Waar reizigers samenkomen

Categorieën
Recent actief
Help anderen

Welkom

5 topics
586 Reacties

Stel je vraag

2 topics
4 Reacties

NS Community Features & Updates

88 topics
2768 Reacties

Producten en services

Abonnementen

3640 topics
19888 Reacties

OV-chipkaart

1538 topics
8298 Reacties

NS Flex

659 topics
5415 Reacties

Overige producten

1605 topics
9306 Reacties

Acties en uitjes

337 topics
3290 Reacties

OV-fiets

840 topics
4234 Reacties

NS Extra

19 topics
218 Reacties

NS-Business Card

64 topics
334 Reacties

Claims

40 topics
157 Reacties

Jouw reis

In de trein

1324 topics
19746 Reacties

Op het station

1344 topics
11163 Reacties

Dienstregeling

878 topics
10227 Reacties

Werkzaamheden en evenementen

400 topics
6919 Reacties

Geld terug bij vertraging

461 topics
3683 Reacties

Internationaal reizen

504 topics
5801 Reacties

De NS Reisplanner

233 topics
1732 Reacties

Reizen met een beperking

63 topics
418 Reacties

Klantenservice

Vind hier informatie over hoe je ons kunt benaderen, Mijn NS en onze website.

Mijn NS

648 topics
3016 Reacties

NS.nl

86 topics
858 Reacties

Ervaringen contact NS

374 topics
2148 Reacties

Off Topic

Off topic

425 topics
5127 Reacties

Buurman_BolderbastOp het juiste spoor

Stel je vraag

E-bike geweigerd bij Fiets&Service Arnhem: terecht

Op de vraag of van mijn fiets de versnellingen konden worden bijgesteld en de achterband kon worden vervangen, antwoordde de medewerkster van Fiets & Service Arnhem dat dat 'niet mocht van de NS' omdat het om een e-bike ging.Ik begrijp niet zo goed wat er anders is aan een achterband van een e-bike dan van een gewone fiets.Bovendien zie ik nergens (ook niet in de algemen voorwaarden) dat e-bikes niet 'mogen' worden onderhouden…Iemand hier ervaring mee?

16 minuten geleden

ThomasReichelIntercity

Dienstregeling

Mijn dagelijkse frustraties met de NS wanprestaties

Een bonte verzameling van frustraties over de NS “dienstverlening” van een zeer frequente reiziger (het woord klant neem ik in de context van de NS niet in mijn mond)…Vandaag, maandag 29 januari, mijn wekelijkse reis van Den Haag HS, naar Antwerpen Centraal. Lange tijd geleden nam de NS het besluit om de internationale trein die via Breda naar Brussel rijdt, niet meer vanuit Den Haag maar vanuit Amsterdam te laten vertrekken. Blijkbaar rijden de politici/ambtenaren die tussen onze regeringszetel in Den Haag en Brussel pendelen onvoldoende vaak met de trein en is het voor de NS lucratiever om toeristen op de route naar Brussel te vervoeren.Resultante, mensen die vanuit Den Haag naar Antwerpen reizen, moeten in Rotterdam overstappen en dat kost minimaal 15 minuten extra reistijd, want door de constante stroom van vertragingen, durft niemand een overstap tijd van minder dan 5 minuten te plannen. Eenmaal in Rotterdam aangekomen, is de geplande vertrektijd van de directe intercity naar Antw

191

19 minuten geleden

RooskmtrOp het juiste spoor

NS Flex

extra kosten door wijziging flex pas geldig na 1 uur

Hallo, ik heb zojuist (zaterdagochtend) mijn flex abonnement gewijzigd van dal voordeel naar weekend vrij. Echter zag ik dat de wijzing pas na 1 uur ingaat na het aanvragen, terwijl ik een paar minuten nadat ik de wijziging had aangevraagd al moest inchecken. Betaal ik, naast het weekend vrij abonnement, nu alsnog voor de reis waarvoor ik zojuist ben ingecheckt, omdat mijn weekend vrij abonnement pas een uur na het aanvragen ingaat?

47 minuten geleden

birzitOp het juiste spoor

Op het station

roltrap station Sittard

Wanneer wordt de roltrap op station Sittard eens gemaakt?De roltrap is al zeker een half jaar kapot. Ik heb dit al een aantal keren aangegeven maar er gebeurt helemaal niets. Zeker met koffers is dit erg vervelend in de spitstijd.

1 uur geleden

LigtvoetIntercity

Off topic

assessment V&S

Wie heeft recent nog een capaciteitentest voor V&S medewerker gedaan en kan mij vertellen van welk niveau deze is. De test die ik gekocht heb om te oefenen heeft verschillende moeilijkheidsniveaus binnen het kader MBO.Volgende week heb ik de test en wil graag zo concreet mogelijk oefenen. Alvast bedankt.

1 uur geleden

peter5Reisadviseur*

OV-chipkaart

drielandentrein zuid limburg

vanaf 9 juni a.s zou de drielenden trein luik-maastricht- aachen gaan rijden bij arriva.nu is mij vraag of je met de ov chip naar luik kan reizen ?? dit kan wel naar aachen.

1 uur geleden

Jordy DReisadviseur**

Overige producten

OVpay voor reizen en IC direct toeslag niet te combineren op zelfde pas?

Ik ben recent m'n persoonlijke ov-chipkaart met NS Flex kwijtgeraakt en heb daarom besloten om met OVPay te reizen. Aangezien ik tegenwoordig alleen incidenteel met de trein reis en geen NS Flex abbonnement meer heb (het €0/maand flex product) leek het vervangen van de ov-chipkaart me niet nodig omdat ik dan hetzelfde betaal als met OVPay.Vanmiddag reisde ik van Breda naar Alkmaar. Daarbij pakte ik de IC direct vanuit Brussel naar Amsterdam Centraal. Ik had ingecheckt met Google Pay op m’n telefoon. Vervolgens heb ik opgezocht of het mogelijk is om met OVPay voor de IC direct toeslag te betalen en volgens deze pagina bleek dat mogelijk:“Houd op het vertrekperron je OV-chipkaart, betaalpas of NS-Business Card voor de lezer van de Toeslagzuil. Je hebt nu Intercity direct Toeslag voor een enkele reis gekocht.”Dus ook weer met Google Pay op m'n telefoon bij de toeslagzuil betaald. Dat werkte, top!Net voor schiphol kwam de conducteur langs om de vervoersbewijzen te controleren. Die kon verv

8 uur geleden

rjh1966Op het juiste spoor

Mijn NS

NZ Zakelijk wachtwoordreset lukt niet

Ik krijg geen mail van NS als ik om een wachtwoordreset vraag.Het gaat hier om een zakelijke Business Card maar wat ik ook probeer, ik krijg geen emailbericht.

10 uur geleden

AnaPOp het juiste spoor

Op het station

Gebrek aan fietsrails/ fiets goot in trappen in station Ede-Wageningen

Deze week zag ik een oudere vrouw die ernstige problemen had met het dragen van haar fiets de trap op naar het perron in station Ede-Wageningen. De lift was buiten dienst en in dit gloednieuwe station zijn er geen rails/goot naast de trappen om het dragen van de fiets te vergemakkelijken.Waarom zijn de trappen op deze manier ontworpen?

11 uur geleden

Alessandro04Op het juiste spoor

Abonnementen

mag je tijdens je reis eerste klas gaan zitten als je abbonement in gaat?

Hallo NS community.Ik ben een student met doordeweeks studenten OV, daarnaast heb ik ook een eerste klas NS weekend vrij abbonement. Nu begon op een reis om 18:20 en checkte ik in met mijn studenten OV. Om 18:30 ging mijn weekend abbonement in en ben ik in de eerste klas gaan zitten zodra hij inging. Daarvoor zat ik tweede klas. Nu vertelden ik dit netjes aan de conducteur en heb ik beide OV chipkaarten zien. Ik mocht blijven zitten maar de conducteur liet me wel weten dat dit eigenlijk niet de bedoeling was. Ik zij zelf dat ik toch een geldig vervoers bewijs heb voor de eerste klas, en de NS toch wel haar geld krijgt ookal check ik niet in. Uiteindelijk mocht ik wel eerste klas blijven zitten. Heb ik hetzelfde gedaan, toen maakte de conducteur er geen probleem van.Nu vroeg ik mij af wat het officiële beleid hierop is. Mag je eerste klas gaan zitten zodra je eerste klas vervoersbewijs in gaat?

12 uur geleden

Buurman_BolderbastOp het juiste spoor

Stel je vraag

E-bike geweigerd bij Fiets&Service Arnhem: terecht

16 minuten geleden

RooskmtrOp het juiste spoor

NS Flex

extra kosten door wijziging flex pas geldig na 1 uur

47 minuten geleden

Jordy DReisadviseur**

Overige producten

OVpay voor reizen en IC direct toeslag niet te combineren op zelfde pas?

8 uur geleden

ThiaVLOp het juiste spoor

OV-fiets

OV fiets verkeerde kluis

Goededag. Ik heb vandaag wat problemen gehad met het inleveren van een ov fiets te Uden. Bij het busstation staan kluizen met fietsen die gebruik maken van enkel een touchscreen beeld. Het scherm stond vast op kluis 8 en toen ik de deur dicht probeerde te doen reageerde die niet. Nu heb ik mijn OV fiets hierin gedaan en toen ging die wel ineens dicht. Na het scannen van mijn pas echter werd er gezegd dat ik de fiets in locker 3 moest doen. Aangezien de deur van 8 met fiets al dicht zat heb ik deze kluis leeg dicht gedaan. Achteraf gezien logisch dat ik eerst moet scannen en dan inleveren maar met 2 minuten tot mijn bus dacht ik daar niet aan. Nu vraag ik mij af of dit wordt gezien als een goede voltooide rit of dat ik verdere stappen moet ondernemen?

12 uur geleden

Ernie TeeOp het juiste spoor

Internationaal reizen

Correctietarief

Ik moest een weekend naar Parijs en kocht een retourticket bij Eurostar. Vertrek vanaf Amsterdam CS. Maar om het station in te komen heb ik bij het poortje uiteraard mijn OV-chipkaart gescand. En bij terugkeer twee dagen later uit-gescand. Nu moet ik de NS een correctietarief betalen (terwijl ik de reis naar Parijs al apart heb betaald), want NS ziet de incheck op vrijdag en de uitcheck op zondag als twee onvolledige inchecks. Weet iemand misschien hoe de correctietarief terug te krijgen?

16 uur geleden

gebruiker225Op het juiste spoor

Abonnementen

Foutmelding bij bestellen via account

Hallo,bij het bestellen van kids vrij abonnement krijg ik na het inloggen en controleren van de gegevens aanvrager een foutmelding (algemene foutmelding) klantenservice kan mij niet verder helpen en verwijst mij naar deze chat.Kan iemand mij helpen?

16 uur geleden

Ahmed jasser Ahmed haddydeOp het juiste spoor

Abonnementen

VISA

Hallo beste NS. Hoe kan ik mijn abonnementsaccount wijzigen naar Visa?

16 uur geleden

w.glazenburgOp het juiste spoor

Mijn NS

blijkbaar ben ik geen kaarthouder

Goedemiddag, Per 22 april zijn de voorwaarden voor samenreiskorting gewijzigd. Als ik de korting wil delen dan ben ik blijkbaar geen kaarthouder. Echter ik betaal en heb een kaart met nummer 3528.0534.5582.6962. Ik heb een NS Flex Dal Voordeel abonnement. De kaart is geldig tot 12-09-2028. Graag mij dus kaarthouder maken.Ik hoor graag van u.groet,Wim Glazenburg

19 uur geleden

zig98Op het juiste spoor

Mijn NS

oude reis tickets inzien

heey goedemorgen ik heb de afgelopen 2 maanden bij de NS online tickets gekocht en ze zijn zichtbaar in mijn NS APP maar helaas zijn ze niet zichtbaar op de de website van NS waardoor ik helaas geen vergoeding hiervoor kan aanvragen is er een mogelijkheid dat ik het toch kan inzien

19 uur geleden

Maarten61Op het juiste spoor

Overige producten

twee keer betaald voor een meereisticket

Ik heb een meereisticket twee keer betaald. Een bestelt op 31 mei en één op 30 mei. Kan ik een keer dat bedrag terugontvangen? Ik heb gereist met Muriel Mendes op 1 juni van breda naar Schiphol.

20 uur geleden

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Ons leaderboard is nog leeg!

Kom in actie en bereik de top!

Iedere maandag wordt het wekelijkse leaderboard ververst. Dit is jouw kans om hoog te scoren!

Toon volledig overzicht

Heb jij een vraag?

In ons community horen wij graag van je!

Stel je vraag

Uitgelicht

Recent populair

Meest behulpzame gebruikers

Ons leaderboard is nog leeg!

Ons leaderboard is nog leeg!

Heb jij een vraag?

Meld je aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Welkom

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload