NS Flex

beste,Ik heb de rekening van jullie gekregen maar me salaris word pas in het begin van de nieuwe maand gestoord. Ik wil jullie dit meegeven omdat ik een datum van jullie heb aankregen tot wanneer ik tijd heb om te betalen.In afwachting van u antwoord verblijf ik,vriendelijke groet chanella

5 dagen geleden vergat ik in te checken bij een sation zonder poortje. Bij het uitstappen ben ik wel gewoon uitgecheckt. Onderweg ben ik gecontroleerd en merkte de conducteurn niet op dat ik niet was ingecheckt. Na enkele dagen krijg ik bericht dat een correctietarief van € 50 in rekening wordt gebracht. Dat is al in tegenspraak met de informatie dat het correctietarief bij een NS flex abonnement € 20 is. Er zou na 48 uur een link moeten volgen om geld terug te vragen en de wrkelijke ritprijs te betalen, maar die link komt er gewoon niet. De ritprijs is eenvoudig te berekenen op basis van mijn normale routine van woon- werkverkeer. Ik kan dus geen geld terug vragen en er is geen enkele andere manier om dit bij de NS kenbaar te maken. Overigens ontbreekt ook na 5 dagen nog steeds de terugreis in mijn reishistorie. Dat heb ik ook nodig om mijn reiskosten bij mijn werkgever te declareren. Door deze nalatigheid van de NS loop ik nu dus in totaal € 60 mis.

Goedendag! I have a suscription of NS Flex between Utrecht Centraal and Amsterdam Centraal because I work in Amsterdam but I live in Utrecht. From the 1st of June and on I won’t work any more there so I want to temporary cancel my suscription, I have been trying on the website but it doesn’t allow me to do it. How can I procide? And I have a question, when I asked for the OV kaart (end of january) I paid 214 euros (the cost of my suscription) and then I have been paying every month. Was for a month that I didnt use it.. How can I ask for a refound? or if I cancel the suscription before the 1st of June, I dont have to pay those 214?Thank you very much! 

Hello, this is my subscription, wait for a week and it will stars from tomorrow, I still not receive the card. Can you check where it is and by when I can receive it. Also, it will be delivered later than the effective date, will I get my money back?  Thx 

Hallo! Ik heb het inchecken niet correct gedaan. In plaats van voor NS te kiezen, logde ik in via Blauwnet. Ik kreeg een bericht over het aannemen van een commissie van 50 euro

Hallo,Ik heb al een aantal jaren een NS Flex Weekend Vrij 1e klas abbonement en ben er zeer tevreden over. Nu ben ik recentelijk van werkgever gewisseld en heb ik een NS Business Card gekregen waarmee ik op kosten van de zaak 2e klas mag reizen die ik ook privé mag gebruiken. 1e klas reizen is niet toegestaan en kan ik ook niet aanzetten op de betreffende kaart. Nu is het natuurlijk dubbelop als ik mijn NS Flex abbonement houdt. Maar ik wil wel graag weekends in prive 1e klas blijven reizen. Is er een logische constructie/abonnement waar ik de rit betaal met mijn business card en een losse 2=1 abbonement betaal met mijn persoonlijke OV-chipkaart (dus effectief reis met 2 OV-chipkaarten) zonder dat ik dubbel voor 2e klas betaal. Ik had wat gelezen over 2=1 toeslagen in de oude abbonementsvorm, maar daarvoor moet je inchecken met de kaart toch? (en daarmee dus dubbel betalen). Ik zie geen constructie met NS Flex??Bedankt!

Lieve mensen, ik heb zojuist mijn nieuwe NS Flex abonnement opgehaald bij een NS kaart automaat, maar in een e-mail die ik eerder heb ontvangen staat dat ik mijn oude abonnement moet verwijderen i.v.m het doorlopen van het abonnement. Nu is het mij niet helemaal duidelijk hoe ik dat kan doen, iemand een idee hoe en wat?  Alvast bedankt!  

Welk servicenummer moet ik bellen om het NS-pakket op te zeggen?

Hallo,Ik ben nieuw hier en heb sinds kort de NS Flex weekend vrij.Het is me duidelijk dat je bij de NS al mag inchecken met een flex weekend vrij vanaf 18.25. Dat is leuk! Maar mag je ook al vanaf vrijdag 18.25 vrij inchecken met weekend vrij bij een ANDERE treinvervoerder zoals Arriva. DankjewelEn groetjes.

Met een gewoon niet-flex abonnement is het duidelijk: €6 in het weekend, €10 doordeweeks, €25 in de spits. De kosten van eenmalig upgraden naar eerste klas met een flex-abonnement zijn voor mij alleen niet echt te vinden. Op de linkhttps://www.ns.nl/klantenservice/wijzigen/klasse-wisselen.htmlstaat:Kosten van klasse wisselenIn de 1e klas reizen kost meer dan je reis in de 2e klas. Bekijk welke prijs geldt voor je abonnement.        Een maand 1e klas reizen met een vrij-abonnement: toeslag afhankelijk van abonnement        Een dag 1e klas reizen met een vrij-abonnement: het verschilt per abonnement hoeveel je extra betaalt. Bekijk de NS-Tarieven op onze tarievenpagina.Dit linkt naarhttps://www.ns.nl/klantenservice/betalen/tarieven-consumenten.htmlWaar de prijzen dus ook niet staan. Die pagina linkt weer naarhttps://www.ns.nl/binaries/_ht_1704966727326/content/assets/ns-nl/tarieven/2024/consumenten/ns-tarievenlijst-consu

Hello.I have paid 18.29 euros by bank transfer to the account of NS. I have been emailed the account number. I paid.But "payments" still says "not paid". 

I travel from Amersfoort to Ede-Wageninge, I used my OV to checked-In at the NS system with weekend free subscription, travel date is 09-05-2024. While traveling the ticket keeper told me to buy RRReis in NS app for 8.24EUR extra because it is different cervice company. Can I refund the money back?What i understand is weekend free subscription is included Sprinter, is it correct?

Ik ben 4 mei met de trein van Dordrecht naar Zandvoort gegaan en niet uitgecheckt. Einde van de dag van Zandvoort naar Dordrecht.  Ik had weekend vrij en nu staat er 20 euro bij de reis in de appen er is al ruim 72 uur verstreken.  na 48 uur zou er een link moeten staan bij mijn reishistorie op mijnns.  Maar nog niks te zien ik vind alles zo vaag allemaal, denk dat ik voorlopig niet meer met de trein meegaat, de lol gaat er zo wel vanaf.

Ik ontvang steeds de volledige parkeerkosten op de factuur, terwijl ik hier korting over hoor te krijgen. Waarom moet ik steeds bij QPark restitutie vragen? Ik heb toch een afspraak met NS en niet met QPark. Meteen goed op factuur zetten is toch niet zo moeilijk.

ik heb in augustus mijn flexabonnement opgezegd, maar even zo vrolijk krijg ik een mail dat in september weer via automatische incasso 5,60 wordt afgeschreven en hoe voorkom ik dat en hoe stop ik de automatische incasso 

*In EnglishHi, I’m an international student who already left the Netherlands in September 2023. Before that I thought I cancelled my NS Flex 5.6euro plan, so I unlinked the ov-chipcard in Mijn NS. After 6 months I found NS was still charging me 5.6 euro each months. So I asked the customer service to find relink my ov card as I can’t find it anymore and cancelled the plan. Now NS is still asking me for the plan fee in Feb.! I don’t have the ABN bank account anymore and also, I didn’t take the NS since last Sep. I don’t think I should pay for it. Is there any solution about that? 

Hello! My problem is that the previous week I had €130 in travel expenses and now €228 appears without having done anything. I have checked the sum of my transactions and they are 130. I asked the NS via chat and they told me that the travel expenses are an “approximation” and that when they charge me, if they charge me €228, I should claim it. At the physical office of the NS they were also surprised by my case and also realized that the sum of my transactions does not correspond to the travel expenses and that they have put €100 more on me for no reason. Has this happened to anyone same? Thank you! (I have the NS Flex subscription of 40% in non peak hours)

Hallo,Ik heb een NS Dalvrij abonnement.Nu weet ik dat ik daarmee voor de spits kan inchecken bij alle treinvervoerders in NL, en daarmee in de spits kan verder reizen met behoud van Dalvrij.Ik ben bekend dat de BUS niet is inbegrepen bij NS Flex Dalvrij.Nu zal de situatie voor mij mogelijk gaan veranderen.De nieuwe situatie zal als volgt zijn:06:20 Check in Bus Arriva.6:50 Check uit in Bus.6:55 Check in Trein Arriva.8:00 Check uit Trein Arriva.Nu is de vraag;Telt bij een overstap buiten de spits met de BUS, naar een overstap op de TREIN in de spits,de BUS als eerste incheck moment om daarmee met de TREIN verder te kunnen reizen in de spits,met behoud van de NS Flex Dalvrij voordelen ?Of staat de BUS los van de vervolgreis voor het eerste incheck moment om in de spits verder te kunnen reizen met Arriva / NS in de TREIN, en kan ik dus geen gebruik maken van mijn Dalv

Beste, Is het mogelijk om de factuur van mijn flex abonnement in twee delen te betalen? met vriendelijke groet,yente krijger 

Hallo, ik wil betalen met een YourSafe-account

Hi there,I was double-charged for the NS Flex Weekend Vrij product. I paid via the NS website from my bank account, with 26.21 Euros deducted. However, when I went to the OV chip card machine to load the product - as instructed in the email - another amount was deducted from my OV chip card, totaling 26.96 Euros.I received two emails about these payments, both related to the product Weekend Vrij. Would you please check everything and refund the double-charged amount? Online chat service is so busy and cannot contact any agent, I will appreciate your assistance.  Thank you!  Funda

hoi ik ben op 13 maart op 11.55 ingecheck en uit gecheck 12.35 in almelo en heb op nota staan dat ik 12.30 vergeten ben om in te checken is dat een fout van jullie

Het is inmiddels een traditie geworden: het geklooi door NS met abonnementskosten zodra ik mijn flex-abonnement wijzig.  Het begint met een extra factuur die overigens altijd wel correct is. Vervolgens staat in mijn overzicht in de app gedurende één dag het nieuwe abonnementstarief vermeld. Daarna begint het geklooi: tot vlak voor de nieuwe factuurdatum wordt een volkomen onbegrijpelijk bedrag vermeld. Tot nu toe komt het altijd op het laatste nippertje weer goed, maar nu heb ik toch mijn twijfels. In de app staat een bedrag van nul euro vermeld, terwijl ik op de website een negatief abonnementsbedrag zie.Bovendien doet NS er nu een schepje bovenop: op mijn 66e(!) verjaardag kreeg ik een felicitatie met mijn 65e(!) verjaardag en werd ik gewezen op een extra voordelig DalVrij abonnement. Maar die had ik 9 dagen daarvoor al afgesloten, en niet voor de eerste keer. Intussen is er een treinreis op tweede kerstdag wel gewoon geheel in rekening gebracht.Ik ben benieuwd hoe d

Ik ga binnenkort met de trein van Eindhoven naar Schiphol. Mijn vlucht vertrekt vrij vroeg, dus ik neem de trein die om 5:34 in Eindhoven vertrekt en om 7:02 op Schiphol aankomt. De vraag is of ik deze reis met dalkorting mag reizen of niet. Ik vind de uitleg van de NS namelijk tegenstrijdig.Op deze pagina (https://www.ns.nl/uitgelicht/wanneer-reizen-met-voordeel/wanneer-reist-u-met-korting.html) van de NS staan immers tegenstrijdige beweringen:Bij abonnementen bepaalt het moment van inchecken de korting die wordt berekend voor de gehele reis. Dit suggereert dat ik de hele reis met daltarief mag reizen. Je mag bijvoorbeeld niet jouw reis om 15.55 uur starten en tijdens de spits blijven zitten. Dit suggereert dat ik vanaf Utrecht niet met daltarief in de trein mag blijven z