Skip to main content
Naar NS.nl

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 1,059 Topics
  • 5,315 Reacties
1061 Topics
E
elineNSIntercity
gevraagd in OV-fiets
OV fiets ingeleverd, maar wel €350,- of €70,- betalen?

Hoi lezer,Ik heb een OV fiets gehuurd op 29 juli 2023 om 14:06. Deze heb ik een dag later weer terug gebracht naar Rotterdam Centraal. Daar zeggen ze vaak: zet daar maar neer. Dan zet je hem daar neer en scannen ze het later (ga je dan vanuit). Ik heb zowel de sleutel, als de fiets niet meer. Nu kreeg ik toch mails van de NS dat de fiets verdwenen is en ik €350,- boete moet betalen. Helaas zag ik het pas bij de laatste mail, de reminder mails waren door mijn Spam filter weg gefilterd. Na contact met de klantenservice kreeg ik het advies om naar Rotterdam Centraal te gaan om te vragen of zij meer weten. Zij hebben in het systeem gekeken waar die ook als verdwenen stond. De een zei tegen de ander dat het van zijn paycheck afging, toen ik vroeg of ik dan achter mocht kijken om te zoeken of die ertussen stond. Er stonden maar 50 fietsen. Dus als die er tussen had gestaan en hij gescand kon worden, dan had ik de klantenservice kunnen bellen om de boete ongedaan te maken. Maar ik mocht daar

96820
E
J
j_gietOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
uitbreiden NS-fietsen station Dieren

Beste NS,Het is meerdere malen voorgekomen dat er geen NS-fiets beschikbaar was op het station van Dieren. Ondertussen vraag ik me af of er uberhaupt wel fietsen in de stalling staan. In elk geval wil ik u vriendelijk verzoeken om het aantal fietsen hier flink uit te breiden, zodat dit het reis plezier vergroot.Alvast mijn dank!Met vriendelijke groet,Jarno Gieteling

1244
E
G
Grunn61Sprinter
gevraagd in OV-fiets
ov fiets gevonden

Deze OV-fiets staat in Groningen, zonder zadel. Hij staat er al een tijdje. in het Noorderplantsoen, Oranjesingel 5, staat hij tegen een boom. Lijkt me een achterge;aten fiets

281
Daniël NS
Moderator
K
KeesNoijensOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
huren OV-fiets onmogelijk

Ik kan sinds vandaag geen OV-fiets meer huren. In en uitchecken bij NS gaat verder probleemloos, dus met mijn ov chipkaart lijkt niks mis. Als ik de kaart bij het slot hou, springt het slot niet open. Ik heb dit nu al op 3 verschillende stations geprobeerd. Maar nergens werkt het. Bij de NS klantenservice word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb 1 week geleden nog een NS fiets gehuurd zonder problemen. Nog meer mensen met dit probleem ?

1217
Robert B
EetuAndersson
EetuAnderssonIntercity
gevraagd in OV-fiets
Pricy policy OV fiets

Fellow traintravellers, so I've used OV fiets a few times by now & it definitely is a great service.  Only thing bugging me is the currently, rather limited, price policy. By now I haven't used a bike longer than 3-4hrs on average and paying roughly 5€ each time makes it kinda expensive. Is there anything coming in the near future? Short - term - prices or maybe even a bike - subscription that I can combine with NS Flex? Greetings, Eetu

541
Erryt NS
Moderator
L
LoisvanesOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Fiets blijkbaar niet ingeleverd station schiedam, wel gedaan

Hallo, ik kreeg een bericht dat ik mijn ov fiets niet heb ingeleverd, dit heb ik wel gedaan maar er is waarschijnlijk iets fout gegaan met het systeem (wat nu volledig automatisch is...) 

291
Stijn NS
M
M. HommesOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Ophaalkosten fiets

Goedemiddag, Ik heb een fiets gehuurd op 22 april en teruggebracht. Waarom staan er nu Ophaalkosten van 50 euro bij? Kan iemand dit uitleggen? 13:29Alkmaar14:28Amsterdam CentraalNS2e klas€ 5,28DeclarerenOV-fiets22 april10:18Alkmaar22 april23:07Alkmaar€ 4,45DeclarerenOV-fiets22 april10:18Ophaalkosten22 april23:07Ophaalkosten€ 50,00Declareren09:11Amsterdam Centraal10:16AlkmaarNS2e klas€ 5,28Declareren 

2131
mrfreeze
S
SteveOOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Melding verlaten OV-fiets Westervoort

Ter hoogte van de Van Der Hoevensstraat 36 te Westervoort staat al weken deze OV-fiets vastgebonden met kettingslot aan het hek van de Montessorischool, ik denk dat deze mogelijk verlaten is.Fietsnummer is 16582 

251
Stijn NS
C
CorinevbOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Verlaten OV fiets in Muiderberg

Op de Zeeweg bij de Zeemeeuw in Muiderberg staat sinsds enkele weken (zeker 3) een OV fiets. Het nummer is 16598.

211
Stijn NS
A
Alexander YapOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets betaling

Hoi hoi, ik had een klein vraagje ik heb met mijn introductieweek een ov fiets geleent (en in tussen ook al ingeleverd) maar het geld is nogsteeds niet van mijn account af hoe werkt dit precies? moet dit direct opgelost zijn of niet? Groetjes, Alexander Yap

1251
Robert B
B
BteunissenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Melding verlaten OV fiets

Op de hoek van Tulpstraat en Doelenstraat in Rijswijk staat al maanden een verlaten OV fiets. Nummer 15410. 

351
Laura NS
Moderator
R
ReinoutscharrenborgSprinter
gevraagd in OV-fiets
ov fiets uitchecken

Ik heb mijn ov fiets uitgecheckt maar er staat nog steeds dat ik hem als abonnement heb. Er staat wel met prijs 0.00 per jaar. Ben ik nu uitgecheckt?

3229
H
P
PvKuijkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets gevondem

Al een aantal weken staat er een OV fiets op sportterrein Terwijde in Culemborg (sportlaan 9).. Het gaat om de volgende fiets 

251
Tomas NS
R
Robberts JosOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
aantal Ov fietsen in Maastricht Noord

Geachte dames/heren,Hoe komt het dat er op bovengenoemd station zo weinig OV-fietsen beschikbaar zijn?Hier stond vanmorgen slechts 1 fiets.Afgelopen week stonden er 3 fietsen.Ik ben voor mij werk afhankelijk van de OV-fiets.Ik kom omstreeks 07:15 uur aan met de trein.  Je zou dan verwachten dat er nog een aantal fietsen staan.Groet,Jos 

1025
Robert B
O
OmargubranOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
The bike lock didn't open.

Dear Complaints Team,I am writing to you to request assistance regarding an issue concerning my personal OV card. The card functions well with trains, buses, and trams, but it fails to work with bike rentals, despite having an OV bike subscription.I have already contacted your customer service, and one of the representatives informed me that they can see everything is in order within the system and there doesn't seem to be any problem with my OV card. However, they mentioned that they are unable to provide further assistance.I am reaching out to your team in the hopes of resolving this matter. I rely on the OV card for a variety of transportation services, including bike rentals, and it is essential for it to be operational across all modes of transportation.I would greatly appreciate your attention to this issue and any additional assistance you can provide. Please let me know the steps I can take to ensure that my OV card works seamlessly with the bike rental service.Thank you for yo

991
Lorena NS
Moderator
A
aanvraag ov-fietsen stationOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Aanvragen ov fietsen op station

Graag zou ik willen weten waar ik bij NS ov-fietsen aan kan vragen. Nu zijn er bij het station waar ik heenreis geen ov-fietsen of deelauto aanwezig. 

662
iMark
T
Thirza ColdenhoffOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Meer fietsen op station Rosmalen

Goedemorgen, Iedere ochtend moet ik voor mijn werk naar Rosmalen reizen. Ik kom mooi op tijd aan en controleer altijd de beschikbaarheid van het aantal OV-fietsen. Gemiddeld genomen staan er op Station Rosmalen 2 OV-fietsen. Veel te weinig voor een dorp waarin toch vele grote bedrijven met plus 5000 fte zijn gevestigd.  Graag zou ik een voorstel willen doen aan de NS om meer fietsen te plaatsen. Het is namelijk erg frustrerend om in de ochtend aan te komen en geen fietsen aan te treffen. Of dat de laatste voor je neus weggekaapt wordt.  Een fijne dag toegewenst!  Met vriendelijke groet, Thirza Coldenhoff

38517
L
S
sannegielis
gevraagd in OV-fiets
kunnen jullie de ov fiets kluis station duiven repareren?

De OV fiets kluis op station duiven deed het vanochtend weer niet. De afgelopen 2 maanden is dit al vaak voorgevallen. 1 keer ging het sleutelkastje niet open toen ik mijn OV fiets terugbracht. 1 had het sleutelkastje in deze kluis storing en kon je geen sleutel pakken. De keer erna was het luikje van de sleutelkastje er afgesloopt (maar de sleutels zitten vast dus ook toen kon ik geen OV fiets pakken). En vanochtend gaf het sleutelkastje aan dat er 0 fietsen beschikbaar waren, maar er stonden 20 fietsen in de kluis! (En die waren echt niet allemaal kapot). Kunnen jullie hier eens goed naar kijken en proberen dit kastje voor de langere termijn te repareren?

822
N
E
Edwin1710Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets 17482 met kapot slot (gemeld bij klantenservice) staat nog altijd voor mijn deur

Hallo,Anderhalve week geleden heeft mijn dochter gemeld dat ze het slot van de door haar gehuurde ov-fiets niet meer meer kon openen. Het slot reageert nergens meer op. Dit is gemeld via de klantenservice waar een alleraardigste meneer de melding heeft aangenomen en de fiets met nummer 17482 heeft aangemeld om te worden opgehaald. De fiets staat voor mijn huis (6049hr 5).We zijn inmiddels twee telefoontjes verder, en de fiets staat volgens de klantenservice nog altijd in het systeem om te worden opgehaald, maar voor de rest blijft het doodstil van de kant van de NS.Ik wil voorkomen dat de fiets straks door mensen met verkeerde bedoelingen wordt meegenomen en mijn dochter daar de dupe van zou worden. Daarom meld ik het ook nog maar een keer via dit forum, dan staat het in ieder gaval nog eens zwart op wit.Wanneer kan ik iemand verwachten om de fiets op te halen? 

1668
S
I
InfoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets

Er staat al weken een OV fiets bij de ingang van AH/Blokker aan de Strijpsestraat  137A  in Eindhoven. Nummer van de fiets is 21462. Graag doorgeven en ophalen. Bedankt. 

181
Lorena NS
Moderator
C
CEvanBelzenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets aanvragen lukt niet

Ik probeer een OV fiets abonnement aan te vragen, maar als ik na het aanvragen moet inloggen om verder te gaan naar bestelling wordt dit niet geaccepteerd. Ik heb een NS account, maar de 'inloggen' knop doet het niet. Als ik mijn emailadres invul geeft hij aan dat deze al bekend is en ik verder moet gaan bij 'inloggen'. 

901
Robert B
M
MelakeReisleider*
gevraagd in OV-fiets
OV fiets met elektronisch slot elders ingeleverd

Goedemiddag, Zojuist heb ik, omdat de treinen niet reden en er maar geen NS bus kwam, gefietst van Den Bosch naar Zaltbommel station. Dit met een ov fiets met elektronisch slot. Beide stations hebben fietsen met elektronische sloten. Moet ik nu nog de klantenservice bellen dat ik de fiets heb ingeleverd op een ander station in de stalling? Ik heb een maand terug gelezen dat dat zo was, maar nu zie ik het niet meer terug op https://www.ns.nl/deur-tot-deur/ov-fiets/slot.html#huren

884
Robert B
F
Frik JacqOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Kun je twee fietsen huren op een ov abonnement?

Kun je twee fietsen huren op een ov abonnement?

632
Erryt NS
Moderator
K
KarinnOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
meer ov-fietsen station Dronten

Op station Dronten staan te weinig OV-fietsen. Regelmatig zijn ze allemaal bezet. Graag extra plaatsen.

2365
I
H
HenkGznOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
extra check bij huren ov-fiets

Ik nam op 11-8 een OV-fiets mee op station Nijmegen. Ben geen frequente huurder en dacht door  mijn ov-chipkaart voor het slot te houden de fiets mee te kunnen. Toen ik deze fiets bij mijn bestemming op slot had gezet kon ik bij vertrek het slot echter niet meer openen. Achteraf bleek dat deze fiets bij inlevering door de vorige huurder niet was afgesloten. Ik wilde de kosten van een elders gehuurde fiets (voor de terugreis) declareren bij de NS maar kreeg 0 op mij verzoek. Dat de fiets niet afgesloten was toen ik hem met mijn ov kaart huurde was mij niet opgevallen (merk je niet op in een volle stalling) en staat ook niet  duidelijk bij de instructie. Gelet op alle gedoe, tijdverlies en kosten lijkt een coulance vergoeding mij wel terecht. Tevens zou de NS duidelijk moeten aangeven dat je altijd, voor vertrek, moet checken of de fiets correct is afgesloten.

842
H
Voorwaarden