NS Flex

Sinds de laatste treinreizen geeft de app de melding dat ik niet in of uitgecheckt zou zijn.Dit is echter niet het geval, ik heb op mijn telefoon van iedere in en uitcheck een melding.Op de factuur wordt echter wel steeds het tarief voor vergeten in en uitcheck berekend.Hier contact over gehad met een NS Klantenservice medewerker.Antwoord kwam was letterlijk:Ik zeg bewust dat er sprake is van een ontbrekende in of uitcheck. Ik zeg niet dat u.m niet in of uitgecheckt heeft. Deze info gaat wel eens mis in het berichtenverkeer. Daarom MOET h ook altijd uw factuur in de gaten houden.Als reiziger mag ik er toch op vertrouwen dat een factuur correct is en het berichtenverkeer goed gaat ? Dit geeft me erg veel ongemak en wantrouwen.  Vandaag is dit me de vierde keer in 1 week tijd overkomen, ik wil hier graag een definitieve goede oplossing voor 

Good morning!About 4 months ago there was a power down across the NS services and all the metro and train station gates were open, so I entered and exited without using my card. However, when travelling home from work, I entered the station through the open gates, but when I arrived at my home station the gates were closed, and so I had to use my card to exit. Since then, there has been this -€4 balance note in my NS account, and I don’t know how to fix it: I presumed it would be paid for in my next invoice, but that hasn’t happened.Can anybody lend any advice as to why this happened, and how I can pay this fee? Many thanks in advance!

Hi, I am a German resident and I will travel to Netherlands during the end of this month. I ordered a personal OV chipkaart and subscribed to Weekend Vrij for my upcoming travel. However, I noticed that as a first time user, I need to activate my NS flex subscription and my OV chipkaart at a Dutch station, while I will only travel later. I want to book my intercity ticket from now to avoid higher prices later. How do I activate my subscription and OV chipkaart from abroad? Can I still book the intercity ticket that I want with the Weekend Vrij subscription if it is not activated yet?

Zag deze dagen op Facebook een actie voorbijkomen dat er weer een kortingsactie is bij Flex Weekend Vrij. Dacht laatst te zien dat het alleen in maart en april geldig was maar nu zie ik net bij een advertentie weer geen data staan. Hoe zit het precies?

Hello. I want to order a NS flex, i upload the photo and to the next step where i have to pay i have an error: ‘’Sorry, you do not meet the requirements of the credit check for purchasing NS Flex. We are therefore now terminating your order’’  What can i do more? Thank you.

Good afternoon,I have a question please: I bought a NS Flex monthly subscription between Den Haag Centraal and Amsterdam Centraal. A few weeks ago for example, there was a problem and no trains went from Schiphol to Amsterdam Centraal and I had to check out with the card at Schiphol station and take an alternative transport to Amsterdam Centraal. So my question is, in my monthly subscription between Den Haag Centraal and Amsterdam Centraal, are all the stops in between these 2 stations also included? Or what happens if I have to check out at an earlier stop because of a transportation problem that doesn't allow me to go to my end destination?Thanks in advance! Have a nice day. 

Het NS Flex Dal Voordeel abonnement is tijdelijk de eerste drie maanden € 2,50 per maand.Wat is het actie-aanbod?Nieuwe klanten kunnen het NS Flex Dal Voordeel abonnement 3 maanden voor € 2,50 per maand in plaats van € 5,60 per maand bestellen. Met Flex Dal Voordeel reis je met 40% korting in de daluren, in het weekend en op feestdagen. Daarnaast krijg je 40% Samenreiskorting voor 3 medereizigers in de dalurenLooptijdJe kan het abonnement bestellen tussen 24 januari tot en met 5 maart 2023.ActievoorwaardenDe actie geldt alleen voor nieuwe klanten (geen NS Flex) of klanten met een minderwaardig NS Flex abonnement (Basis of Weekend Voordeel) Een NS Flex Dal Voordeel abonnement dat tijdens de actieperiode is afgesloten, kost de eerste drie maanden € 2,50 per maand. Na deze eerste drie maanden geldt het regulier

Ik heb een flex abo met dal korting. Tot nu toe kon mijn parter meereizen door voor haar ov chip de meereiskorting bij de automaat te activeren. Ze heeft nog geen flex abo of ns app. Die mogelijkheid valt straks weg. Kan zij straks wel met korting meereizen als ik haar een kortingscode geef en zij bijvoorbeeld een ns flex zonder abonnement heeft en dus ook een ns account? Hoe gaat dit dan in zijn werk?

Ik heb al meer dan een jaar een Ns flex dal abonnement (5,60 per maand) . Nu ga ik 3 weken op vakantie. Als ik mijn abonnement nu aanpas naar flex basis (0,- per maand). Kan ik dan over 3 weken mijn abonnement weer omzetten naar flex-dal. Of kan dit pas na 1 maand?

Hi,I just ordered the new season ticket product (weekend free) )on March 2nd. Today, i found the price of weekend free product goes down. There should be about 6 euro change. I wonder whether i can get the refund from this change. And, if the answer is yes, how to get this refund?Appreciate your work. Best,Fangxiang

Ik heb net een flex abonnement gekregen, maar heb geen smartphone.Hoe kan ik een E-ticket gebruiken/maken zonder een code aan te maken.

Weet iemand waarom het, standaard, 3 weken duurt voordat mijn reis (woon-werk) compleet in mijnNS staat. Staat wel in OV-chip. En altijd ontbreekt de busreis terug. 

Ik heb een NS flex weekend vrij abonnement. Nou moet ik zometeen om 18.10 de trein hebben, te vroeg voor weekend vrij. Telt NS dan na die 20 minuten mijn reis wel gratis of moet ik dan uitchecken en opnieuw inchecken? Mvg Maartje

we hebben zojuist de abonnementen van onze zonen Dex en Xiem Smit gewijzigd van trajectvrij naar weekendvrij maar we willen trajectvrij graag behouden samen met weekendvrij. of is dit nu het geval? de mannen moeten nl. maandag weer gewoon trajectvrij naar Zwolle

Hallo,Bij Schiphol hadden we geen tijd om in the checken. Metr NS FlexDe conducteut heeft toen alsnog een kaartje voor ons gemaakt, maar moet 2x € 50,00 betalen. Ik kan er niet achter komen hoe dat geld terug te krijgen?Wie kan mij helpen?Groet,Martin

Komend weekend wil ik een reis maken naar Arnhem. In de app zie ik dat het op de heenreis niet echt druk zal zijn en wil ik graag 2e klas reizen. Echter zal het tijdens de terugreis naar verwachting veel drukker zijn. Dan wil ik graag 1e klas reizen. Hoe kan ik dit realiseren met mijn Flex Daluren abonnement?

Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abbo gratis voor 1 jaar gekregen omdat ik afgestudeerd ben. Omdat ik er op dit moment geen gebruik maak van het ov vroeg ik mij af of ik dit abbo kan stopzettenen later, na bijv. een half jaar, weer kan ‘aanzetten’. Of is de korting dan verlopen… Heb het Flex Dal voordeel abbo sinds september 2023.

Ik heb afgelopen vrijdag op zaterdag nacht van Arnhem naar Doetinchem gereisd. Ik ben vergeten uit te checken op station Doetinchem. Ik heb hiervoor de correctie kunnen doorgeven in mijn ns account. Nu heb ik een ns flex dal abonnement, maar is het bedrag dat ik terug krijg hiervoor te laag. Er is geen rekening gehouden met de 40% korting en dus is er uit gegaan van de volle prijs voor 2e klas. Klopt het dat er met deze correctie geen rekening wordt gehouden met je abonnement? Zo niet, hoe zorg ik dat ik de rest ook terug krijg? 

Hallo, ik kreeg net een mail van ns dat er bij mijn reis van Rijswijk naar Schiedam vanmorgen zomaar 20 euro wordt afgehouden vanwege 1e klas? Ik ben wel gecontroleerd maar niemand heeft mij verteld dat er ineens 20 euro wordt afgehouden, daarnaast ben ik al vaker gecontroleerd in eerste klas en was er niks aan de hand, is dit weer zo een hypocriete manier van de ns om geld af te troggelen terwijl ik al elke maand gewoon betaal? 

Het zal weinigen raken maar wil dit wel even delen:Mijn Revolut IBAN is onlangs gewijzigd van LT (Litouwen) naar een gloedjenieuw NL IBAN Geef aan uw contacten de wijziging door (Revolut LT kent geen overstapservice, maar het oude IBAN blijft nog wel een tijdje werken, prima) Ik pas vervolgens het IBAN aan in Mijn NS (1 cent betalen graag, gelukt en dank je wel Robert) Het IBAN staat al een paar weken goed in Mijn NS dus geen probleem zou je denken…  Vandaag een mail van NS Ah, dat ligt dus aan ‘uw bank’ (de mijne dus)! Het genoemde IBAN is mijn nieuwe.Dus ik neem contact op met Revolut (die doen alles via app-chat en gaat super snel in elke taal die je maar wilt) Tja, die incassomachtiging is ingetrokken. Het Incassant-ID van NS Groep N.V. inzake NS Rei

Ik ben rechts blind en links zeer slechtziend. Zelf heb ik 30 jaar in het streekvervoer gewerkt waarvan de laatste 10 jaar op de regionale trein als BOA. Gisteren vanuit apeldoorn naar Limburg v.v. gereisd om kinderen en kleinkind te bezoeken. Een reisdag met vertragingen en noodgedwongen omrijden om toch verder te kunnen. Bijna op plaats van bestemming een aanrijding met als gevolg een totale stremming. Totale reisduur enkel 4 uur om vanuit Apeldoorn naar Limburg. Ik reis gelukkig graag maar het kost me met 10% zicht kost het heel veel energie. Ik profiteer desondanks van 30 jaar ervaring.Aan het einde van de dag terug naar Apeldoorn. Tot Utrecht ging het goed. Daarna overstappen naar Amersfoort met in Amersfoort 2 min. overstap naar Apeldoorn. In Utrecht vertrok de trein naar Amersfoort met 7 min. vertraging wegens ontbreken van machinist. Deze trein kwam uiteindelijk 4 min. te laat aan in Amersfoort dus mijn aansluiting naar Apeldoorn was al vertrokken. De conducteur van d

.

Goedemiddag, Een aantal reizen van dit jaar (m.n. i januari n februari) vind ik niet terug in mijn reis overzicht. Hebben meerdere dit probleem? Mvg,

Wordt de maandelijkse factuur automatisch van mijn bank afgeschreven?

Hello, I just wonder, I didn’t use any NS system last month, Because I was out of NetherlandBut, I got a email request about invoice could you explain about it ?