Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9792 Topics
dijkwijs
dijkwijsSprinter
gevraagd in NS Flex
NS heeft treinreis bedrag berekend terwijl ik buiten de spits heb gereden. Hoe kan ik dat geld terug vragen?

Op 3 december ben ik ingecheckt in rheden om 18.15 uit in Arnhem 18.38, terecht dat ik daar het volle tarief betaal. daarna ingecheckt in Arnhem om 18.38 en uit in Amsterdam zuid om 19.54 bedrag berekend van 17.30 euro. Naar mijn mening onterecht, aangezien ik een NS fles Dal Vrij heb...

683
Momo
8 dagen geleden
V
vries809Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
"couponcode is al gebruikt"

Bij het betalen van een 1e klas-upgrade (met couponcode) ging er iets mis, en werd de betaling geannuleerd. Toen ik het daarna opnieuw probeerde kreeg ik de melding"couponcode is al gebruikt". Hoe kan dit omzeild worden?

493
Robert B
8 dagen geleden
D
DirkovskyReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Intercity Direct toeslag bij NS Flex 1e klas

Sinds de nieuwe dienstregeling is ingegaan afgelopen zondag 15 December rijdt de Intercity Direct op het traject Amersfoort--Hilversum. Mijn vraag is als ik met een NS Flex dal vrij 1e klas abonnement toeslag koop voor de IC Direct of dat automatisch geldt voor 1e klas of voor 2e klas.Het staat niet echt duidelijk uitgelegd op de site vind ik.

15112
Robert B
8 dagen geleden
T
tim liOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
refund

I bought the ticket on NS, but I didn't receive the mail until the train was about to arrive. I bought the same train ticket twice in order to take the train。Request a Refund for a ticket E516671587 (Refund), E516671872 (usded)

231
Tochjo
8 dagen geleden
F
fbj1968Intercity
geplaatst in Acties en uitjes
Via NS Wintercity voor 1 euro upgrade naar de 1e klas.

Via NS Wintercity heb ik voor 1 euro een upgrade naar de 1e klas. Deze upgrade heb ik gekoppeld aan 26-12-2023. Helaas kan de reis op die dag niet doorgaan. Waarom is het niet mogelijk om die reisdag te wijzigen ? Gr. Frank

9384
H
8 dagen geleden
J
Josien68Sprinter
gevraagd in Acties en uitjes
Wintercity

Vandaag kreeg ik de 1e aanbieding van wintercity binnen, ik ging naar de site maar kan nergens op klikken. Dus hoe werkt dit?

100321
H
9 dagen geleden
S
SteenwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e-ticket

E- ticket downloaden lukt niet.

261
Rory NS
Moderator
9 dagen geleden
R
Rautek1966Sprinter
geplaatst in Acties en uitjes
Wintercity (wel beetje mager toch?)

Ik gooi m er toch maar even in! 😉Wie vindt WinterCity (los van de IT-problemen en de aanmeld-ellende voor velen) een beetje mager dit jaar. Tot nu toe werd ik ‘verrast’ met een kop koffie en een broodje (ik lust geen caprese maar daar kan NS niets aan doen) en korting op een of andere app die veel mensen nimmer gebruiken.Oh ja. Een meereisretour. En vanochtend een upgrade voor eersteklas (die vorig jaar gewoon heel de Kerstvakantie keer op keer opnieuw gebruikt kon worden, nu dus eenmalig 😏).  Verder nog niets van al die andere leuke prijsjes gewonnen.Ben ik een zeur die teveel verwacht (we zijn toch allemaal beetje verwend in dit land? 🤔). Of is WinterCity dit jaar vooral een leuk idee van de afdeling Marketing van NS maar met een ietwat mager eindejaar aanbod?  Wie biedt?? (meer dan NS!)  😇

1255
R
9 dagen geleden
C
castricumveghelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
overstappen en geen korting krijgen

Ik vertrek voor 16.00 uit Doetinchem em stap over in Arnhem. Ik check uit bij de locale vervoersmaatschappij en check in bij de NS. Waarom krijg ik dan geen 40% korting op mijn NS kortingskaart? 

784
Thom
9 dagen geleden
C
castricumveghelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
reisgeschiedenis

Waarom zijn reizen met Arriva niet zichtbaar bij de NS op mijn reisgeschiedenis.

311
Thom
9 dagen geleden
J
jaapwielingaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets gevonden

Fiets staat al maanden ophet Lionspark, A. van Leeuwenhoekweg 40 in Alphen aan den RIjn

141
Rory NS
Moderator
9 dagen geleden
Marcel Stroo
Marcel StrooReisleider*
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets gevonden

OV-fiets met nummer 11393  staat al minstens drie weken aan de Snelliusstraat in Dordrecht schuin tegenover huisnummer 1-3-5. Kan deze worden opgehaald? 

473
Rory NS
Moderator
9 dagen geleden
H
HadanOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
aanbieding

Deze aanbieding moet gecombineerd worden met een NS-abonnement, keuzedag of Studentenreisproduct.”Kan ik deze aanbieding dan ook gebruiken met een abonnement op een  ns flex dal voordeel

321
Tochjo
9 dagen geleden
E
Ewood99Sprinter
gevraagd in Overige producten
E-ticket met de verkeerde richting besteld

Ik wilde voor een reis 2 losse tickets bestellen. Eentje van Almelo > Amersfoort (einde middag) en vervolgens eentje voor de terugreis van Amersfoort > Almelo (laat in de avond).Helaas heb ik 2 keer de richting Almelo > Amersfoort gedaan (met andere tijden).Is dit ticket gewoon geldig omdat het hetzelfde traject is en gewoon betaald is?Of kan ik het wijzigen o.i.d.?

32819
J
9 dagen geleden
A
AJP63Op het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes
wintercity, dagregistratie.

Ik log elke dag in op wintercity ( omdat ik meer winkansen wil hebben).Volgens het overzicht van NS heb ik echter maar een paar keer ingelogdHebben meer mensen hier last van?

1309
H
9 dagen geleden
A
Anne05Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Open vraag: nagedacht over OV fietsenstalling Abcoude?

Hallo, Ik vroeg mij af of er wel eens nagedacht is over een OV fietspunt in Abcoude. Er zijn daar ontzettend veel toeristen en dagjesmensen die erop uittrekken om de omgeving te verkennen. Het busvervoer is daar niet altijd even easy. Wellicht interessant om eens te onderzoeken!? Eén klant (en alle vrienden/familie die mij opzoekt in Abcoude) heb je er in elk geval al mee geholpen ;)

18515
Erryt NS
Moderator
9 dagen geleden
M
MatviiOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
e-ticket

Ik kocht e-ticket en ik heb de kaart opgewaardeerd en als resultaat zie ik dat er geen kaartje is en dat het geld weg is,Ik kan alle tickets bevestigen 

281
S
9 dagen geleden
B
Babet OmmeringOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
foutmeldingen vergeten in/uit checken

(1-12-2024)Ik heb op vrijdag en zaterdag veel met de trein gereisd (NS flex), maar nu staat er in mijn reishistorie dat ik in totaal 6x ben vergeten in/uit te checken. Ik weet zeker dat dit niet klopt ivm de poortjes op stations. Maar er wordt nu wel 6 x €20,- gerekend....dat is erg veel geld terwijl ik met 40% korting zou kunnen reizen. De volgende factuur wordt gerekend op 12e december, maar ik hoop toch niet dat ze €120 afschrijven ipv de echte kosten die ik heb gemaakt. Hebben andere dit ook?

39424
Robert B
9 dagen geleden
jan van tienhoven
jan van tienhovenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
hoe kan inn mijn daluren kaart uitbreiden met vrij reizen

hoe kan inn mijn daluren kaart uitbreiden met vrij reizen

573
JurgenH
9 dagen geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in OV-fiets
Nieuwe Voorwaarden OV-fiets

Ik heb zojuist in de email nieuwe voorwaarden inzake de OV fiets ontvangen. Helaas is het ook nu niet gelukt om deze foutloos te maken, ik heb nl 2 keer bladzijde 1 en geen bladzijde 6 maar goed dat is niet zo belangrijk.Ik zie wel dat de maximale huur is gewijzigd naar 7 dagen. Ben ik groot voorstander van. Nu zijn er heel veel topics op deze community waarbij iemand meldt dat een fiets al langer dan een week ergens staat. Reactie is dan dat er nog 2 weken gewacht moet worden. Ik hoop dan ook dat het retourneren van dit soort zwerffietsen sneller en beter hierdoor gaat verlopen. Persoonlijk denk ik dat er in het verleden al zeer weinig mensen waren die een OV-fiets langer dan een paar dagen huurden. 

675
H
9 dagen geleden
F
fred0183Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Probleem met gratis lot actie Wintercity

Krijg iedere dag een mail om mee te doen met Wintercity actie. Alleen vandaag dus nieuwe week  dus zou je weer gratis lot moeten krijgen om mee te doen om een jaar lang gratis reizen te winnen. Alleen werkt dit vandaag dus niet. Krijg geen gratis lot. Streepje wordt niet geel. Is dit probleem bekend?

774
Momo
9 dagen geleden
H
HanhOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
over de betaling

Geachte meneer mevrouw,Er was laatst geld afgeschreven van mijn bankrekening maar ik had geen facturen of brief thuis gehad waarvoor het was. Ik heb meerdere keer proberen met NS contact op te nemen maar ik kreeg nog geen antwoord op mijn vraag. Kunt u het a.u.b. voor mij willen nakijken?  met vriendelijke groeten Hanh *Afbeeldingen en persoonlijke gegevens verwijderd door moderator.

281
Tochjo
9 dagen geleden
2
20dillisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
double charged

I was double charged this month for NS even though I have weekend free subscription. I would like to know why I was double charged and if I could get my money that was taken back

312
S
9 dagen geleden
S
Schanul1965Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
van automatisch uploaden naar Rekening rijden

Komt "automatisch uploaden" vanzelf te vervallen als ik kies voor een "reizen op rekening" abonnement? (Flexabonnement) Of moet ik dit uploaden zelf stopzetten?

342
H
10 dagen geleden
G
GunayOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Weekend Vrij payment

Do I have to pay for my NS Weekend Vrij subscription even if I don’t use it for the whole month (December)? I am currently outside of the Netherlands, so I haven’t used and won’t be using it at all in December. But I have received invoice to pay for the subscription for the month of December. 

523
mrfreeze
10 dagen geleden
Voorwaarden