OV-fiets

Ik kan sinds vandaag geen OV-fiets meer huren. In en uitchecken bij NS gaat verder probleemloos, dus met mijn ov chipkaart lijkt niks mis. Als ik de kaart bij het slot hou, springt het slot niet open. Ik heb dit nu al op 3 verschillende stations geprobeerd. Maar nergens werkt het. Bij de NS klantenservice word ik van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb 1 week geleden nog een NS fiets gehuurd zonder problemen. Nog meer mensen met dit probleem ?

Fellow traintravellers, so I've used OV fiets a few times by now & it definitely is a great service.  Only thing bugging me is the currently, rather limited, price policy. By now I haven't used a bike longer than 3-4hrs on average and paying roughly 5€ each time makes it kinda expensive. Is there anything coming in the near future? Short - term - prices or maybe even a bike - subscription that I can combine with NS Flex? Greetings, Eetu

Hallo, ik kreeg een bericht dat ik mijn ov fiets niet heb ingeleverd, dit heb ik wel gedaan maar er is waarschijnlijk iets fout gegaan met het systeem (wat nu volledig automatisch is...) 

Goedemiddag, Ik heb een fiets gehuurd op 22 april en teruggebracht. Waarom staan er nu Ophaalkosten van 50 euro bij? Kan iemand dit uitleggen? 13:29Alkmaar14:28Amsterdam CentraalNS2e klas€ 5,28DeclarerenOV-fiets22 april10:18Alkmaar22 april23:07Alkmaar€ 4,45DeclarerenOV-fiets22 april10:18Ophaalkosten22 april23:07Ophaalkosten€ 50,00Declareren09:11Amsterdam Centraal10:16AlkmaarNS2e klas€ 5,28Declareren 

Ter hoogte van de Van Der Hoevensstraat 36 te Westervoort staat al weken deze OV-fiets vastgebonden met kettingslot aan het hek van de Montessorischool, ik denk dat deze mogelijk verlaten is.Fietsnummer is 16582 

Op de Zeeweg bij de Zeemeeuw in Muiderberg staat sinsds enkele weken (zeker 3) een OV fiets. Het nummer is 16598.

Hoi hoi, ik had een klein vraagje ik heb met mijn introductieweek een ov fiets geleent (en in tussen ook al ingeleverd) maar het geld is nogsteeds niet van mijn account af hoe werkt dit precies? moet dit direct opgelost zijn of niet? Groetjes, Alexander Yap

Op de hoek van Tulpstraat en Doelenstraat in Rijswijk staat al maanden een verlaten OV fiets. Nummer 15410. 

Ik heb mijn ov fiets uitgecheckt maar er staat nog steeds dat ik hem als abonnement heb. Er staat wel met prijs 0.00 per jaar. Ben ik nu uitgecheckt?

Al een aantal weken staat er een OV fiets op sportterrein Terwijde in Culemborg (sportlaan 9).. Het gaat om de volgende fiets 

Geachte dames/heren,Hoe komt het dat er op bovengenoemd station zo weinig OV-fietsen beschikbaar zijn?Hier stond vanmorgen slechts 1 fiets.Afgelopen week stonden er 3 fietsen.Ik ben voor mij werk afhankelijk van de OV-fiets.Ik kom omstreeks 07:15 uur aan met de trein.  Je zou dan verwachten dat er nog een aantal fietsen staan.Groet,Jos 

Dear Complaints Team,I am writing to you to request assistance regarding an issue concerning my personal OV card. The card functions well with trains, buses, and trams, but it fails to work with bike rentals, despite having an OV bike subscription.I have already contacted your customer service, and one of the representatives informed me that they can see everything is in order within the system and there doesn't seem to be any problem with my OV card. However, they mentioned that they are unable to provide further assistance.I am reaching out to your team in the hopes of resolving this matter. I rely on the OV card for a variety of transportation services, including bike rentals, and it is essential for it to be operational across all modes of transportation.I would greatly appreciate your attention to this issue and any additional assistance you can provide. Please let me know the steps I can take to ensure that my OV card works seamlessly with the bike

Graag zou ik willen weten waar ik bij NS ov-fietsen aan kan vragen. Nu zijn er bij het station waar ik heenreis geen ov-fietsen of deelauto aanwezig. 

Goedemorgen, Iedere ochtend moet ik voor mijn werk naar Rosmalen reizen. Ik kom mooi op tijd aan en controleer altijd de beschikbaarheid van het aantal OV-fietsen. Gemiddeld genomen staan er op Station Rosmalen 2 OV-fietsen. Veel te weinig voor een dorp waarin toch vele grote bedrijven met plus 5000 fte zijn gevestigd.  Graag zou ik een voorstel willen doen aan de NS om meer fietsen te plaatsen. Het is namelijk erg frustrerend om in de ochtend aan te komen en geen fietsen aan te treffen. Of dat de laatste voor je neus weggekaapt wordt.  Een fijne dag toegewenst!  Met vriendelijke groet, Thirza Coldenhoff

De OV fiets kluis op station duiven deed het vanochtend weer niet. De afgelopen 2 maanden is dit al vaak voorgevallen. 1 keer ging het sleutelkastje niet open toen ik mijn OV fiets terugbracht. 1 had het sleutelkastje in deze kluis storing en kon je geen sleutel pakken. De keer erna was het luikje van de sleutelkastje er afgesloopt (maar de sleutels zitten vast dus ook toen kon ik geen OV fiets pakken). En vanochtend gaf het sleutelkastje aan dat er 0 fietsen beschikbaar waren, maar er stonden 20 fietsen in de kluis! (En die waren echt niet allemaal kapot). Kunnen jullie hier eens goed naar kijken en proberen dit kastje voor de langere termijn te repareren?

Hallo,Anderhalve week geleden heeft mijn dochter gemeld dat ze het slot van de door haar gehuurde ov-fiets niet meer meer kon openen. Het slot reageert nergens meer op. Dit is gemeld via de klantenservice waar een alleraardigste meneer de melding heeft aangenomen en de fiets met nummer 17482 heeft aangemeld om te worden opgehaald. De fiets staat voor mijn huis (6049hr 5).We zijn inmiddels twee telefoontjes verder, en de fiets staat volgens de klantenservice nog altijd in het systeem om te worden opgehaald, maar voor de rest blijft het doodstil van de kant van de NS.Ik wil voorkomen dat de fiets straks door mensen met verkeerde bedoelingen wordt meegenomen en mijn dochter daar de dupe van zou worden. Daarom meld ik het ook nog maar een keer via dit forum, dan staat het in ieder gaval nog eens zwart op wit.Wanneer kan ik iemand verwachten om de fiets op te halen? 

Er staat al weken een OV fiets bij de ingang van AH/Blokker aan de Strijpsestraat  137A  in Eindhoven. Nummer van de fiets is 21462. Graag doorgeven en ophalen. Bedankt. 

Ik probeer een OV fiets abonnement aan te vragen, maar als ik na het aanvragen moet inloggen om verder te gaan naar bestelling wordt dit niet geaccepteerd. Ik heb een NS account, maar de 'inloggen' knop doet het niet. Als ik mijn emailadres invul geeft hij aan dat deze al bekend is en ik verder moet gaan bij 'inloggen'. 

Goedemiddag, Zojuist heb ik, omdat de treinen niet reden en er maar geen NS bus kwam, gefietst van Den Bosch naar Zaltbommel station. Dit met een ov fiets met elektronisch slot. Beide stations hebben fietsen met elektronische sloten. Moet ik nu nog de klantenservice bellen dat ik de fiets heb ingeleverd op een ander station in de stalling? Ik heb een maand terug gelezen dat dat zo was, maar nu zie ik het niet meer terug op https://www.ns.nl/deur-tot-deur/ov-fiets/slot.html#huren

Kun je twee fietsen huren op een ov abonnement?

Op station Dronten staan te weinig OV-fietsen. Regelmatig zijn ze allemaal bezet. Graag extra plaatsen.

Ik nam op 11-8 een OV-fiets mee op station Nijmegen. Ben geen frequente huurder en dacht door  mijn ov-chipkaart voor het slot te houden de fiets mee te kunnen. Toen ik deze fiets bij mijn bestemming op slot had gezet kon ik bij vertrek het slot echter niet meer openen. Achteraf bleek dat deze fiets bij inlevering door de vorige huurder niet was afgesloten. Ik wilde de kosten van een elders gehuurde fiets (voor de terugreis) declareren bij de NS maar kreeg 0 op mij verzoek. Dat de fiets niet afgesloten was toen ik hem met mijn ov kaart huurde was mij niet opgevallen (merk je niet op in een volle stalling) en staat ook niet  duidelijk bij de instructie. Gelet op alle gedoe, tijdverlies en kosten lijkt een coulance vergoeding mij wel terecht. Tevens zou de NS duidelijk moeten aangeven dat je altijd, voor vertrek, moet checken of de fiets correct is afgesloten.

Ik heb mijn gehuurde OV fiets bij Alkmaar Noord gehuurd en nu heb ik de fiets tijdelijk bij Alkmaar station neer gezet naast de fietsenstalling, zodat ik deze later na mijn reis weer bij Noord kon zetten. Nu kwam ik aan om de fiets te pakken en was deze plotseling verdwenen. Gelukkig maak ik altijd een foto als ik de fiets achterlaat, zodat ik bewijs heb dat ik het op de plek heb gelaten voor het geval deze word gestolen. ik schrok natuurlijk erg dat de fiets er niet meer stond, dus ben ik gaan kijken bij de fietsenstalling van Alkmaar centraal en ik heb een medewerker ook gevraagd of hij het eventueel zou weten. De medewerker snapte naar mijn mening niet heel erg wat ik bedoelde, dus ben ik maar gaan kijken tussen alle fietsen en gelukkig vond ik de fiets met hetzelfde nummer. De medewerker gaf aan dat ik de fiets beter kon laten staan om €10 k

Hi,Last month I was in the Netherlands and used the OV fiets a couple of times and now have an invoice of 35 euros to pay. However, I have terminated my dutch bank account and I cannot currently pay for the service. I cannot provide an iDEAL payment method, but I have regular mastercard/visa. What can I do in order to pay my invoice?