Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9767 Topics
C
castricumveghelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
reisgeschiedenis

Waarom zijn reizen met Arriva niet zichtbaar bij de NS op mijn reisgeschiedenis.

301
Thom
4 dagen geleden
J
jaapwielingaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets gevonden

Fiets staat al maanden ophet Lionspark, A. van Leeuwenhoekweg 40 in Alphen aan den RIjn

141
Rory NS
Moderator
4 dagen geleden
Marcel Stroo
Marcel StrooReisleider*
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets gevonden

OV-fiets met nummer 11393  staat al minstens drie weken aan de Snelliusstraat in Dordrecht schuin tegenover huisnummer 1-3-5. Kan deze worden opgehaald? 

443
Rory NS
Moderator
4 dagen geleden
H
HadanOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
aanbieding

Deze aanbieding moet gecombineerd worden met een NS-abonnement, keuzedag of Studentenreisproduct.”Kan ik deze aanbieding dan ook gebruiken met een abonnement op een  ns flex dal voordeel

311
Tochjo
4 dagen geleden
E
Ewood99Sprinter
gevraagd in Overige producten
E-ticket met de verkeerde richting besteld

Ik wilde voor een reis 2 losse tickets bestellen. Eentje van Almelo > Amersfoort (einde middag) en vervolgens eentje voor de terugreis van Amersfoort > Almelo (laat in de avond).Helaas heb ik 2 keer de richting Almelo > Amersfoort gedaan (met andere tijden).Is dit ticket gewoon geldig omdat het hetzelfde traject is en gewoon betaald is?Of kan ik het wijzigen o.i.d.?

32319
J
4 dagen geleden
A
AJP63Op het juiste spoor
geplaatst in Acties en uitjes
wintercity, dagregistratie.

Ik log elke dag in op wintercity ( omdat ik meer winkansen wil hebben).Volgens het overzicht van NS heb ik echter maar een paar keer ingelogdHebben meer mensen hier last van?

1299
H
4 dagen geleden
A
Anne05Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Open vraag: nagedacht over OV fietsenstalling Abcoude?

Hallo, Ik vroeg mij af of er wel eens nagedacht is over een OV fietspunt in Abcoude. Er zijn daar ontzettend veel toeristen en dagjesmensen die erop uittrekken om de omgeving te verkennen. Het busvervoer is daar niet altijd even easy. Wellicht interessant om eens te onderzoeken!? Eén klant (en alle vrienden/familie die mij opzoekt in Abcoude) heb je er in elk geval al mee geholpen ;)

18315
Erryt NS
Moderator
4 dagen geleden
M
MatviiOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
e-ticket

Ik kocht e-ticket en ik heb de kaart opgewaardeerd en als resultaat zie ik dat er geen kaartje is en dat het geld weg is,Ik kan alle tickets bevestigen 

281
S
4 dagen geleden
B
Babet OmmeringOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
foutmeldingen vergeten in/uit checken

(1-12-2024)Ik heb op vrijdag en zaterdag veel met de trein gereisd (NS flex), maar nu staat er in mijn reishistorie dat ik in totaal 6x ben vergeten in/uit te checken. Ik weet zeker dat dit niet klopt ivm de poortjes op stations. Maar er wordt nu wel 6 x €20,- gerekend....dat is erg veel geld terwijl ik met 40% korting zou kunnen reizen. De volgende factuur wordt gerekend op 12e december, maar ik hoop toch niet dat ze €120 afschrijven ipv de echte kosten die ik heb gemaakt. Hebben andere dit ook?

39024
Robert B
4 dagen geleden
jan van tienhoven
jan van tienhovenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
hoe kan inn mijn daluren kaart uitbreiden met vrij reizen

hoe kan inn mijn daluren kaart uitbreiden met vrij reizen

543
JurgenH
4 dagen geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in OV-fiets
Nieuwe Voorwaarden OV-fiets

Ik heb zojuist in de email nieuwe voorwaarden inzake de OV fiets ontvangen. Helaas is het ook nu niet gelukt om deze foutloos te maken, ik heb nl 2 keer bladzijde 1 en geen bladzijde 6 maar goed dat is niet zo belangrijk.Ik zie wel dat de maximale huur is gewijzigd naar 7 dagen. Ben ik groot voorstander van. Nu zijn er heel veel topics op deze community waarbij iemand meldt dat een fiets al langer dan een week ergens staat. Reactie is dan dat er nog 2 weken gewacht moet worden. Ik hoop dan ook dat het retourneren van dit soort zwerffietsen sneller en beter hierdoor gaat verlopen. Persoonlijk denk ik dat er in het verleden al zeer weinig mensen waren die een OV-fiets langer dan een paar dagen huurden. 

665
H
4 dagen geleden
F
fred0183Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Probleem met gratis lot actie Wintercity

Krijg iedere dag een mail om mee te doen met Wintercity actie. Alleen vandaag dus nieuwe week  dus zou je weer gratis lot moeten krijgen om mee te doen om een jaar lang gratis reizen te winnen. Alleen werkt dit vandaag dus niet. Krijg geen gratis lot. Streepje wordt niet geel. Is dit probleem bekend?

734
Momo
4 dagen geleden
H
HanhOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
over de betaling

Geachte meneer mevrouw,Er was laatst geld afgeschreven van mijn bankrekening maar ik had geen facturen of brief thuis gehad waarvoor het was. Ik heb meerdere keer proberen met NS contact op te nemen maar ik kreeg nog geen antwoord op mijn vraag. Kunt u het a.u.b. voor mij willen nakijken?  met vriendelijke groeten Hanh *Afbeeldingen en persoonlijke gegevens verwijderd door moderator.

271
Tochjo
4 dagen geleden
2
20dillisOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
double charged

I was double charged this month for NS even though I have weekend free subscription. I would like to know why I was double charged and if I could get my money that was taken back

302
S
4 dagen geleden
S
Schanul1965Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
van automatisch uploaden naar Rekening rijden

Komt "automatisch uploaden" vanzelf te vervallen als ik kies voor een "reizen op rekening" abonnement? (Flexabonnement) Of moet ik dit uploaden zelf stopzetten?

342
H
4 dagen geleden
G
GunayOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Weekend Vrij payment

Do I have to pay for my NS Weekend Vrij subscription even if I don’t use it for the whole month (December)? I am currently outside of the Netherlands, so I haven’t used and won’t be using it at all in December. But I have received invoice to pay for the subscription for the month of December. 

483
mrfreeze
4 dagen geleden
N
NSirmakOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
Request for Assistance – Camera Footage Access for Stolen Bicycle Battery

Dear NS Team, I hope this message finds you well. I am writing to request your assistance regarding a theft that occurred at the bike parking area near Wijckermolen 1, Beverwijk, on December 11, 2024, between 20:00 and 00:00. My bicycle (Ouxi V8, black) was parked in this area, and one of its batteries was stolen during this time. I understand that a camera is positioned to monitor this location, which might have captured footage of the incident. The police have been informed, but they are unable to review the footage due to the time frame involved. Therefore, I kindly ask if NS can assist by reviewing or providing the relevant footage to help identify the perpetrator. The details of the incident are as follows: Location: Wijckermolen 1, Beverwijk Time Frame: 11 December 2024, 20:00 – 12 December 2024, 00:00 Bike Description: Ouxi V8, black, with damage to the battery housing  If further information is required, I would be happy to provide it. Please let me know the process or steps I

473
S
5 dagen geleden
C
change_of_heartOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Verlaten OV-fiets

Hoi, Er staat al bijna twee weken een (waarschijnlijk?) verlaten OV-fiets op de Hoofdvaartsweg in Assen (onder het viaduct van de A28 aan de noordzijde van het water, tussen Bed & Breakfast Het Rycke Leven en Foresco in). Framenummer 14285.  

161
Melissa NS
Moderator
5 dagen geleden
C
CagerOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Waarom betaal ik en waarvoor voor welk abonnement 94 euri als het abonnement 5,60 pmnd kost???

934
MoDe
5 dagen geleden
B
Barbod AbshariOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
twee exact dezelfde tickets gekocht

Ik heb per ongeluk twee dagkaarten gekocht voor jongeren tot 18 jaar, maar natuurlijk slechts gebruik gemaakt van één kaart. Is het mogelijk om het bedrag van de ongebruikte kaart terug te krijgen?Alvast bedankt voor uw hulp enbegrip!

322
T
5 dagen geleden
N
NourHamilaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
1st class traveling with a discount code

Hello I got a discount code to travel in First Class for 2.50€ for a day, yet while trying to change my infos in the NS app, it wasn’t possible to use the discount code and now I will travel with the regular tarif, would you please change the fee for me ?  thanks in advance 

301
Melissa NS
Moderator
5 dagen geleden
M
Mahshad6371DanaOp het juiste spoor
geplaatst in Claims
money refund

On 11Hello, On 11 December I was traveling from Utrecht Central to Amsterdam Airport when I lost my way and got lost. I didn't know where to go so I asked someone for directions and forgot to check in. Now I've received an email saying I forgot. I know I made a mistake but I really didn't remember.How can I get my money back?

281
Melissa NS
Moderator
5 dagen geleden
L
levymSprinter
geplaatst in Acties en uitjes
foutieve mail wintercity

Hoi,Ik heb zojuist meegedaan met de nieuwe wintercity actie van vandaag.Hierop kreeg ik een mailtje dat ik een chef aan huis heb gewonnen. Deze actie loopt echter pas vanaf morgen en ik zal het mailtje dan ook per abuis hebben ontvangen.Beetje jammer gezien vorige jaar exact hetzelfde gebeurde.. Je zou mogen verwachten dat NS na vorig jaar wel geleerd zou hebben niet weer dezelfde fout te maken.Ik hoop dat NS dit probleem oplost voor de volgende deelnemers zodat ze niet weer een hoop mensen blij maakt met een dooie mus.

458161
Philned
5 dagen geleden
Jolandant2
Jolandant2Op het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Chef aan huis

Ik werd heel even blij toen ik zag dat ik een chef aan huis diner had gewonnen. Totdat ik op dit forum keek.​@NS graag een reactie

7588
T
5 dagen geleden
J
Jan Haverkamp
geplaatst in Acties en uitjes
NOS schrijft over Wintercity

We hebben de NOS gehaald: de imagoschade voor de NS is groot helaas. Zelf doe ik allang niet meer mee met Wintercity. En ik kan na negen maanden weer inloggen op het forum. Blijkbaar zijn de ICT'ers niet enkel bezig met bugs introduceren bij Wintercity. Tot nu toe kon ik alleen op het forum via mijn werklaptop, totdat de cookies daar gewist zouden worden... Ik hoop weer actiever te worden. 

2367
H
5 dagen geleden
Voorwaarden