Naar NS.nl

Producten en services

8457 Topics

P
Paul LentjesOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Dal Voordeel op saldo

Goedemorgen,Wij hebben al jarenlang een Dal Voordeel abonnement op saldo 2e klas met Keuzedagen. Dit abonnement loopt van 14-11-20…. t/m 13-11-20……  Op de laatste factuur is de looptijd  dan ook van 14-11-2023 t/m 13-11-2024. De kosten waren op de laatste factuur 67,20 (Dal Voordeel) en 27,50 (Keuzedagen), totaal 94,70.In Mijn NS lees ik nu bij toeval onder de kop Mijn Producten, dat wij een  Dal Voordeel abonnement op saldo tweede klas hebben met als ingangsdatum 5 januari 2024 (en een doorlopende contractduur) met een prijs van 94 euro. Tevens is de ingangsdatum van de Keuzedagen gewijzigd naar 5 januari 2024 met een geldigheid tot 5 januari 2025 met een prijs van 27 euro. Totaal 121 euro.Met ons is op geen enkele wijze welke verandering dan ook in ons abonnement gecommuniceerd! Komt dit nu zomaar uit de lucht vallen? of is er ergens een fout gemaakt?Zou het fijn vinden als iemand licht kan laten schijnen over deze merkwaardige wijziging.Paul Lentjes    

6
Robert B
2 dagen geleden
A
ayse_nurOp het juiste spoor
gevraagd in Claims

Refund link does not show up when I clicked on journey that I forgot to check out

Hello,I forgot to check-out at Rotterdam which I was travelling from Groningen to Paris. I took eurostar at rotterdam central. Now NS mistakenly completed my journe. I clicked on the travel to ask refund but no link avaiable.

1
Daniël NS
Moderator
3 dagen geleden
S
SilakursunOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

group ticket correction

I have just bought a group ticket thinking that it is for tomorrow but I mistakenly booked it for today and it is now 23.20. Can I correct or cancel it? 

1
MoDe
3 dagen geleden
O
OkunievaOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Why do I have to pay so much for a month?

I've made two payments of 180 and 223 euros. I'm still being charged 207 euros. Why are my payments not counted and why do I have to pay so much per month? 

2
Momo
3 dagen geleden
E
evarosaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Gewijzigde factuur reizen op rekening

Ik heb begin april over de maand augustus een vernieuwde factuur gekregen. De NS heeft een deel van de reis niet in rekening gebracht (17,20 euro) en wil dat nu wel doen. Deze maand was ik ook vergeten uit te checken wat 20 euro op rekening bracht. Dit was mij niet opgevallen gezien het totaal bedrag dat ik in augustus heb betaald leek op het bedrag dat ik zou moeten betalen als ik wel had uitgecheckt én de reis wel op rekening was gezet, dom… Gezien augustus meer dan 6 maanden geleden is, kan ik geen claim meer indienen.In de voorwaarden van reizen op rekening kan ik niets vinden over wijzigingen in een factuur, weet iemand hoe dat zit? Het lijkt mij niet eerlijk dat de consument na 6 maanden niets meer kan claimen maar dat de NS wel de rekening kan aanpassen.

12
H
3 dagen geleden
V
Vincent HartOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

OV-fiets gevonden

Hoi, op het Eiland van Brienenoord in Rotterdam staat al zeker anderhalve maand een verlaten OV-fiets. Fietsnr 76894Locatie https://maps.app.goo.gl/oBTJNhNJiqiPJWAs7 

9
Melissa NS
Moderator
3 dagen geleden
P
peet71Sprinter
gevraagd in Abonnementen

OV flex icm studentenkaart

Bij ons is het helaas mis gegaan. Dochter van 17 jaar krijgt studenten OV. Weet niet dat er een flex abonnement op haar kaart zit. Onder de 18 jaar moeten je ouders dit abonnement afsluiten. Gaat reizen op de OV kaart. Krijgen wij als ouders vette rekeningen. Wij krijgen dit geld niet terug van de NS.​​​​ De NS heeft immers op haar site de informatie gezet zeggen ze (onder student) en StudentenOV heeft ook kind geinformeerd. Beide partijen maken gebruik van OV chipkaart maar communiceren niet met elkaar. Nu hebben wij als ouders dus een vette rekening. Waarom kan ik deze kosten niet terugkrijgen van de NS?

17
MoDe
3 dagen geleden
E
Erik9aprilOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Datum laatste keuzedag, “tot” of “tot en met”.

In mijn info staat: Dit is de 6e van de 7 Keuzedagen die u kunt gebruiken tot 4 mei 2024.mijn vraag is, kan ik mijn 7e keuzedag gebruiken op 4 mei? extra info, een half jaar geleden stond er nog dat de keuzedagen gebruikt kunnen worden tot en met 4 mei 2024.

9
Robert B
3 dagen geleden
L
Lorenza63Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Waiting times for NS Flex Weekend Vrij if you have OV-chipkaart already

Hello! I already have an OV-chipkaart and I'd like to activate a NS Flex Weekend Vrij. How long does it take for the subscription to be activated from the time I request it? Thank you very much!

1
Melissa NS
Moderator
4 dagen geleden
K
KarinBrouwerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

jongeren ticket

Ik heb vanmorgen een jongeren e ticket voor me zoon aan geschaft alleen vergeten zijn naam er op te zetten nu staat mijn naam er op is dit een probleem 

2
MoDe
4 dagen geleden
L
Larissa ZOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Contracthouder wijzigen

Beste NS, Op dit moment is de contracthouder van mij OV abonnement mijn moeder. Dit zou ik echter willen wijzigen, maar ik kan nergens vinden hoe dit moet… Het is dus de bedoeling dat mijn bankrekening in mijn account komt te staan, niet die van haar. Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen! Groet,Larissa Zanstra  

7
M
4 dagen geleden
O
Oleksandr12Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Hoe los ik de boete op?

15 apr 2024 Ik scande op station Sittard per abuis OV-chipcaard voor Arriva in plaats van NS. Reed met een NS trein.De conducteur gaf een boete en een ritprijs van 61.20 EUR.Arriva schreef ook af (10 EUR).Vraag? Is het mogelijk om de boete en  wat zijn de manieren om dit probleem op te lossen.Hartelijk dank voor uw hulp)

3
Robert B
4 dagen geleden
M
Milou12345Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Veranderen van station met jaarabonnement fietsenstelling?

Hallo, Ik heb voor Almere een fiets abonnement afgesloten een paar maanden geleden. Nu ben ik inmiddels in het bezit van een auto dus gebruik de fiets daar niet meer. Ik heb nog wel een fiets in Amsterdam die ik graag zou willen stallen. Kan ik het station wijzigen?  Daar zou ik heel blij mee zijn!  Vriendelijke groet,   Milou R.

4
Robert B
4 dagen geleden
L
LordBlastoiseOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Vervaldatum OV chipkaart

Hallo, Zoals velen ben ik mijn ov chipkaart kwijt.Ik wil hier het resterende saldo vanaf halen, maar weet niet wat de vervaldatum is van mijn kaart om dit aan te kunnen vragen.Kan iemand mij hiermee verder helpen? Met vriendelijke groeten, Mike

1
Tochjo
4 dagen geleden
J
JDGroenendijkOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Onbedoeld dalvoordeel betaald

Beste,Ik zag zojuist dat ik al sinds oktober 2023 een dal voordeel abonnement op mijn NS kaart heb staan. Ik heb hier al 7 maanden maandelijks 5,60 voor betaald zonder dat ik het door had. Ik ben student, dus reis ik in het weekend gratis en doordeweeks met korting vanwege mijn studenten korting. Dit dal voordeel heeft naar mijn weten dus geen enkele zin gehad. Ik heb het net opgezegd en ik hoop dat dit verder geen negatieve gevolgen heeft. Mijn vragen zijn hoe het kan dat ik zonder het door te hebben ineens dal voordeel op mijn kaart kon krijgen en of ik het geld dat ik compleet overbodig heb betaald iedere maand (in totaal 39,20) teruggestort zou kunnen krijgen. Ik dank u hartelijk voor uw aandacht en ik ben benieuwd naar uw reactie.Joost GroenendijkKaartnummer: 3528 **** **** ****Naam: J.D. Groenendijk

6
Robert B
4 dagen geleden
T
TessaLef
gevraagd in NS-Business Card

NS Flex Dal Vrij zakelijk?

Ik reis gemiddeld zo'n 2 dagen per week als ZZP-er. Dat kan vaak in de daluren, wat scheelt qua drukte in de spits en goed is voor mijn portemonnee. Daarom heb ik sinds een paar maanden een Flex Dal Vrij abonnement wat erg goed bevalt.In verband met administratie wil ik deze graag overzetten naar een NS business card. Maar dit abonnement lijkt alleen voor NS ‘privé’ te bestaan, en geen optie voor de NS business card. Klopt dat? Zo ja, waarom wordt dit (nog niet) bij NS zakelijk aangeboden? Minder reizigers in de spits lijkt mij winst! Groet,Tessa

5
Robert B
4 dagen geleden
J
José vdBIntercity
gevraagd in Acties en uitjes

upgraden meereisretour?

Ik heb voor mijn verjaardag dit jaar niet 1 maar 3 kadootjes ontvangen. Dank NS! Ik wil 2 kadootje, 1e klas reizen en en meereisretour, volgende week donderdag gaan gebruiken samen met vriendin. In de voorwaarden vh meereisretour staat niet of deze dan ook voor 1e of 2e klas geldt. Als ik (met kadootje) 1e klas ga reizen, mag mijn vriendin op mijn meereisretour-kadootje ook 1e klas meereizen. Of moet ik dan bij het verzilveren van het meereisretour nog iets doen? Bijvoorbeeld upgraden? En zo ja, wat zijn dan de kosten van het upgraden? 

13
J
4 dagen geleden
T
T.DunajewskiOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

NS Flex Weekend

Hey, Hoi. Ik kan het product NS Flex Weekend gebruiken in alle treinen (inclusief Ariva)? thx ☺️☺️☺️

3
S
5 dagen geleden
Rory NS
Moderator
Rory NSModerator
gepubliceerd in Overige producten

19 februari: wijziging SamenreiskortingSamenreiskorting

 Vanaf 19 februari 2024 wordt het weggeven en gebruiken van samenreiskorting aangepast. Vanaf dan wordt dit gedaan met de samenreiscode, die in Mijn NS aangemaakt kan worden. Hoe het weggeven werkt, en hoe medereizigers de code vervolgens kunnen verzilveren lees je in dit artikel. In het kortAbonnementhouders maken een code aan waarmee medereizigers tijdens de daluren en in het weekend met 40% korting kunnen meereizen. Met onderstaande abonnementen kan de samenreiskorting worden weggegeven NS Flex-abonnementenNS Flex Weekend Voordeel NS Flex Dal Voordeel NS Flex Altijd Voordeel NS Flex Weekend Vrij NS Flex Dal Vrij  NS Flex Traject Vrij NS Flex Altijd Vrij Abonnementen op saldoDal Voordeel Altijd Voordeel Dal Vrij Weekend Vrij Altijd Vrij NS Business CardDal Traject Vrij Gesplitst betalen Traject Vrij op maat Trein Vrij OV Vrij Collectief StudentenreisproductStudentenreisproduct week Studentenreisproduct weekend Voor medereizigersHet is niet mogelijk om de samenreiskorting aan een NS-B

9111217
MoDe
5 dagen geleden
E
Ellen KikOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Opnemen vrij reizen dag niet gelukt, waardoor dure reisdag voor mijn echtgenoot en mij

Goedenavond,wij (E, kaartnummer 3528********* en J, kaartnummer 3528************) reizen al vele jaren met de NS voordeelurenkaart en daaraan gekoppeld de vrij reizendagen.Vandaag moesten wij vanaf station Rotterdam-Blaak naar Hoorn. Wij gingen per metro naar Blaak en volgden daar beneden de borden naar het betreffende NS perron. Daar wilden we de vrij reizendag ophalen, maar dat lukte niet op de vierkante terminal die daar stond. We konden ‘een product ophalen’, maar bij de vrij reizendagen stond de vermelding dat er geen dag beschikbaar was.We wisten niet goed was we moesten doen en intussen kwam de trein er bijna aan, dus toen hebben we maar ‘gewoon’ ingecheckt. Heen en terug waren we daardoor 55,20 kwijt! Terwijl we nog genoeg vrijreizendagen hebben! Dit vonden we wel heel erg jammer.De situatie op Blaak is nogal ingewikkeld, omdat je diep in de ‘kelder’aankomt met de metro en daardoor niet in een grotere vertrekhal o.i.d. komt.Mijn verzoek is het volgende: kunnen wij beiden alsnog

4
MoDe
5 dagen geleden
B
BanditwauwIntercity
gevraagd in Abonnementen

tweede kaart teeede abonnement

Ik wil een tweede ov kaart aanvragen en daar een trajectkaart opzetten voor werk. Ik heb al een dalvoordeel kaart die zeg ik snel op. Kan dit? Is de volgorde kaart maken dan toevoegen aan mijn NS account. Dan trajectabonnement er op zetten. Moet ik die uploaden dat product? Is het dat.ov kaart aanvragen doe ik op ov/chipkaart website. 

13
B
5 dagen geleden
K
KaleJeroenOp het juiste spoor
gevraagd in NS-Business Card

upgrade

Goedenavond, ik heb een Ns  business kaart en wil graag weten wat de kosten zijn voor een upgrade van 2e naar 1e klasse???vriendelijk dank,jeroen. 

2
Robert B
5 dagen geleden
J
Jan Haverkamp
gevraagd in Abonnementen

agressieve reactie NS op storneren

Per abuis heb ik de betaling van een NS-factuur geblokkeerd. Ik kon het helaas niet meer ongedaan maken. Vervolgens kreeg ik gisterochtend een boze mail dat ik de factuur alsnog per ommegaande moet voldoen. Dat is terecht en heb ik meteen gedaan. Er was geen iDEAL-betaallink aanwezig, het moest gewoon handmatig.Vanochtend weer een boze mail. Ik moet voor 22 april betalen, anders wordt mijn vordering overgedragen aan een incassobureau en wordt mijn abonnement beëindigd. Ik hoef niet uit te leggen hoe groot de gevolgen daarvan zijn. Er is nu wel een iDEAL-betaallink aanwezig, maar ik heb al betaald.1. Waarom is er geen iDEAL-betaallink in de eerste mail?2. Waarom checkt de NS niet eerst of iemand al betaald heeft en volgt direct binnen een dag de volgende herinnering? 

49
Erryt NS
Moderator
5 dagen geleden
J
JeVeOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Reden saldo terug storten na het in gebruik nemen van NS flex basis?

Bij het in gebruik nemen van mijn NS flex basis wordt aangekondigd dat het saldo wordt teruggestort. Waarom eigenlijk? Dit saldo op de kaart is toch te gebruiken bij andere vervoerders?

2
Robert B
5 dagen geleden
J
jevertOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

waar komt dit prijsverschil vandaan

waar komt dit prijsverschil vandaan? 

7
Robert B
5 dagen geleden
Voorwaarden