Skip to main content
Naar NS.nl

Jouw reis

5939 Topics
F
Fietsje meeOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
mag fiets mee in Intercity direct buiten spits?

Hallo,ik moet morgen zaterdag ochtend vroeg in Den Bosch zijn met mijn fiets. De eerste reis die ns aangeeft is met de intercity direct. Mag je buiten de spits je fiets mee nemen in de intercity direct? hartelijk dank!Ps. Ik heb op de website gezocht maar niks er over kunnen vinden 

2172
Momo
2 jaar geleden
D
Davidtrein2Intercity
gevraagd in In de trein
NOODVRAAG: Sgmm in amersfoort

Ik kwam er achter dat de ProRail SGMm nog bestaat en volgens treinposities staat deze in Amersfoort maar mijn vraag is weet iemand of dit klopt?  IS EEN NOODVRAAG WANT MIJN VRIEND ZIT IN DE TREIN!!!

48412
S
2 jaar geleden
H
Hilde bennink
gevraagd in In de trein
kan ik nog mijn geld terug krijgen, want het was allemaal een misverstand

Hallo,ik ben 17-12-2021 met mijn vriendin van Meppel naar Groningen gegaan om een opendag te volgen. We hebben een dagkaart gekocht want wij dachten dat we dan de hele dag door konden reizen met de trein. Dat ging dus fout op de terugreis want we zaten niet in de daluren in de trein. Toen hebben we een boete van 65,20 gekregen. Mijn bader had de boete direct al betaald maar ik hoor net van mijn vriendin dat zij contact met jullie had opgenomen. Daar hebben zij ook uitgelegd dat het niet onze bedoeling was om niet in de daluren te reizen. En dit was voor ons ook de eerste keer. We zijn het er wel mee eens dat we de 15,20 moeten betalen. Maar 50 euro daarbij op vinden we wel heel veel. Hopelijk kunnen we ons geld nog terug krijgen want we hadden de boete al wel betaald Mvg,Hilde Bennink

85019
E
2 jaar geleden
P
pepijnwisseOp het juiste spoor
gevraagd in In de trein
skateboard mee met trein

mag je een skateboard meenemen met je in de trein  

4182
M
2 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Waarom geen treinen op oudejaarsavond?

Ik vraag me af waarom er op oudejaarsavond geen treinen rijden. Is dat altijd zo geweest of is dat op een bepaald moment ingevoerd omdat er te weinig reizigers waren op dat tijdstip?Ik vind het merkwaardig omdat het OV op alle andere officiële feestdagen wel gewoon rijdt (al dan niet met beperkte dienstregeling). Er zijn toch ook mensen die gewoon moeten werken op die avond, of anderszins op het OV zijn aangewezen? Lang niet iedereen viert oud-nieuwjaar.

96522
T
2 jaar geleden
G
gkk9Sprinter
gevraagd in Dienstregeling
NS planner

Hello,I travel between Gouda and De Lier. From next week (January 10, 2022), the reisplanner shows me that no travel advice is found for this route. I get a travel plan until Friday (January 7) but after that my planner shows nothing. I know the last part of the journey is being changed from next week. Instead of bus 32, there will be bus 455 along that route. However, I cannot find the schedule of that bus anywhere. I have checked on ebs-ov.nl as well as 9292. Does anyone have any ideas?

1776
G
2 jaar geleden
D
Davidtrein2Intercity
gevraagd in Dienstregeling
Virm als sprinter

Weet iemand waarom er steeds VIRMs rijden in Zeeland? (Als SP) want hier hoort een SNG op te rijden meestal betekent 1x materieel tekort maar het zijn er elke dag een stuk of 10

3864
JurgenH
2 jaar geleden
A
Ayoub1990Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Alle liften defect station Maarssen

Vandaag moest ik twee keer de kinderwagen optillen omdat de liften op station maarssen niet werken. Zowel lift vanuit begane grond als de lift naar de perron. Verzoek dit zo snel mogelijk op te lossen.   

2703
Sascha NS
Moderator
2 jaar geleden
Y
YnancoOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
coronaregels en NS

Hoe kunnen wij als reizigers aan jullie regels houden als jullie zelf de regels niet kunnen hanteren? Zit momenteel de trein van Almelo naar utrecht 27-12-21 12:06. Het is een overvolle trein en ik sta in het gangetje bij de deur met 9 anderen... Elke stoel is bezet en de conducteur roept over de speaker in de trein dat iedereen maar naast elkaar moet gaan zitten.Geen moment van excuses. Ook daarbij zit in de hele 1e klas 5 mensen. Waarom mogen daar geen extra mensen zitten? Leuk al die mondkapjes op perrons en in de trein maar op deze manier heeft dat natuurlijk geen nut

138644
M
2 jaar geleden
M
MauoriOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
trein stopt niet

3 januari 2022, Vlissingen Souburg. 11:24u. Zoef trein stopt niet.  Lekker geregeld weer!!

7347
Marcel Stroo
2 jaar geleden
D
DingesvanDongelenOp het juiste spoor
geplaatst in Dienstregeling
Aansluiting Merwedelingelijn Dordrecht met nieuwe dienstregeling

Er wordt momenteel getest met tienminutentreinen tussen Dordrecht en Schiphol, waardoor Intercity's op andere tijden rijden. Ik zag dat het de bedoeling is dat dit over een tijdje de standaarddienstregeling wordt. De aansluiting van de Merwedelingelijn van R-Net op Dordrecht op de Intercity's richting Rotterdam en verder is hierdoor ronduit waardeloos. Zal deze dienstregeling exact zo worden als nu getest wordt, of gaan de intercity's nog beter aangesloten worden op verder vervoer van en naar Dordrecht? Ik en vele andere om me heen ergeren zich hier gruwelijk aan, omdat dit voor veel reizigers aanzienlijk meer tijd kost.

1904
Lorena NS
Moderator
2 jaar geleden
Y
YEJIYOUNOp het juiste spoor
gevraagd in Geld terug bij vertraging
I WANT TO MY MONEY BACK PLEASE. My money to be debited from my account, whilst the credit was not added to my card.

Dear recipient, Below are the details of the cardholder question: What did you want to charge with your top-up transaction? You wanted to charge Balance The balance you bought in euros 20 At which location did you use the public transport charging point? Public Transport Charging Point Hoofddorp Station Street Mercury Square 30 Postal Code 2132HA Venue Hoofddorp What are the details of your transaction? Transaction amount 20 Transaction date 27-12-2021 Transaction time (hours:minutes) 08:30 your question My money to be debited from my account, whilst the credit was not added to my card. OV-chipkaart Customer Services recommend that I request a refund from the company that received my money. Your data Salutation mrs. Name YEJIYOUN

1121
Thom
2 jaar geleden
F
FtVOp het juiste spoor
gevraagd in De NS Reisplanner
Pushmeldingen in- en uitchecken kunnen niet worden geactiveerd

Goedemiddag,  Een tijdje geleden heb ik de NS app opnieuw gedownload. Bij het aanmelden viel het mij op dat ik voor één van mijn twee OV-chipkaarten ik de pushmeldingen voor in- en uitchecken niet meer kan inschakelen. Wanneer ik de meldingen probeer in te schakelen krijg ik een foutmelding (bijgevoegd in de afbeeldingen). Voor de andere OV-chipkaart werken de notificaties wel naar behoren. Ik heb al verschillende dingen geprobeerd zoals de ov chipkaarten verwijderen, app opnieuw downloaden en zelfs een nieuw account aangemaakt maar helaas allemaal zonder succes. Ook heb ik de OV chipkaart los (zonder account) toegevoegd in de NS app. Hierbij krijg ik dezelfde foutmelding. Het lijkt wel alsof het probleem zich specifiek bij mijn OV chipkaart voordoet. Ik draai de NS app op IOS 15.2. Weet iemand nog meer opties die ik kan proberen of zit er een bug in de NS app? Groetjes, Floris 

8356
Robert B
2 jaar geleden
A
anonymous2569Op het juiste spoor
gevraagd in In de trein
Toestemmingsformulier in Nederland?

Hey, Ik ben 13 en wil met vrienden via de trein misschien ergens heen gaan binnen Nederland.Moeten we dan ook een toestemmingsformulier hebben? En als je alleen reist als minderjarige binnen Nederland. Moet je er dan wel een hebben?

4465
M
2 jaar geleden
T
Treinreiziger97101017Intercity
geplaatst in Op het station
Defect poortje station Steenwijk

Het extra brede poortje voor rolstoelen, koffers en mensen met een papieren ticket op station Steenwijk (kant van de fietsenstalling) is stuk. Ik MOEST de trein halen maar alle andere poortjes zeiden gewoon: u bent al ingecheckt. Het poortje stond een beetje open en ik ben maar klein, dus ik heb mijn bagage eronder door geschoven en heb mezelf door het poortje geperst, maar net de trein gehaald, niet eens tijd om een mondkapje op te zetten. Misschien is een "poortje defect" scherm een idee?! En ik was ingecheckt maar stond duidelijk nog buiten de poortjes, dus waarom gaan ze niet gewoon open dan? Onnodig stressvol dit. 

1431
Rizana NS
2 jaar geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in Op het station
Breda Belcrum hal stationsklok niet te zien!

Zie de foto. Als je in de vetrekhal staat kun je niet zien hoe laat het is! De klok linksboven op de foto is vanaf de hal niet zichtbaar. 

2119
Aar
2 jaar geleden
marriet
marrietIntercity
gevraagd in De NS Reisplanner
Volgens ns app rijdt de trein, mapar geen trein te zien.

Volgens de NS app rijdt er een trein om 09.31 van Purmerend Overwhere naar Hoofddorp.Om de week reis ik op  zondag in de ochtend.Ik weet achteraf wel dat op zondag er een trein gaat om 09.01 en de volgende om 10.01, en dat er geen trein rijdt om 09.31.Toch staat dit aangegeven in de NS app. De trein is gewoon te volgen. Via de toon volledige rit. Daar zie je gewoon  dat de trein op het station staat, in werkelijkheid geen trein te zien, en dat ie gewoon verder rijdt.Volgende keer trap ik er niet meer in.

2706
Julian
2 jaar geleden
P
PhamhuisIntercity
gevraagd in Dienstregeling
welke trajecten rijd er straks ddz

voordat DDZ uitdienstregeld was reed het op de ritten 1800,700,1600,1700 en 3600(zover ik weet) maar gaat dat dan ook terugkomen op al die trajecten want ik hoor dat ze bijvoorbeeld niet meer terug komen op 1800 en 1700. als dat bekend is in ieder geval dan zou ik dat graag horen

4868
S
2 jaar geleden
EGunneweg
EGunnewegIntercity
gevraagd in Dienstregeling
Overstap op Schiphol airport gemist

Hallo, Wij gingen van Rotterdam naar Almere Oostvaarders en hadden een overstaptijd van 8 minuten op schiphol airport. De Intercity direct met toeslag moest op een gegeven moment stoppen omdat er een trein uit tegengesteld richting voorrang had.. Daardoor misten wij onze aansluiting en moesten toen zeker 20 minuten wachten voor onze volgende aansluiting. We hebben wel de toeslag betaald voor de Intercity direct, maar het werd onderweg dus meer een sprinter. Kan de toeslag teruggeboekt worden zodat we daar een volgende keer gebruik van kunnen maken.

2135
R
2 jaar geleden
M
MacklobellReisleider****
geplaatst in In de trein
Maastricht-Driehuis 30 december

Gisteren teruggekomen van een kort verblijf in Maastricht. Trein van 18.31 uur genomen Geplande aankomsttijd 21.26 uur. Reis verloopt in 1e instantie voorspoedig wel vroeg ik mij en met mij velen af waarom een ouder met zijn kleine kinderen in een stilte coupe gaat zitten. Tussen Roermond en Weert kwam de controle langs en het was al enige tijd geleden dat ik weer controle had gezien dus ik dacht prima. In Weert stonden we wat langer stil. Op een gegeven moment meldde de conducteur zich met de mededeling dat er een paar overlastgevende reiziger uit de trein gezet werden maar dat dit nogal problemen gaf. Na ca. 10 minuten meldde de conducteur zich opnieuw. De desbetreffende reizigers waren inmiddels uit de trein gezet en de trein zou snel de reis hervatten.Tussen Weert en Eindhoven kwamen we vervolgens achter een stoptrein te zitten en liep de vertraging op naar een klein kwartier. Vlak voor Eindhoven werd er plots omgeroepen dat door de opgelopen vertraging de trein niet verder zou gaa

32517
MoDe
2 jaar geleden
T
Tom77Intercity
gevraagd in Internationaal reizen
Abellio-automaten Arnhem en Zevenaar langdurig kapot

Op Arnhem Centraal (stationshal en Sonsbeekzijde) en Zevenaar staan er automaten van Abellio. Deze zijn al enkele weken kapot en Abellio verwijst daarvoor inmiddels naar NS (want betreffende automaten zouden NS-eigendom zijn).Iemand enig idee wanneer deze gemaakt zullen worden, want telkens uitleggen aan de info-zuil in Arnhem waarom je er door wilt en ze niet op de hoogte zijn van deze problematiek begint me een beetje op mijn zenuwen te helpen.

54215
E
2 jaar geleden
P
PeetjOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Intercity treinen stoppen niet naast elkaar op perron 4-5 Amersfoort Centraal

Goedendag, deze info heb ik ook al direct aan de NS gesteld, maar zij kunnen/mogen mij geen antwoord geven en adviseerden mij om het in deze community te plaatsen.Ik reis dagelijks van Apeldoorn naar Hilversum en terug. Hierbij stap ik over in Amersfoort Centraal. Er is een goede aansluiting van beide intercity treinen. De intercity Amsterdam staat op perron 5 en die van Utrecht/Den Haag op perron 4. Deze treinen staan jammer genoeg niet naast elkaar maar diagonaal. Voorheen stonden ze naast elkaar maar sinds enig tijd staat de ene op het a gedeelte (trein naar Den Haag) en de andere op het b gedeelte (trein naar Amsterdam) van het perron. Dit levert hinder op voor de reiziger, vooral voor de minder goed-ter-been-reizigers. En soms gevaarlijke situaties wanneer mensen rennend proberen net de trein te halen, omdat ze uit het deel van de trein komen dat ver verwijderd is van de andere trein. Het verzoek is dan ook om de intercity van en naar Amsterdam te laten stoppen naast de intercity

4599
P
2 jaar geleden
I
ICNReisadviseur*
gevraagd in Internationaal reizen
Reis aangegeld maar geen bevestiging

Ik ga dit weekend op korte interrail door Duitsland met een hotel bij Ostbahnhof in Berlin. Heb deze reis aangemeld op einreiseanmelding.de. Maar er komt helemaal geen bevestiging op de mail. Hoe kunnen ze dan zien dat je wel aangemeld bent of zien ze dat online. Of is er toch iets niet goed gegaan met aanmelden en moet het opnieuw. Wie heeft het al vaker gedaan dat aanmelden. 

1895
I
2 jaar geleden
B
BelleblaasOp het juiste spoor
geplaatst in In de trein
zijn er gedragsregels voor conducteurs in de 1e klas coupé?

Ligt het aan mij of kan ik de conductrice er op aanspreken dat zij nu al 25 minuten belt in het russisch in de 1e klas coupé? Ik betaal niet voor dit irritante gedrag!

8179
E
2 jaar geleden
D
dorae_monIntercity
gevraagd in In de trein
Nieuwe treinen zonder balkon?

Vrijwel alle nieuwe modellen treinen die NS inzet zijn (voor zover ik weet) balkonloos, dus zonder een aparte ruimte bij de deuren die afgezonderd is van de (zit)coupés. Is er een bepaalde reden voor dat NS voorkeur voor dit type trein heeft? Of worden er nauwelijks nog treinen met aparte balkons geproduceerd? Ik vind het persoonlijk erg jammer. Ik vind een trein met aparte zitcoupés veel aangenamer reizen, vooral in de winter. Als er dan in zo’n open trein de deuren op het station steeds open staan en het is buiten koud, dan wordt de hele trein koud. Is onaangenaam. Bovendien zijn aparte coupés vaak minder lawaaierig dan treinen met één open ruimte. 

6646
D
2 jaar geleden
Voorwaarden