Skip to main content

Forum home page

Community
Klantenservice

Klantenservice

Vind hier informatie over hoe je ons kunt benaderen, Mijn NS en onze website.

1223 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Folkert2Op het juiste spoor

geplaatst in Ervaringen contact NS

spullen kwijt in trein: thuisbezorgd!

U kent u vast: uitgestapt en uitgecheckt en dan realiseer je je dat je iets vergeten bent mee te nemen uit de trein. Dit overkwam mij afgelopen zaterdag. Snel gebeld naar *verwijderd, bel 030 7515155*. Na 6 dagen, tot mijn onuitsprekelijke verbazing, wordt mijn jas terugbezorgd door de NS. Hulde!

Wang ShuzhanOp het juiste spoor

geplaatst in Mijn NS

Bought E-ticket but met strike

Hi, I bought an E-ticket from sittard to delft this afternoon. Unfortunately, the train showed cancelled because of the strike. I want to refund my E-ticket.

PierluigigattOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

Change my personal details

Hi, I’ve recently made an account but accidentally put P.G. as my initials instead of P.J.P. I was wondering how I could change them to be correct.Thank you

CocklebiddySprinter

gevraagd in Mijn NS

Wanneer nemen de programmeurs mijn opmerking nu eens serieus?

Al eerder gaf ik door dat de aanhef in de NS reis app de tussenvoegsels in mijn achternaam niet toont. Hoewel die wel degelijk in de database staan.Sorry, maar als systeembeheerder/programmeur zou ik mij schamen als iemand zo'n fout zou melden.Veel succes bij het simpel verhelpen van deze grove fout. Maar ach ... wie leest dit?

vindjehetgekSprinter

gevraagd in Ervaringen contact NS

Uploaden foto's lukt niet NSKlantenservice@ns.nl is een no reply !

Een medewerker van nsklantenservice vraagt mij foto’s te uploaden. Ik krijg een verzoek hiertoe via NSKlantenservice@ns.nlEr staat geen eens een link in deze mail. Alles komt weer terug ‘No Reply’Is dit voor de gek houderij of wat ?

Misdo013Sprinter

gevraagd in Mijn NS

Als ik kijk in de reis historie bv 10 aug zie ik maar enkele rit van HTM Den Haag en ik ga heen en terug van en naar Den Haag HS.dit ge beurt vaak dat ik maar een van de twee ritten zie.als ik kijk op de totaal rekening zijn wel beide ritten gerekend. dit is heel lastig daar ik per rit moet declareren. Han

D.U.C NgOp het juiste spoor

gevraagd in Ervaringen contact NS

OV-chipcard balance refund

Hello, now I pay monthly transactions via my banking account. And there is 70eur remaining on my OV-chipcard balance without compensating. So can I get this money back (refund)?

Y S Bin salmanOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

Ik wil dat mijn geboortedatum wordt toegevoegd aan mijn accountgegevens op NS

I can't subscribe to a package flx ns Because the date of birth is not available in my account information in ns

ArdoisierSprinter

gevraagd in Mijn NS

Reishistorie niet te zien

In zowel de app als op de site is mijn reishistorie niet te zien. Aangezien er geen storingsmelding bij Mijn NS of op de site staat, ga ik er vanuit dat ik iets niet goed doe. Graag tips hoe ik dit kan oplossen.Gisteren vergeten uit te checken, wilde dat direct corrigeren/aangeven.

ME YoussefOp het juiste spoor

gevraagd in Ervaringen contact NS

mijn koffer is kapot

op 16 augustus op traject Arnhem- Amsterdam, waarbij ik ivm werkzaamheden tussen Arnhem en drie bergen Zeist met de bus moest ipv trein is mijn koffer kapot gemaakt door medewerker NS.ik zag het toen ik bij station drie bergen Zeist was.

brandweerOp het juiste spoor

gevraagd in Ervaringen contact NS

verloren voorwerp

Heb mijn telefoon in Middelburg in de trein laten liggen op 18 augustus om 3 uur

Myriam 123Op het juiste spoor

gevraagd in Ervaringen contact NS

vergeten uitcheck vanwege onderbreking met bus

Woensdag 10 August 2022 gereisd van Maastricht naar Alphen aan de Rijn. Wegens werkzaamheden van Eindhoven naar Boxtel met de bus. Door onoverzichtelijk situatie met name waar het de in- uitcheckpaal betreft vergeten uit te checken in Boxtel. Gevolg NS rekent drie afzonderlijke reizen in plaats van één reis, waardoor €10,20 per persoon teveel is betaald. Klantenservice NS kan dit niet corrigeren en heeft ons geadviseerd een mail te sturen. We kunnen echter geen mailadres vinden. Overigens keurig geholpen. Voor de chat is de vraag ook te lastig. Hopelijk is dit de juiste weg.

Seyoung JangOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

Questions about my direct debit pending

Hi, my ns customer id is 26397841.and I received the mail that I have to pay 6.03 euros. So I sent it to the IBAN) NL14ABNA0576850675 ten name van NS Groep inzake NS Reizigers te Utrecht onder vermelding van omschrijving 405897708.But today, I got another information that I there was a direct debit pending for 34.35 euros. what is it ?

Helena1603Op het juiste spoor

gevraagd in Ervaringen contact NS

Betaling klanten service

Hoi, Ik heb gisteren contact gehad via de chat om mijn abbonement omte zetten. Nu wist ik dat ik 10 euro administratiekosten moest betalen, maar nu staat er ook opeens dat ik 5,20 euro moet betalen voor klaten service. Heeft iemand anders dit ook gehad? Waar kan ik vinden dat je moet betalen voor klanten service? Ik kan het nergens vinden en ben bang dat ik weer moet betalen als ik opnieuw contact opneem.. Thanks!

konradantosiewiczOp het juiste spoor

geplaatst in Mijn NS

hey i cant veryify my account with email adress konradantosiewicz1@gmail.com i got the mail to veryify but it says that its no longer available to veryify account what should i do?

Ploontje1980Op het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

Kan niet inloggen op Mijn NS

Ik wilde vandaag inloggen op Mijn NS om mijn Flex abonnement aan te zetten. In de app krijg ik de melding “er is iets fout gegaan, probeer het later opnieuw”. Ik heb mijn wachtwoord gewijzigd voor het geval dat daar de fout zat, maar zonder succes.Ik heb vervolgens geprobeerd om in te loggen via Ns.nl en daar krijg ik de volgende foutmelding:An error occurred while processing your request.Reference #30.3a841402.1622062934.be94279 Kan iemand mij helpen dit op te lossen? Bij voorbaat dank!

MoDeSuper user

gevraagd in Ervaringen contact NS

Wijziging telefoonnummer NS klantenservice

Op twitter werd gisteren een ander telefoonnummer gegeven om de klantenservice te bellen dan tot nu gebruikelijk was. Op de website is het oude telefoonnummer vervangen door het nieuwe. Heb ik de communicatie hierover gemist, of is er (nog) geen communicatie over dit nieuwe nummer geweest?

T.KMarcel.Op het juiste spoor

gevraagd in Ervaringen contact NS

NS uitstel van betaling boete(s)

Zou graag erachter willen komen hoeveel ik in totaal aan boetes open heb staan.Ik heb wel een mail adres gekregen alleen deze is zeer moeilijk, ****Weet iemand of deze klopt of er een andere mogelijkheid zoals app of iets dergelijks. Bedankt alvast.

jolimaluOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

Account Personal Data not saving

Hi,unable to use the mobile app to view etickets due to persoanl data not able to save on my login profile. trying to load an australian address

VROEGOPOp het juiste spoor

geplaatst in Ervaringen contact NS

Wachten op je geld

13 mei 2022 heb ik per ongeluk een verkeerd kenmerk ingevoerd bij de betaling van een boete van 125 euro gemaakt door mijn lieftallige puber dochter van 15.Na contact met de NS werd mij geadviseerd nogmaals het bedrag over te maken maar dan met 't juiste nummer. Het verkeerd betaalde bedrag zou (toezegging 1) binnen dertig dagen terug op mijn rekening komen.Na die dertig dagen weer contact gehad, dit maal via chat. Het zou (toezegging 2) binnen drie weken op m'n rekening staan.weer contact gehad, is het on hold gezet want ik gaf geen antwoord meer in de chat? Na de vraag kan ik u verder nog ergens mee helpen, nee, is voor mij een afluisting van 't gesprek.. In de chat zou het binnen een week teruggestort zijn(toezegging 3)Afgelopen dinsdag wederom contact gehad, we zijn nu twee maanden verder, moest ik morgen (vandaag) terug bellen voor 't antwoord. Blijkt dat mijn bankrekeningnummer geverifieerd moest worden..nu moet ik weer dertig dagen geduld hebben want BINNEN dertig dagen krijg ik

wabliefOp het juiste spoor

gevraagd in Mijn NS

Reishistorie downloaden in het Engels

Ik moet voor het declareren van mijn reiskosten bij mijn werkgever het document in het Engels verschaffen. Mijn collega’s doen dit via ov-chipkaart.nl, maar aangezien ik NS Flex heb zie ik daar geen bedragen staan. Alhoewel de webpagina hier bij NS wel in het Engels is, geldt dat niet voor de PDF die ik vanaf daar kan downloaden (deze is nog steeds in het Nederlands). Is er alsnog een Engelstalige PDF te downloaden?

Dimi schoemakerOp het juiste spoor

geplaatst in Mijn NS

ik zou graag mijn eticket willen veranderen

goedemorgen,ik heb gister avond (vrijdag 12 augustus) 2 tickets besteld voor een reis vanaf Almelo naar Dronten voor 20 augustus, maar nu kom ik erachter dat ik vanaf Almelo naar Harderwijk moet. kan ik dit nog veranderen?graag hoor ik hier meer overmet vriendelijke groet,Dimi Schoemaker

JDeck306Sprinter

gevraagd in Mijn NS

Facturen voor abonnement, niks nu, volgende maand dubbel.

Ik kreeg vandaag een e-mail binnen over dat de factuur van mijn abonnement klaar staat. Hier zag ik raar genoeg dat het alleen de kosten zijn voor reisproducten die buiten het abonnement om vallen.De volgende periode, echter, staat nu op precies dubbel de kosten van mijn reisproduct. Ik lijk dus voor de aankomende maand geen product te betalen, waarna ik voor de aankomende maand (Augustus → September) en de opvolgende maand (September → Oktober) in de volgende periode tweemaal betaal.Hier lijkt iets mis gegaan te zijn. Wat is de beste optie voor mij?

Linda SchoormansIntercity

gevraagd in Mijn NS

traject volgbaar

Goedendag, Hoe kan het in deze tijd in vredesnaam mogelijk zijn om zonder toestemming van de eigenaar, een ov chipkaart toe te voegen aan de NS app en je daarmee dus continu kunt zien wanneer en waar iemand reist? Ik vind dit als moeder van een puberdochter echt zorgwekkend.

IusthallonyOp het juiste spoor

geplaatst in Mijn NS

I would like to pay a late invoice, which has passed the deadline.

I would like to pay a late invoice, which has passed the deadline.

1
...
34
35
36
37
38
39
40
...
49

Bladzijde 37 / 49

Powered by Gainsight

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam *

E-mailadres *

Wachtwoord *

Ik accepteer de communityvoorwaarden

loginBox.register.email_repeat

Welkom

Nog geen account? Maak een account aan

Met een account kun je zelf topics plaatsen en reageren op berichten.

Login met Mijn NS Inloggen met Facebook

of

Gebruikersnaam of email

Wachtwoord

Onthoud mijn gegevens

Wachtwoord vergeten?

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul een e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

OK

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.

OK

Privacy
Cookies
Klantenservice
Abonnementen
Kaartjes en toeslagen

Forum home page