Op het station

Ik heb op station Hilversum een action tas met kleding, beeldjes en smootiemaker laten staan.

Op station Voorschoten( 9-12-2022 /15.08) werkt de betaalfunctie tergend langzaam waardoor je denkt dat hij defect is. Vervolgens is het toiletpapier op 

Goedemorgen NS,Voorheen werd bij de sprinterserie 4800 op Amsterdam CS altijd een duidelijke instaptip weergegeven, dat dit niet de snelste route naar Hoorn is.Foto van 2 jaar geleden (zie balk onderin): Maar deze instaptip is verdwenen, zie recente foto:Kan deze instaptip weer terug? Graag ook in de andere richting op stations als Alkmaar?Of, als de instaptip niet terug kan, kan dan de tussenbestemming Haarlem groter worden weergegeven, conform mij recente suggestie Sprinterserie 4800: duidelijker aangeven dat de

Beste NS,  Intercity's zijn een mooie manier om snel van een stad naar de ander te gaan, helaas is dat niet het geval in Zoetermeer. Zoetermeer een stad met meer dan 125.000 inwoners zonder intercity station. Terwijl Den helder, Gouda, Nijkerk en Harderwijk minder dan 90.000 inwoners hebben (niet samen geteld), maar wel een intercity station. 4 keer per uur gaat er een intercity van Den Haag centraal naar Utrecht centraal en vice versa ook. Als er een intercity zou stoppen in Zoetermeer op station Zoetermeer, dan zou het makkelijker zijn om van Zoetermeer naar Utrecht centraal te gaan (zonder te overstappen) en ook naar Den Haag centraal. Hierbij zou ik heel erg graag willen dat er een Intercity stopt op Zoetermeer station, al is het maar 2 keer per uur in plaats van 4 keer. Kunnen jullie dat aub regelen, Alvast erg bedankt. Groeten, Een inwoner van Zoetermeer

In- en uit checken gaat niet meer op perron 1. 

Ik maak weinig gebruik van de trein en ov en heb geen ov chipkaart. Ik koop daarom liever een papieren kaartje (nu de eenmalige chipkaart) uit de automaat als ik vanuit de Randstad naar de provincie Groningen ga. Een kwestie van een persoonlijke voorkeur. Na een lange reis neem ik graag een uur (of zelfs langer) pauze op het fraaie station van Groningen voordat ik met de stoptrein van een andere vervoerder mijn reis naar mijn eindbestemming vervolg. Alles op 1 kaartje. Is de zogenaamde 35 minuten regel ook van toepassing in mijn situatie? Kan ik beter uitchecken na het nuttigen van mijn koffie? Of maakt dat niet uit?  

Hoi allemaal, ik krijg heel vaak een bericht van de NS dat ik gecorrigeerd wordt voor het ontbreken van een check-uit bij station Muiderpoort. Dat ligt echt aan de check-uit poortjes. Het is niet dat ik er doorheen glip. Ik betaal elke maand flink veel geld om met de trein te reizen en dit irriteert mij mateloos. 

Ik heb een e-ticket met daarop vermeld het gekozen reis-tijdstip (12.00). Maar als ik een uur eerder op het station ben kan/mag ik dan ook eerder reizen/instappen ? Bij voorbaat dank. Paul. 

De fietsenstalling bij Utrecht CS is prachtig en handig, maar het valt mij op dat er geen onderhoud wordt gepleegd aan de uitschuifbare rekken. Een drupje olie zou hier wonderen doen. Nu kost het veel moeite om een bovenrek in en uit te schuiven. Vele rekken functioneren hierdoor ook niet meer. Een aantal blijft in de uitgeschoven positie staan, waardoor je erg moet opletten om er niet tegenop te lopen met je hoofd. Dus mijn advies: geef twee studenten om de drie maanden een dagje een oliespuit en al deze problemen zijn verholpen.

Ik ben vergeten in te checken in Ermelo naar Zwolle. Nu kan ik geld terugvragen maar haalt hij de volledige ritprijs af van de 10 euro en krijg ik nog 90 cent terug. Alleen heb ik een kortingskaart dus ik zou meer geld moeten terugkrijgen. Hoe regel ik dit?

Het is me al vaker opgevallen. Wanneer een trein op een bepaald station niet stopt, staat er op de informatieborden: de trein stopt niet in .... In mijn geval Zoetermeer. Nu weet ik dat dat gaat om één van de drie stations in Zoetermeer en niet allemaal. Maar stel dat je daar niet vandaan komt. De bewoording 'in' Zoetermeer vind ik daarom altijd een lastige. Waarom niet: 'deze trein stopt niet op station Zoetermeer'? Zijn er meer mensen die hier tegenaan lopen?

Ik wil graag mijn dankbaarheid en complimenten uiten naar de jongedame die op vrijdag 9 december rond 13.30 aan het werk was bij de kiosk op perron 10/11 op Arnhem Centraal.Mijn ouders (stel in de 80 jaar) waren naar ons onderweg. Ze reizen bijna nooit en moeder was ook vrij nerveus. Als klap op de vuurpijl viel ze ook nog eens op de roltrap waardoor beiden in paniek raakten. Hierop zijn ze de kiosk in gegaan, waar jullie medewerker heel adequaat reageerde en mijn ouders voortreffelijk heeft geholpen, ondanks dat zij klanten in de winkel had op dat moment.Kalm en menselijk contact zorgde ervoor dat mijn ouders kalm werden. Moeder bleek een flink stuk van haar arm ontveld te hebben, maar daar bleek jullie medewerker ehbo te hebben. Een kundig en keurig verband werd aangelegd.De wond is inmiddels aan het helen. Moeder stopt echter niet met het vertellen van dit verhaal en vertelt aan iedereen die het horen wil over haar reddende engel.  Super NS! Zul

Wat is de rol van de NS bij de herontwikkeling van het Stationsgebied in Nijmegen?

Vandaag wilde ik om 19:10 vanuit Hilversum  met de Intercity naar Amsterdam Centraal en zo verder met de sprinter. echter de Intercity van 19:10 is geannuleerd want tegelijkertijd reed de internationale trein vanuit Duitsland/Amersfoort naar Amsterdam Centraal1. Ik begreep van een medereiziger dat ze op Amersfoort alleen te horen gekregen " Deze Trein rijdt niet verder" en niet de informatie dat tegelijkertijd een internationale trein klaar staan voor dit traject.2. toen ik instapte in Hilversum stond de trein voor mijn gevoel Echt Eindeloos stil voordat hij vertrok uiteindelijk vertrokken om 19:20 en daardoor heb ik net mijn aansluiting in Amsterdam Centraal gemist als het 2 minuten eerder waren vertrokken had ik m nog kunnen halen dus nou hoe lang Het is stil staan echt zeker wel minstens 8 minuten. 2 leerpunten voor jullie organisatieIk hoop dat deze feedback bij de juiste professionals belandt. Het zou nog leuker zijn als u dat kunt bevestigen

Ik heb afgelopen zaterdag (10-12) om 17:00 een rugzak laten liggen in de trein van Uitgeest naar Rotterdam. Toen ik thuis kwam direct een formulier ingevuld en vannochtend gebeld om te checken of er al een rugzak terrecht was, maar dit was niet het geval...  Het was een rugzak vol met vieze was en een toilettasje met een nachtbeugel en tandenborstel. Ik kan me haast niet voorstellen dat een medepassagier deze rugzak zou willen stelen aangezien het allemaal simpele kleding is van de kringloop.Verder neem ik aan dat de trein die ik zaterdag avond heb genomen ondertussen is schoongemaakt. En dat mijn rugzak (indien deze door niemand gestolen is) nu ergens bij een gevonden voorwerpen zou  moeten liggen. Maar goed volgens de klantenservice is er geen gevonden voorwerp geregisteerd wat overeenkomt met mijn rugzak…Kan het zijn dat een gevonden rugzak meerdere dagen achter een balie ligt zonder geregisteerd te worden? Of moet ik er nu maar vanuit gaan d

In het NS station 't Harde sommige lampem van de perron 1 zijn uit (die boven de dak). Niet veilig situatie. Dank u wel.

Vanmorgen door een defecte trein op het spoor, een en al vertragingen Almere-Amsterdam. en steeds weer wachten voor een rood sein. Gevolg, met 40 minuten vertraging op mijn werk. Vanmiddag op station Lelylaan wou ik inchecken met mijn business-kaart en de poortjes bleven dicht. Nogmaals geprobeerd, staat er dat ik al ben ingecheckt. Er kwam niet direct iemand aan met wie ik kon meelopen. Gevolg, trein naar Almere gemist! Vervolgens met de Metro naar station zuid (extra kosten), daar aangekomen staan alle poortjes op een rood kruis bij inchecken. Behalve 1 poortje, met een lange rij reizigers natuurlijk voor dat poortje. Gevolg, weer trein naar Almere weer gemist!Wat is dat toch voor een ellende met dat spoor en de faciliteiten. Geld terug ho, maar! 

We plannen een reis. Naar het station. De CTA is (natuurlijk) kapot maar er hangt een vertrekstaat. Niet erg interessant, want we hadden de reis al gepland. Maar dan blijkt tot onze schrik dat onze trein op zaterdag niet rijdt. Hebben we niet goed in de reisplanner gekeken?Dan zien we de kleine lettertjes onderaan de vertrekstaat: Vanaf 11 december 2020. Dat is morgen pas! En de trein rijdt gewoon.Eigenlijk wel begrijpelijk. In principe moet je in de nacht de vertrekstaten vervangen, maar daar heeft niemand zin in. Ik stel me voor dat iemand een paar uur geleden met een pak vertrekstaten langs de stations is gereden, met de trein natuurlijk. Bij elk station moet hij uitstappen, de vertrekstaten vervangen en wachten op de volgende trein. Zo is hij een dag bezig.

Als ik met de sprinter vanaf Haarlem (richting DH centraal) aankom op station laan van NOI dan is de lift defect. Dit is al lange tijd. Kan deze gemaakt worden? Omdat er geen goten zitten langs de trap kan ik doordoor niet via dit station reizen met mijn fiets.

Ik stond om 10:44 op het station Steenwijk) om de trein van 10:47 naar Zwolle te pakken. Helaas bleek het hek dicht te zijn ivm een trein uit Meppel (die al stilstond op het station). De trein naar Zwolle stond ook stil. Er waren nog 3 mensen die eerder waren gekomen dan ik en niet bij de trein konden komen. Er staat nergens dat je 6 minuten voor vertrek op het perron moet zijn… ik heb nu een voorstelling gemist helaas. Kan dit/is dit legitiem? 

Beste,Informatie scherm op station Nieuw-Vennep (bij de fietsenstalling) is defect. Kan dit gemaakt/ vervangen worden?Bedankt Aneta 

Beste heer mevrouw Bij deze wil u mededelen dat ik mijn rugzak zelfde dag terug heb gekregen. Ben terug gaan reizen en gaan vragen of er iemand  mijn rugzak gevonden heeft. En gelukkig wel . het is namelijk in de handen gekomen van de heren van ICS op Tilburg station en die hebben netjes bij gevonden spullen gezet. Super tof van de Antilliaanse broeders!met vriendelijke groet Hassan     

De WC op Station Den Haag Mariahoeve is defect. Op het scherm aan de buitenkant staat dat de WC vrij is en je op de groene knop moet drukken om te betalen en naar binnen te gaan, maar de knop wordt nooit groen (of überhaupt een kleur) waardoor deze nooit in te drukken is en deze helemaal niet opengaat. Je kan dus niet naar de WC op dit station.Er zijn al zo weinig openbare toiletten in Nederland, dan is het fijn als die op stations het ten minste wel doen.

Ik moet zo incidenteel in de buurt van Rotterdam Lombardijen zijn. De laatste keer met fiets. Bleek dus de lift het niet te doen. Bijkomend probleem trouwens dat er wel zo'n fietsgoot is naast de trap maar dat daar een schotje voor zit, waardoor je een ingewikkelde beweging moet maken om je fiets erin te plaatsten, met het risico dat ie naar beneden dondert. Omdat ik met m'n energie zit en m'n lijf niet zo lekker wil een extra toer, wat ik niet aandurfde. Als het dan bijna uitgestorven is op zo'n station ook lastig om hulp te vragen.Mijn hoofdvraag is of de liften weer in bedrijf zijn. Kan dat niet vinden. Moet er van de week weer zijn.Verder. Waarom zo'n rare constructie bij die fietsgoten? Kan daar niet eens wat aan gedaan worden?

Hoi, ik heb gister bij een apparaat op utrecht centraal een anonieme ov kaart gekocht maar na ik had betaald kwam er geen kaart uit. Ze zeiden dat ik via de klantenservice mijn geld kon terug krijgen. Mijn naam is elza rous en heb op 1 december om 15:26 bij afgifte punt 897.203 op Utrecht centraal heb ik deze kaart gekocht plus 4 euro saldo maar er kwam dus alleen een bonnetje uit en geen kaart. Graag zou ik de 11,50 euro terug gestort krijgen, is dit mogelijk.Hieronder voeg ik een foto toe van het bonnetje. vriendelijke groet, Elza Rous