Recent actief
Goedemiddag,Van NS ontving ik een mail met bestelknop over flex Dal voordeel tegen een gereduceerd tarief. Ik zit nu op flex weekend voordeel. Ik heb wel interesse maar vanuit mijn account zelf zou omzetten pas 23 feb mogelijk zijn. Hoe moet ik dit persoonlijk aanbod nou begrijpen?
Gisteren om 16:27h ingecheckt (Dalvoordeel 1e klas, aftiktarief -10), twee uur later bij uitchecken zegt de paal "kan niet uitchecken wegens onvoldoende saldo". Kosten van de reis hadden 26,86 moeten zijn. Nu open status op de kaart. Ik dacht dat een negatief saldo automatisch tot aanvulling vanaf mijn bankrekening (met adequaat saldo) zou moeten leiden. Werkt dat anders tegenwoordig- heb ik iets gemist?
I accidently change my subscription. Before I had a altijd vrij suscription and now it is Flex Dal voordeel. My card was stolen. When I talked with customer service they said my suscription would be change again to Altijd vrij one. Now that my new card arrived, I tried to pick uo the order but theres no order for me, meaning that I still have the flex dal instead of the one I normally had. I tried to change it my self but says that it is not possible due to the time. That i would be able to do it on 26, but it is too long for me to wait. is there another option?
Ik kreeg vanmiddag een verzoek tot deelname van het NS Panel voor een onderzoek voor het Weekendvrij abonnement. We weten allemaal hoe Blauwresearch in het nieuws is geweest en wat voor een bizar lek daardoor is ontstaan. Nou zou je verwachten dat ze daar nu verstandig mee omgaan maar niks blijkt minder waar nog steeds een grote graai naar data!Laat ik even uitleggen hoe de vragenlijst begint. (Heb deze niet verder ingevuld omdat ik me zorgen maak over hoe deze gegevens worden verzameld) 1e vraag:Bent u A: ManB: Vrouw C: X/Non binair D: Wil ik niet zeggenTen eerste waarom?! Het gaat over een Weekendvrij niet of ik bij de dokter zit ofzo…Prima kies "D" Vervolgens krijg je vraag 2:Wat is uw leeftijd Kan ik wel enigszins inkomen Ik kies hier ook "wil ik liever niet zeggen" Vraag 3:En nu komt het bizarre... Gaan ze toch door met graaien.…Vragen ze om een leeftijdsgroep.…Als ik mijn leeftijd had willen geven had ik dat wel gedaan.... Bizarre onzin.… Vraag 4:Het meest schandalige... Vragen
Ik kreeg een factuur,die nergens op sloeg nr.410016995387 d.d 2-01-2025Deur tot deur diensten,ik heb normaal tarief een zelfde stalling op 19-11-2024,stallen op rekening 19-11-2024 09:00; € 8,80 en13 tot 5-12-2024 19-08: mijn fiets gestald en daarna een zelfde maar dan een bedrag € 0,00.Ik heb mijn fiets een hele dag en een gedeelte van de avond in de betaalde stalling laten staan ,ik ben rond 22:00 uur in Woerden aangekomen en heb dus ook de stalling verlaten.En zeker niet tot 5-12--2024 onafgebroken in de stalling laten staan. Ik heb gebeld maar de persoon,die ik aan lijn kreeg begreep het niet. Dit gebeurt mij nu de derde keer.Ik wil uitleg en mijn geld terug,Annemieke van Selm-Oskam
30 januari contact opgenomen met klantenservice (13.30). Wilde als 60+ vrijreizendagen op mijn abonnement laten zetten per 9 of 10 maart in de verlenging van mijn contract.Medewerker snapte mij helemaal (!) zo herhaalde hij meerdere malen!!Om 13.34 kreeg ik een mail waarin een nieuw contract m.i.v. 30 januari!Weer contact met klantenservice (13.48) ; ‘Nee die 30 januari moest ik zien als het contactmoment’. OK dat neem ik dan aan ook al had ik m’n twijfels.Ondertussen om 13.45 weer een mail ontvangen met daarin de bevestiging van mijn nieuwe contract per 30 januari!Om 13.58 weer een mail te met de mededeling dat er nog twee keuzedagen voor mij klaar staan die ik kan gebruiken tot 10 maart14.09 Weer aan de telefoon bij de klantenservice. ‘Nee hoor mijnheer uw nieuwe contract, met de vrijreizendagen, gaat pas in maart in.Op mijn vraag of ik die twee vrije reizen maar moet zien als een cadeautje krijg ik geen helder antwoord.En toen kreeg ik vanochtend, 31 januari (01.56) een mail met ee
Al langere tijd staat een verlaten OV-fiets op de hoek IJsbeerstraat/NIJlpaardstraat in Nijmegen.Fietsnummer 12757
Hey.I was charged this subscription but I didn’t use my card at all or the subscription because I lost my OV card on the last days of the year. For that reason I finally did a NS Zakelijk Card (because the amount I was paying for everything was practically the same as the one on the Business Card) and I’ve been using that for January. I don’t think it’s fair to pay the subscription for February when I didn’t use it at all, and on top of that my OV card is cancelled.
Goede morgen.Ik heb een trein abbonement van 40% korting .Deze betaal ik altijd per jaar.Nu zie ik heel vaak online als je per maand betaald.Een grote korting krijgen.Dit lijkt mijn niet echt gepast.Ik betaal hem altijd direct per jaar.Ik heb nooit korting hier mee.Terwijl ik iedere maand 2 keer van Arnhem naar Schagen ga per trein.Graag wacht ik op jullie antwoord.Met vriendelijke groet Bertine
Hello, There is no e-ticket displaying on NS aap but i got an email of purchase. I had to buy another one to make my journey possible on time. How can I apply for refund in this aspect? Thank you
Ik wou mijn vrije reisdagen inzien, uitleg: log in op mijn ns en klik op keuze vrije reisdagen en dan op mijn reisdagen. Dus heb ik 45 minuten gezocht. De informatie is onjuist. Dus NS, zorg voor een juiste informatie of zorg voor een knop 'mijn vrije reisdagen' zodra je incheckt. Kan ik de printscreens toevoegen?laat ik de juiste uitleg hier geven: Log in op ns.nl bij mijn nsGa naar jouw kaartKlik op dalvoordeel op saldo, regel nummer 2 (want de eerste regel geeft je alleen je abonnement)Scroll naar onderenEn klik op ‘naar overzicht keuzedagen’NS, verander dus de uitleg of zorg voor een knop ‘keuzedagen’ zodra je bent ingelogd want dit zoeken kostte me 45 minuten.
ik stap om 15,00 u in de trein en kom pas tegen 17.00 aan moet ik da bij betalen.
Dear Support Team,Good day!I would like to address the fine of 50 euros that I received after my trip on January 29, 2024. I boarded the train in Amsterdam at 20:11 and checked in using my OV card, but as it turned out, the system did not register it.During the trip, I was checked twice by conductors, and I presented my card to them without any remarks from their side. At 22:35, I arrived in Maastricht and checked out, but the system recorded it as a repeated check-in.The next day, I received a fine of 50 euros. In addition, 18.72 euros were deducted from my account for the trip itself. This means that I was effectively charged twice for the same journey.I kindly request that you review this situation and check my travel history, as I always ensure proper payment for my trips. To confirm my statement, you may review the surveillance camera recordings, which captured the moment of my check-in in Amsterdam. I would greatly appreciate your understanding and assistance in resolving this ma
Goedemiddag,In de groenstrook naast de Goudenregen 25, Boxmeer, staan twee achtergelaten OV-fietsen. Nummer B42847 en nummer 19491.Fietsen staan niet op slot.Groetjes,Patrick
op 26 dec 2024 gingen mijn vrouw en ik met onze nieuwe flex kaartvan emmen naar denhaag. op het station moesten wij de kaarten opladen . het flex abonnement werkte niet. op station den haag informatie gevraagd en werden we geholpen met de flex kaart.deze was nog niet geaktiveerd. waardoor wij beide devolle prijs hebben betaald. terug ging goedheb de klanten serves gebeld en deze zou het uitzoekenhelaas nog geen reactie gehad fam vd Laan
Mijn ov kaart is door midden gebroken en nu heb ik een nieuwe nodig. Waar kan ik deze weer opnieuw halen?
Tekst door TS verwijderd ivm reeds bestaand topic van @Gorott .Ik heb niet goed gezocht. Overigens was mijn vraag wel anders. Ik wacht wel op de mail van de klantenservice met antwoord.
Ik wil in de ns app ticket met prijs-tijd-korting kopen maar bij betalen loopt het vast op een melding van Buckeroo ('ip-adres niet bereikbaar').
hello, I want to make a weekend subscription, but the system won't let me through, citing my debts to the NS company. If there are any, I ask that they be written off because I always try to travel paying for my travel, and in the future I want to pay for my travel in accordance with the rules for travel in the NS company. Thank you for your cooperation, and have a nice day.
Ik heb een ticket gekocht op 2 februari om 23.30 uur en gezet op morgen. Nu heb ik betaald en zag ik dat deze voor 4 februari is maar ik heb hem 3 februari nodig dus een nieuw Kaartje besteld. Hoe kan ik mijn geld terug krijgen van het Kaartje van 4 februari. Bedankt Persoonlijke gegevens verwijderd door moderator*
Ik heb inmiddels 4x contact gezocht met de NS en volgens de dame die ik als laatste gesproken heb moet ik hier mijn klacht melden.Ik heb vrijdag (31 januari) getracht de code voor de 1e klas upgrade uit de wintercity te verzilveren. Maar helaas kreeg ik de melding dat de code was verlopen. De code zou volgens de e-mail geldig zijn tot en met 31 januari. Volgens 1 van de 4 NS medewerkers die ik heb gesproken had ik uiterlijk donderdag 30 januari de korting moeten verzilveren. Volgens mij is tot en met toch echt inclusief 31 januari, maar schijnbaar niet bij de NS.
Er staat al zeker 6 weken een verlaten ov fiets geparkeerd voor mijn deur en wordt niet gebruikt. Zijn jullie deze kwijt óf gestolen? Nummer 44978
mijn NS businesscard is gevonden en door de vinder afgegeven op Den Haag centraal, hoe kom ik er achter of ie er nog ligt. is minder dan een week geleden. ze berichtte me donderdag jl. en hoe kan ik mn card weer terugkrijgen? dit berichtje ontving ik gisteren, donderdag de 30e. of zou iemand van klantenservice mij willen contacten van Den Haag Centraal? ik woon er niet in de buurt, ik woon in Zeeland. dus om er even naar toe te reizen en te vragen of ze ‘m gevonden hebben, is ook nogal wat. of zou een reiziger die er komt dat voor me na willen vragen? Bij voorbaat dank voor uw (re)actie
Gistermiddag een OV-fiets gehuurd in Heerhugowaard en 's-avonds weer ingeleverd. In het correcte vak geplaatst en op slot gezet. Tot voor kort ontving ik dan na enkele minuten een bericht op mijn telefoon dat de OV-fiets B32709 is ingeleverd. Gisteren heb ik deze melding dus niet ontvangen. klopt het dat daar een storing in is?