Op het station

Van het weekend stonden de informatieborden op het perron van station Goes uit, vandaag deden ze het weer, maar dat was voor korte duur want rond 10 uur zijn ze weer uitgevallen! Het gaat om informatiebord 11772 en 11733

Hoi, Waar kan ik melden dat het op station Koog aan de Zaan niet mogelijk is om een kaartje te kopen op perron 2? Iemand heeft de touch screen aan diggelen geslagen.   

Ik ben me portemonnee op Haarlem station kwijt en kan het online op de lost en found niet vinden. Waar kan ik een verzoek indienen?Service punt kon me niet helpen.  Het is een groen tasje met een pinguin sleutel houder. Mijn id en school pas ligt erin zowel als losse munten.   

Na enkele jaren dat de roltrap op spoor 1en 2 Amersfoort C voortdurend defect was, is hij helemaal verdwenen en zijn er na de 7 weken durende werkzaamheden nu noodtrappen (?) geplaatst. Geen enkele bordje of plakkaat met een verklaring aan de reizigers. Het ziet er uit of het een semi-permanente trap is en dat terugkeer van de roltrap nog wel even op zich laat wachten. Merkwaardig dat dit zo gaat.  

17 september kregen we het bericht dat per 1 oktober niet meer een bakfiets kunnen stallen op de Sijpesteijn fietsenstalling in Utrecht Centraal i.v.m. verbouwing.Er worden twee alternatieven voorgesteld:Met een jaarabonnement stallen in de fietsenstalling Stationsplein In de fietsenstalling Knoop.Echter,Er zijn geen jaarabonnementen meer beschikbaar voor de bakfiets op Stationsplein, die zijn op.  Fietsenstalling Knoop heeft geen bakfietsstallingsmogelijkheden, ik werd hier zojuist geweigerd.Waar kunnen we dan wel terecht? 

Sinds gisteren zijn de vier in/uitcheckpalen defect bij het station Middelburg, aan de kant van het busstation bij de kiosk. Wanneer wordt dit hersteld?

Vanmiddag stuitte ik op maar liefst twee defecte liften op station Woerden. Eerst de lift naar spoor 1-2 en toen de lift naar de uitgang aan de centrumzijde. Gelukkig trof ik een paar behulpzame scholieren die me de trappen op en af hielpen. Ik heb geen zin/tijd/energie om rond te gaan bellen om het te melden, dus ik meld het maar even hier.

Hallo,Op 20 november organiseer ik een evenement. Die ochtend wil ik enkele collega’s ophalen met een touringcar bij Breda station. Welk adres kan ik het beste invoeren om een korte stop te maken op een parkeerplaats met de touringcar? Groetjes, Natasha 

Hallo,De laatste tijd hoor ik veel verhalen over gestolen of beschadigde fietsen in bewaakte fietsenstallingen van de NS. Ik heb dus eens gekeken op de website van de NS en verschillende documenten die op de website staan. Echter kan ik nergens iets vinden over de definitie van een ‘bewaakte fietsenstalling’ en de plichten vanuit NS Fiets BV met betrekking tot de uitspraken ‘bewaakt’ en ‘veilig’. Wat is de definitie van ‘Bewaakte fietsenstalling’, wat zijn de plichten van NS Fiets BV en waar kan ik dit vinden? Met vriendelijke groeten,Tess

Dit is de situatie bij de roltrappen station Zaandam. NS kunnen jullie iets doen aan deze verloedering?? Het zit op muren, op apparaten etc etc  

Goedemiddag,Wil binnenkort gebruik maken van bewaakte fietsenstalling op station Hilversum.in verleden had ik OV chipkaart waarmee ik moest inchecken voor de fietsenstalling.Die kaart heb ik weggedaan daar die niet meer nodig was om te reizen.Vorig jaar kon ik alleen nog inchecken bij fietsenstalling met OV chipkaart.Is de NS inmiddels met de tijd mee gegaan en kan dit ook met betaalpas?Helaas krijg ik van de klantenservice tegenstrijdige berichten.Wie weet het?

Hallo, Vrijdag geparkeerd bij P+R station Driebergen Zeist. Max tarief voor treinreizigers /Kaart houders 4 euro per dag. Toch werd €7,65 afgeboekt. Hoe krijg ik het verschil terug? Is al tweede keer, op 8 okt idem, toen €4,80 betaald ipv 4,00.

Dinsdag 5 nov 21.00 uur bleek bij ophalen eigen fiets het in- en uitcheckpoortje van fietsenstalling Heerenveen defect.  Wat nu?  

Akan ik vanuit Delft via Amsterdam Sloterdijk naar Castricum wil moet ik in Amsterdam Sloterdijk eerst naar de stationshal om uit te checken, anders krijg ik extra kosten. Waar is die onzin voor

Het is nu al een week of 2 dat er elke dag een Poolse man op station Middelburg overlast aan het veroorzaken is door op z'n super mooie fluitje te fluiten.Volgens mij is het een statiegeldjager of dakloze (of beide) en heb hem ook al een aantal keer met een biertje gezien (om 5 uur 's ochtends 😐).daklozen zijn er overigens de laatste tijd wel heel vaak te vinden, ze slapen meestal in de wachtruimte op perron 2…Ik heb opzich niet zo veel last van de daklozen maar deze meneer springt er wel uit en geeft ook zeker een naar gevoel.

Beste NS wat een verschrikking om bij de fietsenstalling van Utrecht cs de plek te vinden waar je een ovfiets kunt lenen. Ik zou daar veel meer bordjes plaatsen, oa bij het trappenhuis. Er hangt ook nergens een plattegrond. Samen met een andere meneer was ik echt aan het dwalen daar onder het station. Moet beter kunnen. 

Dinsdagavond was het niet mogelijk mij en mijn fiets uit te checken bij de fietsenstalling HC moreelsepark wegens een storing. Ik had mij sochtends ingecheckt met mijn ov kaart. Kun u regelen dat er niets van mijn rekening wordt afgeschreven . Met vriendelijke groet Annemarie Guldemond Moderator edit: Persoonlijke gegevens verwijderd.

De hoeveelheid graffiti op de muren (maar ook op een apparaat helemaal onderaan de roltrappen) van de roltrappen richting de fietsenstalling op station Zaandam Centraal is ongekend. Er staat allemaal kwetsende teksten op de muren. De hoeveelheid graffiti draagt bij aan onveiligheid en verloedering. Kan alles hier een keer worden schoongemaakt?Het is eerder hier op het forum gemeld, en ik denk dat de graffitivandalen (die weinig hersencellen hebben) dit met opzet doen om de situatie te verergeren. Geef ze dus geen kans en maak hier een tijdje schoon zodat hun zwakzinnige inspanningen weinig resultaat heeft.  

Dinsdag 29/10/24 wilde ik een keuzedag (ik heb er nog 5 te goed tot 24/12/24) opnemen in de kaartautomaat van station Nijmegen. De automaat gaf aan dat er geen keuzedagen beschikbaar waren. (Helaas heb ik er geen foto van gemaakt.) 10 minuten bij de infobalie gewacht maar de klant vóór mij had blijkbaar een moeilijke vraag. Langer wachten kon ik niet, ik moest de trein halen van 10.09 uur naar Den Bosch. Opwaarderen naar 1e klas lukte wel bij diezelfde automaat. Dus retour Den Bosch kostte mij 2 x € 9,79 terwijl ik nog 5 keuzedagen (1e klas) heb. Bij thuiskomst meteen de klantenservice gebeld, met het verzoek één keuzedag te wissen en terugbetaling van de gemaakte kosten. De medewerkster was niet bevoegd dat te doen (begrijp ik) maar ze zou mijn klacht doorgeven aan het klachtenbureau (?). Ik heb niets meer vernomen. Waarom worden de gemaakte kosten t.g.v. een haperend systeem op mij afgewenteld?GWM Ramakers

Geachte NS,Al geruime tijd reis ik met veel plezier via uw diensten. Echter, heb ik op 3 november tijdens het op de piano spelen, kleding schade opgelopen. Zittend op de desbetreffende stoel die gekoppeld aan de piano erbij staat, staken pinnetjes uit. Die veroorzaakte een winkel haak in mijn spijkerbroek. Graag zou ik deze willen repareren ende declaratie indienen op de plek voor schade bij de NS. Echter kan ik niet de juiste ingang vinden. Klantenservice op perron en telefonisch bieden geen relaas. Kunt u mij vertellen waar ik terecht moet. En hoe de verzekering van uw diensten gedekt zijn? Vriendelijke dank,Rick Venneman, Utrecht 

Hallo, twee keer per week maak ik gebruik van de lift in station Utrecht Vaartsche Rijn om met de kinderwagen de tram te kunnen nemen. Dit doe ik heel vroeg in de ochtend (ongeveer 7.10). Het is de tweede keer dat ik de lift met mijn baby niet kan nemen ivm een dakloze die daarin slaapt (met fiets en al). Ik begreep van andere mensen dat ze dit ook vaker hebben gezien. Deze keer heeft een oude mevrouw die ook de lift nodig had, mij geholpen om naar boven te komen. Dat lijkt me niet de bedoeling. Kunnen er controles ingezet worden? 

Op 15 november 2023 (nu bijna een jaar geleden) ben ik rond 22.45 op station Rotterdam centraal in of bij de trein vanaf Blaak (ingestapt) gereanimeerd door NS-medewerkers. En ik heb het dus goed overleefd. Heel graag wil ik degene(n) die daar direct bij betrokken waren bedanken. NS of iemand anders, kunt u mij verder helpen met mijn zoektocht?Met dank.

Op station Middelburg perron 2 is er een glazen wand gesloopt, er ligt een hoop glas op de grond...

Het valt me op dat op sommige stations de omroepen veel duidelijker te horen zijn dan op andere stations. Zo hoor ik de omroepen op Den Haag Centraal, Utrecht Centraal en Delft altijd heel luid en duidelijk en is het op Den Haag HS en Rotterdam Centraal amper te verstaan, ook niet wanneer alle treinen stilstaan op het station. Soms worden de omroepen zelfs overstemd door het geluid van roltrappen, zowel op de perrons als in de hal. Hoe wordt het volume bepaald en worden er bijvoorbeeld metingen gedaan zodat op de drukste plekken op de perrons en in de hal de omroepen goed hoorbaar zijn, of wellicht zelfs luider worden wanneer er treinen het station binnen- of uitrijden? Zo moeilijk kan dat niet zijn met de huidige audiotechniek. NB Ik heb recent nog een hoortest gedaan en met mijn gehoor is niets mis.

De informatiebord bij de ingang aan de kant van Dauwendaele op station Middelburg loopt 1 vertrektijd achterHet is nu 10:26 maar hij laat nogsteeds de IC naar Amsterdam Centraal van 10:15 als eerste zien, daarna komt IC Amsterdam Centraal 10:29 en daarna de IC Vlissingen van 10:31Dit zag ik gister ook al en het maakte me vrij verward 😅. Als ik vanmiddag weer langs loop maak ik een foto en geef ik het nummer door (als deze borden dat hebben), overigens hebben de andere borden dit niet dus ik vind het vrij apart 🤣.