij je DigiD?

Dag,vanochtend regende het en toen viel me op dat op station TIlburg Universiteit, Perron 3 (het doodlopende spoor) water door het dak van de wachtruimte kwam, langs de brandende lampen. Water + electriciteit, nooit zo’n goede combinatie. Ik heb een filmpje gemaakt, maar dat lijk ik hier niet te kunnen toevoegen.

Hallo allemaal ik wil graag vanuit wieden met de trein naar Amsterdam centraal. Nu geeft de reisplanner aan dat ik in deventer moet overstappen maar moet ik daar dan eerst weer uit checken en dan weer in checken?. Ik ga bijna nooit met de trein vandaar deze vraag 

Mijn vrouw en ik reizen sinds kort met de trein. We kopen op station Eindhoven ieder een kopje koffie en kregen daarvoor twee zegeltjes. Na 7 koppen koffie was het achtste kopje gratis. HEERLIJK en dankjewel.Sinds 01-01-2024 moet alles via de app. Op mijn (oude) telefoon kan ik die app niet installeren en ik krijg ook geen zegeltjes meer; en dus geen gratis koffie.Ik word dus gedwongen om een nieuwe telefoon te kopen om mijn gratis koffie te krijgen en dat vind ik erg jammer.Ik zie graag een oplossing tegemoet voor mijn gratis kopje koffie. Wie helpt mij?

Hallo,ik ga met een aantal vrienden Europa door met de trein, maar hier heb ik twee vragen over met betrekking tot de jongeren dagkaart.Wij hebben een trein van Breda naar Deventer die om 8:50 vertrekt en de daluren beginnen om 9:00. Moeten wij dan voor de hele reis van Breda naar Deventer betalen of alleen voor Breda- Tilburg (trein is om 9:01 in Tilburg), en hoe moet dit dan geregeld worden. Ik zat te denken aan de mogelijkheid Breda-Tilburg met ov-chipkaart te doen, dan uit te checken bij Tilburg en weer in te checken met de jongeren dagkaart, maar ik weet niet of de trein daar lang genoeg stil voor staat. Ik snap dat de trein niet internationaal kan, maar hierbij heb ik eigenlijk dezelfde vraag, kan ik de ov-jongerenkaart tot de grens gebruiken en vanaf daar met een kaartje doen of niet? En hoe zou ik dit dan moeten regelen?Alvast bedankt!

Dinsdagmiddag, 23-01-2023 heb ik mijn grijze iphone 13 pro max in de trein verloren. In zat in de sprinter van Beverwijk - Hoorn. In Alkmaar-Noord ben ik om 13:30uur uitgestapt.Thuis kwam ik erachter.Bij de NS is inmiidels een vermelding geplaatst. Mocht iemand iets weten graag uw reactie.

Als ik in de NS app zoek met Fiets als natransport krijg ik altijd suggesties om met de bus of lopend te gaan. Maar nooit de gevraagde Fiets informatie. Alleen als ik zoek met de OV fiets als natransport krijg ik wat ik wil. Waarom is dit?

Waarom heb je als je van/naar Utrecht reist op Den Haag centraal een 1 minuut overstap op de sprinter en andersom op de IC? Zeker op vrijdag omdat er door bezuinigingen minder ICs rijden is dit ronduit asociaal van de NS.En natuurlijk wacht de trein waarop je moet overstappen niet. Rennen en hopen, een goed plan volgens NS.

Ik heb vandaag een verzoek om vergoeding vanwege vertraging ingediend in verband met de vertraging die mijn reis heeft opgelopen op maandag 22 januari (verstoring Utrecht). Per abuis heb ik echter 30-59 minuten aangeklikt terwijl de vertraging, zoals u ook uit de reisgegevens kunt zien toch echt ruim meer dan een uur was. Kunt u dit corrigeren. 

Als ik op dit moment een reis plan van Utrecht Centraal naar Tilburg krijg ik in de reisplanner een reisadvies te zien met een overstap van 2 minuten in 's-Hertogenbosch. Het gaat dan om de oversta van de intercity richting Heerlen (treinserie 3900) op de intercity richting Roosendaal (treinserie 3600). Nu is deze overstap al niet heel ruim, maar door twee 'tijdelijke' snelheidsbeperkingen tussen Utrecht en 's-Hertogenbosch is deze overstap eigenlijk niet meer haalbaar. Het zou netjes zijn als dit reisadvies dan ook niet meer in de reisplanner zou verschijnen. Zou hier iets aan gedaan kunnen worden?

Ik heb donderdag 25 januari een kluis gehuurd op het station in Eindhoven, kluis 08-10. Toen ik de kluis aan het afrekenen was sprong de kluis weer open en deze kreeg ik daarna niet meer dicht. Ik heb toen de kluis weer moeten ontgrendelen en weer opnieuw moeten afrekenen. Ik heb dus twee keer betaald binnen 3 minuten voor dezelfde kluis. 

Gisteravond met de Nightjet naar Innsbruck afgereisd. Opgestapt in Arnhem Centraal en omdat we vroeg uit Zwolle waren gekomen, hadden we dus nog tijd over om in Arnhem wat te eten. Wij zijn niet bekend op station Arnhem Centraal en daardoor liepen we per ongeluk naar de uitgang “Nieuwe Stationsstraat”. Met de lift omhoog vanuit de stationshal en als je dan uit de lift stapt allerlei ongure types die daar staan, een onveilig gevoel, je wordt nauwkeurig opgenomen en er wordt gekeken welke bagage je bij je hebt. Veel afval dat op de grond ligt, er wordt gewoon binnen gerookt, kortom: erg onprettig! En dat gewoon rond zes uur op een zondagmiddag/avond. En nu we hier in Oostenrijk zijn valt ons ( wederom) op hoe goed het hier geregeld is: veel bewaking en politie op de stations, alles erg schoon en netjes. Waarom kan dat in Oostenrijk wel en bij ons in Nederland niet?Arnhem Centraal, een mooi en efficiënt station, is jammergenoeg voor ons geen visitekaartje voor NS. Wanneer

Overal staat dat een scooter niet in het OV past wegens onstekings gevaar. Maar stel de scooter heeft een goedwerkende standaard en geen moter? Valt het dan onder een scooter of kan je het dan zien als een grote koffer? (In een sprinter waar plek is voor fietsen fiets en dus niet als het druk is)

Beste allemaal, Treinseries 3200 wat in de spits tussen Arnhem en Rotterdam zou rijden, reed vorige week nog wel geloof ik, maar deze week heeft het geen één keer gereden geloof ik, is er wat aan de hand hiermee? Groetmmx

Sinds de nieuwe dienstregeling van 2024 vertrekt er om 5.39u een nieuwe trein naar Utrecht.Echter, het perron 1 en de fietsenstalling is dan nog geheel donker. Logisch, omdat normaal de eerste trein pas om 6.09u vertrekt.Kan iemand het doorgeven aan Liander, Stedin of wie dan ook daar de openbare verlichting beheert of de verlichting een half uur eerder aan kan?

Gisteravond ben ik vanuit Deventer met de trein vertrokken om 19:45 richting Roosendaal. Bij het uitstappen op station Den Bosch ben ik, hoe stom ook, mijn sleutels op het tafeltje vergeten. Deze sleutels zitten mijn werkdruppel, unieke gecertificeerde huissleutel en nog nog 2 sleutels. Na 10 minuten kwam ik er achter en de klantenservice bevestigde (terwijl zij belden met een conducteur) dat deze gevonden was, helemaal super! Ik moest even wachten op een mail, maar in de extase en blij dat ik snel mijn sleutel terug zou hebben heb ik het gesprek beëindigd. Nu is niks minder waar. Vanmorgen bel ik en mijn sleutel is in Roosendaal in een kluis gedeponeerd. Nu geeft de NS klantenservice aan niks te kunnen doen en dat ik twee weken!! op mijn sleutels moet wachten. Kort gezegd: Sleutel ligt in een kluis, procedures gaan lopen en ik kan er niet bij. Laat staan dat ik nu mijn huis in kan. Mijn vraag: Kan het dat NS mijn spullen, terwijl ik weet waar deze zijn, zomaar

Weet iemand of de liften op station Dieren het op dit moment ( 20 jan 2024) (wwer) doen? En waar ik die informatie online kan vinden?