Recent actief
Op maandag 6 januari 2025 heb ik mijn elektrische fiets gestald in de fietsenstalling van NS op Utrecht Overvecht. Fiets stond vast met 2 sloten. Accu zat vast op de fiets.Toen ik eind van de middag de fiets weer ophaalde was de accu verdwenen. Ik moest zonder elektrische ondersteuning en zonder licht naar huis fietsen.Ik wil NS aansprakelijk stellen.Waar kan ik dit doen?
Sinds vanochtend een uur of 6 krijg ik heel veel dezelfde facturen van NS, 1x lijkt mij genoeg.Is de mailserver op hol geslagen?
If you are going to ask me to pay money I DO NOT owe, kindly include some contact details that I may respond to. Thanks. just so there is no confusion, I WILL NOT be paying the €55 you say I owe. I have topped up that card multiple times and only encountered difficulty and not ruing able to take certain transport as there is “not enough credit” yet I somehow still owe money? Moderator edit: Removal of personal data.
Graag wil ik mijn geld terug elke keer dat ik voor de metro heb betaald tussen amsterdam zuid en rai.
Xx
Ik zoek voor school een ov. Ik reis van Tiel naar Amersfoort Schothorst. Een retour is €28, en ga 5x p.m. naar school. Dus kom ik uit op €140 euro per maand. Ik reis vanaf 6:00 ‘s ochtends. Kan ik dan gebruik maken van dal voordeel. Of is deze abo alleen bruikbaar in daluren of ook erbuiten. Of welk abo past het best bij mij?
ik maak regelmatig gebruik van de mogelijkheid mijn fiets met de trein mee te nemen. Zeker een 20 keer per jaar. Dat is 150 euro voor een service die ook nog eens behoorlijk beperkt is (in tijd en in kwaliteit). Ik ben groot voorstander van uitbreiding van het aantal plekken om de fiets mee te nemen.Mijn vraag is of het mogelijk is om een fiets-jaarabonnement te creëren. Dan hoef je niet iedere keer een ticket te kopen. De NS is verzekerd van inkomsten (want ik ga niet altijd 20 keer per jaar) en ik heb het gemak van een abonnement op mijn OV kaart. Een prijs van bijvoorbeeld 75 euro, lijkt me heel redelijk.Ik geloof dat de NS niet dol is op fietsvervoer, maar de NS kan dezelfde voorwaarden blijven hanteren qua tijd. Ik verwacht ook niet dat hierdoor veel meer mensen hun fiets mee zullen nemen.
Ik wil graag 2 kaart in app toevoegen. maar krijg ik wel 2 aparte rekeningen.il heb 2 rekening nodig ivm met werk
Ik heb vandaag mijn nieuwe OV kaart ontvangen, maar daar staat een hele oude foto (ouder dan op de vorige kaart) op. Ik heb ook nooit een verzoek tot insturen van een foto ontvangen van NS.Kan / moet ik deze laten vervangen, en zo ja hoe. Of accepteren dat er een 10jr oude foto op staat? Groeten,Sarah
Hartelijk dank voor deze mooie gift. Ik heb op 29 december 2024 de code verzilverd. Mijn lidmaatschap zou dan tot 29 januari 2025 geldig zijn. Helaas blijkt dat mijn lidmaatschap bij Bookchoice is genoteerd van 1 december 2024 tot en met 31 december. Mogelijk hebben meerdere klanten dit opgemerkt en is het een item om met Bookchoice af te stemmen.
Ik heb 2 vragen: - Heb je als gepensioneerde toegang tot NS Zakelijk (Je hebt een Zakelijke kaart) en indien dit zo is hoe doe ik dat. - ik wil iemand mee laten reizen (samenreiskorting) hoe pak ik dat aan?
Voor de zoveelste keer dit jaar een uitcheck gemist. Bijzonder dat je een uitcheck mist als je eind station Rotterdam Centraal is waar je zonder uit te checken het poortje niet door komt.. (ook nog eens na een half uur vertraging 😤)Na drie keer mag je niet meer terugvragen maar moet je met NS bellen of chatten.En omdat de werkgever een zakelijke chipkaart regelt via een extern bedrijf beland je in een kastje naar de muur discussie tussen NS en dat bedrijf dat die teruggave moet regelen.Ondertussen kost het elke keer twintig euro uit je eigen portemonnee. Zo houden we de winstgevendheid van NS wel op orde..NS kan beter de slogan van de Belasting dienst overnemen en aanpassen. 'Leuker kunnen we het niet maken, makkelijker ook niet.'
Hallo,Op 18 december heb ik mijn flex basis abonnement gewijzigd naar een ns flex dal voordeel abonnement. Na een maand wilde ik dat weer wijzigen naar een flex basis abonnement maar ik kan pas vanaf 7 februari weer wijzigen. Waarom niet na een maand dus op 18 januari?
(1-12-2024)Ik heb op vrijdag en zaterdag veel met de trein gereisd (NS flex), maar nu staat er in mijn reishistorie dat ik in totaal 6x ben vergeten in/uit te checken. Ik weet zeker dat dit niet klopt ivm de poortjes op stations. Maar er wordt nu wel 6 x €20,- gerekend....dat is erg veel geld terwijl ik met 40% korting zou kunnen reizen. De volgende factuur wordt gerekend op 12e december, maar ik hoop toch niet dat ze €120 afschrijven ipv de echte kosten die ik heb gemaakt. Hebben andere dit ook?
After reading a lot of posts here (including several in Dutch), I tried to get a subscription set up (I already sorted out the OV-chipkaart needed for that), first via NS chat, then via the klantenservice phone number). Both times they told me that I got rejected by EDR. That’s kind of funny because I don’t recall ever owing anyone in NL money and my credit rating in my own country is just fine, so personally I suspect that they just don’t provide data for foreign consumers in the first place (and I distinctly recall the NS service agent using the word “malfunction” when talking about the EDR result, but after speaking to a colleague they gave me the “talk to EDR and settle any outstanding bills” instead).Of course, EDR’s info form doesn’t even let you enter a foreign address, and the person I talked to at their consumentenhelpdesk didn’t speak English and hung up on me.I also tried going through Mijn NS using a few random Dutch addresses, but the EDR check failed there too before I co
Mijn ov chipkaart verloopt volgend jaar september. Ik verwacht dan NS Flex Basis te hebben. Als ik laten we zeggen 25 dagen van te voren een een weekendvoordeel abonnement neem, kan ik dan gratis mijn OV-Chipkaart laten vervangen ipv. de 7.50 te betalen?Hoe moet ik dat precies regelen?
het inwisselen van mijn code lukt niet. In de email staat dat het inwisselen van de code t/m 31 dec mogelijk is. zie onder.
On the 5th January I tried - around 15:26 - to reach Skiphol with a sprinter train. We left the Centraal station with 12’ delay, we never arrived as we remained around 40’ stopped in the middle of nothing and then the train came back to Amsterdam! The service did not have a delay: the service did not exist! I had to take a taxi to the airport, as the trains did not work.I asked for a refund of my tickets and you rejected it. Why?!It was ridiculous that you did not provide a bus or an alternative train to the airport, the reimbursement is absolutely due!
De “bewaakte” overdekte fietsenstalling aan de voorzijde van station Dordrecht is in exploitatie bij NS. Sinds maanden zijn daar minmaal twee problemen:de poortjes zijn al maanden defect en staan dus continu open. Daarmee kan iedereen zonder in- en uitchecken de stalling inlopen. Dat is dus zeer diefstalgevoelig en onveilig, en NS loopt inkomsten mis. Wanneer wordt dit probleem eindelijk verholpen? De vloer van de stalling staat geregeld blank. Hele stukken van meerdere meters lang staan onder water, een laagje van een centimeter plm. Je moet dus met je fiets aan de hand door het water lopen, en de vloer is ook bijzonder smerig mede daardoor. Ook dit speelt al maanden. Is NS in staat daar duurzaam iets aan te doen op zo kort mogelijke termijn?Dank vast voor een reactie van NS!
Hallo, Ik reis bijna altijd met de hond en heb een ov chipcard.Is er nog een andere manier om dit te betalen, anders dan iedere keer een dagkaart te kopen?M.a.w. kan dit ook via mijn OV of iets dergelijks? Groeten, Stijn
Op 29 december is er €20 afgeschreven van mijn OV chipkaart. Waarom is dit afgeschreven? Ik hoor graag spoedig terug en ik verwacht een terug betaling sinds ik al een NS abonnement hebt waar ik maandelijks betaal. fijne dag verder
I change my subscription.. then I got a mail that I got refund of 80.71 euro till 28 november but still not get any amount. *Foto verwijderd Moderator
Recent heb ik mijn abonnement gewijzigd, echter krijg ik nog steeds een maandelijkse factuur.
Ik heb sinds december een abonnement voor een fietskluis. Hiervoor heb ik een verkeerde sleutel ontvangen waardoor het me tot op heden niet gelukt is de kluis te openen. meerdere malen heb ik telefonisch en ook via de website hulp gevraagd, maar wordt telefonisch steeds weer doorverbonden naar andere medewerkers die ook niet weten wat te doen. via de website inmiddels ook meerdere malen het formulier ingevuld, maar nooit geen enkele reactie ontvangen. help me aub aan de juiste sleutel
I am unable to load the e-ticket on the NS app
Heb je al een account? Inloggen
