Skip to main content

OV-fiets

Vind hier informatie over OV-fiets.

  • 878 Topics
  • 4,454 Reacties
878 Topics
T
ThomaatOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Klacht: NS fiets + klantenservice

Op 3 maart heb ik een OV-fiets geleend bij NS. Deze fiets heb ik geleend in Etten-Leur en ik heb hem gehaald uit een kluis. Na een lange werkdag wilde ik hem terugbrengen maar toen stuitte ik op een probleem: de kluizen voor de OV-fietsen zaten vol!Ik zette mijn fiets naast de kluisjes en nam contact op met de klantenservice rond 17:50. Deze nam op en nadat ik mijn uitleg gaf, kreeg ik een ´´oh dat is wel vreemd´ als antwoord. De beste medewerker kon me niet verder helpen, net als de 4 andere na hem.Ik ben ondertussen al in de trein gestapt en pas in de trein richting Vlissingen kreeg ik iemand aan de telefoon die mij daadwerkelijk kon helpen. Wat fijn was, want na 25 minuten in de wacht en misschien 2 minuten zuivere spreektijd, was ik daar wel aan toe.  De medewerker zei dat ik mijn sleutel op moest sturen naar: 3500 GN Utrecht 2572 NS klantenservice fiets. Dan zal zij in het systeem cancelen dat ik de fiets heb geleend. Dus nadat ik was omgereden naar de Primera om die sleutel op te

2
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Michiel van der WelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets ingeleverd

ik ontving een mail met de melding dat ik al 3 dagen een ov fiets huur. ik heb zaterdag een ov fiets gehuurd en teruggebracht (en op slot gedaan).Fiets gehuurd: 4-3 15.46Fiets ingeleverd: 4-3 20.45Michiel van der Wel

6
Daniel
1 jaar geleden
A
AbrabrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Ov fiets

Elektrische ov fiets staat al 5 dagen op de hoek Bakenbergseweg en van ruisdaelstraat in Arnhem. Trapper ontbreekt. Nr fiets is E99053 

6
Robert B
1 jaar geleden
M
MitchelVOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-Fiets verkeerde plek terug gebracht; mag ik deze proberen nog te vinden en terug te brengen?

Hallo, Ik bekeek zojuist eindelijk eens mijn emails en zag emails over dat ik de fiets niet heb ingeleverd.Dit vond ik vreemd dus keek ik even naar de regels OV-fietsen huur. Hierin staat “Zit je reis erop? Dan lever je de OV-fiets weer in bij dezelfde locatie waar je hem gehuurd hebt."Dit heb ik totaal niet doorgehad en ik heb de fiets op een andere locatie geplaatst, niet wetende dat dit moest. Als ik deze fiets deze week nog terug kan vinden op de plek waar ik hem heb achtergelaten, op een ander trein station, helpt dit tegen de boete waarmee ik geconfronteerd wordt? Of een andere tip over wat voor actie ik moet ondernemen is ook welkom, ik was nogal verrast door dit. Mvg, Mitchel edit: Met NS medewerker aan de telefoon gezeten, situatie uitgelegd, fiets opgespoord via ovpasje en is nu geregeld. wat een opluchting. 

2
Daniel
1 jaar geleden
J
jack van der lindenOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
afschrijving ns groep iz reizigers

Beste, Ik heb een studenten OV kaart en heb laatst een automatische incasso gehad van de NS voor het gebruiken van een OV fiets? Ik heb echter geen ov fiets gebruikt en zag in mijn facturen op de ns site dat het een paar keer eerder is gebeurd zelfs dat er geld is afgeschreven voor een ov fiets die ik wederom nooit heb gebruikt? De NS klantenservice wist er telefonsich geen raad mee en ik heb mij daardoor laten doorverwijzen naar de NS chat voor verdere hulp. ik hoor graag van jullie.  groet, Jack 

4
Momo
1 jaar geleden
Y
Yolanda van PuttenOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
OV-fiets gevonden in Driehuis

Ik heb een fiets zien liggen hier. 

4
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
L
LuhlOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Ov-fiets huren

Hoi, Ik probeer een abbonement af te sluiten, maar ook al ben ik ingelogd kan ik niet een een abbonnement afsluiten en krijg ik een foutmelding. Hoe sluit ik nu een abbonement af?  Groetjes Linde

2
Momo
1 jaar geleden
W
WillekepeetersOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
ov fiets gevonden

Ik heb een Ov fiets gevonden in Nijmegen. Deze staat al enkele weken op een kruispunt en lijkt te zijn achtergelaten. Mist ns deze fiets?  

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Y
YolandevanOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
Gevonden OV fiets

Sinds een paar maanden staat er een OV fiets bij De Groene Afslag in Laren een OV fiets met het nummer 13811 

5
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
A
arne jobseOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
"verloren" ov fiets

Sinds 3 maanden zijn we met de klantenservice van NS in gesprek over een OV fiets die niet zou zijn teruggeplaatst bij station de Goffert in Nijmegen (10 gesprekken!) .  Er is mij een rekening gestuurd van 350 euro. Op verzoek van de klantenservice is er een PV opgemaakt bij de politie; er zijn  getuigen dat de fiets is teruggeplaatst op 19 november 2022 en er is een verklaring van medewerker van de NS klantenservice dat het electronisch systeem wel vaker hapert. In januari is er gecontroleerd of de fiets daar toch stond gestald en toen is medegedeeld dat dit het geval was en dat er dus iets is fout gegaan in de registratie van de fiets. De factuur zou ongedaan worden gemaakt. Toch ben ik gedwongen om de incasso te betalen om deurwaarderskosten te voorkomen en opzegging van het abonnement.. Maar er zou meteen opdracht worden gegeven voor een creditnota. Dat was op 1 februari en dit was een toezegging.  Op 6 maart had ik nog geen geld terug ontvangen. Toen heb ik 2 uur gebeld met de NS

2
J
1 jaar geleden
S
SebastianAlkemaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV Fiets aanmelden

Ik wil een ov fiets huren maar als ik op de gratis aanmelden knop klik en dan de verder naar bestellen knop en dan moet ik een inloggen maar ik ben al ingelogd. En als ik op de inloggen knop klik dan doet het niks. Hoe kan ik dit oplossen?

6
Momo
1 jaar geleden
E
EThijssenOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
ns fiets al maanden in fietsrek

Er staat sinds Kerst een NS fiets met nummer 39200 in de fietsstalling bij bushalte Petuniastraat in Lent

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Marijke88Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
fiets

Goedenavond,Ik heb een ov-chipkaart besteld en aangegeven dat ik een fiets kan huren.Alleen nu gaat dat pas 13 maart in. Terwijl ik het vrijdag al nodig heb.Hoe kan ik dit oplossen? Hart. groet, 

2
Robert B
1 jaar geleden
K
KatiD90Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fietsensysteem Utrecht Overvecht defect

Het OV fietsensysteem bij Utrecht Overvecht is defect. Er stonden nog veel fietsen, maar het was niet mogelijk om een sleutel te krijgen. Het kastje met sleutels stond open en de automaat stond uit.

6
Daniel
1 jaar geleden
J
JurOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Tarief OV-fiets 3x gefactureerd

Op vrijdag 20 januari heb ik op station Baarn om ca. 08:15 uur een OV-fiets gehuurd m.b.v. mijn OV-chipkaart. Diezelfde middag de OV-fiets om ca. 14:00 uur weer ingeleverd op station Baarn.Tot mijn verbazing zag ik op mijn laatste factuur dat er 3x de huur (a 4,45) is gefactureerd en dat ik de fiets pas op zondag 22 januari ingeleverd zou hebben.Heeft iemand en idee wat ik misdaan heb?Alvast bedankt voor de reactie(s).Jur Windhorst 

3
J
1 jaar geleden
P
PunxitoOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
meerdere fietsen maar slechts één nodig

ik ben bang dat ik een fout heb gemaakt. op 18 feb in den haag heb ik geprobeerd een ov fiets te huren, het was de eerste keer en ik snapte niet helemaal hoe het moest. ik heb slechts 1 fiets gehuurd, maar helaas ben ik 3 keer in rekening gebracht. de juiste is 14:25 - 19:02. Is het mogelijk om het geld terug te vragen?

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
mht-nguyenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
What happened to the OV-fiets at Kardinge, Groningen?

Today I wanted to rent bikes from P+R Kardinge in Groningen but was angered to find out that there is no possibility to do that anymore, only to rent a bike parking spot in the previous boxes. Why is that and is there any way to request it to be brought back? Thank you in advance.

2
Robert B
1 jaar geleden
U
Utrechtfan030Sprinter
gevraagd in OV-fiets
OV fiets niet goed uitgecheckt (Digitaal slot)

Gisteravond heb ik rond 1730 een ov fiets gehuurd (met digitaal slot) op station Zaltbommel bij de zelfservice (achter poortjes waar je met een ov chipkaart toegang heb). Deze heb ik rond 2035 teruggebracht. In mijn haast om de trein naar Utrecht te halen en mijn onervarenheid met het huren van ov-fietsen (eerste keet dat ik zo'n fiets huurde), was ik vergeten het ringslot te sluiten. Heb meteen de klantservice om de rit te laten afsluiten (hoogstens 5 minuten na het parkeren van de fiets in de bewaakte selfservicestalling). Later die avond heb ik nogmaals gebeld om de exacte locatie door te geven (waar die precies in de stalling stond). Ik heb nog een aantal vragen: 1. Krijg je alleen een mailtje van de NS indien ze de fiets niet kunnen vinden, of kan je ook een mailtje krijgen met een bevestiging dat de fiets in de bewaakte selfservice stalling is gevonden? 2. Toen ik de fiets in de stalling zette en ik op de knop drukte verscheen er een groen lichtje, ik hield de knop daarna nog in

7
U
1 jaar geleden
M
MichelJOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Kan geen OV-fiets abonnement bestellen, inloggen knop doet niks

Wanneer ik een OV-Fiets abonnement probeer te bestellen moet ik eerst inloggen, dat lukt, daarna moet ik weer inloggen, en dat lukt niet. De inloggen knop op die 2e pagina doet helemaal niks, ook niet als ik mijn bestaande emailadres invul en daar op inloggen druk!

8
R
1 jaar geleden
W
wvdbrinkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets reishistorie ivm declaratie

Voor mijn werk wil ik de tweemaal gehuurde OV-fietsen van afgelopen week declareren, maar ik kan ze in mijn reishistorie niet terugvinden. Waar vind ik deze?

14
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
H
Herman BoonstraOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
onderhoud ov-fietsen

Ik maak sinds een paar jaar regelmatig gebruik van de OV-fietsen op Utrecht CS, naar grote tevredenheid. Echter, toen ik hiermee begon warern de fietsen nieuw. Dat is nu niet meer het geval en daarmee gaat helaas mijn tevredenheid bergafwaarts. De fietsen zijn niet meer in de goede staat van weleer. Ik moet uitkijken welke fiets ik pak want de kans dat er iets mee loos is is duidelijk aanwezig. Dat is jammer. Ik zou graag zien dat ik weer een willekeurige fiets kan pakken met het vertrouwen dat er niets mee loos is. Regelmatig is er iets mis met het licht, het zadel of de snelbinders. 

4
P
1 jaar geleden
J
JeppieNLOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Factuur handmatig betalen

Goedemorgen, ik ben er bewust van dat een factuur onder normale omstandigheden wordt overgemaakt via automatische incasso. Echter staat op mijn rekening deze functie wegens persoonlijke reden uitgeschakeld.Tot 2x toe heb ik al een '’dreigmail'’ gehad waarin ik de factuur heel snel moest overmaken en anders zouden er extra incassoskosten worden overgemaakt.Een keer heb ik zelfs met een NS medewerker last minute aan de telefoon moeten zitten om dit nog voor elkaar te krijgen.Dus nu de hamvraag: Is er een mogelijkheid om een factuur handmatig over te maken en zo ja, hoe doe ik dit dan?

5
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
M.depaterOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets factuur

Op het station Nijmegen centraal staat er een bord waarop staat dat de eerste 24 uur leven gratis zijn. Daar heb ik meerdere malen gebruik van gemaakt. Ik heb dan een fiets geleend en binnen 24 uur terug gebracht. nu ben ik toch gefactureerd voor die keren, hoe kan dat?

1
Daniel
1 jaar geleden
R
Rein53Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
ov fiets bij voetbalveld

aan de  Verlengde Polluxweg 10, 7557 XH Hengelo (voetbal vereniging Tubantia)staat al een poos een ov fiets met nr 46022 Kan die opgehaald worden, of is niet niet zoek? 

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SafaIntercity
gevraagd in OV-fiets
ov fiets kwijt?

Goedemorgen,  op de van Ostadestraat in Den Haag ter hoogte van de van Ravesteinstraat staat al een tijdje een ov fiets met nr. 51524. Hij staat tegen een hekje aan van een plantsoen.  Zijn jullie die kwijt? Mvg

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden