Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9556 Topics
M
msantos96Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
verloren/gestolen ov-chipkaart

Iemand heeft mijn ovchipkaart gestolen en gebruikt, kan ik hiervoor geld terugkrijgen?

691
M
1 jaar geleden
L
Leo434Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Tussenperiode NS Flex Dal Voordeel

Beste,Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement en reisde vorige week in de ochtendspits met de trein. Na 09:00 uur kwam ik op station Haarlem aan en daar had ik 10 minuten overstap. Daarop besloot ik uit te checken en in te checken in de hoop dat mijn Dal Voordeel abonnement zou worden geactiveerd. In mijn reishistorie zie ik echter dat er geen korting is verrekend.Zou iemand mij kunnen uitleggen wat ik moet doen om de volgende keer wel de korting te verkrijgen?Alvast bedankt. 

1044
L
1 jaar geleden
M
Marianne van SchoonhovenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
te weinig geld terug gekregen bij opzegging

Hallo, ik heb bij NS een aanbieding voor een  weekend vrij abonnement genomen, maar heb deze naar 3 maanden opgezegd. Er was al 32,95 van mijn rekening afgeschreven. Nu heb ik een bedrag van 31,88 terug gestort gekregen. Waar zit dat verschil van 1,07 in?

341
M
1 jaar geleden
D
darkshadow38Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
mail 14 november prijzen blijven gelijk mail 16 november prijzen gaan omhoog

mail 14 november : Goed nieuws: de prijs van NS-abonnementen en treinkaartjes stijgen niet in 2024 en blijven dus gelijk aan de prijzen van dit jaar. Dat betekent dus dat de prijs van uw abonnement op saldo bij verlenging in 2024 hetzelfde blijft.Het kabinet heeft op verzoek van de Tweede Kamer een bedrag vrijgemaakt, wat ervoor zorgt dat we de voorgenomen tariefstijging kunnen uitstellen. Een mooie boodschap in deze tijd waarin veel zaken duurder worden. Door de prijzen gelijk te houden blijft de trein relatief gezien goedkoop en een aantrekkelijke keuze om te reizen. mail 16 november:  Het tarief van uw doorlopende abonnement verandert binnenkort.   Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 60,00 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar (van 23 december 2023 tot en met 22 december 2024) geldt het volgende tarief en betaalwijze:   Abonnement: Dal Voordeel op saldo 2e klasse Abonnementsprijs: € 67,20

951
D
1 jaar geleden
J
JonenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement wijzigen.

M.,ik ben sinds gistermiddag bezig om mijn abonnement te wijzigen. Is er een storing?lukt niet via mijn ns. (Krijg de melding ‘ sorry’lukt niet telefonischlukt niet via chat. graag een oplossing. 

651
J
1 jaar geleden
L
lumaatjeOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
defecte ticket gekocht aan balie ns, reis ging niet door

Goedemorgen,Afgelopen dinsdag kocht  ik een NS kaart bij de balie op schiphol. Het ging om een dagretour tussen zwolle- amsterdam op 15 november 2023. Echter ik kon er gisterochtend niet mee inchecken in zwolle bij de poortjes. De dame bij de ns balie van zwolle centraal belde met de klantenservice van ns en die gaven aan dat we u moeten mailen met een foto van de ticket. Maar Ns heeft helaas geen email adres kennelijk! ik heb 2x met ns gebeld  ze sturen me naar de chat waar niemand op reageert na een halfuur en waar je geen eens een bijlage kunt sturen.ik heb het via facebook geprobeerd maar daar willen ze me niet helpen omdat het facebook account van mijn dochter is en ik geen eigen facebook heb! Ook geven ze via facebook aan dat ik weer moet bellen!ik word van het kastje naar de muur gestuurd.mijn reis naar amsterdam ging niet door door deze defecte treinkaartje. hoe kan ik mijn geld terugkrijgen nu? €43,80 !hartelijk dank voor uw hulp.Met vriendelijke groeten,algehaili   

621
L
1 jaar geleden
A
Anna BulavenkoOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Payment

I am a new NS card user, on the way from Breda to Tilburg, I forgot to scan the card, so I scanned it only in Tilburg, 20 euros were debited from my account, and after a few minutes another 20 euros. a few days later, I received a letter from NS saying that there was an error and that only 13 euros would be debited from my account. But today 40 euros was debited from my bank account

351
A
1 jaar geleden
T
tiebOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart

Als je een jongeren dagkaart haalt om 23:00 werkt hij dan 24 uur of alleen op de dag dat je hem haalt tot 12 uur dus.

15323
T
1 jaar geleden
A
anja221060Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
waarom doet mijn kaart het niet

ik zou graag willen weten waarom mijn ns kaart het niet doet? hij heeft aan saldo te laag??jullie halen iedere maand een x bedrag af van wat om heb verreden met de trein. met vriendelijke groet,mevrouw kooper-sekreve 

831
A
1 jaar geleden
F
FrankHaarlemSprinter
gevraagd in OV-chipkaart
GVB opstap locatie klopt niet

Op 1 november stapte ik op op tram 25 te Amstelveen, Halte De Brink richting Amsterdam Zuid,  maar het GVB rekende af vanaf een halte daarvoor, de Poortwachter? Het kostte mij ‘maar € 0,11 , maar dit kan natuurlijk niet. Moet ik alle facturen in de toekomst gaan controleren? Wat te doen, ik wil die € 0,11 terug. De auto lonkt als je zo bedondert wordt    

792
F
1 jaar geleden
P
Pim B.Intercity
gevraagd in Abonnementen
Als ik mijn abonnement opzeg, wanneer eindigt dat dan precies?

Ik heb mijn Dal Voordeel abonnement opgezegd.Dat was een jaarabonnement, dus ging ik er van uit dat dat aan het eind van het jaar pas vervalt. Maar toen ik meer las op ns.nl stond daar: “nadat je het abonnement van je OV-chipkaart hebt verwijderd, is de opzegging definitief en betaal je niet meer voor het abonnement.” Dwz op het moment dat ik dat bij een kaartjesautomaat afrond.Ik moet wel nog 1 keer met de trein reizen, volgende week, dus ik dacht bij mezelf, dan doe ik dat afronden ná die reis, maar in de email die ik kreeg stond dat de beëindigingsdatum 15 november is. Dus per vandaag, niet het moment dat ik bij de kaartjesautomaat sta.Dus wat is de echte datum nou? Of moet ik de opzegging herroepen en dan na volgende week opnieuw opzeggen?

4016
P
1 jaar geleden
S
SilverOlivierOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Hulp nodig voor kaartje medereiziger

Ik ben in bezit van een NS flex abo dal. Daarmee zou mijn reisgenoot mee moeten kunnen tegen 40% korting. Zij heeft echter geen ov kaart en moet dus een los kaartje kopen. Via het online kopen van een kaartje kan ik nergens de korting aanvinken. Ik reis zelf amper met OV dus mijn vraag is of dit bij de automaat wel kan, zo niet; hoe dan wel? Ook op de NS app kan ik niks vinden. Bedankt alvast! 

692
S
1 jaar geleden
L
LukasBOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Verandert doorlopende abonnement tarief nu wel of niet

Email 26 okt 2023 van de NS:Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 87,70 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar (van 2 december 2023 tot en met 1 december 2024) geldt het volgende tarief en betaalwijze: Abonnement:    Dal Voordeel op saldo 2e klasAbonnementsprijs:    € 94,70 per jaar Email 15 nov 2023 van de NS:Goed nieuws: de prijs van NS-abonnementen en treinkaartjes stijgen niet in 2024 en blijven dus gelijk aan de prijzen van dit jaar. Dat betekent dus dat de prijs van uw abonnement op saldo bij verlenging in 2024 hetzelfde blijft. Mijn abonnement is 11 maanden in 2024 stijgt dat nu wel of niet van € 87,70  naar  € 94,70 ? 

1874
L
1 jaar geleden
M
MicbriOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
nieuw pasje

Heb kaart verlengd maar nog geen nieuw pasje ontvangen

271
M
1 jaar geleden
W
WB78Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement verhoging

Al jaren heb ik een daluren abonnement 60 euro, en dit jaar is mijn abonnement 67,20 euro, waar betaal ik meer voor? Vind dit een behoorlijk verhoging voor hetzelfde product. 

46324
W
1 jaar geleden
B
BAvraagaanNSOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Combinatie kortingscode en Dal Voordeel abonnement

Ik heb een kortingscode ontvangen voor een upgrade naar een 1e klas kaartje. Ik heb ook een Dal Voordeel abonnement 2e klas. Kan ik de kortingscode voor mijn volgende reis in combinatie met mij abonnement gebruiken?

1481
B
1 jaar geleden
J
jmfaberOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Nieuwe OV kaart niet tijdig ontvangen

-

1401
J
1 jaar geleden
T
Theyazen Al-KomaimOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
navraag

Werkt het maandabonnement dat ik bij NS 40% heb afgesloten ook met OV-treinen?

512
T
1 jaar geleden
B
bigiolushOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
hi

Salut

873
B
1 jaar geleden
J
jolisevdheideOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Hoe ontvang ik een couponcode voor tijdelijk reisrecht?

ik ben mijn ov verloren, en heb een nieuwe aangevraagd maar wil in de tussentijd graag reizen met de trein.

441
J
1 jaar geleden
E
Els BurgerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OVkaart 65+

Hallo!Sinds jaren heb ik al een OV kaart.Nu ben ik net 66 geworden en vroeg mij af of mijn tarief automatisch is aangepast?Indien dit niet het geval is, wat moet ik dan daarvoor doen?

6163
E
1 jaar geleden
W
WillemEkkelbpomOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
ik moet een betalingsbewijs overleggen

Voor een betaling met een verkeerd kenmerk moet ik een betalings bewijs overleggen. 

371
W
1 jaar geleden
M
MKoeneOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
geen korting studentenreisproduct

Hi! Ik heb net een factuur gekregen van afgelopen maand. In deze maand heb ik een aantal keer in het weekend gereisd waar het volle tarief is gerekend. Echter, ik heb een studentenreisproduct voor doordeweeks, dus zou ik in het weekend recht hebben op 40 % korting. Wat is er mis gegaan?

531
M
1 jaar geleden
R
RobertspuijOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
verhuur e-bikes

Het zou mooi zijn starten op stations in heuvelachtige gebieden zoals bv station Maastricht 

664
R
1 jaar geleden
H
Hilde BubeckOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
flex dal

vraag over mijn abonnement flex dal. op de factuur van november staat 37,95. ik begrijp dat bedrag niet?

261
H
1 jaar geleden
Voorwaarden