Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5956 Topics
C
CharleyAlkmaarOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Lost and Found

Gistermiddag ben ik mijn portemonnee verloren in de trein.Ik reisde van Sloterdijk naar Castricum. Tussen Driehuis en Beverwijk ben ik gecontroleerd. Daar had ik mijn portemonee nog. Na castricum reed de trein door via Alkmaar naar Hoorn.Een formulier op de website heb ik ingevuld. Dossiernummer 8001958672 is hier uit gekomen.Ik ben benieuwd of een reiziger zich gemeld heeft bij de conducteur. Ik herinner mij een heel vrolijke en actieve jonge man. Is het mogelijk om na te gaan of de portemonee is de trein is gevonden? Charley Tesselaar 

741
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
A
AnneNederhorstOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
verloren boek

Hi Allen, Vanochtend ben ik mijn Spaans boek en notitie blokje verloren in de trein naar Schiphol van Amsterdam Zuid (08:35). Ze zijn van luchtvaart community Schiphol. Dat staat er groot op.  Ik hoor het heel graag als iemand deze tegen het lijf is gelopen!  Groetjes,Anne Nederhorst - [telefoonnummer verwijderd door moderator] 

452
A
1 jaar geleden
P
PJager841958Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Wanneer zij de liften weer klaar? op station Dordrecht-Zuid

hoi afgelopen zaterdag stond ik voor lul, liften stuk opDordrecht-Zuid.Wanneer zij de liften weer klaar? op station Dordrecht-Zuidik ben rolstoel  gebruiker. mvg p jagerdordrecht

831
T
1 jaar geleden
C
CdLOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Planner app: filteren bussen/trams

Plannen van een reis in de NS app laat opeens ook allemaal bus- en tram-verbindingen zien, waar ik geen behoefte aan heb (en op bepaalde trajecten zijn het er heel veel). Is er een manier om deze eruit te filteren, en alleen treinverbindingen te laten zien? Ik heb hier vooralsnog geen optie voor kunnen vinden in de app.

4181110
Momo
1 jaar geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station
Roltrap BRDROL003 station Barendrecht stilgevallen

Goedemorgen, Sinds gisteren is roltrap BRDROL003 op station Barendrecht stilgevallen. Misschien dat daar naar gekeken kan worden?🙂 Met vriendelijke groet,Aartmans 

1097
A
1 jaar geleden
M
Marjolein27Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Vergroenen station Enschede Centraal

Afgelopen zaterdag was ik op station Enschede Centraal. Wat mij meteen opviel is dat de perrons alleen uit stenen bestaan. Is het een idee om eens te kijken naar de mogelijkheden om station Enschede te vergroenen? Dit zou ook bijdragen aan het straatbeeld en het verkoelen van de perrons. Geen overbodige luxe met 31 graden afgelopen zaterdag. Ik ben benieuwd! 

21310
R
1 jaar geleden
R
RWoIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
waarom is de app niet up-to-date

Onderweg van Apeldoorn naar Schiphol. Al meer dan een half uur weet de conducteur dat de trein niet verder rijdt dan Hilversum, maar de Alp weet nog niets (“plan je reis in dr app”). En nog erger, in Amersfoort blijft dat er niet direct door kunnen naar Hilversum, we staan al een kwartier stil. En nog steeds rijdt alles normaal volgens de App. De storing en de extra werkzaamheden staan ook niet in de App.”plan je reis in de app”???

501
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
E
Edw1nS1984Op het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Object verloren in vervangend vervoer

Tijdens de recente werkzaamheden in en nabij Zeeland is mijn vrouw in de NS bus van Roosendaal naar Goes haar koptelefoon verloren. Uiteraard direct melding gemaakt bij NS en gebeld (aangezien we nog vlakbij waren). Helaas was het niet mogelijk om contact op te nemen met het station (Goes is blijkbaar onbemand zelfs tijdens omvangrijke werkzaamheden en stewards bij de bussen?) en het was ook niet duidelijk welke busmaatschappij de vervangende bussen leverde. Vooral dat laatste vindt ik erg raar. Ik zou graag contact op willen nemen met de busmaatschappij om te kijken of zij iets gevonden hebben maar kom er dus maar niet achter wie ik moet bellen. De buschauffeur sprak geen woord nederlands maar volgens mij waren de bussen wel van een nederlandse maatschappij.Het opsporingsverzoek bij NS heeft niets opgeleverd en ik hoop toch nog op een goede afloop.Heeft iemand hier advies over hoe ik de informatie van de busmaatschappij kan achterhalen?

1404
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
R
RWoIntercity
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld terug bij tekort aan zitplaatsen

Vandaag (donderdag) is het, net als dinsdag (en woensdag werkte ik thuis), alweer zo ver: trein bomvol, ongeveer net zoveel mensen die moesten staan als die konden zitten, alle zitplaatsen bezet, in de tweede en in de eerste klas. Bijna zo vol dat er niemand meer bij kon…Wordt het niet eens tijd dat de NS ook geld terug geeft als er geen zitplaatsen meer zijn? 50% of 100%, voor beide is wel wat te zeggen!

5758
T
1 jaar geleden
H
HansDordtOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Herrie in de stilte

Waarom zitten er geen geluiddempende rubbers onder de deksels van de prullebakjes? Elke keer als iemand de klep dicht laat vallen een irritant schrikmoment. Zeker in een stiltecoupé. Ff een paar rubberdopjes eronder en .. opgelost. Kost niks en voorkomt onnodig lawaai.

8649
Robert B
1 jaar geleden
D
Don LaméeOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
NS app functioneert niet goed

NS app werkt niet goed.  Reismogelijkheden kloppen niet. Is dit probleem bekend?

7977
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
S
svanworkumOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Vergeten uit te checken bij de NS-snelbus

Hallo,ik ben benieuwd of iemand mij kan helpen. Ik ben vandaag van station Ede-Wageningen met de NS snelbus naar Utrecht Centraal gereisd (er zijn werkzaamheden aan het spoor vandaar dat er geen trein reed). Op Ede-Wageningen heb ik via een tijdelijke paal ingecheckt, maar ik ben op Utrecht Centraal vergeten via een tijdelijke paal uit te checken. Ik ben vervolgens gewoon bij een streekbus ingecheckt en later weer uitgecheckt en naar huis gegaan. Toen realiseerde ik me later dat ik na de snelbus niet had uitgecheckt. Is dit een probleem? Moet ik hier nog actie voor ondernemen? Of omdat het een snelbus is, en Utrecht CS de enige stop tevens eindstation was maakt dat niet zoveel uit?

1211
Edwin
1 jaar geleden
N
Naomi15092001Op het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Compensatie van ns

Ik heb een vraagje mijn trein naar IC naar Berlijn vanuit Amsterdam van 7.10 is uitgevallen op 7-08-2023 hiervoor heb ik compensatie aan gevraagd. hier stond niet bij dat de trein geannuleerd was. Ik vraag me af of dat verschil maakt in vergoeding/compensatie als je vertraging of annuleren invult. Zo ja wil ik graag weten hoe ik dat dan moet aan vragen.

5607
N
1 jaar geleden
I
IobiOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
vertraging geld terug

Ik heb op 28 augustus de trein vAn 8.10 uur van Rotterdam cs naar Amsterdam cs gepakt. Vlak voor amsterdam was er een probleem op het spoor en zijn we terug gereden naar rotterdam. Uiteindelijk via een omweg pas om 11.30 uur in Amsterdam. Nu vraag ik via het formulier mijn geld terug ivm vertraging maar deze wordt afgewezen omdat de trein op tijd vertrokken was......ik vind toch dat ik vertraging heb opgelopen maar weet niet hoe ik dit dan kan aangeven en restitutie kan vragen

631
Tochjo
1 jaar geleden
S
Simona AtanasovaOp het juiste spoor
geplaatst in Geld terug bij vertraging
Cancelled trains and delays

Hello! On Friday I took a direct train from Deventer (18:45) to Roosendaal (scheduled to arrive at 21:03), but the train got cancelled in the middle of the trip in 's-Hertogenbosch (20:07). Since this train was cancelled, I had to get a new train for my desired destination. Then there was a train (direction Dordrecht) at 20.33 to Breda and then another train from Breda directly to Roosendaal at 21.15. After I reached Breda station, the train at 21.15 got cancelled again, so I had to wait 30 extra minutes for another train, but instead I asked a friend to pick me up from Breda. I want to know what rights I have. I am currently traveling using a subscription, which will charge me at the end of the month, but since I could not reach my final destination and I had a huge delay in the travelling, because of two cancelled trains, I have the right to ask for a refund.

741
Tochjo
1 jaar geleden
H
HrampenIntercity
gevraagd in In de trein
Vieze trein

Trein van Zwolle naar den Haag  vanochtend 1 juni 22 is vuil aan de buitenkant en de afvalbak is helemaal vol.Dat geeft dus een nog viezere trein van binnen..

26810
Vareo
1 jaar geleden
G
GerlonOp het juiste spoor
geplaatst in Werkzaamheden en evenementen
werkzaamheden op utrecht- ede

Waarom kan het nooit goed geregeld worden?Gisteren vroeg ik bij driebergen naar vervoer tussen Utrecht en driebergen en ze vertelden me dat NS snelbussen heeft gezet. Ik kwam vandaag aan bij utrecht, er stonden 5 man bij het jaarb. en ik vroeg naar de bus naar driebergen, de man zei, er gaat geen bus naar driebergen. Alleen snelbus naar ede. Naar driebergen moet je de stopbus nemen. Ik bedoel, ik betaal ze F veel geld, en dan kunnen ze dat nog niet beter regelen? Jezus.Shame NS.Zonde, want je loopt er helemaal heen en je krijgt jongens die niet weet waar rechts of links is. En dan moet je teruglopen om de stopbus te nemen omdat er geen snelbus naar driebergen is.Elke keer is er wel iets. Op zondag is het erg moeilijk om bus te krijgen, en nu dit ook nog. Pfff. NS kun je beter nemen!   

2069
T
1 jaar geleden
B
BrendOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Nijmegen: hoe los ik incheck bij verkeerde vervoerder op?

Hallo,Ik heb 2 vragen1. Ik wil weten of ik per ongeluk heb ingecheckt bij Arriva op station Nijmegen. Dit zegt mijn ovchip-overzicht namelijk wel. En op station van aankomst checkte ik in ipv uit bij paaltje.Bedoelling was inchecken bij NS op Nijmegen (want NS traject). Ik was voor t eerst op dat station, de zon stond laag en in mijn ogen. Er is mij geen verschil opgevallen tussen NS of Arriva. Is er iemand die weet of er zo'n poortje is? En of die naast NS poortje staat/er erg op lijkt?2. Ik sta dus nog steeds ingecheckt bij Arriva. Kan nergens vinden hoe ik dit kan corrigeren. Woon in Heemstede dus geen Arrivapoortje in de buurt. Weet iemand dit? Gek genoeg ben ik in de trein van NS gecontroleerd en is het daar niet aan het licht gekomen.Bedankt!

1752
B
1 jaar geleden
H
HansvdHOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
Vervangend vervoer Utrecht Overvecht-Hilversum 7-11 april via Bilthoven?

Voor vrijdag 7 april 04:00 t/m 11 april 02:00 is aangekondigd dat er tussen Utrecht Overvecht en Hilversum bussen rijden door werkzaamheden.Wanneer er op dit traject werkzaamheden zijn, is het gebruikelijk dat de treinvervangende bussen rijden tussen Utrecht Overvecht, Hollandse Rading, Hilversum Sportpark en Hilversum. Tijdens de komende stremming rijden de bussen ook via station Bilthoven. Daardoor is de reistijd met de bus ongeveer 20 minuten langer.Waarom rijden de bussen via station Bilthoven?

2568
Vareo
1 jaar geleden
P
PJager841958Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
liften stuk, maak ze zichtbaar in reisplanning

liften stuk, maak  ze zichtbaar in reisplanning. vanmorgen wou ik en partner weg van dordrecht-zuid maar helaas waren de liften buitenwerking. daarom vraag ik maak ze in reisplanning zichtbaar zodat we kunnen zien.ik ben rolstoel afhankelijk.mvg p jager

932
P
1 jaar geleden
M
Markos_LOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Mag je met NS Flex Weekend Vrij op zaterdag een lange 'pauze' maken op een tussengelegen station, zolang je binnen de poortjes blijft?

Ik ben bekend met de regel dat je reis moet beginnen binnen 35 minuten na het inchecken. Ik weet ook dat het instaptarief in rekening wordt gebracht als er meer dan 60 minuten zitten tusssen op hetzelfde station in- en weer uitchecken. (Treinspotters en uitzwaaiers opgelet.)Maar, aangenomen dat het weekend is, en je hebt een Weekend Vrij abonnement, hoe zit het met lange ‘pauzes’ nemen op tussengelegen stations? Is dat toegestaan, en in welke mate? Ik heb bijvoorbeeld op zaterdag van Rotterdam naar Groningen gereisd met mijn NS Flex Weekend Vrij. Maar ik heb op Utrecht Centraal een lange tussenstop gemaakt. Patatje eten, uitgebreid naar het toilet, even bij de boekenwinkel kijken, nog wat inkopen doen bij de AH to go. Je kent het wel. Ik ben al die tijd binnen de poortjes gebleven, maar mijn uiteindelijke reistijd is anderhalf uur langer geworden (drie intercity’s later).Heb ik nu ‘te lang’ mijn reis onderbroken? Had ik binnen 35 (of binnen 60) minuten even uit- en weer in moeten check

1712
J
1 jaar geleden
R
Ramgni redlumOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Erg vaak 2e klas reizigers in 1e klas

Ik was benieuwd wanneer de NS eindelijk eens gaat optreden tegen 2e klas reizigers in 1e klas. Je betaald fors meer maar ondertussen gaan velen die geen plek kunnen vinden in 2e klas in 1e klas zitten waardoor er geen plek meer over is voor wie er wel voor betaald. Vind sowieso dat er maar erg weinig controle is want vaak verdwijnen de conducteurs achter de deur en zie je ze niet weer. 

250627
iMark
1 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in In de trein
Kunnen verschillende types treinstellen gekoppeld worden?

Ik vroeg me af of treinstellen van verschillende types samen gekoppeld kunnen rijden. Als ik een trein uit meerdere treinstellen zie rijden zijn dat altijd dezelfde types (bv ICM + ICM of 2 VIRM's), nooit bijvoorbeeld een ICM met een VIRM of een andere combinatie. Ik vroeg me af of dat technisch onmogelijk is, of dat er misschien een andere reden is waarom het nooit gebeurt.

3579
T
1 jaar geleden
Thom
ThomSuper user
geplaatst in Internationaal reizen
In navolging van Duitsland komt er nu ook een Frankrijkticket

Het Frankrijkticket zou niet alleen geldig zijn in regionale treinen, maar ook in de IC. Niet in de TGV en het komt op ongeveer vijftig euro. Men onderhandelt nog over het aansluitend vervoer in de steden. In Duitsland is het inbegrepen. Het is de bedoeling dat het voor de volgende zomer beschikbaar is. Duitsland heeft een trend gezet. Het staat haaks op het Nederlandse liberale beleid. De linkse combinatie PvdA/GL heeft het al omarmd om dit in Nederland ook te doen. Wie weet wat er nog gebeurt. NS kan het mogelijk niet aan , maar goed.  

1616
T
1 jaar geleden
R
REvaOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Geen stilte coupe 2e klas

Klopt het dat er tegenwoordig vaker IC treinen rijden waarbij alleen de 1e klasse een stilte coupe heeft? Ik zit momenteel namelijk in treinstel 9556, waarbij de 2e klasse, aansluitend aan de 1e klasse stilte coupe, geen stilte coupe is. Er staat niks op de ramen en ook niet het stilte tekentje op de muur naast het scherm. Is hier een reden voor? Ik mis deze stilteruimte namelijk erg om mijn lange reis nuttig te kunnen benutten. 

1661
Daniel
1 jaar geleden
Voorwaarden