Skip to main content
Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,550 Topics
  • 12,592 Reacties
1550 Topics
C
CharleenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
kaartje

Vanmorgen kon ik niet inchecken bij NS door een storing bij de palen op het station in Hengelo. Van de conducteur moest ik een kaartje kopen en vervolgens het geld terugvragen bij de klantenservice. Hoe kan ik dit terugvragen

631
Thom
2 jaar geleden
Robmetdetrein
RobmetdetreinIntercity
gevraagd in Op het station
Diefstal in Internationale trein Berlijn Amsterdam

Donderdag 15 september komende uit Berlijn is mijn rugzak gestolen terwijl ik even wat te drinken haalde. Omdat m'n eveneens gestolen ov pasis gebruikt, weet ik dat de dief op station Apeldoorn uitstapte en daar om 21.45 uitchecken. Iemand iets gezien. Het gaat om een vrij grote blauwe rugzak.

52625
Robmetdetrein
2 jaar geleden
K
kai_pzOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Validation machines did NOT work

Recently, I realised that the majority of validation machines at Tilburg Reeshof station do not function.After tapping your OV-card on the machine, the beep sound will be audible. HOWEVER, the check-in/check-out records could not be found on the NS app or website. The NS app believed that I forgot to check in/out and issued a fine of 20 euros. I therefore contacted NS customer service. They requested that I contact them five days later, but kindly agreed to amend my travel history. They also suspect that my OV card is dysfunctional.Even though, I believe my OV-card functions normally and suspect the validation machines at Tilburg Reeshof are at blame. Therefore, I would like to know if anyone has encountered the same problems with the validation machine that conceal the absence of a check-in/check-out?

2348
C
2 jaar geleden
R
reiziger2022Sprinter
gevraagd in Op het station
wanneer wordt de lift bij Mediapark gerepareerd

Bij station Hilversum Mediapark is 1 lift buitenwerking en dit is minimaal 14 dagen het geval. Gezien de hoogte van de trappen is het vooral voor ouderen van belang dat deze wordt gerepareerd.

843
Stijn NS
2 jaar geleden
R
RemboOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
defect incheckhek nieuw vennep

Bij spoor 1 van station nieuw vennep maakt 1 hekje veel kabaal. In rust. Ook is het glas kapot van het invaliden-incheck-hekje.

141
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
M
MartensOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
In- en uitchecken wordt niet geregistreerd

Het in- en uitchecken op station Zevenbergen wordt al sinds vrijdagmiddag 26 november niet geregistreerd. De paal geeft aan dat inchecken en op de terugreis het uitchecken gelukt is maar vervolgens wordt het niet geregistreerd. Bij ons reizen 2 personen bijna dagelijks van en naar station Zevenbergen. Op de OV-chipkaart wordt het aan de hand van reishistorie gecorrigeerd maar op de anonieme OV-chipkaart wordt steeds 20 euro afgeschreven. Dit duurt nu al bijna een week. Ook andere palen geprobeerd om in of uit te checken, alles lijkt goed te gaan totdat je in de reishistorie ziet dat het wederom niet geregistreerd is. Krijg ook dagelijks mail dat de check out gemist is, wat dus niet zo is. Wanneer wordt dit opgelost? Ik heb er bijna een dagtaak aan om dit iedere dag recht te trekken met de klantenservice.

4156
C
2 jaar geleden
G
GeishaIntercity
geplaatst in Op het station
Alweer problemen problemen bij Tilburg Reeshof

Ik heb deze week al een andere topic gemaakt en vandaag was het alweer raak bij Tilburg Reeshof.2 problemen vandaag:Storing bij de in/uit check paaltjes, alle paaltjes en de kaart automaat waren allemaal buiten gebruik. Kortom ik kon niet uitchecken en ik zag veel mensen die dus niet konden inchecken en ook geen kaartje konden kopen want niks deed het. Sommigen die dachten van nou dan rijd ik wel zwart maar anderen die waren druk aan het bellen van ja en nu?!  Op de terugweg van Station Reeshof naar Tilburg deden de poortjes het weer dus werd ik uitgecheckt en kon ik bij dat paaltje niet ook weer inchecken. Bij een ander paaltje kon ik inchecken en stond er “overstap”. Gelukkig want anders had ik waarschijnlijk ook zwart moeten reizen om thuis te komen en dat heb ik liever niet.Maar nu staat er dus weer dat ik niet uitgecheckt ben net zoals bij mijn vorige topic in de app!En ik vraag me af of je een boete krijgt als de poorten en de automaten niet werken? Ik heb met een reden geen inte

44512
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
R
RozemarijneOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Fietsenstalling urine

De fietsenstalling bij het Piet Mondriaanplein ruikt naar urine. Ik heb al meerdere keren hier een melding gemaakt. Het wordt echter niet schoongemaakt. Ik start dus elke ochtend bij de ns in een pislucht. 

1887
mrfreeze
2 jaar geleden
S
Sandro auwensOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
peuk roken

Roken mag niet maar drugsverslaafden die mensen beledigen mag wel ??? Gaat om station Tilburg centraal 

971
Daniël NS
Moderator
2 jaar geleden
Elaya
ElayaOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
In-uitchecken NS en Arriva

Hallo, binnenkort reis ik van Alkmaar naar Emmen. Tot Zwolle reis ik met NS, in Zwolle moet ik overstappen op Arriva. Dien ik in Zwolle bij de NS uit te checken en bij Arriva in te checken? Of kan ik in Alkmaar inchecken en in Emmen uitchecken? Groetjes

18095
Marcel Stroo
2 jaar geleden
B
BaarnaarOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
scooterstalling Baarn overspoeld met fietsen

Op station Baarn staan dagelijks zó veel fietsen op de scooterplaats, dat er geen plek meer over blijft voor scooters! De fietsen worden zo asociaal neergezet dat soms 1 fiets meerdere scooterplaatsen inneemt. Als ik om 8.30 op het station aankom, staat het al vol. Ik begrijp dat je fiets zo lekker dichtbij en makkelijk terug te vinden is, maar het kan toch niet zo zijn dat ik mijn scooter niet meer op het station kwijt kan hierdoor? En dat terwijl er al een bord staat dat dit verboden is, maar hier wordt niet op gehandhaafd. Wat is hiervoor een oplossing? 

1507
Vareo
2 jaar geleden
M
mboosterhuisOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Alarmsignaal portofoons Utrecht Centraal

Kort geleden rond 17:40 werd (per ongeluk) een alarmsignaal continu verzonden over de portofoons. Heeft iemand dit gemerkt en heeft iemand meegekregen hoe het is afgelopen?? Frustratie onder de collega's was in ieder geval zeker aanwezig.

2835
Edwin
2 jaar geleden
lexi
lexiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
lift defect naarden/bussum station

Hai!De lift station naarden bussum is al 2 weken defect. Er staat online dat je het nummer moet bellen dat op de lift zou staan maar er staat nergens iets. Niet te doen dit met kinderwagen. Hoe regel ik dit? 

953
S
2 jaar geleden
B
brasingSprinter
gevraagd in Op het station
Check-uit niet gemist maar wel mail met correctietarief dat een check-uit is gemist

Mail ontvangen dat ik een check-uit gemist zou hebben met het verzoek contact op te nemen als ik mijn eindstation wil doorgeven. Omdat ik een Flex abonnement heb kan ik dit kennelijk niet online regelen. Het kan dus alleen telefonisch maar ik zit inmiddels al meer dan een haf uur in de wacht en er wordt vanwege drukte naar online verwezen. Ik zit dus in een eindeloze loop…Ik zou zogenaamd vrijdag 2 september niet hebben uitgecheckt op station Arnhem Presikhaaf. Dit heb ik echter wel gedaan. Nu krijg ik een claim van € 20,- en wil ik dit zsm opgelost zien. Het betreft woon-werkverkeer en ik wil mijn werkgever niet opzadelen met een te hoge factuur.

2277
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
E
EWokSprinter
gevraagd in Op het station
Fietskluis huren op Bunnik

Is er een fietskluis beschikbaar op Station Bunnik?

984
E
2 jaar geleden
B
brasingSprinter
gevraagd in Op het station
checkout station Arnhem Presikhaaf

Opnieuw mail ontvangen dat ik een check-uit gemist zou hebben.Ik zou zogenaamd 6 september niet hebben uitgecheckt op station Arnhem Presikhaaf. Dit heb ik echter wel gedaan. Vorige week hetzelfde probleem op hetzelfde station. Poortje geeft gewoon groen licht als ik mij kaart ertegenaan houd en gewoon geluidsignaal. En nee ik vergeet niet uit te checken! Ik heb een flex abonnement dus kan dit niet online oplossen. Ik ga niet opnieuw een uur in de wacht staan om te bellen. Kan dit worden opgelost. Zowel storing bij Presikhaaf als get feit dat ik dit niet online kan fixen?

1396
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
J
JorisSOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Scooterstalling vol

Ik reis al een tijdje vanaf Driebergen-Zeist naar school, om naar het station te komen kom ik met de scooter. De bewaakte fietsenstalling heeft hier plek voor, alleen op sommige tijdstippen is het gewoon druk. Zo druk dat de stalling soms vol is. Op de vraag of ik hem ergens anders in de staking kan neerzetten krijg ik een nee, omdat daar geen afzuiging is voor de gassen die vrij komen. Fair!Waar moet ik hem dan neerzetten? ‘je kan hem hiervoor neerzetten, maar dan heb je de kans dat hij verwijdert wordt door de gemeente niet echt een antwoord waar ik iets aan heb. Heb hem uiteindelijk ergens bij een bedrijf in de buurt kunnen plaatsen.Kan hier een oplossing voor worden bedacht? Iets te makkelijk voor de medewerker om het zo van zich af te schuiven.

3612
J
2 jaar geleden
Y
YvojacqOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
kapotte lift amsterdam perron 2

Zaterdag 27 augustus reisde ik met de fiets met bagage en werd geconfronteerd dat Op Amsterdam Centraal naar perron 2 de lift het niet deed. Een medewerker zou een sleutel halen maar kwam terug met de mededeling dat die er niet was en werd ik naar de roltrap verwezen uiteindelijk, waar ik haast op achterover viel en nog net door andere reizigers werd geholpen. De lift zou al maanden kapot zijn. Wanneer wordt die gerepareerd? 

2135
H
2 jaar geleden
R
RehaweelOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Ik heb een Flex dalbrij abonnment en krijg nu een boete voor niet inchecken.

Ik heb een Flex dalvrij abonnement en krijg nu een boete voor niet inchecken. Gisteren wilde ik inchecken, maar door werkzaamheden aan het station in Groningen moest ik voor de trein omlopen en bij de trein kon ik geen paal in de buurt vinden. Die zijn er wel, maar dan moest ik een heel eind teruglopen en dan zou ik de trein missen.. Om de trein niet te missen, ben ik toch maar ingestapt, omdat ik dacht dat het niet zou uitmaken, omdat ik vrij reis in de daluren. In Zwolle moest ik overstappen en wilde daar inchecken, maar er was geen paal te bekennen. Omdat de trein vanuit Groningen vertraging had, ben ik ingestapt, alweer omdat ik de trein niet wilde missen en ik dacht dat het niet uit zou maken. Bij mijn eerste reis met het abonnement kon ik ook niet inchecken en toen heb ik contact gehad met de klantenservice en die zeiden toen dat het niets uitmaakte, omdat tijdens de controle zou blijken dat het om een Flex dalvrij abonnement gaat. Dus ik voel mij heel erg op het verkeerde been g

1023
T
2 jaar geleden
mden
mdenOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
meest gunstige P&R voor mijn reis

Dag, A.s. donderdag 8 september reis ik tussen Arnhem (eigenlijk vanuit de achterhoek, maar bij mijn woonplaats komen geen treinen) en Amsterdam Centraal. Nu zou ik graag mijn auto op een voor mij gunstige (en veilige) P+R zetten. De parkeergarage van Arnhem centraal ken ik, maar is een beetje aan de prijs. Omdat ik tegen 12 uur 's nachts terug reis, wil ik echter ook weer niet een P&R waar je nog een aantal straten voor moet lopen (zoals volgens mij nu bij Ede-Wageningen het geval is). Ik vind het niet erg een eind in de richting van Amsterdam te moeten rijden met de auto voor een gratis P&R die aan mijn eisen voldoet, maar heb op het moment een dalurenabonnement dus een groter stuk met de trein is ook niet erg. Ik kom er zelf niet uit wat nu het handigst is. Het liefst neem ik ook niet een bus ofzo, maar gewoon een P&R bij een station. En liever niet al midden in een stad, want dat vind ik spannend met de auto. Heb ik te veel noten op mijn zang of weet iemand de perfect p

250
mden
2 jaar geleden
T
TinyvanSlieksOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
toegankelijkheid station Zwolle

NS jaagt mensen de auto weer in! Het station Zwolle heeft een nieuwe ondergrondse fietsenstalling gekregen. De toegang is zo steil dat ik (en velen met mij) hier helaas geen gebruik van durven/kunnen maken.En tot mijn grote verbazing is er geen lift in deze peperdure stalling gebouwd en dat in deze tijd!Graag zie ik dat de NS/Rover of wie hier ook maar verantwoordelijk voor is een oplossing bedenkt voor de minder mobiele gebruikers van de trein en fietsen stalling.

901
Stijn NS
2 jaar geleden
B
Bas KoningOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Zou het geen goed idee zijn om fietskarren toe te staan in de bewaakte fietsenstalling?

Vroeger liep ik met mijn hond langs mijn fiets naar het station, om daar de trein te nemen naar mijn moeder. Nu mijn hond wat ouder is, gaat hij mee in de hondenkar. Ik ging ervanuit dat ik die kon parkeren in de bewaakte fietsenstalling op het station, maar dat bleek onmogelijk te zijn (station Eindhoven).Dit lijkt mij een gemiste kans. Natuurlijk nemen fietskarren en bakfietsen (denk ook aan kinderen) meer ruimte in beslag, en ik zou dan ook bereid zijn bv het dubbele of driedubbele te betalen per dag. Hoeveel mensen meer zouden met de trein reizen als ze hun fietskar/bakfiets op het station bewaakt kunnen achterlaten.Neem nu een mevrouw met 3 kleine kindjes. Kunnen makkelijk in een fietskarretje, naar het station. Maar ze moeten nu wel met de bus of auto komen, wat veel gedoe en kosten met zich meebrengt. Voor mij en mijn hond is het verschil een ritje met de hondenkar van 20 minuten, of een rit met de bus van 30 minuten, en dan nog 15 minuten wachten op aansluitend vervoer. Ik maak

3799
Vareo
2 jaar geleden
S
SaluitdhOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
De grote klok van DH CS op het gebouw van het station is kapot

Hi!Ik woon in een flat uitkijkend op het CS van Den Haag. Al jaren kijk ik uit mijn raam naar de achterkant van het CS, daar hangt een prachtige klok op het gebouw van de NS. Naast de tekst Den Haag Centraal.Nu is deze al geruime tijd kapot, althans, de klok is niet meer verlicht. Nou vroeg ik me af aan wie ik dat kan melden. Want wellicht is niemand daarvan op de hoogte. Ik kon dat niet zo snel vinden, dus dacht ik, kijken of iemand me hier kan vertellen hoe ik dat het beste kan melden.

1403
S
2 jaar geleden
V
VeraNOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
buitenmodel fiets stallen

Ik kan nergens vinden hoe ik een abonnement voor mijn buitenmodel fiets kan afsluiten.volgens mij kan dit namelijk niet zonder abonnement als ik mij niet vergis.heeft iemand hier ervaring mee?

4284
Robert B
2 jaar geleden
Daniel
DanielKoploper***
gevraagd in Op het station
Incomplete reisinformatie

Vandaag kwam ik twee keer op station Veenendaal-De Klomp, waar door de staking uiteraard geen treinen reden. In de info daarover viel echter wel wat op: zowel 's ochtends als 's middags stonden op het scherm voor de volgende 7 treinen alleen drie ICs naar Nijmegen met "rijdt niet".Vreemd genoeg waren de treinen richting Utrecht hier dus volledig van de borden verdwenen. Ze stonden er ook niet als niet rijdend.Heeft neem ik aan deels met de uitgedunde dienstregeling te maken, waardoor de 3200 niet rijdt en de 3100 overdag extra stopt. Maar dat is in beide richtingen het geval dus verklaart niet alles.De hele dag ontbraken de treinen ook in de app, maar als ik nu kijk blijken ze vanaf 19.02 weer te verschijnen. Toevallig ook precies het tijdstip wanneer de 3100 hier normaal begint te stoppen.  

731
S
2 jaar geleden
Voorwaarden