Skip to main content
Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,676 Topics
  • 9,287 Reacties
1676 Topics
M
mrFredOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
overgang van oude naar nieuwe kaart

Enkele weken geleden nieuwe pasfoto ingeleverd voor nieuwe kaart. Oude kaart verloopt 8 juli. Op 21 mei zegt kaartautomaat in Gorcum dat al mijn keuzedagen zijn verlopen! Klantenservice gebeld telefoon(nummer stond nog op oude kaart, niet meer op de nieuwe…!). Zeer vriendelijke en geduldige medewerkster die er even niets van begreep maar er na enig zoekwerk er achter kwam dat alle gegevens op 21 mei waren overgezet op de nieuwe kaart die op 21 mei was verstuurd. Daar sta je dan op het station. Ter plaatse (dus noteer het nummer van klantenservice in je telefoon!!) werd mij coulancekaart toegezegd. Die was er na enkele minuten via email. Toen ik in de avond thuis kwam lag inderdaad de nieuwe kaart (geldig tot 8 juli 2029) in de brievenbus met alle abonnementsgegevens. Eind goed, al goed. En compliment voor de geduldige en vriendelijke medewerkster van NS.Verzoek aan NS: zet de gegevens een aantal dagen na verzending van de nieuwe kaart over.   Of vermeld bovenstaand verhaal in de brief

633
Robert B
7 maanden geleden
A
AngelikalapinskaiteOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Extra charge

Hello im writing to ask about why I have an charge pending for 209 euros again after I paid the charge last month of the same amount and I have been asked to pay it again 

541
K
7 maanden geleden
J
J met de treinOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov kaart.

ik heb een ns flex abonnement gekocht. Krijg ik hier nu ook een ov chip kaart bij?Bedankt en groeten 

452
Momo
7 maanden geleden
S
Simon de HeerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
verzendbevestiging upload pasfoto

Ov kaart verlengen en een nieuwe foto uploaden. Foto gemaakt, foto goedgekeurd en klik dan op de knop verzenden. Maar hoe weet ik dat de foto verzonden is? Krijg geen bevestiging daarvan. Geen mail of pop-up van : uw foto is succesvol verzonden?

735
mrfreeze
7 maanden geleden
A
Alessia_tSprinter
geplaatst in OV-chipkaart
Vervaldatum Ov Chipkaart

Hallo Ik ben mijn Ov chipkaart kwijtgeraakt en wil hem vervangen. Alleen dan heb ik een vervaldatum nodig. Aangezien er een studentenreisproduct opstaat verwijst NS mij door naar Ov chipkaart.nl alleen als ik bel krijg ik alleen een robot en geen persoon die mij kan helpen. 

616
Momo
7 maanden geleden
Jorn Prinse
Jorn PrinseOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Onbekende Afschrijving ''NS GROEP IZ NS REIZIGERS'

Beste NS, Omdat de regulier klantenservice niet meer van zich laat horen via de email post ik mijn vraag hier. Onlangs zag ik tot mijn verbazing dat ik op mijn bankrekening om de paar maanden een automatische afschrijving ontving. Deze incasso staat vermeld onder de naam 'NS GROEP IZ NS REIZIGERS'. Ik heb geen flauw idee waar deze incasso vandaan komt en waar hij voor dient. Ik woon in het buitenland en heb geen lopen abbonnement bij de NS. Het gaat mij vooral op twee bedragen,(hoewel er 4 afschrijvingen zijn) afgeschreven op 14.06.2017 en 14.08.2017. Respectievelijk 26,95 euro en 31,95 euro. Ik betaal geen abonnement voor wie dan ook, en dit is ook niet de bedoeling. Mijn vraag is: 1. waar dienen deze incasso's voor, 2. ik zou graag dat ze stopgezet worden, 3. ik zou graag de bedragen teruggestort krijgen. Bovendien heb ik na 14 dagen correspondentie via de NS klantenservice nog geen antwoord op hoe dit kan. Ik hoor dus graag spoedig van u. Hartelijk dank, Jorn Prins

7993114
Momo
7 maanden geleden
Maykevdberghe
MaykevdbergheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Foto op je OV-chipkaart veranderen

Ik moet voor mijn studentenov de foto van mijn ov veranderen, omdat deze foto te oud is en niet meer op mijn huidige id foto lijkt. Nu wil ik geen nieuwe ov kopen, dus kan je je foto van je bestaande ov laten veranderen?

1442416
Melissa NS
Moderator
7 maanden geleden
E
Erik BijlOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Uitchecken gemist - correctie op OV overzicht OV-chipcard

Ik ben deze week vergeten uit te checken. Dit wordt gecorrigeerd. Komt dit ook gecorrigeerd in mijn ov-reizen overzicht van mij jOV-chipcard? Dit overzicht heb ik nodig als declaratieoverzicht voor mijn werkgever.

834
E
7 maanden geleden
L
Lisa2023Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV gestolen

Hallo, mijn ov met abonnement is gestolen. Ik reis zelden met mijn ov dus had te laat door dat hij weg was. Heb hem meteen geblokkeerd maar er is inmiddels voor 280€ mee gereisd…. Ik begrijp dat dit mijn eigen verantwoordelijkheid is maar ik kan aantonen dat ik dit echt niet geweest ben!! Hoe kan ik contact krijgen met de ns? Een mail sturen met de bewijzen etc? 

39719
A
7 maanden geleden
M
Miriam85Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
inchecken fietsenstalling na diefstal

Mijn fiets is een aantal weken geleden gestolen uit een NS fietsenstalling. Ik vraag mij nu af of het mogelijk is weer in te checken met een (nieuwe)fiets ? En loopt er een rekening door aan stallingskosten van de gestolen fiets? Met deze fiets ben ik nl wel ik ingecheckt maar nooit uitgecheckt. Ik heb deze vraag al aan NS (en OV chip) gesteld maar zij konden hier geen antwoord op geven. Groetjes,Miriam

661
MoDe
7 maanden geleden
G
Gis8Intercity
gevraagd in OV-chipkaart
overstappen met Duitsland ticket

Ik ben met de Duitsland ticket vanuit Krefeld naar Venlo gereist. Daar wilde ik overstappen op de trein naar Utrecht. Ik heb ingecheckt bij een paal van NS op het perron. Bij "mijn reisgeschiedenis" staat dat ik niet heb ingecheckt. Wat heb ik verkeerd gedaan? Had ik bij de poort moeten inchecken?

14511
Vareo
7 maanden geleden
I
IsaakOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Iemand reisd met mijn verloren ov

 Ik heb vandaag een rekening van 71 euro ontvangen maar heb zelf heel de maand ni met m'n ov gereisd omdat ik hem kwijt was (ik heb ook een nieuwe aangevraagd en die heb ik nu)Maar ik denk dus dat er iemand anders met mijn ov gereisd heeftIk kon helaas nergens vinden wie ik een mail moest sturen of moet bellen dus doe ik het zoSorry voor het ongemakMaar wil het wel geregeld hebben ik wil ni voor iemand anders betalen :(Vriendelijke groet isaak 

1412
MoDe
7 maanden geleden
T
Thomas VSOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV kaart te laat

Mijn NS Flex weekend vrij OV kaart is sinds 15/05/2024 geldig maar ik heb die nog niet ontvangen.Kan ik komend weekend vrij reizen op basis van de betaalde factuur?Of heeft u een andere oplossing voor dit probleem? 

781
MoDe
7 maanden geleden
J
jordennsamsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV kaart stuk en moet vervangen (hoe, met abbonement)

Hoi, Ik verbaas me een beetje hoe moeilijk het is om je NS OV chip te vervangen. Hij is kappot, ik dacht je kan vast bij Mijn NS een nieuwe aanvragen. Maar ik kom alleen op Klantenservice paginas met links naar 404 paginas van ov-chipkaart.nl Kan iemand me zeggen hoe ik een nieuwe kaart krijg en mijn abbonement voor fiets en dal voordeel flex er op krijg? Heel bizar dat dit zo ingewikkeld moet zijn

591
Momo
7 maanden geleden
A
Alleen vragenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
waarom kun je niet een foutieve reis corrigeren, en wordt je direct een "zwartrijder" in de ICT omgeving

 Als behinderde is het soms lastig te reizen, en mis je een in of uitcheck.Je wordt “gescand” door de hoofdconducteur en vooraf geef je aan, ik zat net te denken, Ben ik wel ingechecked? na scan, blijkt van niet, je dient maar een station te reizen, dus hoofdconducteur laat het gaan.Je vraagt nog, hoe kom ik van het perron er staan immers poortjes, hij zegt je kunt wel uitchecken.Op het perron kom je handhaving tegen (bleek) je zag ns logo en vroeg aan de vrouw, kunt U me door de poortjes leiden?  Waarop zij zei,  Niet ingecheckt????    ik zei… ja dat kan gebeuren….  zij neen: Dit is 110 euro…..mevrouw, waarop ik zei, mooie boel! Ik heb net nog de hoofdcontucteur gesproken, en hij zei je kunt wel uitchecken, maar ik zag u staan, en dacht. Misschien kunt u even meelopen om dit op te lossen. Dit was vorige week woensdag 8 mei (blijkt nu) want daarna ging het mis met Bus Arriva Maandag 13 mei, naar mijn “buddyhond” training, Hond, bus, tassen en na incheck, de Pas kwijt… bus moest door, d

1111
A
7 maanden geleden
M
M.H. van ErpOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Blokkering OV-Chipkaart

Werking blokkeren OV Chipkaart met gekoppelde account werkt niet. Ik kan normaal inloggen. Mijn inlognaam is bekend. Ik ken mijn wachtwoord. Toch geen herkenning bij Blokkeren., En "er gaat iets mis" bij naam opvragen, en hetzelfde bij wachtwoord opvragen. Conclusie: procedure werkt niet. Wat kan ik doen?.

361
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
H
HermenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
kan ik ook inchecken met mijn telefoon?

heb net mijn 0v-chipkaart ontvangen (flex) mijn vraag kan ik nu ook met mijn telefoon inchecken?

477010
Robert B
7 maanden geleden
M
MarkieM68Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Melding blokkade OV-kaart

Bij inchecken op tram kreeg ik melding dat mijn OV-kaart is geblokkeerd. Ook na herhaald proberen lukte 't niet. Mijn pas lijkt niet beschadigd. 

1596
Erryt NS
Moderator
7 maanden geleden
T
Tenminste3tekensSprinter
gevraagd in OV-chipkaart
ov chipcard

How do I remove from my account the old ov chip card who expired? I can't find any option that allows me to do that. Because of this reason I alway have issues when I want to use a disccount code and I also need to reselect the card that is valid so I can download my travel history. Can you help?

652
Tochjo
7 maanden geleden
C
CSTOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV Chipkaart einddatum

Om mijn OV Chipkaart te vervangen moet ik hem eerst koppelen op OV-chipkaart.nl maar dan moet ik de einddatum weten, terwijl ik eigenlijk mijn kaart kwijt ben. Ik wil graag weten hoe ik de einddatum kan achterhalen.

931
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
D
Diana BaranovaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
I would like to close my ns-card

I would like to close my ns-card. Because I dont need this card anymore

281
Daniël NS
Moderator
7 maanden geleden
G
giotasaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Connect the Ov card with my account

I am trying to connect my OV card to my account, but it does not work the last 3 days. I also made a call,k and they told me that it is better to use the chat. I need to connect my card today, because I want to buy a subscription to use it tomorrow.   

231
S
7 maanden geleden
A
Ahmad BarghoutOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
ns machine didint charge but alraedy cut money from my bank card

thanks 

793
Daniel
7 maanden geleden
S
Speler67Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
uitcheck gemist

Beste, ik heb een uitcheck gemist. Hiervoor had ik telefonisch contact opgenomen met een NS medewerker. Er werd mij verteld dat alles opgelost is. Echter als ik nu inlog op mijn NS staat er nog steeds dat ik een uitcheck gemist heb. Weten jullie of er hier enige tijd overheen gaat of dat ze toch een fout gemaakt hebben?

721
A
7 maanden geleden
E
ErwinAOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov chipkaart

Ik heb een nieuwe OV chipkaart aangevraagd maar hij is nog niet binnen. 5 mei verloopt m’n huidige ov chipkaart 

462
Robert B
7 maanden geleden
Voorwaarden