Producten en services

In al mijn onwetendheid een ov chipkaart aangevraagd. Ben 68 jaar. Ik dacht dat  mijn geboorte datum genoeg was om korting te krijgen. Afgelopen weekend vanuit Zeeland naar mijn woonplaats Amersfoort gereisd. Geconstateerd dat ik de volle prijs betaal. Mijn vraag wat moet ik nu doen om wel 65+ korting te krijgen.  

Ik heb een bus geneem in alkmaar en kan niet uitchecken. 

Op sportpark Dorrestein ligt (inmiddels staat) al meer dan twee weken een OV fiets.37457Waar kan ik dit aanmelden?

De NS heeft op haar website staan dat er met een internationaal kaartje gecombineerd met een abonnement dalurenvrij 100% er NIET ingecheckt mag worden. Dat wil dus zeggen dat de terugreis vanuit België naar de plaats van bestemming in NL er dus niet ingecheckt kan/mag worden want dat kan ook niet.  Het kaartje dat gekocht wordt - en vast zit aan de desbetreffende Eurocity van een bepaalde tijd - daarin is het abonnement verwerkt. Dit abonnement moet uiteraard getoond worden op de OV kaart naast het internationale ticket. Prima.Echter zowel  NL als BE conducteurs blijken hier te vaak niet van op de hoogte. Ik reis al een paar jaar heen en weer naar Belgie op 1 dag, meestal  2 keer per week. En inmiddels heb ik er al aardig wat correctie tarieven opzitten die ik dan weer ongedaan moet maken met een telefoontje naar de Klantenservice. Want ik ben niet met de OV kaart ingecheckt - dit is altijd op de terug reis - dus ik heb geen kaartje volgens de conducteur (of trice). En dit te

Afgelopen maandag reisde is van Susteren naar Arnhem Centraal, met Arriva van Susteren naar Nijmegen (via Roermond en Venlo) en met NS door naar Arnhem. Ik reisde 1e klas met Dal Voordeel. Volgens de reisplanner zou dit mij €25,14 moeten kosten, verdeeld over Arriva (€22,49) en NS (€2,65): Kan niet misgaan zou je denken. Behalve dan dat MijnNS na een paar dagen een ander tarief voorschotelt: Het tarief bij NS klopt met de reisplanner, maar het Arriva-deel is een halve euro hoger dan wat de reisplanner aangeeft. Ik kan bij Arriva het verschil claimen - bij inconsis

goede dag ik heb vorige week een pas aan gevraagd ;met weekend dal maar dat was niet de bedoeling moest ook voor door de week maar kan het niet weizigen kunt u mij daar mee helpen ik had al 12,50 betaald

Hallo,Ik gebruikte zojuist de NS Keuzehulp om een passend abonnement te vinden voor mijn situatie. Daarbij werd mij Weekend Vrij (€36,95 per maand) aangeraden, maar ook Weekend Voordeel voor maar liefst €71,42 per maand (zie screenshot hieronder).Dat lijkt me niet te kloppen:Weekend Vrij biedt 100% korting in het weekend, terwijl Weekend Voordeel slechts 40% korting geeft. Dan is het vreemd dat Weekend Voordeel bijna twee keer zo duur is.Volgens mij is hier iets mis met de prijsweergave of berekening in de Keuzehulp.Ik hoor graag of anderen dit herkennen of dat iemand van NS dit kan doorgeven aan de juiste afdeling.Met vriendelijke groet,MathildeD Screenshot ter verduidelijking:  

Op zondag 18-05-25 na de demonstartie ben ik, waarschijnlijk op perron 2 in Den Haag of in de trein van Den Haag naar Tilburg (ik denk de trein van 16.49), mijn rijbewijs en OV-kaart verloren.Is die misschien gevonden?

Hallo, Oeps ik heb iets te snel geklikt in de NS app en heb nu een 2e klas ticket gereserveerd terwijl ik een 1e klas wil. Hoe kan ik dit aanpassen. Hier hebben jullie ook een betere deal aan nu ik meer geld wil geven aan jullie haha. Help!

De fiets staat op de Nijhoffstraat ten hoogte van nummer 83 in Arnhemhet fietsnummer is 59608.Zijn jullie m kwijt en kunnen jullie deze ophalen?Hartelijk dank! 

Ik heb vorige week het NS Flex abonnement op mijn ov-chipkaart gezet om de mogelijkheid te hebben om in te checken en in de app aan te geven dat ik nu even in eerste klas zit. Wat ik echter niet wist is dat ik daarmee nu op rekening reis, en ik moet nu tot het einde van de maand wachten voordat ik de kosten van de reis in mijn gedownloade reishistorie kan laten zien. Dit wil ik kunnen inzien om snel na de reis de kosten bij mijn werkgever te kunnen declareren en afhandelen.Is het mogelijk om het ‘ik zit in eerste klas’ schuifje te hebben EN op automatisch-saldo-laden (zoals ik ervoor heen had) te reizen?

Ik heb een jaarkaart om 6 maal in de daluren gratis te reizen .komende maandag zou ik daarom van Oss naar Harlingen-haven reizen . Nu blijkt er tussen Deventer en Zwolle geen trein te rijden maar een snelbus waardoor ik eerder moet vertrekken om de boot in de haven te halen . Nu moet ik voor 9.00u vertrekken . Dit kost me dus tot Arnhem een extra kaart of staat de NS dit toe dat ik eerder vertrek met de kaart ?

Mijn voordeelurenkaart begint op 1 juni en die van mijn vrouw op 1 december . Kunnen we 1 startdatum krijgen zodat we gelijk op reis kunnen

Mijn moeder heeft een NS-Flex abonnement waarbij je reist met 40% korting in de daluren en in het weekend. Enkele dagen terug reisden mijn moeder en ik in de vroege ochtend van Tilburg naar Reuver en ik reisde met samenreiskorting met haar mee. Nu moet je op deze reis in Roermond overstappen van NS naar Arriva. Overal lees ik dan dan het kortingstarief van 40% blijft gelden als je maar vóór 6:30 bent ingecheckt en je tijdens de overstap binnen 35 minuten weer verder reist. Van beide was gewoon sprake (eerste incheck 6:04) maar toch is in mijn moeders geval het laatste stuk van de reis, van Roermond naar Reuver met de Arriva stoptrein, tegen vol spitstarief gerekend à €3,57 (daltarief zou moeten zijn €2,14).

Hallo,Ik heb vorige zondag gereisd met trein met mijn ov chipkaart met korting. Ik herinner mee heel goed dat ik in en uit heb gecheckt met mijn ov chipkaart. Vandaag zie ik dat ovpay 20€ van mijn rekening heeft afgeschreven. Ik heb het geld teruggevraagd. Ik krijg de melding dat ik recht heb om een heenreis met korting terug te krijgen.Het klopt iets niet...

Aanstaande vrijdag reis ik van Utrecht Centraal naar Den Haag Centraal. Deze trein vertrekt om 8.58. Ik wil graag mijn racefiets meenemen.  Formeel mag de fiets vanaf 09.00 mee, echter voor een reguliere daluren kaart weet ik dat 5 minuten speling wordt getolereerd. Wordt deze 5 minuten ook geaccepteerd voor het meenemen van een fiets? Het zou fijn zijn als een NS klantenservice medewerker dit zou kunnen bevestigen. Alvast bedankt voor de hulpGr. Jw. B.

. 

Via haar kaartnummer en referentienummer heb ik zojuist de pasfoto van mijn vrouw ge-upload.Nu wil ik mijn pasfoto doen maar wanneer ik naar https://www.ns.nl/pasfoto-kaartvernieuwing/ ga blijft de website volharden inBedankt voor je aanvraagJe gegevens zijn succesvol opgeslagen en worden verwerkt in ons systeem.De url toont als

Beste NS, Op 24 april heb ik de rekening betaald via internetbankieren. Vandaag heb ik dezelfde rekening opnieuw betaald, omdat u zegt dat deze nog niet is betaald. Ik heb echter nog steeds het bankafschrift waarop staat dat deze op 24 april is betaald.

Met de actie heb ik vorige week een Weekend Vrij abonnement bestelt. 27,50 ipv 36,95. Helemaal goed. Ik had nog een dalurenabbonnement en wilde dat gewoon laten staan. Dat blijkt niet te kunnen; NS kan alleen abonnementen wijzigen en niet toevoegen, is de verklaring. Omdat ik ook regelmatig door de week reis, heb ik dat wel nodig. Dus ik dacht, dan voeg ik dat alsnog toe; nog goedkoper ook. Maar dat kan dus ook niet… Dus, nu moet ik opnieuw een weekend vrij abonnement toevoegen en omdat de actie is verlopen, zonder korting. Volgens de klantenservice is hier niets aan te doen. Dat is toch belachelijk?!

Hoi,Vandaag werd ik in de trein berispt door de conducteur omdat mijn e-ticket pas net voor de kaartcontrole was aangeschaft. Ik had het kaartje gekocht terwijl ik naar het station liep. Of ik het kaartje al had toen ik de poortjes voorbij liep kan ik niet garanderen (moet natuurlijk ook), maar ik had het kaartje sowieso klaar staan in de app toen ik de trein instapte.Volgens de conducteur moet je e-ticket 15 minuten voordat de reis begint zijn aangeschaft, en had ik nu een boete kunnen krijgen wegens zwartrijden. Nu heb ik “het voordeel van de twijfel” gekregen, met deze waarschuwing.Het komt mij wel goed uit om op weg naar het station pas m’n kaartje te kopen. En ik kan in de voorwaarden alleen vinden: “Het E-ticket moet voor de aanvang van de reis zijn aangeschaft.” (Voorwaarden e-ticket, 2.3). En ik ben nu ook gewoon benieuwd.Natuurlijk snap ik dat het niet de bedoeling is dat je snel online een kaartje koopt als je de conducteur ziet komen. Maar het

Op 26-4-2025 heel vlug ingecheckt want de trein stond op punt te vertrekken, Maastricht - Delft.Mijn vriendin met samenreis korting ook, en vlug de trein in.We werden al vlug gecontroleerd, er werd niets gezegd, alles ok.Bij Rotterdam kreeg ik een mail dat ik niet goed had ingecheckt en dus een correctietarief kreeg van 50,00.Ik dacht alles goed gedaan te hebben, conducteur niets gezegd en toch een boete. Kan hier iets aan gedaan worden?Ik heb een daluren abonnement.

Hoe werkt een couponcode eerste klas in combinatie met mijn daluren abonnement 2e klas. Ik zie alleen e-tickets en mis zo mijn 40% korting.

Yesterday, my girlfriend received an email about a payment. As far as we understand, it is meant for me, because she recently paid for her own subscription. However, the amount mentioned in the email is €302 factuur (*********28), but my subscription was €375. We are confused — what is this amount for, and who exactly needs to pay it? I had a subscription before, and when I canceled it, I paid everything in full. So we don’t understand why there is a new payment request now. Can you please help us understand what this payment is for?

Het lukt me niet om een kaart met abonnement aan te vragen. Ik vink bestel een nieuwe OV kaart aan en upload een foto. Vervolgens krijg ik bij betaling de melding:Deze OV-chipkaart kan niet meer worden gebruikt voor NS Flex. Kies voor een gratis nieuwe OV-chipkaart.Maar ik ben dus nieuw en heb geen kaart en ik heb net een account aangemaakt. De klantenservice weet het ook niet en verwijst me naar de website van ov chipkaart en daar kan ik 1 bestellen voor 7,50 en dan willen zij dat geld wel retourneren. Hebben meer mensen dit probleem? En is het misschien tijdelijk o.i.d.? Of doe ik toch iets verkeerd?