Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9545 Topics
G
giancarlo.furiaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS Flex Dal Voordeel abonnement

Het lukt niet om een NS Flex Dal Voordeel abonnement te sluiten. ik krijg het bericht: "Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer"

1653
mrfreeze
9 maanden geleden
M
M.DaneOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Schoolreis met de trein

Hallo, Ik wil met 36 leerlingen op schoolreis met de trein. Wat is de meest makkelijke en goedkope manier om kaartjes aan te schaffen voor deze leerlingen?Graag hoor ik van jullie de mogelijkheden. 

6843
mrfreeze
9 maanden geleden
M
MJVeerkampOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
50 euro kosten worden ten onrechte in rekening gebracht op vrijdag 26 Januari j.l.

Op 26 januari ben ik vanuit Houten naar Wijchen gereisd. ik zou na 9 uur vertekken maar omdat de eerdere trein meer dan 10 minuten vertraging had ben ik  ingestapt omdat ik op tijd in Wijchen moest zijn en het risico niet wilde lopen te laat in Wijchen aan te komen.ik heb in Utrecht uitgeboekt en wederom ingeboekt om toch mijn korting 40 % te kunnen gebruiken.Heen via Nijmegen en aangekomen 10.43. Terug vanuit Wijchen via Den Bosch. dus met 2 sprinters.Ik ben 2 keer gecontroleerd en de alleen de controleur in de trein vanuit Den Bosch naar Houten zei dat ik niet ingeboekt was hetgeen niet klopt. Nu wordt er 50 euro in rekening gebracht. hoe kan dit??  

1445
T
9 maanden geleden
E
esmeetsOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-Fiets carousel Kralingse Zoom: staat al sinds Vr 26-01 op 'even geduld'

De OV-Fietsen carousel op Kralingse Zoom staat al sinds afgelopen vrijdag (26-01-’24) op ‘even geduld’.Zowel afgelopen vrijdag als vandaag kon ik geen OV-Fiets huren. Zou iemand het apparaat weer eens kunnen repareren?Mvg,E. Smeets

441
Laura NS
Moderator
9 maanden geleden
B
BarbarazalarskaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
restitutie voor gemiste reis

Ik heb twee retourtjes Almelo naar Vroomshoop gekocht, maar de reis gaat niet door, wat moet ik doen?

461
T
9 maanden geleden
J
Jitske KloostermanOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
saldo ov

Hallo, Ik heb sinds gisteren mijn abonnement omgewisseld. Heb nu dus een dal korting die via mijn rekening gaat. Echter heb ik per ongeluk 50 euro op mijn ov kaart gezet. Ik zou deze graag er weer af willen hebben, echter kan ik dit niet terug vinden in de app. Zouden jullie mij hierbij kunnen helpen? 

381
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
J
JmaasOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Door NS ingeschat uitcheck-station klopt niet

Op woensdag 17 januari was er een seinstoring in de buurt van station Sittard door 20cm sneeuw. De intercity uit Eindhoven had Roermond als eindstation. Aangezien het op dat tijdstip niet bekend was of en wanneer er een vervolg trein zou zijn naar Maastricht, ben ik vertrokken van het station Roermond en later kon ik per auto meerijden met de man van een collega naar Maastricht. Ik ben vergeten uit te checken in Roermond. Graag vraag ik een correctie aan: eindstation is die dag dus niet Maastricht, maar Roermond (Vanuit Eindhoven). Alvast dank! Groet, JoséModerator Edit: Verwijdering persoonlijke gegevens 

593
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
L
LeidsepeteSprinter
gevraagd in OV-fiets
ov fiets achtergelaten

Er staat een ov-fiets op de Zoeterwoudsesingel in Leiden, bij de Cronesteinkade. Hij staat tegen de glas-, en papiercontainer daar. Het nummer is B00843. 

271
Daniël NS
Moderator
9 maanden geleden
E
EllenvdhOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
koppelcode

Kaart is gekoppeld maar ontvang geen koppelcode dus kan automatisch saldo niet aanzetten.

2943
Robert B
9 maanden geleden
A
Antoin JanssenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Weekend Vrij en ICE in het binnenland

Ik heb een Weekend Vrij abonnement dat ik vaak gebruik om in het binnenland zonder toeslag met de ICE te reizen tussen Arnhem Centraal en Amsterdam Centraal. Echter sinds kort staat er dan in Arnhem 'Niet instappen' op de perronborden.Zijn de voorwaarden veranderd? Hoe zit dit? 

138618
rvdborgt
9 maanden geleden
T
Tatianapb99Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
NS FACTUUR

Ik heb een toeslag met een prijs van € 22,20 en 25 januari, ongeacht hoeveel geld ik voor de rit heb betaald en zelfs goedkoop... Mijn partner ook, hij heeft deze maand nog steeds niet met de trein gereisd

501
Vareo
9 maanden geleden
S
S.minOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
delivery ov chip card

My card is available on the 26th, but I still haven't gotten it.Please check.Order number R01_0235587532

631
Thom
9 maanden geleden
J
julianflierOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
einddatum achterhalen

Hallo Ik ben mijn ov-chipkaart kwijt en kan daardoor niet mijn einddatum achterhalen. Zouden jullie dit kunnen op zoeken?

1221
Thom
9 maanden geleden
J
Jeffrey StrijkerOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
fout gemaakt

Dag ik heb perongeluk kaartje voor zondag besteld maar dat had voor zaterdag avond moeten zijn

441
Thom
9 maanden geleden
C
Chris72616Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
wanneer werkt abonnement

Vanaf wanneer werkt mijn abonnement? Is dit per direct of gaat er een nacht overheen?

1992
Robert B
9 maanden geleden
E
Elise00Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
ophalen product

Maandag heb ik een NS Flex-abonnement afgesloten en kort daarna ontving ik een bevestigingsmail waarin stond dat ik mijn product kon ophalen bij een ophaalautomaat. Vandaag wilde ik mijn product ophalen, maar het stond er niet bij. Heb je enig idee waarom dit zou kunnen zijn?

2837
Robert B
9 maanden geleden
R
rbraalOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Dagretour met vroegboek

Per abuis heb ik een ticket geboekt met vroegboekkorting. Achteraf gezien heb ik daar geen recht op. Hoe kan ik dat wijzigen?

763
Robert B
9 maanden geleden
L
LiesaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Trein abonnement geblokkeerd

Goedemiddag, Afgelopen week kreeg ik bericht dat de automatisch incasso van mijn NS flex + traject abonnement is mislukt. Binnen 24 uur waren deze toen ook van mijn kaart verwijderd en nu kan ik niet meer met de trein reizen, ook saldo opladen was niet meer mogelijk. Ik zou dolgraag deze factuur betalen maar op de gehele website kan ik niet terug vinden hoe groot het nog openstaande bedrag van de “gedeeltelijk betaalde”-factuur en hoe ik deze zou moeten betalen. Ook de klantenservice lijkt onmogelijk om via chat of telefoon contact mee te krijgen.  Inmiddels heb ik wel al een reclame mail binnen over dat ik ervoor *gekozen* heb om NS flex te stoppen en of ik dit niet weer wil uitproberen 😠. Weet iemand hoe ik de factuur kan betalen en mijn kaart kan deblokkeren? De dagelijkse dagkaartjes naar mijn werk beginnen namelijk zo duur te worden dat ik de factuur straks echt niet meer kan betalen…. 

6496
Robert B
9 maanden geleden
F
Frans ValkenbergOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
verkeerde pas gebruikt daarna wel ov-kaart

vanacht op  station Schiphol  ingeklokt  met  mijn  ov kaart( 3528 **** **** **** )Helaas  eerst  mijn betaalpas  gebruikt.Wist  niet  dat  dit  kon  en  heb  dus  gelijk  de  ov pas  gebruikt.Vanochtend  20 euro  afgeschreven va  de  betaalrekening.**********(  en  het  bedrag  voor  de  reis  op  mijn  ov  kaart.)Nu  al  1  uur  verdwaald  op  de  site  en  telefonisch onbegrijpelijk  advies  gehad. 

1133
Robert B
9 maanden geleden
A
Annemarie van BerkelOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
factuur

Goede middag  Ik heb een ns weeknd flex van 35 euro Waarom dan een factuur van 65Gr annemarie 

691
H
9 maanden geleden
E
ElzenwiekjeOp het juiste spoor
gevraagd in Acties en uitjes
Onmogelijke Actie?

Een onmogelijke actie die zeer waarschijnlijk niet van de NS is! (Zie snapshot hieronder) Een 5 vragenlijst die je moet invullen. Aanvulling van emailadres, telefoon en je naam. Dan 9 gele doosjes waarvan je er drie achter elkaar mag openen totdat je gratis NS-reiskaart erin zit. Met betaling van € 2,35.Ik heb hier niet op gereageerd. Maak er wel melding van.Is dit een juiste of onjuiste actie van de NS?Groetjes,Ans van Lier  

2515
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
marianomolina
marianomolinaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Suscription charge

Hi, I have a monthly Suscription for around €164 and it is still shown like that on the NS website. However, today I noticed that my Subscription costs (not counting other travel expenses) in both the NS app and mijn NS for this month (February) are €329. Almost the double amount. Does anybody know why? I haven't done any changes to my Suscription this month and I am worried it will be added/charged to my next invoice. 

944
Tochjo
9 maanden geleden
M
Mounica KusampudiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Money refund

Hi on Jan 18th I have mistakenly checked in Amersfoort(I forgot that I checked out at that station)I travel from Bussum Zuid → Amersfoort Central, Amersfoort Central → Barneveld NoordOn that day morning I checked in Bussum ZUID, checked out AC but then mistakenly again checking in AC(This is incorrect) - it was corrected by NS to Bussum Zuid(5.3Euros) but this is not the correct one.Expecting refund for the same.

391
Erryt NS
Moderator
9 maanden geleden
C
Coiner88Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Samenrieskorting bij Flex Altijd voordeel

Ik wil dit weekend met mijn vrouw met de trein reizen. Ik heb zelf een Flex Altijd Voordeel abonnement.Kan zij dus met 40% korting mee reizen? Geldt deze korting alleen op mijn eigen traject? Of maakt de bestemming niet uit?

631
Daniel
9 maanden geleden
S
SigJRSOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
verlaten OV-fiets den bosch berkenstraat

Er staat al maanden een kapotte OV-fiets in de Berkenstraat (begin bij cypresstraat) in Den Bosch. Er begint zich nu ook overig sluikafval bij te verzamelen.. heb dit gemeld bij de stad, maar zij stuurden me hierheen. @NS, graag zsm ophalen. 

575
Robert B
9 maanden geleden
Voorwaarden