Producten en services

Sinds de laatste treinreizen geeft de app de melding dat ik niet in of uitgecheckt zou zijn.Dit is echter niet het geval, ik heb op mijn telefoon van iedere in en uitcheck een melding.Op de factuur wordt echter wel steeds het tarief voor vergeten in en uitcheck berekend.Hier contact over gehad met een NS Klantenservice medewerker.Antwoord kwam was letterlijk:Ik zeg bewust dat er sprake is van een ontbrekende in of uitcheck. Ik zeg niet dat u.m niet in of uitgecheckt heeft. Deze info gaat wel eens mis in het berichtenverkeer. Daarom MOET h ook altijd uw factuur in de gaten houden.Als reiziger mag ik er toch op vertrouwen dat een factuur correct is en het berichtenverkeer goed gaat ? Dit geeft me erg veel ongemak en wantrouwen.  Vandaag is dit me de vierde keer in 1 week tijd overkomen, ik wil hier graag een definitieve goede oplossing voor 

Heel vervelend dat de site niet online was want ik had maar een beperkt saldo en ben dus maar op de gok op de bus gestapt, niet wetend of er nog voldoende saldo was. Is die site wel actief en zijn er alternatieve sites om saldo te checken of opwaarderen op de OV-chip. Alle links verwijzen alleen maar naar https://www.ov-chipkaart.nl mvgErkan

We have booked an off peak group ticket to Groningen from Amsterdam Zuid Intercity. We want to get down at Meppel station, roam around Meppel and then continue our journey to Groningen. Can I do that with off peak group ticket IC Amsterdam Zuid to Groningen?

i have request two ov chipkaart before pay suscription for special ticket. None of them arrived at home. I need to use them soon and i dont find ewhere request them again. 

Hi. I have a problem with my OV chipkaard. Today, I did a check-in at the NS pole of Tilburg Universiteit station at 13:25 and a check-out in Tilburg Central Station at 13:41. I can see both transactions at my NS app, however, the app states “Missing check-in/out” and “Not checked in or out” in both cases, and it seems that I will be charged with 20€, although this journey should cost 1.5€. I have also tried to request for a refund but no journey appears in my journey history, so no refund is possible (I mean the “missing check in/out” only appears in Transactions at NS app, not in the Journey History). Thank you. Best regards

Sayin NS çalışanları 21 martta deventer_hengelo arasında ,22 martta deventer _nijverdal arasında trene bindim 2 kez 20 euro fazla para alınmış.bunlar hata ile çıkış yapılmadığındigi içindir bunu inceleyip 40 euro paramın geri iadesini istiyorum.saygilarimla.

Ik kreeg van NS 8 gratis e-boeken van Bookchoice cadeau! Hartstikke leuk! Zodra ik echter op de cadeaucode klik krijg ik een melding; sorry u komt niet in aanmerking voor deze actie.Een leeg cadeautje dus. Waarom stuurt de NS dit dan? Ik was blij met een dode mus.

21 martta deventer hengelo ve 22 maarta deventer nijverdal arasında tren kullandım.2 kez 20 euro fazla para alınmış. 2 kez çıkış yapmayı unuttum.bunun incelenip 40 euro paramın geri iadesini istiyorum.saygilarimla 

Flex Dal Voordeel was dit voorjaar enige weken tegen een prijs van €2,50 voor de eerste drie maanden af te sluiten. NS vermeldt in Mijn NS echter een prijs van €2.  Kan dit in orde gemaakt worden?

Zou het mogelijk zijn om meer OV-fietsen beschikbaar te stellen op station Rotterdam Lombardijen? Als ik ‘s ochtends om 8:45 aankom, dan zijn alle fietsen al vergeven en moet ik 20 minuten lopen. Er is volgens mij voldoende ruimte voor meer kluisjes.

Ik heb een NS Flex Dal abonnement. Ik heb mijn auto geparkeerd op de P+R Assen en ben aansluitend met de trein naar Schiphol gegaan en 5 dagen later weer met de trein terug gekomen. Ik heb het parkeren met mijn NS Flex Dal abonnement betaald.Volgens de P+R tarieven lijst krijgen reizigers 4,50 euro korting op het dagtarief van 14,82 euro, maar is 74,10 euro (5 dagen x 14,82) in rekening gebracht voor het parkeren.Waarom heb ik de reizigerskorting niet gekregen? 

Ik lees wel omtrent eerder uitstappen, maar ik heb geen idee hoe het werkt met op een tussen station instappen (dus later instappen op het traject).Met de prijstijd deal is het aantrekkelijk om op tijd je kaartje te kopen, maar ik weet nog niet of ik naar Leiden of Schiphol gebracht kan worden. Zodoende denk ik erover om een prijstijd deal e-ticket van Leiden naar Leeuwarden te kopen zodat ik safe zit (Schiphol op dat traject ligt). In de voorwaarden lees ik niet dat je het gehele traject moet afleggen van het e-ticket. Is het inderdaad toegestaan of moet je op het beginstation inchecken? En op Schiphol kan ik niet inchecken aangezien er geen gesloten poortjes zijn, dit vormt bij controle ook geen probleem? 

Ik wil het rekeningnummer waaraan mijn ov is gekoppeld graag veranderen, maar niet perse mijn abonnement. Alleen elke keer als ik bij gegevens wijzigen van mijn ov chipkaart geeft hij alleen aan wat het rekeningnummer is die gelinkt is aan mijn ov fiets, maar niet die van mijn ov chipkaart. Ik vroeg me af of er een manier is dat ik dit kan doen of dat ik beter even kan bellen?

Vorige week heb ik ns abonnement gekocht welke op 28 juni ingegaan is, alleen heb ik de kaart nog niet ontvangen. Ik heb ovkaart gebeld en die geven aan dat NS pas op 28 juni de gegevens heeft doorgestuurd en zij de kaart aan postnl hebben gegeven om te laten bezorgen maar aangezien ik hem nog niet heb zal ik deze niet voor dinsdag krijgen.Hoe kan ik met de korting van mijn abonnement reizen zonder kaart?Ik zie een kaart nummer onder mijn ns in de app maar daar staat niet bij wat voor abonnement het is, alleen bedrag wat betaald is.Kan ik een kaartje met korting kopen en dit laten zien als ik dit weekend reis?Mvg Alice

We krijgen een week een buitenlandse gast in huis.bestaat er ook een weekkaart of moet ik 5 losse retourtjes kopen?

I received email from ns for my photo but I was late to respond because I came from vacation and I don't have the chance to read my emails. Can you please send me back an email, for my photo? Thanks in advance! 

Ik moest van punt A naar B en nam een route via Apeldoorn. Voel een migraine opkomen, dus kocht bij hoge uitzondering een eersteklas e-ticket via de app, maar toen ik op het perron kwam werd de trein gecanceled. Volgende trein zou een uur later zijn, dus besloot ik via een andere route te gaan. De hamvraag: ik wil nu dus gewoon met mijn apeldoorn ticket via de nieuwe route rijden, aangezien dit niet mijn fout was. Begin en eindstation zijn hetzelfde, en als ik via de nieuwe route een ticket zou kopen, zou deze goedkoper zijn geweest. Dus het is niet alsof NS geld verliest. Mag dit?

Goedemorgen,Op mijn Factuur staat dat mijn geld op 5 april wordt afgeschreven, maar het is nog niet afgeschreven.Moet ik blijven wachten?   

I was subscribed to the weekly NX Flex plan. According to the information I read, it was on promotion for 2 months, priced at around 26 euros. I subscribed, but then NS sent me two invoices in two consecutive weeks. The first invoice was for 8 euros, and the second one was for 30.68 euros. Why is that?

Een paar dagen geleden heb ik mij per ongeluk geabonneerd op NS Flex Altijd Voordeel terwijl ik NS Flex Weekend Vrij wilde. Kan ik mijn huidige abonnement opzeggen en wijzigen naar een later abonnement?

Hello, I'm going to take the train tomorrow, but I chose the wrong one, so I paid for it next week. Can I change it to tomorrow's train? Or can I get a refund?

Ik heb zojuist een mail ontvangen dat ik een ongeldig reisrecht heb gehad. Ik ben gecheckt van Amersfoort naar Utrecht. Bij het checken heeft niemand gezegd dat het foutief was. Ook heb ik zoals jullie kunnen zien gewoon weer uitgecheckt.. ik heb bij de poortjes in Amersfoort gewoon ingecheckt en de poortjes gingen ook open. Ik vind het daarom bijzonder dat ik de mail heb ontvangen.

Binnenkort starten de werkzaamheden Korting op treinkaartje, scannen van kentekens: dit moet je weten over de werkzaamheden op de A7 - NH NieuwsHinder en maatregelen A7: versterking brug Purmerend (rijkswaterstaat.nl)Heeft iemand enig idee hoe het staat met de Gratis NS-kaarten?

Ik wil mijn rekening betalen. Kunt u hiervoor een betaallink naar mijn e-mailadres sturen?Mijn e-mailadres= [verwijderd door moderator]

Ik heb in maart twee keer facturen ontvangen van NS, ik vermoed dat dit komt omdat ik op de 19e een nieuw abonnement geswitch van NS dal voordeel naar NS Dal Vrij, dus alle kosten voordat ik dit nieuwe abonnement heb aangesloten, zal eerst in rekening gebracht, maar daarna heb ik alweer een nieuw factuur ontvangen en op de factuur staan ​​de volledige kosten van deze maand, inclusief wat ik vóór het abonnement van deze maand heb betaald, en dan weet ik niet eens wat my eerste factuur betekent en by deze eerst factuur werd ook niet eens alle reisinformatie bevat, zoals wat er op alle facturen zou moeten staan