Producten en services

Hey, Hoi. Ik kan het product NS Flex Weekend gebruiken in alle treinen (inclusief Ariva)? thx ☺️☺️☺️

Goedenavond,wij (E, kaartnummer 3528********* en J, kaartnummer 3528************) reizen al vele jaren met de NS voordeelurenkaart en daaraan gekoppeld de vrij reizendagen.Vandaag moesten wij vanaf station Rotterdam-Blaak naar Hoorn. Wij gingen per metro naar Blaak en volgden daar beneden de borden naar het betreffende NS perron. Daar wilden we de vrij reizendag ophalen, maar dat lukte niet op de vierkante terminal die daar stond. We konden ‘een product ophalen’, maar bij de vrij reizendagen stond de vermelding dat er geen dag beschikbaar was.We wisten niet goed was we moesten doen en intussen kwam de trein er bijna aan, dus toen hebben we maar ‘gewoon’ ingecheckt. Heen en terug waren we daardoor 55,20 kwijt! Terwijl we nog genoeg vrijreizendagen hebben! Dit vonden we wel heel erg jammer.De situatie op Blaak is nogal ingewikkeld, omdat je diep in de ‘kelder’aankomt met de metro en daardoor niet in een grotere vertrekhal o.i.d. komt.Mijn verzoek is

Ik wil een tweede ov kaart aanvragen en daar een trajectkaart opzetten voor werk. Ik heb al een dalvoordeel kaart die zeg ik snel op. Kan dit? Is de volgorde kaart maken dan toevoegen aan mijn NS account. Dan trajectabonnement er op zetten. Moet ik die uploaden dat product? Is het dat.ov kaart aanvragen doe ik op ov/chipkaart website. 

Goedenavond, ik heb een Ns  business kaart en wil graag weten wat de kosten zijn voor een upgrade van 2e naar 1e klasse???vriendelijk dank,jeroen. 

Per abuis heb ik de betaling van een NS-factuur geblokkeerd. Ik kon het helaas niet meer ongedaan maken. Vervolgens kreeg ik gisterochtend een boze mail dat ik de factuur alsnog per ommegaande moet voldoen. Dat is terecht en heb ik meteen gedaan. Er was geen iDEAL-betaallink aanwezig, het moest gewoon handmatig.Vanochtend weer een boze mail. Ik moet voor 22 april betalen, anders wordt mijn vordering overgedragen aan een incassobureau en wordt mijn abonnement beëindigd. Ik hoef niet uit te leggen hoe groot de gevolgen daarvan zijn. Er is nu wel een iDEAL-betaallink aanwezig, maar ik heb al betaald.1. Waarom is er geen iDEAL-betaallink in de eerste mail?2. Waarom checkt de NS niet eerst of iemand al betaald heeft en volgt direct binnen een dag de volgende herinnering? 

Bij het in gebruik nemen van mijn NS flex basis wordt aangekondigd dat het saldo wordt teruggestort. Waarom eigenlijk? Dit saldo op de kaart is toch te gebruiken bij andere vervoerders?

waar komt dit prijsverschil vandaan? 

Ik heb gratis NS Flex Dal Voordeel vanwege mijn onlangs afstuderen. Nu wil ik eigenlijk in het Weekend vrij reizen. Als ik echter Flex Weekend vrij kies, kan dit niet in combinatie met Flex Dal voordeel. Wel kun je 40% korting in Daluren bijboeken, maar dan betaal je dus rond de 3-4 euro extra terwijl ik die 40% nu al gratis heb. Klopt het dat dit zo werkt? Waarom zou je het niet kunnen combineren, zodat ik de 40% gratis krijg en het weekendabonnement bijbetaal?

Dank je voor de mail en de compensatie alleen reis ik in de april  maand niet met de trein wel weer in mei kunnen jullie dit aanpassen dat ik deze bond kan gebruiken in mei of juni Alvast bedankt Vriendelijke groetAnouk bedeaux

Gisteren ben ik in Haarlem ingestapt in de trein. In de stationshal mijn NS kaart aangeboden en het poortje ging open. Zonder aarzeling ging ik ervan uit dat ik daarmee was ingecheckt bij NS. Tijdens een controle door de conducteur “bleek dat niet zo te zijn volgens hem”. Hij vroeg mij waar ik was opgestapt en heeft mijn rit alsnog ingecheckt. Ik vertelde hem dat ik zoals het hoort netjes door de toegangspoortjes was gelopen op station Haarlem, dus dat ik wel degelijk ingecheckt zou moeten zijn. Hij antwoordde dat hij ook niet wist hoe dat kwam. Misschien was mijn kaart kapot. Ondanks dat kon hij mij in de trein wel inchecken. Overigens ging het uitchecken aan het eind van de treinrit ook zonder problemen.Tot mijn verbazing zag ik vandaag dat iik een correctietarief van 50 euro moet betalen. Ofwel ik moet een “boete” betalen waar ik naar mijn gevoel geen enkele overtreding heb begaan. Ik vind dit niet prettig.Wat kan ik hier aan doen?

beste community, ik vraag me af of er meer reizigers zijn die in de intercity zaten gisteren (17 april) van Haarlem naar Den Haag, van 13.37 uur op spoor 6 vertrokken.Een rustige trein, zo’n 6-7 mensen in de coupe. Voordat de conducteur bij mij was hoorde ik hem al druk in de weer met enkele buitenlandse reizigers en daarna met enkele oudere mensen over het niet goed ingechecked zijn. En wat bleek….ik bleek ook zgn niet ingechecked te zijn, maar uitgechecked...Nu ben ik bij mijn laatste reizen gewoon in en uit de stations gegaan met mijn NS-kaart en stond eigenlijk perplex. Zijn er meer mensen bij wie dit is gebeurd die dag, mogelijk zelfs in die trein?

Ik gebruik sinds kort NS Flex Daluren. Nu kan ik mijn OV reiskosten niet meer zien na uitchecken bij het poortje. De klantenservice verwijst mij naar een online factuur. Dat wil ik niet, ik wil het simpelweg meteen zien. Is dit al onder de aandacht van NS om dit te veranderen?

Hallo, ik ben de kaarthouder 3528 0704 1138 6477 Ksenija Aleksejeva, Ik ben eigenaar van een ns flex vervoerskaart, maar ik ben verrast door de maandelijkse factuur die ik heb ontvangen. Deze is te hoog. Kunt u controleren of er een fout is opgetreden? want één maand 86 euro één 186. Is het mogelijk om een ​​berekening te maken, want ik word niet gek?

HI there, I cancelled my subscription on the 27th of March as I was leaving for South Africa, where I currently am. I am currently having issues with my N26 bank account so I have reset my PIN for my N26 account and it takes 2 days to verify only then will I be able to make the payment. I had assumed the amount would be debited from my account like all my previous payments and misread the email with the NS bank account details provided. There are plenty of funds in that account to pay for the outstanding amount. Previously the debit did not go through as I was transferring funds from a South African bank account to the N26 account and hence it took a couple days to reflect, which by that time the debit from NS had bounced. I am aware the account will be debited tomorrow for around 13 euros. Is there any way that NS could debit my N26 account for the 62 euros outstanding? I don't want to be turned over to the debt collection as there is plenty of funds available and the

Volgens de productvoorwaarden kan ik tot 6 maanden terug geld terug vragen bij “vergeten uit te checken”, maar op de website zie ik slechts 2 maanden aan reishistorie. Dit maakt het onmogelijk om mijn recht uit te oefenen.

 Er is weer een actie waarbij je 2 maanden 25% korting krijgt op een NS Flex Weekend Vrij abonnement. De actie geldt van 24 april t/m 30 juni 2023.https://www.ns.nl/abonnementen/reis-met-weekend-vrijDit aanbod geldt voor nieuwe klanten. Nieuwe klant wil zeggen dat je bij het afsluiten van het abonnement niet geregistreerd staat als NS Flex-klant, met uitzondering van NS Flex Basis. Ook als je eerder een NS Flex-abonnement hebt gehad en dit abonnement hebt beëindigd, word je voor deze actie gezien als nieuwe klant

06-04-2024，EBS，Lijn33，Ik stapte op het Delft componistenpad en stapte uit op Delft stationen, dan nam vervolgens de trein naar Leiden, wat 13,22 kostte.

hoe kan ik mijn pinpas koppelen aan mijn studentenOV, dat als ik niet genoeg saldo heb wel met mijn studentenOV kan inchecken ivm de korting die ik krijg in het weekend.

I wrongly purchased two tickets with the same direction of travel.  Is there anyway that they can help rectify this? 

Travelling party of 5 during peak hours, what are my least expensive options. It will be during “ rush hour” schiphol to naastricht

Ik zie (o.a. op Twitter) veel vragen voorbij komen over het reizen met Samenreiskorting, en verwijs dan meestal naar deze pagina.Afgezien van de voorwaarden (zoals puntje 5, dat soms over het hoofd gezien wordt (boze mensen die vragen "Waar staat dat dan, dat ik géén korting krijg in de spits?" dat mag dus nóg duidelijker vermeld worden) staat er bijvoorbeeld: Hoe laadt u Samenreiskorting op uw OV-chipkaart?Dat moet eigenlijk zijn "Hoe laadt uw medereiziger (of u, als medereiziger) Samenreiskorting..." Want nu vragen veel mensen die iemand willen laten meereizen met korting zich af wat ze daar zelf voor zouden moeten doen (helemaal niets dus!).De eerste alinea suggereert namelijk dat de pagina bedoeld is voor de abonnementshouder. "Reist u

ik kan noch mijn saldo noch mijn reishistorie opvragen. Hoe zit dit?

Group of 5, schiphol to maastricht.arriving from canada, not able to travel during off peak hours, I will need to travel between 16.00 - 17.00 ( 2.5 hours)Which ticket it the best ( cheapest) option for 5 people.

Ik heb een Flex Dal abonnement en switchen tussen trein en ander ov was tot afgelopen vrijdag geen probleem.Vrijdag kreeg ik ineens bij opstap in bus op Schiphol, melding ‘onvoldoende saldo’ en moest op andere manier inchecken.Ik checkte OVchipkaart en ontdekte dat saldo -4 staat. Hoe kan dit als ik niet meer op saldo reis?