Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

6009 Topics
L
LilienOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
Geld retour groepsticket

Ik heb afgelopen week een groepsticket voor 6 personen gekocht voor zaterdag 19 februari. Door storm Eunice reden er geen treinen. Nu wil ik geld retour vragen voor het groepsticket. Hoe kan ik dat doen? Ik heb een groep ID maar deze invoer is bij geld terugvragen ongeldig. Het is toch raar als we alle 6 apart een retouraanvraag moeten doen met ons ticketnummer? Ik heb de tickets toch ook als 1 aankoop gedaan? 

3781
JurgenH
2 jaar geleden
S
Sannevtn
gevraagd in In de trein
prijs van een treinreis

Hoi NS,ik reis al jaren met veel plezier met de trein. Ik rijd zelf geen auto wegens het milieu. Maar toch vraag ik me wel een aantal dingen af met betrekking tot treinreizen. Hoe komen jullie bij de prijzen van een treinreis? Hoezo kost een treinreis van 25 minuten van Apeldoorn naar Amersfoort 18 euro? Wie vindt het op deze manier nog chill om met de trein te reizen? Ik kan letterlijk in elk land ter wereld een half uur met het ovrijden en nog geen 5 euro kwijt zijn, en hier kost een enkeltje Apeldoorn Amersfoort 18 euro? Graag wil ik weten hoe deze prijs tot stand is gekomen. Alvast bedankt! 

124832
V
2 jaar geleden
S
Sarah108Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Treinen naar Utrecht vanaf Rotterdam?

Rijdt de trein morgen tussen Rotterdam Centraal en Utrecht Centraal zonder verhinderingen? Zo nee, is er dan een stopbus tot beschikking?  

831
JurgenH
2 jaar geleden
B
BOOKEROp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
vervoer

Waarom worden er geen ns bussen ingezet tijdends herstel werkzaamheden na de storm ?

972
Thom
2 jaar geleden
K
Kevin enzoOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Traject Schiphol Enschede

Hoi, Wanneer wordt er meer bekend over de treinen die op dit moment zijn uitgevallen vanaf Schiphol? Volgens de reisplanner rijden er geen treinen van Schiphol richting Enschede. Wanneer komt er een update?

1224
Robert B
2 jaar geleden
R
Rozemarijn2204Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
NS reisplanner niet correct

Ik had 5 minuten voor ik de trein moest hebben in de planner gekeken of hij nog zou rijden ivm de storm. Hier stond dat deze gewoon zou rijden. Dus ik heb een e-ticket gekocht en ben naar het station gelopen, waar ik er achter kwam dat alle treinen gecanceld waren. Kan ik nu mijn geld terugkrijgen?

872
JurgenH
2 jaar geleden
T
Thor89Intercity
gevraagd in De NS Reisplanner
Onhaalbare reisadviezen

 Ik begrijp dat de situatie vandaag niet normaal is, maar waarom geeft de planner zoveel reisplannen die niet haalbaar zijn omdat je twee uur geleden al op de trein had moeten stappen?

1232
Momo
2 jaar geleden
L
Lina1985Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
van Weert naar Geldrop

Hoi vraagje staat dus vanaf 15.20 u de trein wel rijd van Weert naar Gelrop kan ik hier van op aan? en kan ik dan savonds ook weer terug? met vriendelijke groet, Caroline

1277
Momo
2 jaar geleden
T
Troy.GootzenOp het juiste spoor
gevraagd in Werkzaamheden en evenementen
bussen naar zutphen

Hallo,Ik ben vertrokken van Roermond om 14.03 en ga naar Apeldoorn de maten 16.52. Eerst zou ik gewoon de hele tijd kunnen reizen. Alleen is er zo net in de NS reisplanner een wijziging geweest waar door de hele reis niet mogelijk is alleen tot aan Nijmegen, maar rijden er ook dan geen bussen naar Zutphen, omdat ze daar aan spoor aan het werken zijn en het wel op de twittter van de NS staat. Maar in de app staat dat er geen vervangend vervoer is? 

1432
T
2 jaar geleden
T
Tylerg1412Op het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
De online Reisplanner geeft andere trein ritten aan de de Reisplanner op mijn telefoon welke moet ik nu geloven?

Als ik op de Online Reisplanner kijk (website) staat er dat ik van Tilburg om 16:35 de trein kan pakken om naar Apeldoorn te gaan maar als ik op mijn Telefoon kijk en daar de Reisplanner gebruik dan kan ik deze Rit niet vinden.

1093
T
2 jaar geleden
D
denislazorikOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
dienstregeling vandaag

Rijden er vandaag treinen tussen Leeuwarden en Zwolle? In de 9292 reisplanner staat dat ze wel rijden maar in de NS app staat dat ze pas na 16.00 rijden. 

1432
MoDe
2 jaar geleden
M
MarronSprinter
gevraagd in Dienstregeling
hie kom ik morgen thuis ??

Ik moet morgen werken tot 18:00 uur in City Centrum Veldhoven en ben afhankelijk van openbaar vervoer om terug in Breda te komen. Nu lees ik dat jullie morgen vanaf 14:00 uur niet meer rijden.Welk alternatief bieden jullie aan of hoe kom ik het beste thuis

76633
MoDe
2 jaar geleden
H
HoudaOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug door storm

Hallo,  mik lees dat er morgen vanaf 14:00 uur geen treinen van NS meer rijden. Ik heb al een ticket gekocht en kan hier geen gebruik meer van maken. Krijg ik mijn geld terug? 

7451
Rizana NS
2 jaar geleden
W
wimboOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
QR code voor privat abteil

Reis geboekt van Amsterdam naar Zurich met Nightjet 2 privé coupes Hiervoor krijg je 2 QR codes 1 per coupe(abteil) wij zijn met zes volwassenen en 3 kleine kinderen. Hoe kom je door de poortjes als je een QR code maar 1 x kan scannenNS klantenservice en NS Internationaal kan hier geen antwoord op gevenEnige advies was koop maar 9 kaartjes van Amsterdam CS naar Amsterdam Muiderpoort met korting.Graag advies

4589
rvdborgt
2 jaar geleden
N
Naomi18012002Op het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
taxi delen ivm storm

Goedemiddag ik zoek mensen die toevallig ook maar maastricht moeten en die door de storm vast zitten in Eindhoven. Ik zou graag willen voorstellen om samen een taxi te pakken. 

1152
MoDe
2 jaar geleden
N
npekelOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug omdatbde trein niet reed

Beste,Ik wilde onlangs (10 februari) van Groningen naar Utrecht reizen en wilde hiervoor de trein van 13.18 pakken. Iets na tijd van vertrek (ik zat dus ook al in deze trein) bleek echter dat er wat technische problemen waren die ze probeerden op te lossen. Na zo’n 20 minuten nog wachten in de trein bleek dat de technische problemen zodanig waren dat de trein uit de dienstregeling gehaald zou worden. Zodoende hebben ik en mijn medereizigers een andere trein moeten pakken en hiermee allemaal minstens een halfuur vertraging in onze reis opgelopen. Als ik hiervoor geld wil terugvragen stelt de NS echter dat er geen vertraging was op dit traject.  Is er een manier waarop ik alsnog vergoed kan worden voor dat halfuur vertraging dat ik dus wel heb opgelopen?Met vriendelijke groet

2031
Tochjo
2 jaar geleden
hoising
hoisingOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
storm geen trein naar utrecht

Vandaag geen trein van amstel naar Breukelen. Ik was naar Holendrecht en van daar streekbus naar Breukelen, omdat er geen shuttlebus was. Had daar een uur gewacht. Krijg ik geld terug voor vandaag.

2464
Starsweet
2 jaar geleden
M
MarsyOp het juiste spoor
gevraagd in Internationaal reizen
Hilversum naar Berlin 07:22 reis vervalt

Reis vervalt vanaf Hilversum na Berlijn toch rijd de Andere treinen. Is dat misschien een foutje?

1151
JurgenH
2 jaar geleden
P
PattjyOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
eunice uitval - worden er bussen ingezet?

Is er al bekend of er bussen worden ingezet/ vervangend vervoer is vanaf 14u?

1771
Momo
2 jaar geleden
T
TM1982Op het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Waarom volle pond betalen voor halve dienstverlening?

Er rijden veel minder treinen op dit moment, onhandige aansluitingen en alleen sprinters ipv intercity's op diverse trajecten. Mijn vraag is dan als er maar halve dienstverlening is, waarom moet ik dan wel volle pond betalen? Nog afgezien van alle storingen, miscommunicatie, etc

34215
T
2 jaar geleden
J
JacoM85Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug

Ik heb vandaag een retourticket gekocht voor morgen (18-2) nu blijken er geen treinen te rijden. Hoe kan ik het geld van mijn e-ticket terug krijgen. Zie nergens een mogelijkheid en telefonisch is NS onbereikbaar

1001
Vareo
2 jaar geleden
A
ArmanwolkOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Sprinter stopt voor de 2de keer niet op het Muiderpoort station Amsterdam

Beste NS,De sprinter die van het Muiderpoort station Amsterdam naar Uitgeest rijd, stopt voor de 2de keer niet op het station.Allebei de keren erg laat in de avond/nachtEerste keer klacht ingediend alleen een excuus e-mail gekregen.Uitsluiten wil ik: Sprinter was optijd, kon makkelijk stoppen. Sprinter was leeg, genoeg plek. Na de sprinter reed er minimaal 10 min geen andere trein.  Ik vind het enorm vervelend dat dit gedrag word goedgekeurd en niemand op zijn kop krijgt. Ook verwacht ik een compensatie. Helemaal nadat het voor de 2de keer gebeurd zo laat in de avond/nacht. Eerste keer heb ik het erbij gelaten. Nu kan ik het er niet bij laten.  consequentie door dit voorgeval:-Half 1 in de nacht thuis in plaats van:-23:30-Een uur extra reizen.-Extra gevaarlijk fietsen Zaandam (een dame)-OV fiets moeten aanschaffen. Graag een reactie NS. Een klacht bereikik naar mijn weten en ervaring niksMee. Ik kan geen excuus accepteren. Dit is zo laat voor alle mensen niet netjes.  met vriendelijke

2143
A
2 jaar geleden
1
123topicmouseOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
halve of geen Mondkapjes

Hallo, ik reisde vandaag van Groningen naar Breda in 4 verschillende treinen, met 3 overstappen. In ALLE treinen had meer dan 70% van de reizigers zijn mondkapje niet of half (onder neus of onder kin) op. Dat heeft allemaal helemaal geen zin, immers, zo kun je nog steeds anderen infecteren en ik vind het daarom eigenlijk echt asociaal. Dat je jezelf niet wil beschermen is een eigen keuze, maar doe het dan voor een ander. Of het helpt, of niet, daar mogen wetenschappers over discussiëren, maar Regels zijn regels, laten er ons er dan allemaal aan houden.Maar mijn grootste vraag is: waarom wordt er niet gecontroleerd? Ik heb op de hele reis geen conducteur gezien en me best onveilig gevoeld. dat is niet Okee, NS! 

97233
M
2 jaar geleden
T
ThisnlsOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Te veel afschaling

Beste meneer of mevrouw,Als forens tussen Lelystad en Almere heb ik gemerkt dat de treinen de afgelopen maanden/jaren steeds korter zijn geworden.  Vandaag spande echt de kroon. Ik kan namelijk niet begrijpen waarom er op dit traject (Groningen-Den Haag Centraal, serie 700) in de middagspits een ICM-III wordt ingezet. Ten eerste is de trein met normale dienstregeling in de (middag)spits al erg gevuld wat in verband met Corona de gezondheid van mij en medereizigers in gevaar brengt. Ten tweede is sinds afgelopen maandag treinserie 2400 (IC Lelystad-Dordrecht) opgeheven door personeelsgebrek bij de NS waardoor er nog maar 2x per uur een intercity rijdt. Ergens is daar zeker wat voor te zeggen want ik begrijp het ziekteverzuim ook wel. Maar een driedelige ICM die 2x per uur dit traject rijdt is gewoon écht te weinig (en dat terwijl de intercity Almere C-Amsterdam C vaak met 6 of meer delen vrijwel leeg rondrijdt). Ik hoop dat dit door de NS zou kunnen worden opgepakt om hier spoedig wat a

2144
T
2 jaar geleden
M
MaartHOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Haarlem-Amsterdam

Hi, de trein van Haarlem naar Amsterdam van 7.25 is er sinds vorige week uit gehaald. Wanneer komt deze weer terug?

1024
B
2 jaar geleden
Voorwaarden