Producten en services

Hoi,Ik heb een Traject vrij abonnement Den Haag HS - Bodegraven.Vraag 1: Als ik uitcheck in Leiden of een andere station wat tussen mijn reis ligt. Betaal ik dan mijn reis?Vraag 2: Als ik vanuit Bodegraven reis naar Delft. Dan zit mijn reis tussen Bodegraven - HS. Betaal ik dan alleen stukje van HS naar Delft of mijn hele rit? Ik heb namelijk geen zin om uit te stappen en dan helemaal naar beneden te gaan om uit te checken om weer in te checken in HS. 

Ik heb voor morgen een ticket gekocht alleen staat de verkeerde naam erbij. Kan ik dat nog aanpassen?

Meereiskaart ontvangen van NS ivm verjaardag.Meereiskaart ingepland en betaald maar door griep ging NS reis niet dopr. Bestaat er een mogelijkheid een nieuwe meereiskaart te ontvangen?

Is de NS eerste klas update ook geldig bij andere vervoersbedrijven?

Hoi, Ik proberen al 2 dagen een jaarabonnement af te sluiten online voor de fietsenstalling in Maastricht station. Dit lukt steeds niet door een foutmelding dat er een open bestelling is voor hetzelfde product.  Wat moet ik nu doen? 

Beste,Hoe kan ik het flex abonnement vast traject inzien.Het abonnement is van mijn 11 jarige dochter die naar school in amsterdam reist en ook met het abonnement verder reist vanaf centraal met de metro.Nu twijfelt zij door de nieuwigheid en vele handelingen of zij bij de metri in en uitcheckt?Hoe kan ik zien of dit juist gaat? Marieke

  …

Eind juli heb ik voordeel abonnement+keuzedagen opgezegd omdat ik er door omstandigheden weinig gebruik van heb gemaakt. Hier heb ik spijt van. Nu ben ik weer in staat om per trein te reizen. In telefonisch contact is abonnement omgezet in een dal uren abonnement. Van daag dit geactiveerd. Echter keuzedagen kunnen pas na een jaar, zo werd mij verteld. Enerzijds begrijp ik dit. Aan de andere kant moet ik nu als 85-jarige een jaar wachten. De laatste jaren heb ik nauwelijks keuze dagen gebruikt maar hiervoor we l betaald. Ik verzoek uit coulance mij alsnog direct de keuzedagen toe te kennen. Met vriendelijke groeten, Suzan van de Weg- Rodenburg

Ik heb een NS business card 2e klas Ik rijd gemiddeld 2 dagen het traject Apeldoorn amersfoort. Ik wil graag zitten en evt werken in de trein. Kan ik zelf een upgrade regelen en betalen? En zo ja wat zou dat kosten en hoe regel ik dat (online)

meneer/mevrouw Toen ik echter naar Nederland kwam, hebben mijn man en ik het pakket gekocht met 40% korting en de kosten afgetrokken van zijn rekening. Nu ga ik studeren dus heb ik vrije weekenden nodig + 40% korting op doordeweekse zaken. Aangezien ik het pakket in mijn NS alleen onder de naam van mijn man kan wijzigen, wil ik vragen of mijn man en ik dan tegelijkertijd van dit pakket kunnen profiteren en hoe ik dit moet aanpakken? Elk advies wordt op prijs gesteld! Alvast heel erg bedankt!

Het duurd 5 dagen voordat ik mijn kaart in de mail krijg maar ik moet nu al reizen voor werk. Is het mogelijk om het Ns vrij reizen abbonnement te gebruiken voordat ik de kaart heb?

Hallo.Ik las dat de hondekop (mat 54) en muizeneus (mat 46) aankomende zaterdag worden ingezet in de normale dienstregeling op open monumenten dag.Ook las ik dat iedereen met een geldig vervoersbewijs mee kon.Maar hoe zit het met eerste en tweede klasse? Onder het kader van dat het open monumenten dag is, kan ik me voorstellen dat iedereen met welk vervoersbewijs dan ook mag plaatsnemen in de eerste dan wel tweede klasse.Zelf heb ik een eerste klasse abonnement, en zou graag willen weten hoe het precies zit, zodat ik daar op voorhand al rekening mee kan houden, mocht het druk worden.Alvast bedankt voor jullie antwoorden!Groet van Martijn

Er staat een defecte OV-fiets (nr. B34211, zie ook foto's van fiets met eruit gelopen lege band) op het Oudekerksplein in Amsterdam centrum (thv nr. 58). Mogelijk is deze fiets verloren/vermist?   

Afgelopen maandag kreeg ik een mail van NS dat mijn ov kaart op 12 juli verloopt. Of ik een foto wilde uploaden voor het aanmaken van nieuwe kaart. Mijn abonnement zou automatisch erop worden gezet. Nu wil ik mijn abonnement veranderen. Van trajectvrij naar flex dal voordeel. Beide op rekening. Kan dit of is het beter om te wachten tot ik mijn nieuwe kaart krijg? Wat vreemd was op de kaart zelf staat dat hij pas 1 september verloopt. Nummer klopte. 

Van NU.nl:Hoeveel duurder de kaartjes precies worden, is nog niet bekend. Maar waarschijnlijk komt er een flink bedrag bij Sowieso gaat het om de eerder genoemde 8,7 procent. Maar een woordvoerder laat weten dat de inflatie van dit jaar daar nog bovenop komt. Hoeveel die inflatie precies is, is nog onduidelijk. Gaat een nog flinkere duit kosten om nog te reizen met de trein. Gepaard met de nu al belabberde staat van volle korte treinen etc., gaat nog wat worden….

Goedenavond,Ik ben op het punt om een abonnement aan te schaffen (40% weekend), alleen vraag ik mij af of dit wel werkt op mijn persoonlijke OV-chipkaart. Ik heb namelijk al het busabonnement via de Gelrepas  op mijn pas staan.Mijn vraag luidt: is het mogelijk om een busabonnement en een NS-abonmement op dezelfde kaart te hebben?Alvast bedankt <3

Hello, yesterday on the 20th of August, I’ve lost my blue wallet which is selfmade from fabric with little symbols. It contains my ID, my drivers license, my EC card and my  health insurance card. I am from Germany and I really need this wallet back. We were traveling from Amsterdam Central to Schagen with the train „den Helder“ IC 3054. we had to exit the back part of the train in Alkmaar to go to the front of the train, as the back and our compartment wouldn’t drive further. I must have left it on my seat. We were in the second class upper level lounge on the right hand side. I already reported it missing on the official website.  

Goedemiddag,Ik heb mijn NS Flex Altijd Vrij abonnement tijdens mijn vakantie tijdelijk veranderd naar Flex Basis, en ik kwam erachter dat ik binnen een maand weer mag terugkeren naar Flex Altijd Vrij. Nu zat ik net te denken, zou het mogelijk zijn om dit maandelijks vaker te doen? Ik werk 4 dagen aaneengesloten per week (vrijdagen niet). Is het bijvoorbeeld mogelijk om Altijd Vrij elke week op maandagochtend in te laten gaan, en dit donderdagavond weer te veranderen naar Flex Basis (om vervolgens maandag weer te veranderen naar Altijd Vrij? Zou dit niet veel kosten schelen?

Good day!Where can I top up my OV-chipcard, if I do not have bank card of the Netherlands bank?I have Lithuanian card and it migh not work in the ticket machine. Thank you!

Ik heb in juli een aanbieding gekregen vanwege mijn verjaardag. Overstappen van 2e naar 1e klas voor 2,50. Deze aanbieding wil ik op 24 augustus 2024 gebruiken omdat ik dan reis van Ommen naar Zuid - Limburg. Een lange reis van 3 uur die ik graag reis in de  eerste klas.Nu ik de aanbieding wil gebruiken is 23 en 24 augustus als datum niet mogelijk.Dat is het veranderen van de aanbieding…Hoe zit dit? Kan dit niet teruggedraaid worden? 

Hallo,De werkgever biedt mij een NS Business Card aan. Hiervoor heb ik in overeenstemming de afspraak gemaakt dat ik het 2e traject wat ik reis 1e klas mag reizen zodat ik goed kan werken in de trein. Laten we als voorbeeld dit traject pakken:'s-Hertogenbosch > Utrecht Centraal (overstap) > Schiphol AirportHet traject Utrecht - Schiphol mag ik dan 1e klas reizen. Hoe werkt dit normaal gesproken met de NS Business Card? Kan de werkgever dit traject zo instellen? Of moet ik iedere keer dan op het station waar ik moet overstappen uitchecken en vervolgens weer inchecken? 

Op donderdag 15 juni huurde ik een OV fiets bij station Beverwijk. De fiets opende met mijn ov chipkaart en het nummer van de fiets was: 16896. Vervolgens ben ik naar het strand van Wijk aan zee gefietst en heb mijn fiets vastgezet. Toen ik terugging en de fiets wilde openmaken lukte dit niet meer. Het lampje knipperde rood en het piepte. Na een aantal pogingen om de fiets open te maken heb ik de klantenservice gebeld. Ze vertelde dat de fiets geregistreerd stond onder een ander nummer. Ze kon mij niet helpen en heb de fiets daar achter moeten laten. Dit was een vervelende situatie, omdat ik onderweg was naar een afspraak en je niet zo makkelijk wegkomt daar. Ben gaan lopen en heb uiteindelijk moeten liften. Ik had nog maar 30 minuten en het bellen van een taxi had dus geen zin. Na de afspraak heb ik opnieuw een lift gezocht naar het dichtstbijzijnde treinstation. Dit zorgde voor een hoop ongemak en stress. NS, ik hoop dat jullie iets gaan doen met deze feedback. 

Recent een dal vrij aangeschaft. Wil graag dagje naar Antwerpen dus koop een kaartje met 100% korting op NL traject. Heen check ik voor 0630 in op Zwolle. Voor de terugreis: mag ik om 15.44 terug vanaf Antwerpen ( dan start mijn reis)? Maar als ik dan op Schiphol incheck voor het NL deel dan is het wel spits. Of check is ‘s ochtends eenmalig in? 

Hie zit het met degene di3 van mij een samenreiscode ontvangt en een kaartje koopt. Welke namen moeten er dan ingevuld worden.  Ook die van mij als abonnement houder of alleen van degene die dat kaartje koopt als hij de enige is die met mij samen reist