Op het station

De lift aan de Belcrumzijde is al meer dan een jaar niet bereikbaar. Nu is ook de lift aan de Centrumzijde al een dikke maand buiten gebruik, wat betekent dat je via de trap naar beneden moet. De trappenhuizen zijn aan beide kanten altijd te smerig voor woorden; het stinkt er naar urine, alles plakt, je wil eigenlijk niet eens dat je schoenzolen de vloer raken. Hygiëne staat kennelijk niet hoog in het vaandel, bij NS en station Breda. Daarnaast snap ik niet dat het onmogelijk blijkt om de liften werkend te krijgen. Ik mag vanavond, na een lange dag werken, met pijn door reuma die trappen weer beklimmen. Ik vraag me af hoe iemand in een rolstoel dit doet. Die kan niet van de parkeerplaats naar de trein. Echt schandalig dat dit gewoon niet opgelost wordt. 

Goedemiddag,  Waarom moet ik bij het parkeren in Den Bosch €  9,22 betalen i.p.v. €  7,--. Terwijl ik met OV kaart reis? Groeten,Monique 

Jammer dat ik zo’n moeite moet doen om een klacht in te dienen maar ja het moet maar.ik kom met grote regelmaat op station Heerhugowaard, wil daar ook nog wel eens naar toilet, helaas is deze te smerig voor woorden en is het toilet papier al dagen op. Ik dacht dat het altijd schoon zou zijn maar niets is minder waar. Ik zag een schoonmaker naar binnen gaan vandaag en dacht mooi , kan ik nu naar een schoon toilet. Helaas, zelfs meteen na de schoonmaker was het toilet nog steeds goor en ook nog steeds geen wc-papier. dit is geen beste reclame. Op de site staat dat de wc’s schoon zouden zijn!!!! of geldt dit alleen voor de grotere stations???? Daar zijn ze namelijk wel schoon

Beste mensen,Vandaag ben ik al lopend gevallen in fietsenstalling of station Bilthoven, vanwege gladde vloer. Medegebruikers vertelde me dat die vloer een paar weken geleden vernieuwd is. Met regen is deze veel te glad. Weet iemand welke organisatie hierover gaat ofwel waar je dit kan melden? Er is minstens een bord nodig met waarschuwing, maar liefst een minder gladde vloer.

Ik mag a.s. dinsdag van Hoorn naar Utrecht reizen, met de trein.Ik heb een beperking met lopen, maar kom redelijk vooruit.Overstappen mag ik op Schiphol.Nu kom ik 10.44 uur aan op spoor 5/6,en om 10.48 uur vanaf spoor 3 vertrekt de trein naar Utrecht. Nu wil ik weten, liggen spoor 5/6 en spoor 3, dicht bij elkaar.Dus zonder lange gangen of trappen te nemen. Graag hoor ik van iemand. Een vriendelijke groet van Koosje 

Mijn dochter stond net voor een dichte ns stalling om 6:34. Is er een reden waarom de Gustav Mahler stalling gesloten is? Dit is niet aangekondigd. 

Vandaag heb ik een kluisje in Breda gepakt, maar ik wist niet dat je een bonnetje kreeg met een QR code waarmee je je kluisje kan open maken. Hoe kan ik als nog mijn spullen krijgen?

Ik ben vergeten uit te checken bij de fietsenstallin in Tilburg CS wat moet ik nu doen ? ik ben al langsgeweest bij de stalling maar de medewerker verwees me naar de klantenservice 

Goedemorgen allen,Het viel me op dat de bewaakte stalling op Alkmaar Noord geen ijzeren ‘ringen’ heeft waar je een kettingslot doorgeen kan halen om je fiets vast te zetten. Deze zie ik alléén bij de rekken voor bakfietsen:Bij de rekken voor ‘gewone’ fietsen heb je volgens mij geen enkele mogelijkheid om je ketting vast te maken:Mijn kettingslot klikt door mijn ringslot in het achterwiel. Het is de nieuwste generatie Axa, die niet gevoelig is voor de ‘lopers’ die in omloop zijn. Maar de ketting is niet lang genoeg om ergens aan vast te zetten bij de ‘normale’ rekken. Klopt dat, of zie ik iets over het hoofd? Ironisch genoeg hangt er wel een poster over het gebruik van een ketting:

Wat is hier het nut van? Zandvoort is een kopstation, en je kunt nergens naartoe behalve Haarlem. Maar, het voorste treinstel mag je dus niet in. Weet iemand waarom dit was een paar dagen geleden?

Beste, Gezien ik elders nog geen melding of status over dit onderwerp gevonden heb, bij deze de melding van een defecte lift op station Assen aan woonwijkzijde van het station (liftnr. ASN-LIF-003) met natuurlijk de vraag deze op te lossen. Type defect: lift geeft storing/melding "overbelast" en functioneert niet wanneer er een elektrische rolstoel (±200kg) in staat. De lege lift doet het wel. De lift aan centrumzijde ASN-LIF-001) is ook defect. Dit lijkt bekend te zijn ivm stickers. Perrons 2-3 zijn hierdoor op dit moment niet rolstoeltoegankelijk. Met vriendelijke groet,Joas

Hallo Al enkele weken verlichting fietsenstalling Deventer aan Diepenveenseweg defect. Al paar keer klacht ingediend op NS station servicedesk.  Maar nog niet verholpen. Kan nauwelijks fiets terug vinden.  Ook sociaal onveilig. 

Hoi allemaal, Gisteren heb ik mijn fiets geparkeerd in de bewaakte fietsenstalling bij Utrecht Centraal. Toen ik deze wilde ophalen, bleek die er niet meer te staan. Ik had de fiets netjes geparkeerd in vak 78, maar kon deze niet meer terug vinden. Al snel bleek ik niet de enige te zijn; er waren vier mensen meer op zoek naar een fiets die daar niet meer stond. De medewerker die de fietsen uitcheckte wist ook nergens van. Ik heb overal gezocht, maar kan mijn fiets niet meer vinden. Wat kan ik doen?

Het gebeurt steeds vaker dat mensen achter mij aan door de poortjes lopen. Vaak heb ik dit pas door als het geluidssignaal van de poortjes klinkt. De stations waar ik gewoonlijk tussen reis zijn klein en er loopt geen personeel rond.Afgelopen donderdag kwam ik bij de poortjes en er stond een vrouw die zei: "ik moet even achter jou aanlopen". Ik wees naar de oplaadpaal binnen de poortjes en zei dat ze hem daar kon opladen. Ze zei letterlijk: "Nee, ik wil niet opladen, ik wil door de poortjes." Ehm... wil niet opladen?!? Zo werkt het niet helemaal. Ik zei dat ze beter kon opladen vanwege het instaptarief en dat het haar meer geld zou kosten om niet uit te checken. Vervolgens checkte ik zelf uit. Ik had een koffer bij me en probeerde haar daarmee te blokkeren tot het poortje sloot, maar ze stapte er gewoon langs. Ik voelde me gewoon bestolen.Ik ben het een beetje zat om voor zwartrijders te betalen dus wat kan ik hieraan doen? In de afgelopen 4 maanden is het 5 k

Aankomende vrijdag gaan ik en twee vrienden naar Ziggodome. Uiterraard met de trein maar we moeten eerst op het station in Tilburg geraken. Dan doen we met de fiets die we daar willen stallen, bij de bemenste stalling. Hoe gaat dit in zijn werking, heb papierem tickets namelijk 

Mijn helm voor een 2e passagier is vorige week uit mijn scooter gestolen(hij lag netjes in de buddy). Dit gebeurde in een bewaakte ondergrondse fietsenstalling van NS (Den bosch). Nu dacht ik dat ik hier waarschijnlijk niks mee kon totdat ik bedacht dat dit een bewaakte fietsenstalling is van de NS. Kan ik hier vergoeding voor krijgen ?

De (betaalde) toiletten op station Alkmaar zijn om te huilen zo vies. 1 hokje ging niet open en het andere hokje is goor, de kraan werkt niet en er is geen zeep. Zou hier naar gekeken kunnen worden? Het is heel vervelend om hieraan overgeleverd te zijn als je nodig moet plassen na een lange reis.

Minstens sinds afgelopen maandag klinkt er een irritante foutmeldingspiep bij de wc op het station. Melding: buiten gebruik. Lijkt me dat dit moet worden opgepakt.

Op 04-01-2024 kwam ik met de Eurostar vanuit Londen aan op Amsterdam Centraal. Omdat we op onze volgende trein moesten wachten ben ik even naar de AH gelopen aan de achterkant van het station. Hiervoor moest ik door de poortjes met mijn OV-chipkaart.  Vervolgens ging ik weer terug en heb ik bij de poortjes ingecheckt voor mijn reis van Amsterdam naar Amersfoort Vathorst en heb ik daar uitgecheckt. Ik heb dus betaald voor mijn reis van Amsterdam - Amersfoort Vathorst.  Voor het station 10 minuten verlaten heb ik nu €20 ‘correctietarief: reis zonder check-in’ betaald. Dit lijkt me niet correct.  Ik hoor graag hoe dit opgelost kan worden, geld terug vragen op de gebruikelijke manier bij een foutieve in of uit check kan niet.  

In januari 2022 ga ik verhuizen naar Dronten. Daar wil ik (net als nu) het eerste deel naar het station op de elektrische fiets. Die ga ik niet gewoon stallen, maar wil ik net als nu (op Utrecht Terwijde) in een NS Fietskluis zetten. Een fijne en veilige oplossing. Toen ik gisteren NS Klantenservice belde, viel m'n mond open van verbazing toe ik te horen kreeg dat ik als nummer 49 (!!) op de wachtlijst Fietskluis gezet kon worden voor station Dronten en dat dit heel lang kon gaan duren omdat de doorloopsnelheid laag is.Vraag is nu: doet NS/Prorail ook daadwerkelijk iets (bijplaatsen fietskluizen) met lange wachtlijsten of zit er niets anders op dan te wachten totdat er 49 mensen vóór mij hun fietskluis opzeggen? Lijkt me een mooie gelegenheid om extra omzet te genereren en een hoop reizigers blij te maken.

De incheckpaaltjes op station Ermelo waren allebei kapot toen ik de trein van 11:54 pakte. 

Dag,vanochtend regende het en toen viel me op dat op station TIlburg Universiteit, Perron 3 (het doodlopende spoor) water door het dak van de wachtruimte kwam, langs de brandende lampen. Water + electriciteit, nooit zo’n goede combinatie. Ik heb een filmpje gemaakt, maar dat lijk ik hier niet te kunnen toevoegen.

Mijn vrouw en ik reizen sinds kort met de trein. We kopen op station Eindhoven ieder een kopje koffie en kregen daarvoor twee zegeltjes. Na 7 koppen koffie was het achtste kopje gratis. HEERLIJK en dankjewel.Sinds 01-01-2024 moet alles via de app. Op mijn (oude) telefoon kan ik die app niet installeren en ik krijg ook geen zegeltjes meer; en dus geen gratis koffie.Ik word dus gedwongen om een nieuwe telefoon te kopen om mijn gratis koffie te krijgen en dat vind ik erg jammer.Ik zie graag een oplossing tegemoet voor mijn gratis kopje koffie. Wie helpt mij?

Ik heb donderdag 25 januari een kluis gehuurd op het station in Eindhoven, kluis 08-10. Toen ik de kluis aan het afrekenen was sprong de kluis weer open en deze kreeg ik daarna niet meer dicht. Ik heb toen de kluis weer moeten ontgrendelen en weer opnieuw moeten afrekenen. Ik heb dus twee keer betaald binnen 3 minuten voor dezelfde kluis. 

Gisteravond met de Nightjet naar Innsbruck afgereisd. Opgestapt in Arnhem Centraal en omdat we vroeg uit Zwolle waren gekomen, hadden we dus nog tijd over om in Arnhem wat te eten. Wij zijn niet bekend op station Arnhem Centraal en daardoor liepen we per ongeluk naar de uitgang “Nieuwe Stationsstraat”. Met de lift omhoog vanuit de stationshal en als je dan uit de lift stapt allerlei ongure types die daar staan, een onveilig gevoel, je wordt nauwkeurig opgenomen en er wordt gekeken welke bagage je bij je hebt. Veel afval dat op de grond ligt, er wordt gewoon binnen gerookt, kortom: erg onprettig! En dat gewoon rond zes uur op een zondagmiddag/avond. En nu we hier in Oostenrijk zijn valt ons ( wederom) op hoe goed het hier geregeld is: veel bewaking en politie op de stations, alles erg schoon en netjes. Waarom kan dat in Oostenrijk wel en bij ons in Nederland niet?Arnhem Centraal, een mooi en efficiënt station, is jammergenoeg voor ons geen visitekaartje voor NS. Wanneer