Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

6039 Topics
J
JacoM85Op het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
geld terug

Ik heb vandaag een retourticket gekocht voor morgen (18-2) nu blijken er geen treinen te rijden. Hoe kan ik het geld van mijn e-ticket terug krijgen. Zie nergens een mogelijkheid en telefonisch is NS onbereikbaar

1001
Vareo
2 jaar geleden
A
ArmanwolkOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Sprinter stopt voor de 2de keer niet op het Muiderpoort station Amsterdam

Beste NS,De sprinter die van het Muiderpoort station Amsterdam naar Uitgeest rijd, stopt voor de 2de keer niet op het station.Allebei de keren erg laat in de avond/nachtEerste keer klacht ingediend alleen een excuus e-mail gekregen.Uitsluiten wil ik: Sprinter was optijd, kon makkelijk stoppen. Sprinter was leeg, genoeg plek. Na de sprinter reed er minimaal 10 min geen andere trein.  Ik vind het enorm vervelend dat dit gedrag word goedgekeurd en niemand op zijn kop krijgt. Ook verwacht ik een compensatie. Helemaal nadat het voor de 2de keer gebeurd zo laat in de avond/nacht. Eerste keer heb ik het erbij gelaten. Nu kan ik het er niet bij laten.  consequentie door dit voorgeval:-Half 1 in de nacht thuis in plaats van:-23:30-Een uur extra reizen.-Extra gevaarlijk fietsen Zaandam (een dame)-OV fiets moeten aanschaffen. Graag een reactie NS. Een klacht bereikik naar mijn weten en ervaring niksMee. Ik kan geen excuus accepteren. Dit is zo laat voor alle mensen niet netjes.  met vriendelijke

2143
A
2 jaar geleden
1
123topicmouseOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
halve of geen Mondkapjes

Hallo, ik reisde vandaag van Groningen naar Breda in 4 verschillende treinen, met 3 overstappen. In ALLE treinen had meer dan 70% van de reizigers zijn mondkapje niet of half (onder neus of onder kin) op. Dat heeft allemaal helemaal geen zin, immers, zo kun je nog steeds anderen infecteren en ik vind het daarom eigenlijk echt asociaal. Dat je jezelf niet wil beschermen is een eigen keuze, maar doe het dan voor een ander. Of het helpt, of niet, daar mogen wetenschappers over discussiëren, maar Regels zijn regels, laten er ons er dan allemaal aan houden.Maar mijn grootste vraag is: waarom wordt er niet gecontroleerd? Ik heb op de hele reis geen conducteur gezien en me best onveilig gevoeld. dat is niet Okee, NS! 

97233
M
2 jaar geleden
T
ThisnlsOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Te veel afschaling

Beste meneer of mevrouw,Als forens tussen Lelystad en Almere heb ik gemerkt dat de treinen de afgelopen maanden/jaren steeds korter zijn geworden.  Vandaag spande echt de kroon. Ik kan namelijk niet begrijpen waarom er op dit traject (Groningen-Den Haag Centraal, serie 700) in de middagspits een ICM-III wordt ingezet. Ten eerste is de trein met normale dienstregeling in de (middag)spits al erg gevuld wat in verband met Corona de gezondheid van mij en medereizigers in gevaar brengt. Ten tweede is sinds afgelopen maandag treinserie 2400 (IC Lelystad-Dordrecht) opgeheven door personeelsgebrek bij de NS waardoor er nog maar 2x per uur een intercity rijdt. Ergens is daar zeker wat voor te zeggen want ik begrijp het ziekteverzuim ook wel. Maar een driedelige ICM die 2x per uur dit traject rijdt is gewoon écht te weinig (en dat terwijl de intercity Almere C-Amsterdam C vaak met 6 of meer delen vrijwel leeg rondrijdt). Ik hoop dat dit door de NS zou kunnen worden opgepakt om hier spoedig wat a

2144
T
2 jaar geleden
M
MaartHOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Haarlem-Amsterdam

Hi, de trein van Haarlem naar Amsterdam van 7.25 is er sinds vorige week uit gehaald. Wanneer komt deze weer terug?

1024
B
2 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
geplaatst in In de trein
Elektriciteit in de vernieuwde virm

Hoi allemaal,  Ik zit voor het eerste in de nieuwste versie van de virm. Comfortabele stoelen! Ik ben wel verbaasd over de beloofde beschikbaarheid van elektriciteit. Ik zie alleen usb aansluitingen, en dan ook nog alleen bij vierzits-stoelen. Mis ik wat? Ik vind het lastiger en lastiger worden. NS loopt achter op de concurrentie wat betreft beschikbaarheid van elektriciteit. Nu er een trein vernieuwd is wordt de achterstand slechts half ingehaald. En dat terwijl NS het al jaren moeilijk vind om overcheck-overstappen te erkennen (dat zeg ik op basis van geweigerde gtbv-claims). Mijn oprechte vraag: willen jullie graag mijn steun verliezen? Is het een wens dat ik - als jarenlange tegenstander van het opbreken van het netwerk - ook ga pleiten voor de beëindiging van de Nederlandse Spoorwegen en het binnenhalen van meer competitie? Het begint er wel heel erg op te lijken dat ik als reiziger geen netwerkvoordelen meer heb en dat het dus beter voor me is als NS zo spoedig mogelijk eindigt t

93521
Momo
2 jaar geleden
S
stijnb1234Sprinter
gevraagd in Op het station
Kapotte stationsklok Arnhem Presikhaaf

De linker stationsklok op Arnhem Presikhaaf werkt niet goed meer. De seconde wijzer beweegt niet meer. 

491
Denice NS
2 jaar geleden
A
AnDOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
storing roltrap Duivendrecht spoor 8

Goedemorgen,Op station Duivendrecht spoor 8 is al een tijdje de roltrap defect. 

1057
Denice NS
2 jaar geleden
I
IsabellecelineOp het juiste spoor
gevraagd in Dienstregeling
Lelystad - Dordrecht lijn?

Hi, Ik merk sinds deze week dat de trein die ik altijd neem is verdwenen. Ik neem altijd de trein naar mijn werk in Voorburg en ik rij dan vanaf amstel - overstap in Duivendrecht - en dan de trein richting Dordrecht. Ik stap uit bij Den Haag Laan van NOI. Mijn reis van deur tot deur duurde eerst al 1 u en 10 min, sinds deze trein weg is is mijn reisduur >20 minuten langer geworden. Ook moet ik door de vele overstappen nu geregeld een trein missen door vertraging. Waarom is de lijn Lelystad - Dordrecht weg? Hij was ook al tijdens het thuiswerkadvies druk bezet.. Ik snap er niks van .

2131
JurgenH
2 jaar geleden
V
VissingerIntercity
geplaatst in In de trein
Geen controle

Vorige week ik 2 reizen gemaakt van Vlissingen naar Leiden en van Vlissingen naar Delft. Zowel heen als terug was er geen controleZijn conducteurs niet verplicht om om de zo veel tijd te controleren? 

118922
R
2 jaar geleden
J
JSchuitOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
QR code lezer station Delft werkt niet

Gisteren aangekomen in Delft vanuit Brussel. Het lukte niet om het poortje te openen met mijn QR code in de NS International app. Het betreft het poortje met de QR code scanner naar de fietsenstalling. Het lukte ook andere reizigers niet het station te verlaten.  Het viel mij op dat er erg veel krassen op het glas van de scanner zitten, misschien is dat de reden?

1372
J
2 jaar geleden
J
JwvandenbergOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
rommel wachtruimte Haren

Blij dat de wachtruimte in Haren weer open is. Alleen de rommel wss veroorzaakt door hangjongeren was niet om aan te zien.is het een idee dat er een tijdslot of toegangscode met je abonnement komt op de deuren zdd deze jongeren op hun hangtijden de ruimte niet in kunnen. Dus op tijd s’avonds op slot en s’ochtends vroeg wel open, want dan liggen ze wss toch nog in hun bedje. 

831
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
Sim70
Sim70Reisleider*
gevraagd in Op het station
reisinformatie..vandaag weer drama

Vanmorgen vroeg even in Utrecht geweest. Voor de drukte weer terug, planning was trein van 11.19 naar Leeuwarden. Rond die tijd waren er twee storingen, richting Den Bosch/Maastricht en richting Enkhuizen dus meerder spoorwijzigingen. Maar de Ic van 11.19 zou rijden. Meerdere malen via de omroep de Ic naar Leeuwarden vertrekt vanaf spoor 9. Daar was het al  behoorlijk druk. Het werd na 11.19 nog steeds omgeroepen. Maar ja inmiddels al ruim 11.22 en nog geen trein. App gaf ook nog steeds aan dat de trein zou rijden. Pas rond 11.30 bleek dat de hele rit uitviel ‘plan uw reis opnieuw in de app’. Ja als de app actueel was zou ik de stoptrein hebben genomen naar Zwolle. Waarom is de informatie toch zo laat????? Ik kan nog leven met een foutieve omroep als de app maar klopt maar die liep dus ook hopeloos achter.

2666
Henk_NL
2 jaar geleden
M
MissIntercity
gevraagd in In de trein
wifi in trein werkt niet meer na overstappen

Eerste traject geen problemen, na overstap krijg ik een leeg scherm te zien en kan ik dus niet inloggen. Cookies al verwijderd, iPhone uit/aan gezet etc.

14392
Robert B
2 jaar geleden
V
VissingerIntercity
gevraagd in In de trein
VIRM met usb opladers

Vorige week zat in de ic Vlissingen Amsterdam. Die trein had usb opladers. Worden alle VIRM dubbeldekker treinen omgebouwd naar dit type?

2521
T
2 jaar geleden
M
Michiel Sprockel
gevraagd in Op het station
rolstoeltoegankelijkheid zonder reisassistentie

De NS sprinters zijn prima treinen waarvan ik weet dat de “instap”-hoogte op (vrijwel) gelijk is aan die van het perron. Ideaal voor een rolstoelgebruiker, want daar is géén reisassistentie voor nodig.Geldt dit dan ook voor alle stations (in Nederland) waar de sprinter stopt? Indien daar niet echt een lijst van is; het gaat voor een nichtje van mij nu alleen om de stations: Den Haag Laan van NOI en Amsterdam Lelylaan.Mocht het nog belangrijk zijn i.v.m. perron nr: in Den Haag Laan van NOI is dat perron 4 en in Amsterdam Lelylaan is dat perron 2.(oftewel de trein van 12 of 42 over het hele uur vanuit Den Haag)

4649
Robert B
2 jaar geleden
D
Daniël03Reisadviseur**
gevraagd in De NS Reisplanner
Gemoderniseerde virm reisplanner

Wanneer komt de nieuwe gemoderniseerde Vorm 2/3 als plaatje in de reisplanner? Als je nu treinstel 9528 vindt, zie je een ongemoderniseerde Vorm.

73113
JurgenH
2 jaar geleden
M
Monique 62Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
sjaal verloren

Vandaag ben ik in de trein van 10:48 uur van Groningen naar Zwolle of i  de trein van 11:50 uur van Zwolle naar Tilburg een grote wollen sjaal met tijgerprint verloren ik hoop dat iemand hem heeft gevondenGroetjes Monique 

1042
M
2 jaar geleden
Z
Zahraa aljundiOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Not logging out

It's my first time on the train and I thought I had checked out, but in the details it says "No exit is registered. What should I do to avoid paying extra fees?"

341
B
2 jaar geleden
T
Tijdvoor
geplaatst in Op het station
Sluiting servicebalie bij NS Station Hoorn ‘kwalijke zaak’

https://www.nhnieuws.nl/nieuws/289905/sluiting-servicebalie-bij-ns-station-hoorn-kwalijke-zaak https://www.nhnieuws.nl/nieuws/277490/ns-sluit-loketten-op-station-alkmaar-hoorn-haarlem-en-amsterdam-amstel Blijft natuurlijk vervelend als de service sterk zal afnemen vanwege het personeelstekort.   Gelukkig verdwijnt met het sluiten van de lokketen het probleem dat er bij sommige balies dagenlang geen kaartje meer gekocht kan worden. (Dat zal niet meer gebeuren/lukken.) Je zou haast de NS even een mailtje willen sturen. Ooh nee, email kan natuurlijk ook niet. Wat stom van mij!   

129439
BrunoEst
2 jaar geleden
T
TomalaSprinter
geplaatst in Op het station
Problemen Station Rotterdam Blaak

Ter Info:Lift op perron 2 al weken defect ( na vernieuwing) en roltrap van parterre (1e verd.) naar uitgang al 2 weken defect      

1682
Erryt NS
Moderator
2 jaar geleden
K
KrokodilIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Dienstregeling 's-Hertogenbosch - Geldermalsen zaterdag 5 februari

Op zaterdag 5 februari nam ik de trein naar Geldermalsen.Normaal gesproken heb je daar een overstap van 27 minuten. Van 4B naar 4A of andersom maar op hetzelfde perron.Kom je om 9.33 aan en vertrekt de sprinter weer om 10.03. Nu stond er al een sprinter van 9.03 die ik daardoor haalde.Hij wachtte nog ruim 10 minuten op het station en vertrok toen pas en ik kwam om 9.55 in Geldermalsen aan. Mijn vraag is dus wat is de reden van deze vertraging geweest; omdat de trein volgens mij op zijn vertrekstation stond en toch flink later vertrok.,

1677
K
2 jaar geleden
L
leenvrIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
Vergeten check-out functie in de NS app werkt niet wegens onvolledige locatie permissie

In de NS app staan verschillende opties onder het kopie ‘Notificaties’ (Mijn NS):-Inchecken-Uitchecken-Vergeten check-out  Bij ‘Vergeten check-out’ staat: Vereist ‘altijd’ locatie permissie. Maar in de Android locatie permissie instellingen van mijn telefoon staat die optie niet (Allow all the time). Ik heb ook de OVinfo app en voor deze app is die optie er wel. Ook bij de Facebook app is dit het geval. Wat is hier het probleem? Het lijkt erop dat de NS app op die manier geen toegang MAG hebben tot de locatie. Voor het goed werken van deze functie moet de app ook toegang hebben als de app niet geopend is. In het meldingenscherm wordt zodra je incheckt een permanente notificatie getoond (totdat je uitcheckt) met daarbij de melding dat je in de trein zit of op een bepaaald station bent. Dit werkt dus ook niet als de app niet altijd toegang heeft tot je locatie en dan blijft ie dus naar je locatie zoeken: Iemand een idee of zie ik iets over het hoofd? Ik verbaas me er wel over dat er nog

10669
Robert B
2 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Snelle trein bij station Alphen a/d Rijn?

Sinds enige tijd heb ik gemerkt dat de IC Leiden-Utrecht bij vertrek vanaf het station Alphen richting Bodegraven ineens veel sneller rijdt dan vroeger. Eerst reden de treinen op het stukje spoor vanaf het station tot ongeveer onder het viaduct van de Goudse Schouw altijd met een slakkengang. Is er iets aan het spoor veranderd zodat de treinen op dit stuk ineens veel sneller mogen rijden? 

1563
Edwin
2 jaar geleden
M
Mirjam123Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
klok spoor 2 Zaltbommel loopt een kwartier voor

Stationsklok op spoor 2 Zaltbommel loopt een kwartier voor

742
Robert B
2 jaar geleden
Voorwaarden