Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5818 Topics
T
treinreiziger9Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
spelfout informatiebord in treinstel 8681

Er staat “houdt u rekening met..” en dat moet zonder een t zijn, want het is gebiedende wijs. groetjes!

1973
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
B
Bianca82Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
scooter stallen bergen op zoom

Hallo,In de overdekte fietsenstalling in bergen op zoom staan altijd scooters, en ook mijn dochter stalt haar scooter regelmatig daar.Nou is ze gister op niet al te vriendelijke manier weggestuurd door een man die daar waarschijnlijk werkte ( nog nooit eerder iemand gezien daar).Nou is mijn vraag, mogen er nu wel of niet scooters daar geplaats worden en kan ze haar scooter anders ergens anders stLlen? Want zij durft nu niet meer de stalling in met haar scooter als ze zo afgebekt wordt en buiten vind ik toch wel een risico.Wij wonen in een dorp en als zij tot het laatste uur les heb en de trein heeft vertraging, wat regelmatig gebeurt dan rijd de bus niet meer dus dat is geen optie.

7712
MoDe
2 jaar geleden
iMark
iMarkKoploper****
gevraagd in Op het station
Lift Hilversum naar spoor 2/3 buiten dienst

Weer een lift die het niet doet. Nu is het de lift in Hilversum naar spoor 2/3 die minimaal sinds gisteren het verlichte bordje “buiten dienst” toont.Is er enig zicht op het moment dat deze lift weer in dienst komt?

23210
T
2 jaar geleden
V
VissingerIntercity
gevraagd in In de trein
Medisch mondkapje verplicht?

Is het nu verplicht om een medisch mondkapje te dragen? Is een mondkapje van stof niet goed genoeg meer?

115832
rvdborgt
2 jaar geleden
M
mariskahIntercity
geplaatst in In de trein
conducteur adviseert mondkapje af te doen

Gisteren zat ik in een stilte coupé 1e klas (met die glazen deuren die je dicht kunt schuiven). Er kwam een conducteur die terugreisde naar huis in de aangrenzende coupé zitten met het mondkapje onder de neus. En ook nog lekker een paar keer niezen natuurlijk..De conducteur die de vervoerbewijzen controleerde (ongelooflijk,voor het eerst in maanden!) , ook mondkapje onder de neus, gaf aan dat ik volgens hem mijn mondkapje wel kon afzetten in een afgesloten ruimte zonder medepassagiers. Maar het is helemaal geen afgesloten ruimte, tussen de twee stiltecoupés zit dan wel een glasplaat, maar daar zit ruimte tussen. Toen ik aangaf dat ik liever mijn mondkapje ophield reageerde hij verbaasd. Zo wordt overheidsbeleid dus door NS uitgevoerd.

66318
iMark
2 jaar geleden
Y
Y.orucOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
refund for delay

Hello, today (25.01.2022) i coudnt reach driebeegen zeist trein station before 16:00 PM because of 50 number bus delay. So ı coudnt use my %40 discount. I want that discount price back.Best regards 

772
Rizana NS
2 jaar geleden
R
RalphAmsterdamOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Treinen door wasstraat?

Beste NS, Het valt me al langere tijd op dat de treinen tegenwoordig altijd vies zijn aan de buitenkant. Het begint inmiddels zo erg te worden dat ik al een paar keer nauwelijks door het raam naar buiten kon kijken tijdens mijn reis. Wat is de moeite om treinen met enige regelmaat door de wasstraat te halen? Bedankt voor de reactie. Vriendelijke groet, Ralph

96810
JurgenH
2 jaar geleden
M
MartinHOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Reishistorie gegevens incompleet

Beste NS,Vorige week donderdag 20 januari heb gereisd van Amsterdam CS naar Arnhem CS.De trein had grote vertraging. Nu ik geld terug’ terug wil vragen en mijn reishistorie open, is deze reis helemaal verdwenen. Zowel de inceck in Amsterdam, als de uitcheck in Arnhem zijn miet zichtbaar. Hoe is dat mogelijk? Ik heb deze gegevens ook nodig voor mijn declaraties.Groet, Martin  

2444
Robert B
2 jaar geleden
J
JensbOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
informatiebord op perron 2 van station sassenheim is al maanden stuk

Informatiebord op perron 2 van station sassenheim is aan 1 kant al maanden stuk. Er bevindt zich maar 1 informatiebord op het perron zelf, dus het zou fijn zijn als het een keertje gemaakt kan worden. 

1355
Sascha NS
Moderator
2 jaar geleden
M
maartendegrootOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Boete voor OV kaart vergeten met studentenreisproduct

Gisterenavond kwam ik op het station erachter dat ik mijn OV chipkaart ergens ben kwijtgeraakt. Ik heb een studentenreisproduct. Ik moest die trein halen dus toch maar ingestapt. Toen ik werd gecontroleerd heb ik een boete gekregen. Even los van het achterhaalde systeem van een pasje die je mee moet nemen, en niet een app op je telefoon of iets dergelijks: kan ik deze boete laten kwijtschelden?Ik ben in bezit van een geldig reisproduct alleen m’n pasje is kwijt.

31382
Maxime NS
2 jaar geleden
R
Rene74Koploper*
geplaatst in In de trein
Vervelende treinervaring

Al veel meegemaakt maar vandaag weer een incident. Nu met twee kinderen van ik schat een jaar of 13, 14 in de stiltecoupé. Zij stapten met veel bombarie in Tilburg in en gingen na korte tijd met koptelefoon op keihard muziek luisteren, waarop ik ze aangesproken heb met de vraag of die muziek wat zachter kon. Nou, ik moest mijn k*****smoel houden. “Jij kent mij niet dus hou je k*****kop.” Ik zei ook dat dit 1e klas was, heb je daar wel een kaartje voor, waarop één van hen zei dat ze wel konden betalen en hij liet met een grijns twee tientjes zien. Ik stond op het punt contact op te nemen met NS via Whatsapp, maar toen maakten ze al aanstalten om bij het volgende station (Breda) eruit te gaan en liepen naar de deur. Ik heb het er maar bij laten zitten om verdere confrontatie te vermijden. Maar fijn reizen ho maar. Dit soort dingen komt steeds vaker voor. Een duidelijk teken hoe het ervoor staat in deze samenleving. Ik verwijt NS hierin niks, er is nauwelijks controle maar snap ook dat je

56713
R
2 jaar geleden
R
Ruben_Bikker123Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Sng trein deur openen

Ik moet weleens met de SNG trein, en snap niet hoe de deuren openmoeten, vaak staan er andere mensen die het doen maar moet je het knopje nou 1 keer kort indrukken, of ingedrukt houden? En is dit hetzelfe voor binnen en buiten? Alvast bedankt

171514
Robert B
2 jaar geleden
A
AnoniempjesaccountOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Een hond mee in de trein

Ik heb vier keer gereisd met mijn hond waaronder vandaag. Elke keer kreeg ik vriendelijke conducteurs die zoiets hadden van ze moet het nog leren dus laat haar maar, nu heb ik nooit geweten dat de hond niet op de stoel mocht tot op vandaag. Toch vind ik het interessant dat 99% van de keer dat een persoon zijn schoenen op zijn stoel heeft er niks van wordt gezegd, maar een bange pup/hond op de stoel omdat het enorm spannend is is teveel gevraagd? Als niemand er zit waarom niet? „een hond hoort op de grond" zei die meneer. Nou dan vind ik dat de grond in de trein wat schoner moet zijn. Waarom betalen we meer voor honden dan voor kinderen en moet de hond alsnog op de grond? En ik heb een weekend vrij jaarabonnement. Waarom staat er dat bij een jaarabonnement je gratis 1 hond mee kan nemen maar vervolgens ergens middenin een topic vind je de specifieke abonnementen? Beter organiseren vind ik en trek alsjeblieft een hond voor op vieze schoenen op de stoel. Een hond, kat, of wat voor dier o

767019
Philned
2 jaar geleden
A
aguldemy
gevraagd in Op het station
Geluidsoverlast in de nacht stilstaande trein station bij station Zaandam

Hallo, ik woon langs het spoor vlakbij station Zaandam, Vurehout  Zaadam.Sinds paar nachten staat  er een trein geparkeerd van 's avonds laat tot vroeg in de ochtend  een zeer irritante ruis- en zoemtoon produceert. .Ik word gek van dit geluid en slaap er slecht door. Ik word van Prorail en NS van het kastje naar de muur gestuurd. Iedere medewerker die we spreken “zet de melding door”. En er gebeurt vervolgens niets. Terwijl de oplossing zo eenvoudig is. Iemand (ik neem aan een machinist) moet even naar die trein toe gaan en datgene wat nog aan staat uitzetten. Ik hoop langs deze weg dat het probleem wordt opgelost.Dit probleem speelde ook al eerder in 2019 en 2020.

3625
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
B
BbHOp het juiste spoor
gevraagd in Reizen met een beperking
defecte lift station Zandvoort

Ik reis vanmorgen voor het eerst met fiets, en de lift was defect. Niet handing, nu moest ik m'n fiets alle traooen afslepen, best gevaarlijk. Er zijn geulen, naar een normale trap is te steil voor het gewicht van een fiets. Kan natuurlijk gebeuren. Gewoon pech. Maar nu hoor ik dat de lift in de ochtenden nooit werkt. Dat betekent dat mensen met een beperking dus in de ochtend nooit kunnen reizen, en het meenemen van een fiets ernstig wordt bemoeilijkt. Lijkt me vreemd, hoop dat het niet waar is. 

1154
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
G
GuusEversOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Geen E-ticket

Ik heb enkele dagen geleden een internationaal ticket Berlijn - Breda geboekt voor morgen. Deze verscheen toen direct in de NS app onder "tickets". Inmiddels is het ticket verdwenen. Als ik het ticket wil importeren via een link in de mail, krijg ik de meldong dat dit reeds gebeurd is. Waar is mijn ticket gebleven?

64811
Laura NS
Moderator
2 jaar geleden
E
espelIntercity
gevraagd in In de trein
Gestrande Intercity Brussel

Op dinsdag 18 januari was de Intercity Brussel van 8:28 vertrek Amsterdam niet de beste keuze. Kort voor de Groene Hart tunnel begon de trein te remmen om net in de tunnel tot stilstand te komen. Toen begon het grote wachten …. meer dan 3,5 uur, voordat we, stapvoets want ‘op zicht', de tunnel weer uit reden, na een (nog wel een beetje spectaculaire) overstap in de tunnel. Het treinpersoneel deed het fantastisch, en pech kan gebeuren, maar ondertussen blijf ik toch met de vraag zitten hoe het kan dat dit zo lang moet duren. Toen alweer een tijd geleden de ICD treinen standaard een locomotief voor èn achter kregen, was dat toch bedoeld om bij storingen sneller weer te kunnen rijden? Maar zelfs zonder zo'n extra locomotief zou je denken dat dit sneller moet kunnen. Of zie ik nu iets over het hoofd?  

2283
Edwin
2 jaar geleden
Treinspotter Ruben
Treinspotter RubenReisleider**
gevraagd in De NS Reisplanner
Reisadvies NS van Zwolle naar Geldrop/Heeze/Maarheeze/

Ik wil graag aanstaande zaterdag, 22 januari, van Zwolle naar Heeze en daarna door naar Zuid-Limburg. Ik gebruikte dus de NS-app om te plannen van Zwolle naar Heeze (vertrektijd rond 08.15) en toen kwam er dit advies uit. Ik vond het nogal vreemde adviezen, vandaar dat ik ze even met jullie wil bespreken en misschien kan er iets aan gedaan worden:Advies 1:Zwolle → Utrecht CS (SPR), Utrecht CS → Eindhoven (IC), Eindhoven → Heeze (SPR) Advies 2:Zwolle → Tilburg (IC), Tilburg → Heeze (SPR)Dit vind ik wel echt een vreemd reisadvies. Logisch om de Intercity naar Den Bosch te nemen, maar waarom moet je dan door naar Tilburg? Dat kost extra tijd en bovendien extra geld als je op saldo reist, want natuurlijk moet je dan uit- en inchecken in Tilburg. Ik heb even wat uitgezocht en als je dit reisadvies zou volgen, ben je van 8.20 tot 11.26 onderweg → in totaal 3 uur en 6 minuten.Zou je echter in Den Bosch uitstappen (vertrek Zwolle 8.20, aankomst Den Bosch 10.07) en dan vervolgens de eerstvolgen

10311
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
H
HansvdHOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Locatie in- en uitstaphaltes stopbussen tussen Rotterdam CS en Zwijndrecht 22 en 23 januari 2022

Komende weekend ben ik chauffeur van treinvervangend (bus)vervoer op dit traject. Voor mijn collega's en mij, maar nog meer voor de reizigers is het belangrijk dat we in elke richting bij de juiste halte stoppen. Daarvoor moet de chauffeur de juiste aanrijroute kunnen kiezen. Niet in alle situaties is dat voor ons duidelijk of intern duidelijk te krijgen.Station Rotterdam Lombardijen: In de instructie staat ‘Voorzijde station, OV halte Spinozaweg’. Echter, aan de Spinozaweg zijn twee haltes station Lombardijen: aan de noordzijde van de straat en aan de zuidzijde,Op welke halte wordt welke bestemming (‘Rotterdam Centraal’ of ‘Zwijndrecht’) aangegeven?Station Barendrecht: In de instructie staat ‘Achterzijde station, Zuideinde’. Echter, aan het Zuideinde zijn twee haltes station Barendrecht: aan de noordzijde van de rotonde en aan de zuidzijde van de rotonde.Op welke halte wordt welke bestemming (‘Rotterdam Centraal’ of ‘Zwijndrecht’) aangegeven?

4083
B
2 jaar geleden
E
Emile1234Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Camere in intercity coupés

Goedendag medetreinliefhebbers, Ik heb een vraag gerelateerd aan de veiligheid tijdens het reizen. Ik weet dat er camera's in sprinters zoals SLT's, Flirt's en SNG's aanwezig zijn maar geld dit ook voor intercity's? Ik heb gehoord dat er op de balkonnen in intercity's camera’s aanwezig zijn en heb deze zelf ook zien hangen maar ik heb nog nooit een camera gezien in de coupés zelf. Ik zou dit namelijk raar vinden als dit niet zo is want dan zou je in het geval van een overtreding de dader alleen kunnen zien tijdens het in-uitstappen. Ik heb hier geen duidelijk antwoord op kunnen vinden dus als iemand het antwoord weet hoor ik het graag. 

7003
Julian
2 jaar geleden
H
HdJOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Herstellen vervroeging avonddienstregeling

Wanneer wordt de vervroeging van de avonddienstregeling afgeschaft? De coronamaatregelen zijn weer versoepeld…

47221
H
2 jaar geleden
M
Marcel1973Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
kun je enkele reis vertrek Lelystad naar Amsterdam zuid ook omdraaien het is een E-ticket

Enkele reis 

1232
B
2 jaar geleden
K
Kees VerhofOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
Wanneer controleren de conducteurs weer in de trein? Of wanneer worden ze uitgefaseerd?

Voor werk en privé reis ik dagelijks met de trein. Helaas is (kennelijk?) sinds corona ergens besloten dat conducteurs het controleren van vervoersbewijzen achterwege kunnen laten. Wellicht is dit niet hun enige taak, maar het heeft wel degelijk effect op de situatie in de trein.Regelmatig is de 1e klas gevuld of raakt gevuld met mensen die niet onder stoelen of banken steken dat ze géén 1e klas kaartje hebben, of überhaupt een kaartje hebben. ‘Ze controleren toch nooit meer’, ‘Gewoon hier zitten, schijt’ ‘Hier kun je je telefoon laden’ etc. etc. Mensen die regelmatig met de trein reizen hebben inmiddels wel door dat de conducteurs in afwezigheid schitteren.Als de conducteurs zich laten zien is het óf om een beetje youtube filmpjes te kijken op hun telefoon, óf om een theekransje te houden met collega's (wat niet heel onregelmatig gebeurt in het stiltecoupé hokje van de trein die ze dan bezet houden).Inmiddels is de trein een soort van wilde westen geworden, waar iedereen kan doen en l

995920
W
2 jaar geleden
M
MapjeOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
communicatie

Hallo, wordt er via de machinist en of conducteur naar andere treinen gecommuniceerd? Mijn zoon en ik hebben al 2x meegemaakt dat de trein waar we in zaten te laat het station binnen kwam waardoor we de aansluiting op de volgende trein miste. De volgende trein vertrok een minuut eerder dan de officiële tijd. We moesten daardoor een half uur wachten op de volgende trein.  

3647
E
2 jaar geleden
P
PPMOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
waarom aansluiting verzieken?

Aansluiting van Den Haag centraal naar Den Haag HS wordt stelselmatig verziekt door de dienstdoende conducteurs. Als je uitstapt en alleen het station hoef t over te steken blaast men lekker op het fluitje  en sluit de deuren. Niet een keer maar steeds. Kan je nu echt niet een minuut wachten en de mensen die aankomen in laten stappen?  Ja de trein staat al stil en opent de deuren. Dit is gewoon reizigers pesten en heeft helemaal niets te maken met op tijd vertrekken want die ene minuut haalt een intercity echt wel in en bij HS naar CS is CS het eind station dus ook geen enkele noodzaak.  

2463
Sycorax
2 jaar geleden
Voorwaarden