Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,497 Topics
  • 8,044 Reacties

1497 Topics

M
MarisolOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Vergeten uit te checken tarief blijkt nooit terugbetaald

Het viel mij op dat er vaak niet wordt terugbetaald wanneer ik vergeten ben uit te checken. Er wordt dan aan gegeven dat het in orde is maar vervolgens komt dat geld niet op mijn rekening.Nu snap ik waarom: op https://www.ns.nl/mijnns#/claims blijkt dat het geld soms op mijn rekening wordt overgemaakt soms op een andere. Benieuwd van wie die rekening is?Ik heb die bankrekening nooit doorgegeven.Na een telefoontje van 40 minuten is jullie advies het hier te melden. Hoop dat dit snel wordt opgelost.Advies aan andere; kijk bij "mijn claims" onder toegekend en ontdek naar wie het is toegestuurd.

1
mrfreeze
4 maanden geleden
E
EbrimaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV-chipcard automatic reload

Hello, I want to stop my automatic deduction which is €10.

1
mrfreeze
4 maanden geleden
D
Daria MoskvychovaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV-chipkaart

Hello,I made an order for an OV-chipkaart under the number - R01_0232854442.When will my card be delivered to my address?

3
Robert B
4 maanden geleden
A
Anonymous
geplaatst in OV-chipkaart

Cannot access ov-chipkaart.nl website

Hello, sorry for writing in English but my Dutch is so bad you don’t want to see it! I used to work in the Netherlands and I have an OV card that will soon expire. I got a message from ov-chipkaart.nl to log in and add my account to receive the remaining balance, but I cannot access the website (https://www.ov-chipkaart.nl/) at all. Is it the fact that I’m trying to access it from outside the Netherlands or is there something else going on? All I see is a “connection timed out” error every time I try to access it.  

12
A
4 maanden geleden
M
Martin GeldermansOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

€ 10,00 afgeschreven voor verblijf op Amsterdam Cs

Vorige week zondag ben ik met mijn zoon vanuit Hoofddorp naar Amsterdam gereisd om daar treinen te fotograferen. We zijn hebben daar uitgecheckt (door de poortjes naar buiten) en weer ingecheckt (door de poortjes naar binnen), zodat we wel konden fotograferen. Dit hebben we weer herhaald voordat we op de trein terug naar Hoofddorp stapten. Er bleek echter €10,00  afgeschreven te zijn voor ons verblijf op het station. Hoe kan ik geld terug vragen; we hadden netjes in en uitgecheckt voor onze reizen van en naar Hoofddorp? 

2
Robert B
4 maanden geleden
E
Elf11Sprinter
gevraagd in OV-chipkaart

trein vertraagd, vertrekt in daluren. maar ik was al ingecheckt

Mijn trein is vertraagd, helaas vanochtend ook al. Nu had ik op tijd ingecheckt, want normaal vertrekt de trein om 18:29 en de afstand tussen poortjes en perron is zo groot dat ik het risico op missen niet wil nemen.  Maar nu is de trein bijna 10 minuten vertraagd, kan ik dat alsnog aangeven waardoor ik met korting kan reizen?

1
mrfreeze
4 maanden geleden
M
Marcin MaskoOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

check in check out

Goedemorgen Zaterdag 18 november was ik op reis met de trein, maar op het bestemmingsstation in OSS ben ik vergeten de kaart te gebruiken, wat kan NS nu doen? Zijn er extra kosten? Omdat het mij dit jaar één keer is overkomen en kan ik een terugbetaling aanvragen? Antwoord alstublieft.

2
M
5 maanden geleden
F
far12Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

binnen hoeveel tijd ontvang ik mijn Ov chipkaart

ik heb vorige week 10 november 2023 een abonnement aangeschaft, de bedoeling is dat ik hem binnen 7 dagen ontvang. ik heb echter nog niets ontvangen, in de mail( bevestiging mail van NS) is aangegeven dat ik mijn abonnement ingaande 17 november 2023 al kan gebruiken. ik zit me nu druk te maken.

1
Erryt NS
Moderator
5 maanden geleden
M
msantos96Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

verloren/gestolen ov-chipkaart

Iemand heeft mijn ovchipkaart gestolen en gebruikt, kan ik hiervoor geld terugkrijgen?

1
mrfreeze
5 maanden geleden
A
Anna BulavenkoOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Payment

I am a new NS card user, on the way from Breda to Tilburg, I forgot to scan the card, so I scanned it only in Tilburg, 20 euros were debited from my account, and after a few minutes another 20 euros. a few days later, I received a letter from NS saying that there was an error and that only 13 euros would be debited from my account. But today 40 euros was debited from my bank account

1
Thom
5 maanden geleden
F
FrankHaarlemSprinter
gevraagd in OV-chipkaart

GVB opstap locatie klopt niet

Op 1 november stapte ik op op tram 25 te Amstelveen, Halte De Brink richting Amsterdam Zuid,  maar het GVB rekende af vanaf een halte daarvoor, de Poortwachter? Het kostte mij ‘maar € 0,11 , maar dit kan natuurlijk niet. Moet ik alle facturen in de toekomst gaan controleren? Wat te doen, ik wil die € 0,11 terug. De auto lonkt als je zo bedondert wordt    

2
F
5 maanden geleden
B
bigiolushOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

hi

Salut

3
Laura NS
Moderator
5 maanden geleden
J
jolisevdheideOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Hoe ontvang ik een couponcode voor tijdelijk reisrecht?

ik ben mijn ov verloren, en heb een nieuwe aangevraagd maar wil in de tussentijd graag reizen met de trein.

1
mrfreeze
5 maanden geleden
E
Els BurgerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OVkaart 65+

Hallo!Sinds jaren heb ik al een OV kaart.Nu ben ik net 66 geworden en vroeg mij af of mijn tarief automatisch is aangepast?Indien dit niet het geval is, wat moet ik dan daarvoor doen?

3
E
5 maanden geleden
I
IvostdOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld van ov af

Ik heb dit weekend met een ticket van Keulen naar Utrecht centraal gereisd, maar toen ik op centraal aankwam ben ik per ongeluk met mijn ov-chipkaart door de poortjes gegaan. Nu is er 10 euro af die ik terugwil, maar met geld terug vragen via de site kan ik deze gegevens nergens invullen. Iemand een idee wat te doen? Alvast bedankt. 

1
Tochjo
5 maanden geleden
L
LindaStOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

reisoverzicht al 12 dagen niet bijgewerkt

Mijn laatste reis in de teishistorie is 31 okt. Ik heb daarna ook gereisd (laatste reis 9 nov) maar het wordt niet bijgewerkt in de historie. Ik moet een declaratie doen. Waar gaat het mis? 

8
Robert B
5 maanden geleden
F
Frankie de CortieOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

NS Flex

Ik heb een OV Chipkaart die afloopt per 18-11-2023 maar heb een doorlopend ns flex abonement.Kan ik deze kaart nog dan wel gebruiken zo niet, hoe kom in aan een nieuwe kaart.Mijn kaartnummer is 3528 0400 5808 9090 

2
Robert B
5 maanden geleden
B
BorysOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hallo, ik heb mijn kaart gecontroleerd en ben naar binnen gegaan en ben meteen vertrokken, maar er staat 20 euro. waarvoor?

Hallo, ik heb mijn kaart gecontroleerd en ben naar binnen gegaan en ben meteen vertrokken, maar er staat 20 euro. waarvoor?

5
Robert B
5 maanden geleden
B
bran001_Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Hoe zet ik "Reizen op rekening" aan?

Voorheen gebruikte ik altijd mijn OV Chipkaart waar "Reizen op rekening" opstond iedere keer als in incheckte. Hierdoor krijg ik gewoon aan het einde van de maand een factuur van de NS. Recent ben ik mijn OV verloren en inmiddels heb ik weer een nieuwe. Echter zegt deze elke keer bij het inchecken "onvoldoende saldo"Hoe kan ik weer reizen op factuur?

5
Robert B
5 maanden geleden
R
Reiziger 123Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

samenreiskorting en klassewissel

Wil een medereiziger (OV chipkaart zonder abonnement, met reizen op saldo) samen met mij 1e klas laten reizen; kan dat door samenreiskorting te laden en een klassewissel te kopen en deze tegelijk van kracht te laten zijn?:-)

4
J
5 maanden geleden
T
tristqhemOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Zonder ov chipkaart bij de fietsenstalling uitchecken?

Ik ben laatst mijn ov-chipkaart kwijt geraakt. En heb toen met mijn fiets zonder ov chipkaart uitgechecked (door op dat assistent knopje te drukken en te vragen of ze het poortje open konden doen).En nu was dus mijn vraag hoe ik uitcheck zodat er geen bedragen meer worden over gemaakt op mn ov-chipkaart omdat ik daar (in het systeem dan) nogsteeds daar sta. (Ik heb dus geen ov kaart meer)

1
MoDe
5 maanden geleden
A
a missionIntercity
geplaatst in OV-chipkaart

klantenservice een scam?

Mijn OV kaart is gejat.     Dus ik probeer de klantenservice NS te bereiken tbv blokkade. Lijkt mij wel wenselijk. Ik zit 110 minuten te wachten op de chat: niets - geen antwoord.Ik zit te wachten op de telefoon consumenten:NS Consumenten030 751 51 55 Weer helemaal geen antwoord.    Dit kan niet anders dan een SCAM organisatie zijn.   Hoe kan ik voorkomen dat de dief in kwestie nu op mijn kosten lekker aan het reizen geslagen is????? WIE WEET DE OPLOSSING????

9
A
5 maanden geleden
H
hoekveenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

niet ingecheckt, niet vergeten

Op 29 september jl. reisde ik van Rotterdam Noord naar Amersfoort Centraal. Start 09.57 uur met daluren-abonnement. Op dezelfde dag ben ik teruggereisd. Terug op Rotterdam Noord om 14.28 uur, dus voor 16.00 uur. Een paar dagen later heb ik de website van de NS geraadpleegd en bleek mij dat ik niet had ingecheckt op de terugreis. In de website vind ik alleen maar informatie over “vergeten inchecken” terwijl dat in het station Amersfoort Centraal niet mogelijk is omdat het station is voorzien van poortjes. Wat is er gebeurd? Ik ben naar een poort toegelopen en ik heb mijn OV-chipkaart boven de scanner gehouden. Toen mijn OV-chipkaart circa 10 a 20 cm boven de scanner hing, sprong de poort open. Ik ben toen naar het perron gelopen en heb ik de trein naar Rotterdam Noord genomen.Vragen:waarom houdt u alleen maar rekening met “vergeten inchecken”? M.i. is in dit geval geen sprake is van vergeten, maar van een technisch mankement. waarom houdt u geen rekening met het feit dat ik reis tussen

2
MoDe
5 maanden geleden
S
Stefano PuglieseOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

No refund for missed log out. Last year the app told me to wait a few months, and now the app is telling me something like it is expired. I can't pay multiple time 20 euro to goo to Naarden

On May last year I was no longer allowed  to ask refound for missing check outSo the app told me to wait a few monthsBut recently it is telling me I can no longer ask because too long time has passed Are we serious?The totaal is 60 euros.... 

1
T
5 maanden geleden
P
PandamandaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Eerst check-in voor daltarief

Is de eerste check-in het moment van inchecken bij een OV bedrijf of wordt pas geteld vanaf het moment van inchecken bij de NS? Als ik bijvoorbeeld met de metro naar Amsterdam Sloterdijk reis en voor 16 uur bij de GVB incheck, maar na 16 uur bij de NS, geldt dan het daltarief nog of wordt dan het volle tarief berekend?   

2
Tochjo
5 maanden geleden
Voorwaarden