Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9617 Topics
C
ChristelenCoenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
keuzedag

Wij( mijn vrouw en ik) hebben sinds vandaag een 60 plus daluren abonnement met 7 keuzedagen.nu wil ik a.s. zondag mijn eerste keuzedag bestellen, wat moet ik dan doen?

502
Erryt NS
Moderator
12 dagen geleden
X
X10Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
OV kaart bij wijzigen naar flex basis

Ik wil mijn abonnement van flex €5,60 naar FlexBasis €0,00 wijzigen. Als ik mijn huidige OV nummer invoer bij aanvragen wijziging geeft krijg ik melding dat ingevoerde kaart bestaand contract heeftmoet ik dan een vervangende kaart aanvragen a raison van €10? Nee toch? 

442
MoDe
12 dagen geleden
S
ssterwoert
gevraagd in Abonnementen
Factuur klopt niet

Beste,Mijn factuur klopt niet. Ik heb met samenreiskorting (voor 24 uur geactiveerd) op vrijdag 4 november buiten de spits greisd maar volgens de factuur heb ik de heenreis niet in daluren greisd. Echter in mijn reishistorie is te zien dat ik om 9.43 u greisd heb. Voor die reis is het volle tarief onterecht berekend en word afgeschreven.Graag z.s.m. reactieBij voorbaat dank.Met vriendelijke groet,Sylvia

2568
mrfreeze
12 dagen geleden
F
Ferry52Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Abonnement overzetten naar nieuwe kaart

Ik heb dit jaar het verzoek van NS om een nieuwe pasfoto in te sturen, te laat gezien.Ik moest dus een nieuwe kaart aanschaffen bij OV-Chipkaart.Dat heb ik inmiddels gedaan en ik heb de nieuwe kaart ingevoerd zowel bij Mijn.NS als bij Mijn.OV-Chip.Het probleem is nu dat ik het abonnement niet overgezet krijg naar de nieuwe kaart.Ik heb de oude kaart al verwijderd uit beide accounts maar op Mijn.NS blijft het oude kaartnummer tevoorschijn komen bij het abonnement zonder mogelijkheid dit te wijzigen.Moet ik nu het abonnement opzeggen en hernieuwd aanvragen op de nieuwe kaart?Lijkt me tamelijk omslachtig.

1765
Q
12 dagen geleden
B
BobVerlindenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Verlaten OV Fiets Den Bosch

Naast de Halfords op de Gruttostraat 33 in Den Bosch staat al meer dan een maand een OV fiets met nr OVF-B15834.Wordt deze vermist? 

181
Melissa NS
Moderator
12 dagen geleden
J
JPBeukerOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Overzicht mijn reizen in 2024

Van mijn huidige OV Chipkaart krijg ik geen reishistorie te zien over de laatste 4 maanden  terwijl ik wel met NS reizen heb gemaakt. Van mijn vorige OV Chipkaart krijg ik wel een overzicht van de daarvoor gaande periode. Ra, ra hoe kan dat?Graag uw reactie.Vriendelijke groet Joop Beuker

211
Melissa NS
Moderator
12 dagen geleden
P
Paulr58Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Aanmaning

Reden van stoneren van abonnement van mijn Ov kaart is dat deze als in september 2023 verlopen is en geen gebruik van malen maar weer € 5,00 abonnement blijven incasseren. Kunt u mij uitleggen van waarom doorlopen € 5,00 moet betalen en geen NS diensten gebruik. Ook van NS geen voorstel gekregen om deze te verlengen.In afwachting van uw antwoordMvgr Paul Ruts

662
T
12 dagen geleden
D
dalvrijreizigerIntercity
geplaatst in Abonnementen
Tarieven 2025

De zakelijke tarieven voor 2025 staan al online: https://assets.ctfassets.net/8vz4ptr2yve7/7uH4c24UQJ96w6IwCZDDX0/d773f92722ec57f22a7c4df3aed77a68/NS_Zakelijk_Tarieven_2025.pdfWanneer zijn de tarieven voor consumenten bekend? Of geeft dit al een goed beeld wat consumenten kunnen verwachten?

28414
Robert B
12 dagen geleden
T
Tine ZwierOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
keuzedag niet kunnen ophalen

Hallo, ik heb vrijdag 15/11 een keuzedag gebruikt voor Hoorn Kersenboogaard naar Den Haag Centraal, vandaag wilde ik terugreizen op een van mijn nog 3 beschikbare keuzedagen geldig tot 2 december 2024. Helaas was de keuzedag nog niet klaargezet en kon ik er geen gebruik van maken. Ik heb nu €11,82 betaald. Daar het gebruikerstermijn bijna is verstreken zie ik geen kans de keuzedagen op te maken en heb ik deze gemist.Waarom staan ze niet klaar als je er een gebruikt heb? Dit gebeurde nu de volgende dag om 12.29 uur, toen ik al thuis was. Graag zie ik een restitutie van €11,82.

38226
Robert B
12 dagen geleden
M
MxMOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
NS Fietsenstalling betreden

Hoi Community, hopelijk kunnen jullie mij helpen. Ik heb een nieuwe OV-chipkaart en ik wil hiermee ook gebruik maken van de NS fietsenstalling, daarom heb ik een ook het product “Stallen in de NS-Fietsenstalling” op mijn chipkaart gezet. Helaas wordt de toegang ontzegd wanneer ik middels mijn OV-chipkaart de fietsenstalling wil betreden. Alle checks lijken op groen te staan, ook de ingangsdatum. Kan iemand mij helpen?Groet

434
Daniel
13 dagen geleden
W
Willem59Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
3 mensen meereizen met 40% kortingin daluren

Mijn vrouw heeft een abonnement waarbij zij 3 mensen kan meenemen in de daluren met 40%   Korting. Zelf heb een normale NS ov kaart. Maar ik kan geen gebruik maken van de korting omdat ik niet zoals vroeger de korting op mijn kaart kan laden…. Hoe kunnen we dit oplossen NS?

613
Robert B
13 dagen geleden
M
MelakeReisadviseur*
gevraagd in Overige producten
QPark vrije doorgang (ov-staking)

Goedemiddag,Vandaag heb ik noodgedwongen met de auto moeten reizen naar station Breda. Ik heb geparkeerd bij QPark stationslaan. Dat is een betaald parkeerterrein op kentekenherkenning. Je betaalt normaal bij uitrijden. Maar bij de uitgang stond vrije doorgang en ging de slagboom open. Ik weet niet of dit verband houdt met de staking. Ik leg dit zekerheidshalve vast, omdat ik geen gedoe wil en niets verkeerd heb gedaan. Indien nodig ontvang ik graag jullie verduidelijking en advies. Ik meld in aanvulling nog dat ik vandaag ook een binnenlandse treinreis heb gemaakt (dus in aanmerking was gekomen voor korting indien er een betaalverplichting was).

711
I
13 dagen geleden
Mariska-90
Mariska-90Intercity
gevraagd in Acties en uitjes
Meereisretour verjaardag

Ik heb een mail gekregen van NS voor mijn verjaardag met daarin een persoonlijke code om een meereisretour voor €8,95 te kopen.Volgens de voorwaarden is het meereisretour tot en met 1 maand na uitgifte te gebruiken. Ik wil de meereisretour graag voor vrijdag 25 augustus gebruiken, maar deze datum is mogelijk om aan te klikken. In de voorwaarden lees ik hier echter niks over. Ik heb ook een meereisretour aanbieding via weg=weg ontvangen, en hier staat 25-27 aug als uitsluiting in dus deze kan ik niet voor die dag gebruiken. Naar mijn idee worden de vermelde voorwaarden dus niet goed toegepast.Nog een vraag; uiteindelijk zullen we de meereis retour voor een enkele (lange reis) gebruiken. De medereiziger stapt alleen een paar haltes eerder uit. Ik neem aan dat dit geen probleem is en zij gewoon het poortje kan openen? 

6288
Momo
13 dagen geleden
C
ccmeershoekSprinter
gevraagd in OV-chipkaart
Te laat brief ontvangen over pasfoto voor ve

Mijn OV-chipkaar vervalt op 05-01-2025. Ik heb vandaag een NS-brief ontvangen met ‘Herinnering: we hebben uw pasfoto nodig” waarin staat dat ik vóór 15-11-2024 moet uploaden. Vreemd dat er herinnering staat, want dit is de eerste keer dat ik een brief ontvang.Doordat het vandaag 15-11-2025 is, kan ik de foto niet meer uploaden via de NS-site. Op de website https://www.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/ov-chipkaart-verlopen.html wordt aangegeven dat het fout is gegaan met de brieven en wordt er verwezen naar de website van OV-chipkaart en dat ik de € 7,50 achteraf declareren bij de NS.Op de website van de OV-chipkaart https://www.ov-chipkaart.nl/vervangen-of-beeindigen kan ik niet kiezen voor een vervangende OV-chipkaart vanwege de aankomende einddatum aanvragen. Wanneer ik gewoon een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart aanvraag op https://www.ov-chipkaart.nl/persoonlijke-ov-chipkaart-aanvragen moet ik al mijn gegevens opnieuw invullen, maar dan kost de kaart wel € 7,50. Na tele

1167
H
13 dagen geleden
C
Corry BouwmeesterOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
waar meld ik een gevonden OV fiets aan?

Op sportpark Dorrestein ligt (inmiddels staat) al meer dan twee weken een OV fiets.37457Waar kan ik dit aanmelden?

101823
Rory NS
Moderator
13 dagen geleden
D
DiimmOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ov abbonement beeindigd

Ik heb mijn factuur te laat betaald en mijn abbonement is beëindigd en doorgestuurd naar een incassobureau.Nu is mijn vraag of ik alsnog datzelfde abbonement heb of dat ik een nieuwe moet afsluiten.De factuur is wel al betaald.                              ik kan alleen geen gebruik meer maken van de pas.  

6766
H
13 dagen geleden
F
fvtkloosterOp het juiste spoor
gevraagd in Claims
incirrecte compensatie terugvragen

Er is iets misgegaan bij inchecken, ik had een coupon 2-1e klas maar toen de conducteur me incheckte werd het eerste klas reizen alsnog in rekening gebracht, hoe kan ik dit terugclaimen? Hij waarschuwde me hier al voor dat dit kon gebeuren en het klopt inderdaad niet wat er mis is gegaan. 

502
Robert B
13 dagen geleden
M
mixagemOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
When will my order by ready to pickup

Hi everyone. I purchased an NS Flex Altijd Vrij last Saturday (16/11/2024), I’ve received an email to pick up my order, but on the machine there is nothing to pick up.  I talked to CS in sloterdijk yesterday and got 2 answers from 2 agents;it’s all set up you don’t need to worry (incorrect) You need to wait 24 hours (also incorrect)Given my luck, today I opened the chat on the Ns site, and I was told to try again tomorrow (go figure). I got some coupons, but those are for off peak hours so they are useless.  Well, my daily commute is Eindhoven Central - Sloterdijk - Eindhoven central, needless to Say I’m spending 46euros per day to get to work, even after having bought the monthly subscription.  Can someone help me?    

644
Robert B
13 dagen geleden
F
FayelatuOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
geld terug

Hallo,ik had een ticket online gekocht om vervolgens niet te ticket te kunnen openen via de mail en in de app stond er niks. Er gaf aan (nadat ik de ticket heb gekocht) dat er een storing was en dat ik niet via de app een ticket kon kopen maar alleen via een automaat. Ik heb nooit mijn geld terug gekregen en ik zou het graag terug willen. met vriendelijke groet,Faye Latupeirissa  

723
Erryt NS
Moderator
13 dagen geleden
M
marleenmvdOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Fiets ophalen

Beste NS,Afgelopen zaterdag hebben we een OV fiets gehaald in Bijlmer Arena om in Oudekerk a/d Amstel op ziekenbezoek te gaan. Bij vertrek in Oudekerk a.d. Amstel bleek 1 fiets niet meer van het slot te gaan. Na contact gehad te hebben gehad met de klantenservice hebben we de fiets daar laten staan zodat deze kan worden opgehaald. Ondertussen is het dinsdag en mijn zieke tante laat me weten dat de fiets nog steeds niet is opgehaald en dat ze zit erg vervelend vindt. Ik voel mezelf nu uiteraard bezwaard maar ik kan het zo op afstand eigenlijk niet oplossen. Ik woon namelijk in het zuiden van het land en wij hebben haar hier nu mee opgezadeld. Extra vervelend ook omdat ze het met haar broze gezondheid ook niet zelf kan oplossen door bijv. de fiets te verplaatsen.Kan de fiets daarom alsjeblieft zo snel mogelijk worden opgehaald?Het gaat om fietsnummer B42392Ik kijk uit naar jullie reactie,Hartelijke groeten, Marleen HC HT

392
H
14 dagen geleden
M
mattieposOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
mail over afschrijving

geachte heer/ mevrouwik heb gisteren een mail binnen gekregen over een afschijving voor mijn ov.er staat een link naar mijn factuur maar als ik erop klik kan ik geen factuur zien.en waarvoor is dit factuur?met vriendelijke groet matthijs pos

402
MoDe
14 dagen geleden
J
Jeffrey SchoordijkOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
Defecte OV fiets gevonden 14572

Bij ons bedrijf in Uitgeest staat een defecte OV fiets met nummer 14572. De fiets voor het bedrijf aan de Westerwerf 24 in Uitgeest. 

151
Rory NS
Moderator
14 dagen geleden
K
kesselvosOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
retourtje op vrijdag 17.00 - 22.00 uur

Even ter controle, dat ik het goed begrijp:Ik ga vrijdagavond om 17.00 uur met de trein en terug op dezelfde avond om 22.00 uur.Ik koop voor 17.00 uur een enkeltje zonder korting, voor 22.00 uur een enkeltje met korting?Ik lees het graag.

1528
iMark
14 dagen geleden
M
MufiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Can I Use an NS Subscription for Arriva Sprinters When Traveling from Nijmegen to Venlo?

I currently have a monthly NS subscription for travel between Eindhoven and Venlo, which I use regularly for work. Next month, I’m moving to Nijmegen and plan to subscribe to an NS monthly pass for the Nijmegen-Venlo route. My question is:Will this NS subscription cover travel on Arriva Sprinters as well? Or do I need to cancel my NS subscription and purchase a separate ticket or subscription for Arriva services?Looking forward to your guidance! regelmatig gebruik voor werk. Volgende maand verhuis ik naar Nijmegen en wil ik een maandelijks NS-abonnement nemen voor de route Nijmegen-Venlo. Mijn vraag is:Dekt dit NS-abonnement ook reizen met Arriva Sprinters? Of moet ik mijn NS-abonnement opzeggen en een apart ticket of abonnement voor Arriva aanschaffen?Ik hoor graag uw advies!

291
iMark
14 dagen geleden
P
PaulduaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov chipkaart van saldo naar flex

Wij hebben een ov chipkaart op saldo ,met dal voordeel abbonement,kan ik die wijzigen naar een flex ,wat met het saldo dat nog op de kaart staat, wil graag een flex omdat ik mijn auto ook moet parkeren op de P en R parking en dan wordt die gratis

351
mrfreeze
14 dagen geleden
Voorwaarden