Recent actief
Mijn man en ik hebben een keuzedag abonnement.Kaartnummer eindigend op 7972 en geldig tot 23.02.2028Kaartnummer eindigend op 6047 en geldig tot 02.07.2025 Onze abonnementen starten niet op dezelfde datum. Is het mogelijk dit te veranderen.Mijn kaart is geldig tot 02.07.2025. Kan ik dit veranderen naar begin maart 2025? Ik hoef geen restitutie en er vervallen dan natuurlijk keuzedagen. Belangrijk voor ons is dat de startdata van de keuzedagen in dezelfde maand beginnen. Jaartal is niet zo belangrijk.Mocht dit niet mogelijk zijn hoor is graag van u wat ik verder eventueel kan doen.Met vriendelijke groeten,Gerda Andries
Net een e-mail ontvangen met een link naar actievoorwaarden, maar als ik daar op klik krijg ik dit:
Als ik een dalvoordeel abonnement afsluit voor 60+ ( zeven dagen vrij reizen ) heb ik dan een OV-chipkaart nodig of een andere kaart of kan dat gewoon met mijn NS app ?
Gisteren heb ik 2 reizen via mijn app op de iPhone geboekt. Waar kan ik een overzicht van de gemaakte kosten zien, afgezien van screencaptures van de achterkant van de ticket?
Heel simpel. Ik heb een abonnement. Vriendin heeft zo'n blauw pasje (anonieme kaart dus). Kan zij profiteren van de samenreiskorting?. En hoe krijg ik dat op haar kaart?
Afgelopen vrijdag, 10 januari, heb ik een half uur vertraging opgelopen op het traject Veenendaal Centrum-Voorhout. Mijn claim is echter afgewezen, ik ben het daar niet mee eens. Mijn uitleg is alsvolgt:volgens de NS app had ik via Schiphol moeten reizen, echter dan heb ik in Leiden 5 minuten overstaptijd. De trein had volgens de app al 2 minuten vertraging bij Ede-Wageningen en er waren die dag werkzaamheden bij Schiphol, waardoor ik rekening moest houden met een mogelijke extra vertraging en reizen in de spits via Schiphol te mijden (ook volgens diezelfde app). De trein via Woerden had 2 minuten vertraging volgens de app en mijn overstaptijd in Leiden is 13 minuten, vandaar de keuze om via Woerden te reizen en dus uit te stappen op Vaartse Rijn. Daar bleek echter de trein al 5 minuten vertraging te hebben (stond niet op de app). Vervolgens stopt de trein ook nog op een van de kleine stations na Utrecht. Vlak voor Woerden (!!) krijg ik via de app pas de melding dat overstappen op Vaar
Goedemiddag afdeling klantenservice NSOp factuurnummer450014938092, overeenkomst 810851024 de.nr 0208524844 is een correctietarief toegepast van € 20. Mijn kleindochter van 15 is voor het eerst per trein van Zwijndrecht naar Utrecht geweest. Bij het zoeken naar de juiste plaats is ze per ongeluk in een eerste klas coupe gestapt .Ze was met 4 vriendinnen, die hadden een dagkaart maar zaten ook eerste klas. . Ze heeft nog geen 2 minuten in de 1ste klas gezeten en had misschien beter op moeten letten. Waar ik moeite mee heb is alleen bij mijn kleindochter een corectietarief in rekening is gebracht. Haar vraag is of er niet eerst een waarschuwing gegeven zou kunnen worden ? Verder heb ik 2 x telefonisch knakt gehad met de NS. Tot 2 x toe werd mij verteld dat ik een brief zou krijgen over de boete en dan pas kan reageren. Ik heb geen brief gehad het correctietarief stond op een verzamelnota. Kortom zou u zich willen beraden . In afwachting van uw gewaardeerde reactie.Met vriendelijke groet
Goedemorgen! Voor mijn werk reis ik dagelijks van Utrecht naar Lisse, ik heb hiervoor een traject vrij abonnement Utrecht-Schiphol en een busabonnement. Soms vervallen de bussen en is het dus nodig om van Schiphol naar Sassenheim (of Leiden maar dit is duurder) te reizen en vanaf daar de bus te nemen. Nu vroeg ik mij af of ik dan tussendoor moet uit en inchecken op Schiphol om niet voor mijn trajectvrije reis te betalen, of dat ik gewoon kan overstappen en de reis tussen Utrecht en Schiphol automatisch niet wordt meegerekend in de kosten. Het zou wat stress en moeite schelen als ik niet naar boven hoef te hollen om snel uit en in t checken. Alvast bedankt!
Waarom kun je de factuurdatum van je NS Flex abonnement niet wijzigen, naar een datum dat beter uitkomt? Ik heb nu maar mijn abonnement opgezegd om het straks van mijn kaart af te halen en vervolgens ga ik mijn abonnement weer aanvragen en wil ik dat het op 22 januari ingaat. Daarnaast vind ik het ook jammer dat je niet meer het totaal aangemaakte reiskosten kunt inzien in Mijn NS. Mijn oplossing is alle reizen bijhouden in Excel en zo in mijn maandelijkse budget zetten. Toch vind ik het een gemis in Mijn NS.
Mag je ook met een groepsticket ook gebruik maken van de dienstregeling Heerlen - Aken HBH VV met vervoerder Arriva?
Ik heb het ticket betaald, maar ik heb het niet ontvangen. Ik heb een nieuw ticket moeten kopen. Ik heb alle bonnetjes en kan ze overleggen. Ik wil graag een terugbetaling voor het ticket. -removed by moderator- Ik wil mijn geld terug voor dit ticket, omdat ik een nieuw ticket heb gekocht dat wel werkte, maar het vorige ticket niet.
Op 25 december 2024 wilde ik een keuzedag ophalen met mijn OV-chipkaart, geldig tot 08 januari 2025. Melding: "Er zijn geen keuzedagen beschikbaar". Dit is absolute nonsens: ik had nog vijf keuzedagen beschikbaar. Ik kon niets anders verzinnen, dan dat deze OV-chipkaart mij geen keuzedagen wil toekennen en ben teruggegaan naar huis om mijn nieuw OV-chipkaart (geldig tot 09 januari 2030) op te halen. Hiermee kon ik wel een keuzedag ophalen. Dit oponthoud heeft mij een uur gekost. Het is mij niet bekend, dat de OV-chipkaart, geldig tot 08 januari 2025 geen keuzedag laat ophalen. Voor andere functies is deze kaart nog wel te gebruiken.Dit is in mijn ogen een miskleun eerst klas van de NS: functionaliteit, gekoppeld aan een geldige OV-chipkaart onthouden zonder mij daarvan te verwittigen. Ik heb hierover gechat met de NS met een antwoord in de trant van "Ach wat vervelend voor u …". Komt dit bekend voor ?Een niet meer zo goed geluimde NS reiziger, Leendert van Staalduinen.
Waar kan ik Mijn adres doorgeven voor Mijn gevonden rugzak. Heb de 15 euro al betaald
De “bewaakte” overdekte fietsenstalling aan de voorzijde van station Dordrecht is in exploitatie bij NS. Sinds maanden zijn daar minmaal twee problemen:de poortjes zijn al maanden defect en staan dus continu open. Daarmee kan iedereen zonder in- en uitchecken de stalling inlopen. Dat is dus zeer diefstalgevoelig en onveilig, en NS loopt inkomsten mis. Wanneer wordt dit probleem eindelijk verholpen? De vloer van de stalling staat geregeld blank. Hele stukken van meerdere meters lang staan onder water, een laagje van een centimeter plm. Je moet dus met je fiets aan de hand door het water lopen, en de vloer is ook bijzonder smerig mede daardoor. Ook dit speelt al maanden. Is NS in staat daar duurzaam iets aan te doen op zo kort mogelijke termijn?Dank vast voor een reactie van NS!
Op het station Rotterdam Lombardijen wilde ik vanavond mijn gehuurde fiets inleveren. Ik scande mijn OV-kaart en gaf aan dat ik een fiets wilde inleveren en dat de fiets OK was. Het systeem gaf aan dat ik deze in kluis 4 moest inleveren. Toen ik kluis 4 echter open deed stond er al een fiets in! Wat had ik moeten doen in zo’n geval?Groet,Marcel
Op sportpark Dorrestein ligt (inmiddels staat) al meer dan twee weken een OV fiets.37457Waar kan ik dit aanmelden?
Graag wilde ik mijn abonnement opzeggen voordat NS van mijn rekening het bedrag van 71,40 af wil schrijven. Maar het is gebeurd. Want ik reis tegenwoordig nooit met de trein en ook reisde heel weinig met NS. Hoe verder?
Ik ben niet bekend op station Breda en wil binnenkort een OV-fiets huren. Waar (aan welke kant van het station) is de verhuurlocatie?
Dear NS,I have received email about my delayed payment for December. However in the email, it is indicated if I haven't pay until 16th January, I will get a fine. As I haven't been in Netherlands for the last 4 weeks I forgot to pay. Is it possible to pay it until 31st January?Thanks in advance
Hallo Heb eind december een dal uren abonnement aangevraagd en betaald. Hoe lang duurt het voor ik mijn kaart thuis gestuurd krijg.Greet Deurloo
Beste NS - medewerker facturen / financiële administratie, Op 16 december reisde ik einde middag/ begin v d avond, terug van werkplaats Utrecht naar woonplaats Arnhem. Al in DreibergenZeist stond de trein stil en na een poos wachten reed deze terug naar Utrecht omdat er voor ons een kapotte trein op het spoor stond die niet snel genoeg kon worden gerepareerd. In Utrecht moesten we op de trein naar Den Bosch stappen om via die route naar Arnhem te reizen. Echter, die trein zat in no time vol en ik heb toen een plas- en eetmoment op Utrecht CS ingelast alvorens met een volgende trein rechtstreeks naar Arnhem te reizen. Ik heb eerst nog gekeken of ik via een internationale trein richting Duitsland in Arnhem kon komen maar dat ging niet. Maar de kapotte trein was v h spoort verdwenen inmiddels en zodoende kon ik rechtstreeks naar Arnhem reizen. Nu zie ik in mijn overzicht dat ik bedrag van €16 moet betalen voor traject Utrecht Utrecht. Ik vind dit bepaald onredelijk en wil dit bedrag graa
Op donderdag 26 september heb in gereisd van Amsterdam-Zuid naar Tilburg. Ik was op tijd op het station om de trein van 18.56 uur te nemen, maar doordat er teveel passagiers waren voor een veel kortere trein dan normaal konden veel reizigers (waaronder ikzelf) niet meer in de trein. Gevolg was dat ik de volgende trein moest nemen welke een half uur later vertrok. Hierdoor ben ik uiteindelijk pas om 20.48 uur gearriveerd in Tilburg, 30 minuten later dan gepland. Ik heb een claim ingediend, maar deze is in mijn ogen onterecht afgewezen, dus hierbij het verzoek de claim alsnog te honoreren.
Goedemorgen, Begrijp ik het goed dat als ik om 6.25 incheck met een NS dalurenkaart en de trein om 6.31 uur gaat, ik evengoed gebruik kan maken van de dalurenkaart? Omdat ik voor 6.30 heb ingecheckt? Maar ik reis 1 minuut na het daluur, om 6.31 uur.Alvast bedankt voor jullie advies.
