NS Flex

Voor NS Flex Traject Vrij betaal ik elke 2e van de maand vooruit, bijvoorbeeld op 2 februari 2024 zal ik een factuur krijgen voor de periode 2 februari 2024 tot 1 maart 2024.Wat als ik op 5 februari mijn abonnement verander naar NS Flex Basis, krijg ik dan automatisch het geld het Traject Vrij voor de rest van de maand februari teruggestort of moet ik dat terugvragen?Is het dan verstandiger om op 1 februari al mijn abonnement te veranderen zodat ik geen gedoe heb met het eventueel terugvragen van geld? Dit werd mij niet helemaal duidelijk uit de Productvoorwaarden NS Flex.

Hello!I have NS Flex (the one with 40% discount during off-peak hours and weekends) on my OV chipkaart. I am going to travel from Amsterdam to Eindhoven during off-peak hours next week. When I plan my journey in the NS app, they want me to buy a ticket. However, I traveled by trains before, discount worked perfectly, and ticket was never needed. Is ticket obligatory for longer routes? Also, can I purchase the Young Person's Day Ticket Off-Peak Hours if I'm 18. It's written that ticket is for people aged 12 to 18 but I'm not sure whether 18 is included.Thank you for response!

1e maal gereisd met mijn flexabbonnementSchijnbaar bij verkeerde maatschappij ingechecktBegreep dat conducteur dit eenmalig recht heeft getrokkenKrijg nu toch melding van correctie tarief van €50.- Vind dit voor 1e maal wel erg dure leerschool en zou het graag anders zien

Als ik bv op 10 februari mijn Flex basis activeer moet ik deze dan op 10 maart weer deactiveren? Of is de korting alleen in februari geldig?

hoe kan ik met mijn ns flex basis samenreiskorting aanzetten in de NS-APP.Normaal kon ik de samenreiskorting gewoon aanzetten, sinds enkel dagen (misschien al weken) gaat dit niet meer. De NS helpdesk (in Suriname) kon mij ook niet verder helpen.Hoe kan ik de samenreis korting weer aan - of - uit zetten ???Met vriendelijke groetenRene 

Beste lezer,Ik heb mijn NS Flex weekend vrij abonnement omgezet naar een NS Flex basis omdat ik de komende maanden niet met de trein reis. Ik heb dit online via Mijn NS gedaan. Is het nog nodig dat ik met mijn reiskaart naar een betaalautomaat ga om het ook daar om te zetten/te bevestigen of is de online aanpassing voldoende?Ik hoor het graag.

Ik moet voor werk een traject abonnement nemen. Mijn heenreis is vanaf Rotterdam Centraal naar Den Haag centraal, maar terug is het sneller om vanaf Den Haag HS terug te gaan naar Rotterdam Centraal. Als ik kies voor traject Rotterdam Centraal - Den Haag centraal, valt dan de opstap op Den Haag HS daar ook onder? 

Ik heb NS Flex Basis en onlangs wilde ik via de app samenreiskorting aanzetten. Die optie kon ik niet meer vinden terwijl dat voorheen wel werkte. Via de automaat op het station lukte het me ook. Dan maar zonder korting gereisd.Vandaag zie ik het in de app nog steeds niet. Tot mijn verbazing zie ik nu dat het via de site wel kan. Hoe zit dat en is het mogelijk de gemiste korting alsnog te ontvangen? 

Ik heb aangegeven dat er een fout zat in mijn factuur en heb als het goed is het probleem opgelost, zou ik een aangepast factuur kunnen ontvangen zonder het correctietarief?

Ik heb een NS flex dal vrij abonnement. Ik heb daarmee op zaterdag 6-1  ingecheckt van Barneveld naar Amersfoort. Ik zie geen tarief staan op Mijn OV.NL Betaalt NS deze rit, of wordt de rit alsnog door NS apart aan mij einde van de maand gefactureerd aangezien u een andere aanbieder dan NS bent?

In augustus 2023 heb ik een OV studentenreisprodukt (week) op mijn bestaande NS kaart laten zetten. Het flex abonnement dat ik op deze kaart had staan heb ik direct opgezegd, dit werd door de NS bevestigd per mail en ik ben direct naar een automaat gegaan om het abonnement van mijn kaart te verwijderen. Er was daarna geen abonnement zichtbaar in mijn NS app of op een NS apparaat. Ik kwam er nu tot mijn grote schrik achter dat ik tot nu toe in de weekenden 100% voor mijn reizen betaal. Ik heb meteen gebeld met de klantenservice van NS en zij gaven aan dat er op de achtergrond nog een NS flex basis abonnement aanwezig was, waardoor mijn reizen in de weekenden automatisch voor het volledige bedrag van mijn rekening werden afgeschreven. Dit abonnement was mij onbekend. Het was niet zichtbaar in de app of op een NS apparaat. Ook in de facturen die ik heb ontvangen wordt niet verwezen naar dit abonnement. De aanwezigheid van een voor mij onzichtbaar 'rest' abon

Hi, I am a South African staying in the Netherlands temporarily and I’d like to purchase a personal OV card and an NS flex subscription, however when I went to an NS office desk they told me it wasn’t possible so I called the customer care line. They told me it’s only possible to pay with a European bank account? Is there really no way for me to pay with a South African bank account? I have a PayPal as well but I really would like to know if there’s a way I can pay with a South African bank account. 

Ik reis met dalvoordeel met keuzedag. Kan mijn medereiziger met flex basis mee-reiskorting krijgen? 

Mijn vrouw heeft een Flex Weekend abonnement en na een maand wou ze deze in de app tijdelijk stopzetten. In de app kreeg de keuze ‘stopzetten’ of ‘tijdelijk stopzetten’ we kregen het niet voor elkaar om de keuze ‘tijdelijk stopzetten’ te activeren, dan maar ‘stopzetten’ gekozen. Zijn er meer mensen die dit hebben gehad of doen wij toch iets verkeerd.

I subscribed to a subscription and have not received the card yet. My subscription date was January 24, and so far I have not received the card.How can I track the card shipment?

Op 26 januari ben ik vanuit Houten naar Wijchen gereisd. ik zou na 9 uur vertekken maar omdat de eerdere trein meer dan 10 minuten vertraging had ben ik  ingestapt omdat ik op tijd in Wijchen moest zijn en het risico niet wilde lopen te laat in Wijchen aan te komen.ik heb in Utrecht uitgeboekt en wederom ingeboekt om toch mijn korting 40 % te kunnen gebruiken.Heen via Nijmegen en aangekomen 10.43. Terug vanuit Wijchen via Den Bosch. dus met 2 sprinters.Ik ben 2 keer gecontroleerd en de alleen de controleur in de trein vanuit Den Bosch naar Houten zei dat ik niet ingeboekt was hetgeen niet klopt. Nu wordt er 50 euro in rekening gebracht. hoe kan dit??  

Ik wil dit weekend met mijn vrouw met de trein reizen. Ik heb zelf een Flex Altijd Voordeel abonnement.Kan zij dus met 40% korting mee reizen? Geldt deze korting alleen op mijn eigen traject? Of maakt de bestemming niet uit?

Hoevaak kan je een NS Flex abonnement wijzigen? Is er een maximum per jaar, of eens per maand, of kan ik het op elk moment aan en uit zetten? Hartelijk dank!

de termen product en abonnement lopen volgens mij wel eens door elkaar bij het flexabonnement. Ik vind een strakke naamgeving altijd het handigste: abonnement is voor de flexkaart en product voor de elementen die je op de flex hebt staan. Maar als ik een mijn flexproduct wil wijzigen spreekt u van een abonnementswijziging. En dat is het niet! Kunt u de naamgeving heel strak toepassen, dan maak ik in ieder geval niet zo snel fouten of ben ik bang me te vergissen.  

Op dit moment heb ik een ns flex weekend vrij abonnement. Graag voeg ik het dal voordeel abonnement hieraan toe. Ik weet alleen niet hoe je dit in de ns app kan regelen.  

My current package is a 5-euro package per month. I want to change it to a 350-euro package. I want to know whether it will take effect immediately after the change or do I need to wait until the first of the next month?

Hoi, ik heb een studentenreisproduct en een NS flex basis abbonnement op dezelfde OV Chipkaart. Ik heb tot nu toe weinig problemen gehad, doordeweeks reis ik gratis en in het weekend kan ik inchecken op rekening. Maar ik heb nu al een aantal keer de melding Saldo te laag gehad, als ik wil inchecken bij een arriva Lijnbus in het weekend. Moet ik dan toch saldo op mijn pas gaan zetten? Ik was juist in de veronderstelling dat NS Flex ook werkte bij bussen.Alvast bedankt,Diego

Ik begrijp dat je bij een flexabonnement 1x per maand kunt aanpassen van bv weekend naar daluren. Doe ik dat halverwege de factuurmaand, op welke factuur komt dan het hogere abonnementsgeld? Komt er meteen op dat moment een extra factuur voor een paar euro of wordt dat bij de eerstvolgende standaardfactuur opgeteld?En kan ik een maand later, dus halverwege de factuurmaand, dan weer aanpassen van bv dal naar weekend? Komt er dan een restitutie op dat moment?  

Er is een bedrag van 12 euro afgeschreven heen reis 6.24 en terug reis ook 6.24. Waarom is er 12€ afgeschreven voor in en meteen uitchecken  kreeg melding dat ik niet uitgecheckt  was maar was blijkbaar wel goed gegaan eerder is er voor 1 minuut verschil in en uit 000 gerekend waarom dan die 12 euro je kan zien dat er gereisd is heen en aan einde van de dag terug 

In het weekend een treinreis gemaakt van sittard naar roermond en retour met mijn NS Fles Dal voordeel kaart.Echter op heenreis is € 2,58 gefactureerd en retourreis € 3,66?Hoe kan dit verschil?