Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9768 Topics
N
NvdijkOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
spoordeelwinkel

Wij reizen morgen met de trein naar Haarlem. Hebben een weekend weg geboekt via spoordeelwinkel. Moeten wij In-en uitchecken op de overstap stations?We reizen van Reuver naar Roermond naar Amsterdam centraal en dan naar Haarlem Hebben een e-ticket voor morgen en de terugreis op zondag  Gr. Nancy 

281
rvdborgt
1 dag geleden
D
DracaenaiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Probleem met kaart of poortjes?

Hoi,Ik ben een incidentele treinreiziger en heb daarom een persoonlijke ovchip met flex abonnement. Ik heb nu al iets van 6x gehad dat mijn ns aangeeft dat ik een in of uitcheck gemist heb (allemaal bij stations met poortjes) terwijl op de site van mijn ovchipkaart gewoon staat dat ik alles keurig heb gedaan. Het gekke is dat de ns wel precies aan kan geven hoe mijn reis loopt (bijv. Amersfoort-Utrecht, en dan aangeven dat ik een in- of uitcheck gemist heb)Ik ben nu al zo achterdochtig dat ik het hele proces film als ik in en uitcheck. Alles lijkt te kloppen, poortje zegt 'check in reizen op rekening', gaat open. Volgende poortje 'check uit reizen op rekening' en gaat open. Vervolgens dus correctietarief omdat ik in- of uitcheck vergeten zou zijn. Tot nu toe corrigeren ze het telkens als ik bel, maar dit maakt wel dat er dus eerst veel meer afgeschreven wordt en dat krijg ik pas de maand erop terug.Ns medewerker zegt nieuwe OVpas aanvragen, ovchip.nl zegt dat het waarschijnlijk eerder

663
Sascha NS
Moderator
2 dagen geleden
N
Nikita707Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement

Hallo, ik ben Nikita Hart, ik zou graag willen weten waarom ik een factuur 411000805803 ontvang omdat mijn NS-kaart ruim een ​​maand geleden geblokkeerd is vanwege diefstal en nu ik een rekening ontvang, zou ik graag dat jij dit oplost

472
mrfreeze
2 dagen geleden
G
GilkeIntercity
gevraagd in Acties en uitjes
NS Wintercity werkt niet naar behoren

NS Wintercity mooie actie maar werkt het wel goed? Probeer al dagen de link 1e klas upgrade voor maar €1 te activeren wat ik ook doen en welk tijdstip ik ook probeer🤔 krijg steeds de melding. Sorry op dit moment zijn de codes op we vullen ze weer aan probeer later nog een keer. Tja . Lukt ons niet wat we ook doen. Zouden we nu net kunnen gebruiken we reizen deze week (woensdag) met grote koffers en zouden dan lekker rustig kunnen zitten .

137734
E
2 dagen geleden
B
BBoomsmaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
koppelen betaalpas aan abonnement lukt niet

Ik probeer mijn betaalpas te koppelen aan een nieuw abonnement. Hiervoor heb ik het referentienummer en het bedrag ingevuld. Als ik dan het type betaalpas gekozen heb ik de optie betaalpas koppelen gekozen. Ik zie dan een blauwe balk en een ronde pijl die blijft draaien. Er wordt niets gekoppeld, ook niet met andere referentienummers. Is er een storing?

302
MoDe
2 dagen geleden
E
e.essenstamOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
kortingcode 1e klas

op een “gratis”  (1,50 euro) 1e klaskaartje staat enkele reisik neem aan dat ik ook ermee terug kan reizenvolgens mij is het een dagkaart!klopt dat?

17713
F
2 dagen geleden
R
Robert22Intercity
gevraagd in Acties en uitjes
Misgelopen Wintercity Broodje Caprese bij Julia's

Had afgelopen zaterdag een flinke treinvertraging en dacht op Utrecht Centraal het wachten op volgende trein te veraangenamen met mijn bij NS Wintercity verkregen voucher, waarmee ik bij Julia's voor maar 2,50 euro een Broodje Caprese zou kunnen kopen. De medewerker gaf echter koeltjes aan hier niet aan te willen voldoen. Ook niet op mijn vraag naar een vervangend product. Daarop kreeg ik als lariekoek antwoord dat deze actie na 16:00 uur niet zou gelden (wat nergens op de kortingsvoucher staat aangegeven). Kortom een en al fake actie, waar ik wel een goed beeld kreeg van hoe star, weinig servicegericht Julia's met klanten omgaat, zelfs leugenachtig informeert.

1685
Erryt NS
Moderator
2 dagen geleden
L
Laat maarOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Gegeven paard

Reactie op een per abuis door NS verstuurde mail over de "gewonnen" prijs chefkok aan huis in het kader van de Wintercity 2024:Wat een teleurstelling 😭😭😭! Kan ik m'n gasten weer áfzeggen!!!! 😁 Nee, geintje met een mooie stedenapp ben ik ook blij hoor 😀.Bovendien heb ik nu toch een keer kunnen ervaren wat voor kick het geeft als je eindelijk eens een keer een mooie prijs wint.Doet me gelijk denken aan de titel van het boek van Herman Finkers " "De cursus omgaan met teleurstellingen gaat helaas wederom niet door" 😂 Allemaal Fijne Kerstdagen en een goed 2025 toegewenst 🎄🎆

951
Erryt NS
Moderator
2 dagen geleden
J
Jos55jos12Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov kaart

Mijn ov kaart is blijkbaar verlopen.ov kaart is op naam en ik heb dal uren en OV-fiets.ik heb geen bericht gehad om te verlengen!Ik lees dat er problemen waren bij de OV kaarten administratie!ik wil graag verlengen!wat te doenjos gelaufkaartnummer: 35280400********

693
Momo
2 dagen geleden
H
HildaschievingOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
blokade ov kaart

Ineens is mijn ov kaart geblokkeerd , op Amsterdam kon men niet zien wat het probleem is. Betaal netjes . Ik heb flex abbo. Kan ook niets wijzigen help.

562
H
3 dagen geleden
C
Corry BouwmeesterSprinter
gevraagd in Acties en uitjes
Hoe kom ik aan mijn gewonnen prijs 'chef-aan-huis'?

Ik heb een ‘chef-aan-huis' gewonnen in de Wintercity actie.Volgens de mail zou ik gebeld worden door reclamebuerau TWBA. En anders direct na het onbeantwoorde telefoontje een mail ontvangen van dit bureau.Ik ben niet gebeld en ik heb geen mail ontvangen.Indien ik binnen 5 dagen niet terugbel, vervalt de prijs.Wat jammer zou zijn. Hoe pakken we dit aan?

1568
Momo
3 dagen geleden
C
Corry BouwmeesterSprinter
gevraagd in OV-fiets
waar meld ik een gevonden OV fiets aan?

Op sportpark Dorrestein ligt (inmiddels staat) al meer dan twee weken een OV fiets.37457Waar kan ik dit aanmelden?

117831
Rory NS
Moderator
3 dagen geleden
J
JelmerrOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Toeslag IC Direct bij eerder instappen

Ik heb een vraag over de toeslag voor het traject Schiphol-Rotterdam. Ik ben binnenkort van plan om een reis te maken van Amersfoort naar Rotterdam met de nieuwe directe trein die daar nu nu rijdt. Nu is mijn vraag, moet ik op Schiphol uit de trein stappen om de toeslag op mijn OV-chipkaart te zetten? Of is er een mogelijkheid om deze toeslag online of al op Amersfoort op mijn OV-chipkaart te laden?

601
iMark
3 dagen geleden
Sascha NS
Moderator
Sascha NSModerator
gepubliceerd in Abonnementen
Nieuwe tarieven 2025News

De prijs van het treinkaartje en abonnementen stijgt vanaf 1 januari 2025 met gemiddeld 6,18 procent. De verhoging van meer dan 12 procent, waar eerder noodgedwongen van werd uitgegaan, is hierdoor gehalveerd. Voor kinderen tot en met 11 jaar en reizigers die onbeperkt reizen in de daluren (Dal Vrij abonnement) blijft de prijs in 2025 gelijk.Reizigers worden de komende weken persoonlijk via e-mail of brief geïnformeerd over de nieuwe prijs van hun treinkaartje. Zo’n 230.000 kinderen hebben momenteel een Kids Vrij abonnement bij NS. Daarnaast reizen per maand zo’n 125.000 kinderen met een Rail Runner-kaartje van €2,50. NS vindt het belangrijk dat kinderen op jonge leeftijd kennis maken met de trein. Voor deze groep jonge reizigers blijft de prijs in 2025 hetzelfde. Ook voor reizigers met een Dal Vrij abonnement wijzigt de prijs niet. Zij reizen voor een vast bedrag per maand onbeperkt in de daluren, op weekenddagen en feestdagen. Zo hoopt NS dat meer reizigers voor de rustige daluren ki

216365
T
3 dagen geleden
V
Venelin VenkovOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Question

Hello, today was my first time using my ov card. I checked my card on the blue terminal by mistake before entering the train (in Groningen) and I checked out on the yellow terminal (in Eindhoven ). Your colleague told me that is possible to remove the fine. Thanks in advance!

211
O
3 dagen geleden
C
ceesIntercity
gevraagd in NS Flex
geld terug bij vergeten check in en flex abonnement

Een vergeten check-in op de factuur met een OV kaart plus flex altijd abonnement.Vergeten klopt niet want het poortje stond open op het vertrek station maar dat terzijde.Geld teruggevraagd en gehonoreerd. Maar NS gaat uit van een reguliere reis en doet even of hun neus bloed en neemt niet de 40% korting mee in de prijsbepaling. Waarom niet? De NS weet wie ik ben, weet welke kaart het is, weet welke poortjes storingen geven en weet dat ik een flex abonnement heb. In dit geval ging het om een paar euro maar het is niet mi niet zo netjes. Of heb ik iets gemist.Mvg Cees Bol.

211
Robert B
3 dagen geleden
E
Estevão BucassaOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
E-ticket

With my regards. I can't load the ticket.

151
Melissa NS
Moderator
3 dagen geleden
dijkwijs
dijkwijsSprinter
gevraagd in NS Flex
NS heeft treinreis bedrag berekend terwijl ik buiten de spits heb gereden. Hoe kan ik dat geld terug vragen?

Op 3 december ben ik ingecheckt in rheden om 18.15 uit in Arnhem 18.38, terecht dat ik daar het volle tarief betaal. daarna ingecheckt in Arnhem om 18.38 en uit in Amsterdam zuid om 19.54 bedrag berekend van 17.30 euro. Naar mijn mening onterecht, aangezien ik een NS fles Dal Vrij heb...

683
Momo
3 dagen geleden
V
vries809Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
"couponcode is al gebruikt"

Bij het betalen van een 1e klas-upgrade (met couponcode) ging er iets mis, en werd de betaling geannuleerd. Toen ik het daarna opnieuw probeerde kreeg ik de melding"couponcode is al gebruikt". Hoe kan dit omzeild worden?

453
Robert B
3 dagen geleden
D
DirkovskyReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen
Intercity Direct toeslag bij NS Flex 1e klas

Sinds de nieuwe dienstregeling is ingegaan afgelopen zondag 15 December rijdt de Intercity Direct op het traject Amersfoort--Hilversum. Mijn vraag is als ik met een NS Flex dal vrij 1e klas abonnement toeslag koop voor de IC Direct of dat automatisch geldt voor 1e klas of voor 2e klas.Het staat niet echt duidelijk uitgelegd op de site vind ik.

14412
Robert B
3 dagen geleden
T
tim liOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
refund

I bought the ticket on NS, but I didn't receive the mail until the train was about to arrive. I bought the same train ticket twice in order to take the train。Request a Refund for a ticket E516671587 (Refund), E516671872 (usded)

201
Tochjo
3 dagen geleden
F
fbj1968Intercity
geplaatst in Acties en uitjes
Via NS Wintercity voor 1 euro upgrade naar de 1e klas.

Via NS Wintercity heb ik voor 1 euro een upgrade naar de 1e klas. Deze upgrade heb ik gekoppeld aan 26-12-2023. Helaas kan de reis op die dag niet doorgaan. Waarom is het niet mogelijk om die reisdag te wijzigen ? Gr. Frank

9224
H
3 dagen geleden
J
Josien68Sprinter
gevraagd in Acties en uitjes
Wintercity

Vandaag kreeg ik de 1e aanbieding van wintercity binnen, ik ging naar de site maar kan nergens op klikken. Dus hoe werkt dit?

97621
H
3 dagen geleden
S
SteenwOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e-ticket

E- ticket downloaden lukt niet.

171
Rory NS
Moderator
4 dagen geleden
R
Rautek1966Sprinter
geplaatst in Acties en uitjes
Wintercity (wel beetje mager toch?)

Ik gooi m er toch maar even in! 😉Wie vindt WinterCity (los van de IT-problemen en de aanmeld-ellende voor velen) een beetje mager dit jaar. Tot nu toe werd ik ‘verrast’ met een kop koffie en een broodje (ik lust geen caprese maar daar kan NS niets aan doen) en korting op een of andere app die veel mensen nimmer gebruiken.Oh ja. Een meereisretour. En vanochtend een upgrade voor eersteklas (die vorig jaar gewoon heel de Kerstvakantie keer op keer opnieuw gebruikt kon worden, nu dus eenmalig 😏).  Verder nog niets van al die andere leuke prijsjes gewonnen.Ben ik een zeur die teveel verwacht (we zijn toch allemaal beetje verwend in dit land? 🤔). Of is WinterCity dit jaar vooral een leuk idee van de afdeling Marketing van NS maar met een ietwat mager eindejaar aanbod?  Wie biedt?? (meer dan NS!)  😇

1085
R
4 dagen geleden
Voorwaarden