Skip to main content

Producten en services

9233 Topics
R
RobLasscheOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Ik heb een OV-fiets gevonden, en nu?

Ik heb een OV-Fiets gevonden. Nr 75601

248
Melissa NS
Moderator
3 dagen geleden
C
Corry BouwmeesterOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
waar meld ik een gevonden OV fiets aan?

Op sportpark Dorrestein ligt (inmiddels staat) al meer dan twee weken een OV fiets.37457Waar kan ik dit aanmelden?

19
Melissa NS
Moderator
3 dagen geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in NS Flex
Aanvraag NS Flex Weekend Vrij

Is hier misschien een moderator aanwezig die mij verder kan helpen?Vanmorgen om 9.00 uur heb ik NS Flex Weekend Vrij op een bestaande OV-chipkaart besteld en betaald. De bevestigingsmail bleef uit. De klantenservice vertelde mij om 10.00 uur dat ik nog even moest wachten. Ik zou om 12.00 uur reizen en kon om 11.30 uur opnieuw contact opnemen. De wachttijd was toen zo lang dat ik er bij de chat niet doorkwam. Telefonisch werd mij verteld dat ik een e-ticket kon kopen en de kosten maandag terug kon vragen.Vanavond nog steeds geen mail. Opnieuw contact opgenomen met de klantenservice. De medewerker heeft het abonnement opnieuw besteld. Dat hielp niet. Toen ik dat aangaf, ging ze verder kijken. Na een half uur werd de chat verbroken. De totale chat heeft twee uur geduurd.Nog steeds geen oplossing dus voor morgen. Is hier een moderator die me een couponcode voor een dagkaart kan geven die morgen geldig is? Bestelnummer is R01_0250351007. Een betaalbewijs en een overzicht van de chatgeschied

22
H
3 dagen geleden
R
RoelharOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
inleveren ov fiets

Goedemorgen, Afgelopen zaterdag heb ik gebruik gemaakt van een ov fiets in Apeldoorn echter twijfel ik of deze juist is ingeleverd en dat de huur is gestopt. Kunt u dit voor mij checken? groet Roelkaartnummer is 3528********* *aangepast moderator

1
Tochjo
3 dagen geleden
P
Phatsaya029Op het juiste spoor
geplaatst in Claims
got in train in Rotterdam central but check out at tram blaak

Dear NS. I got in at Rotterdam central by train but somehow I couldn’t find check out for the train. I followed the exit by tram at Rotterdam blaak then check out. And found that I didn’t check out. So what should I do with this situation ? Please kindly assist because I got charged for 20 Euro.

11
P
3 dagen geleden
Marcel Stroo
Marcel StrooReisleider*
gevraagd in OV-fiets
fietsenstalling station Weert gesloten

Vandaag wilde ik een OV-fiets huren op het station van Weert, maar bij aankomst bleek de toegangsdeur van de fietsenstalling gesloten. Er stonden buiten nog twee fietsen afgesloten met een elektronisch slot, dus ik had het geluk dat ik met mijn OV-chipkaart het slot kon openen. Bij terugkomst stonden er nog meer OV-fietsen die niet binnen gezet konden worden. Volgens mij is dit niet de bedoeling.

2
Marcel Stroo
3 dagen geleden
R
Roy BFOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
NS Flex bewegt even niet mee

Ik probeer al weken lang een flex abbo af te sluiten. x op x vliegt het op storing. ‘NS Flex beweegt even niet mee...’ ‘Even’ duurt al wel heel lang inmiddels. Welke oplossing is er?  

3
O
4 dagen geleden
G
Grunn61Sprinter
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets staat er al meer dan een week

In het Noorderplantsoen in Groningen staat al meer dan een week een OV-fiets, nr B 36417.nabij het openbare toilet. De locatie is tussen Oranjesingel en Leliesingel. 

2
Daniel
4 dagen geleden
O
Omar _najjarOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Vraag een stukje aan

Ik heb de simkaart ongeveer 20 dagen geleden besteld en deze is nooit aangekomen

2
O
4 dagen geleden
MoDe
MoDeSuper user
gevraagd in Abonnementen
keuzedagen tot en met

Regelmatig komt hier op de community het probleem voorbij van het niet kunnen gebruiken van een keuzedag op de laatste geldigheidsdag. In een ander topic gaf een moderator aan dat sinds een aantal maanden het overzicht is aangepast naar geldig tot. Ik ben benieuwd vanaf wanneer, want in mijn overzicht van 1-4-23 staat nog steeds tot en met.

103
Robert B
4 dagen geleden
L
LiannevandeBelt1995Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Kaartvernieuwing en aanvragen pasfoto onmogelijk

Goedemorgen, Ik kreeg gisteren van NS een brief toegestuurd over het verlengen van mijn OV-chipkaart en om hier een nieuwe OV-chipkaart voor aan te vragen. Vandaag heb ik die geopend en geprobeerd een nieuwe pasfoto aan te vragen, maar het blijkt dat dit maar tot gisteren kon! Het moment dat ik mijn brief thuis gestuurd kreeg. Sorry, maar dan is jullie timing toch super slecht?Op de brief zijn nog een aantal andere opties weergegeven, o.a. om dan maar mijn ov-chipkaart viaov-chipkaart.nl/service-en-contact/formulieren.htm, een formulier, op te vragen, maar dit geeft bij mij een error aan???En er zijn ook nog eens administratiekosten aan verbonden terwijl ik toch echt niks er aan kan doen wanneer jullie (of de post) te laat een brief aanlevert….Tevens heb ik een account aangemaakt op mijn ov-chip waar staat aangegeven dat ik pas 6 weken voor de einddatum mijn OV-chipkaart kan verlengen??? Graag ontvang ik hier extra hulp bij. Of in ieder geval dat bovenstaande fouten opgelost of voorkom

31
Robert B
4 dagen geleden
C
ChristelChristelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ophalen keuzedag mislukt

Per 1 augustus zijn mijn keuze dagen ingegaan. De 1e keuzedag kon ik zonder problemen ophalen. Op 2 augustus kreeg ik een mail dat ik mijn 2e keuzedag kan ophalen. Dit lukt niet. Hoe krijg ik mijn 2e keuzedag op mijn kaart

7
MoDe
4 dagen geleden
M
Marwen67Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Geldt dalurenkorting ook als je in dalurentijd (bijv. 15.55) incheckt en instapt en daarna nog 2 uur in de trein zit en uitcheckt buiten daltijd? 

Geldt dalurenkorting ook als je in dalurentijd (bijv. 15.55) incheckt en instapt en daarna nog 2 uur in de trein zit en uitcheckt buiten daltijd? Ik ga volgende week op vrijdagmiddag naar Maastricht, ws met trein van 15.30 uur. Is dan de gehele reis met 40% korting?

6
Robert B
4 dagen geleden
M
Mir_amOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Verlaten OV-fiets gevonden

Op de Driekoningenstraat in Arnhem, schuin tegenover coffeebar Pure Roasted, staat al een paar weken een ov-fiets (13880) op de stoep. Waar kan ik dit melden?

3
O
4 dagen geleden
R
robneijIntercity
geplaatst in OV-fiets
ov fiets gevonden

Aan de Diemerzeedijk, ter hoogte van de Diemer Vijfhoek, staat al geruime tijd, ik schat een paar maanden, deze OVfiets op slot en met lege banden. Achtergelaten dus en rijp om op te halen.   

12
Daniël NS
Moderator
4 dagen geleden
P
philphilOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
abonnement change without consent

Hello.A couple of years ago I was proposed by NS to switch to NS Flex for free. The abonnement would only imply the debiting after travels. Nothing to pay unless a travel took place. No discounts or special fares (this was before it became possible to travel with the bank card).Now I have seen that since months I have been first debited 2,50€ a month and lately 5,60€ for a “NS Flex Dal Voordeel” abonnement that I have never requested. Could somebody explain how this occurred?Thank you 

2
P
4 dagen geleden
S
Susanne AOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
fiets factuur klopt niet

Beste NS ik heb op 31-8-24 een ov fiets gehuurd in Winschoten. Omdat de fiets geen snelbinders had heb ik hem weer op slot gezet en een andere fiets gepakt die wel bij mij paste. Dit is ook duidelijk in de factuur te zien dat ik kort daarna de andere fiets heb genomen. Voor de 1e poging wordt nu 3 dgn huur gerekend? Wat kan ik doen, ik heb netjes de regels gevolgd, hier ga ik natuurlijk niet mee accoord😊 alvast bedankt voor jullie reactievriendelijke groet Susanne A. uit Amsterdam

1
O
5 dagen geleden
F
Fatemeh AsadiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
invoice

Hi, I hope you’re doing well I just received my NS September invoice and there’s 50€ more on 14 of September. I am pretty sure that I checked in and out correctly. could you please guide me 

5
rvdborgt
5 dagen geleden
S
Sacha van duurenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
factuur

Beste Ns, ik heb een ov fiets gebruikt en hierbij netjes in en uitgecheckt. Er staat ineens dat ik 9.10 moet betalen, maar waarvoor? Ik heb alles samen gedaan met de vrouw die bij het station werkt en heeft mij alles laten zien. Tevens zei ze dat ik door m’n abonnement gratis ov fietsen kon lenen! graag hoor ik van u! groeten,Sacha van Duuren

1
MoDe
5 dagen geleden
E
EvanV1201Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
studenten ov upgrade naar eerste klas

Is het mogelijk om met een student ov week vrij chipkaart doordeweeks (in de daluren) te upgraden naar eerste klas of moet hiervoor voor de volle prijs een apart ticket gekocht worden? En hoeveel kost zo’n upgrade dan?

11
Robert B
6 dagen geleden
T
Tineke 023Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
keuzedag

Ik ben met een keuzedag voor de spits ingecheckt, moest volgens het reisadvies een overstap op sloterdijk maken, waar je om het perron te bereiken door de poortjes moest, in de spits, en nu is het laatste deel van de reis daardoor in rekening gebracht. Klopt dit wel? 

3
Robert B
6 dagen geleden
A
anoniemgsbsvxjsbIntercity
gevraagd in Abonnementen
NS flex weekend vrij week eerder laten ingaan?

Ik heb een NSFlex weekend vrij besteld en bij bestelling kon ik deze pas de weekend van 12 Oct laten ingaan. Mischien omdat de aanvraag en de pas een week duurt. Maar ik kreeg hem al binnen 4 dagen. Is het mischien mogelijk om mijn abbo morgen al 5-6 October te laten ingaan?

8
Robert B
6 dagen geleden
H
hestertjesvraagOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
overzetten product op nieuwe kaart

Ik heb een niewe kaart aangevraagd maar mijn daluren abonnement staat op mijn oude kaart. hoe zet ik deze over?

12
Robert B
6 dagen geleden
Phuong Lan
Phuong LanOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
wordt korting voor 65 plussers automatisch verwerkt in bestaande abonnementen?

Hallo, ik heb nu ns flex en word binnenkort 65. Ik vraag mij af of de korting voor 65 plussers wordt automatisch verwerkt in mijn maandelijkse afschrijving 

8
Robert B
6 dagen geleden
H
HakanKOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Studentenreisproduct werkt opeens niet meer?

Ik heb mijn studentenreisproduct 3 weken geleden gekoppeld aan mijn ov-chipkaart, gelijk bestelling opgehaald, vorige week deed hij het en ik kon gratis reizen, maar vandaag geeft hij opeens aan dat ik te weinig saldo heb. Dit kan niet kloppen aangezien ik nog steeds op school zit en recht op mijn studentenreisproduct heb.

6
Robert B
6 dagen geleden
Voorwaarden