Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,306 Topics
  • 10,822 Reacties

1306 Topics

K
KatrienLehOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Slutiing stationsingang Lelystad

Beste NS,Zojuist verneem ik via de media dat de ingang van het station Lelystad bij het Provinciehuis permanent gesloten wordt. Jullie geven aan dat de overlast niet opweegt tegen het aantal gebruikers van de ingang.Ik weet niet of jullie behalve naar aantal check-ins ook gekeken hebben naar de situatie rondom het station. Tijdens jullie testfase is duidelijk gebleken hoe gevaarlijk het daar is. Je kunt als je vanaf het provinciehuis komt niet veilig oversteken aan de rotonde. Ik vind het dan ook een onverantwoorde eenzijdige beslissing waarbij jullie vooral aan julliezelf gedacht hebben en niet aan het belang én de veiligheid van de reiziger. Iets wat toch een van jullie kernwaarden hoort te zijn?Graag vraag ik jullie om de beslissing te herzien of om met de gemeente in overleg te gaan over een veilige verkeerssituatie. Vriendelijke groet.

10
Dennis
1 jaar geleden
Y
YJCWIntercity
gevraagd in Op het station

Betaalde staling Amstelstation weer dicht

Binnen anderhalve maand trof ik (en medeforenzen) de betaalde fietsenstalling van het Amstel station vanochtend rond 6.40 uur opnieuw gesloten. Laatste keer 11/1/23. Wat is er aan de hand? Telefoonboom voor onvoorziene omstandigheden niet up-to-date? Wekker uitgeleend aan Astrid Kersseboom? Kon beheerder van station sleutel niet vinden?

3
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
F
FreddieJoyOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Business premises for rent in Schiedam?

Good afternoon,I found an empty business premises in Schiedam Centrum Metro station. I didn't see any information on the door or on the windows. I called NS for more information but I couldn't go further.Does anyone know who owns the business?Thank you!

2
Henk_NL
1 jaar geleden
E
EP1991Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Wie beheert de portrettenwand op station Amersfoort Vathorst?

Toen ik laatst voor werk op station Amersfoort Vathorst was, viel mij de portrettenwand tussen spoor 1 en 2 op. Ik zou graag met de beheerder/eigenaar daarvan in contact komen, maar dat blijkt nog een lastige klus. ProRail heeft de vergunning voor de portrettenwand verleend, maar kan mij verder niet helpen. De gemeente Amersfoort geeft aan niets van de portrettenwand te kunnen vinden in de eigen administratie. Zowel ProRail als de gemeente verwijzen me naar NS als uitvoerder van de portrettenwand, maar van de NS chat word ik niet veel wijzer (onbehulpzame antwoorden en het gesprek wordt afgebroken). Hoe kom ik erachter wie er bij NS meer weet van deze portrettenwand?

1
Daniel
1 jaar geleden
W
wim.vogel.52Reisleider*
geplaatst in Op het station

te vroeg inchecken met NS abonnement (Dal Vrij)

Vandaag een brief ontvangen van NS: Te vroeg incheckt met Dal Vrij abonnement.Voorbeeld: 10 september Check in Eindhoven 06.19 uur, check uit Utrecht Centraal 08.30 uur.NS trekt hieruit de conclusie dat ik de reis niet binnen 30 minuten ben begonnen na het inchecken en dus niet voldoe aan de voorwaarden van het abonnement.Echter heb ik op die dag de trein van 06.27 uur genomen en kwam in Utrecht aan om ongeveer 07.20 uur. Daarmee val ik binnen de voorwaarden. De check uit van 08.30 uur is te verklaren omdat ik tussen 07.20 uur en 08.30 uur heb gepauzeerd op Utrecht Centraal, dus niet heb gereisd. NS verwacht kennelijk dat ik na de reis het station meteen verlaat, dus geen tijd neem voor het drinken van een kop koffie, eventueel toiletbezoek, en het bezoeken van winkels binnen de poortjes. In de brief wordt op een onaangename toon gedreigd met boetes en eventueel intrekking van het abonnement. Bij mijn weten is het niet verboden om met het Dal Vrij abonnement tijdens de spits na de reis

98
Robert B
1 jaar geleden
H
hvh1Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Uitgang Fietsenstalling IJboulevard

Vanochtend heb ik hard mijn hoofd gestoten tegen een niet goed zichtbare glazen afsluiting van de draaideur in de nieuwe fietsenstalling IJboulevard. Er zijn uitgangen met draaideuren aanwezig met daarachter een enkele trap naar buiten die naar de boulevard leidt. Vanochtend ging de draaideur niet automatisch aan maar kon ik wel naar binnen lopen en de draaideur voortduwen, waarna ik dus mijn hoofd stootte tegen de buitenwand.Toen ik dit vervolgens meldde aan de meneer die bij de hoofdingang stond kreeg ik te horen dat het zijn eerste dag was en dat hij het verder ook niet wist.Verder arriveer ik bij het station vanaf de oostkant, echter de ingang aan deze kant was afgesloten.Daarom de volgende vragen:- waarom is de draaideur met gesloten glazen buitendeur überhaupt toegankelijk?- waarom wordt de toegang tot deze gigantische fietsenstalling zo inefficiënt gemaakt?- waarom weet het personeel bij de ingang niet hoe zij een melding moeten doen van mankementen?Groeten,

1
Vareo
1 jaar geleden
E
Ellen Adolfs
gevraagd in Op het station

Bakfiets parkeren in stalling station Eindhoven zuid

Kan ik mijn bakfiets stallen in de bewaakte fietsenstalling “fietsenstalling station zuid zijde” op station Eindhoven? 

5
MoDe
1 jaar geleden
iMark
iMarkKoploper****
geplaatst in Op het station

Melding struikelgevaar Utrecht Overvecht

Bij deze twee foto’s van de roosters in de tunnel aan de Tuindorpzijde van Utrecht Overvecht. Er missen bouten bij een van de roosters waardoor het rooster half is weggezakt. Dat levert een situatie op met struikelgevaar. Ik hoop dat het z.s.m. hersteld kan worden voordat er ongelukken gebeuren. 

16
Robert B
1 jaar geleden
T
TungstenIntercity
gevraagd in Op het station

Kaart automaat werkt niet.

Gisteren op station Heerhugowaard op kaart automaat 202 geprobeerd een dagkaart op mijn OV chipkaart te zetten.Dat wilde niet lukken voor de zoveelste keer. Er komt dan telkens de foutmelding : “betaalkaart uitnemen”. (de overmaking lukt dan dus niet). Meerdere pogingen gedaan door de betaalkaart opnieuw in te steken.Ik heb twee betaalkaarten (ABN-AMRO en ING). Beiden lukten niet.Het ligt niet aan de betaalkaarten. Bij de supermarkt; tankstation etc. nooit problemen.Heerhugowaard heeft drie kaart automaten. Bij nummer 203 ging het meteen probleemloos.Het was gistermorgen om kwart over vijf toen ik het probeerde bij k.a. 202. Ik moet de eerste geweest zijn die dag, die iets deed op deze k.a. (eerste trein verstrekt om 5.31 uur).De automaat staat buiten met de gleuf naar het westen gericht. Dus vol op de meest voorkomende westen wind. Kan er condens naar binnen waaien in de gleuf?????Elektronica is daar meestal heel gevoelig voor.(de andere twee k.a. staan naar het zuiden gericht).Lijkt

3
F
1 jaar geleden
P
P.W.Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Uitchecken gemist Amsterdam Zuid

Ondanks dat ik elke keer uitcheck bij station Amsterdam Zuid, krijg ik elke keer uitcheck gemist. Je kan overigens ook niet eens het station uit zonder uit te checken.. misschien de poortjes eens controleren?

5
Daniel
1 jaar geleden
Millyly
MillylyReisadviseur*
gevraagd in Op het station

aansluiting

Vandaag trein Amsterdam centraal -Weesp van 17.13. kwam op tijd aan in Weesp 17.29 en de overstap naar Almere Muziekwijk 17.29 rijdt gewoon weg voor ons neus. Wat bizar!!Ze kunnen toch gewoon op elkaars aansluiting wachten. 

5
Millyly
1 jaar geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap omhoog station Barendrecht Ridderkerkzijde buiten werking

Beste mensen,Sinds gisteren, 15-02-2023, is bij station Barendrecht de roltrap omhoog aan de zijde van Ridderkerk buiten werking.Met vriendelijke groet,Aartmans 

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
T
Traveler11332Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

spoor Am

Hello,Waarom zijn de platforms spoor rood gemarkeerd in de app? Ik bedoel spoor 5B Amsterdam Centrum

1
Daniel
1 jaar geleden
B
BrunofskiOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Is het mogelijk om camerabeveiliging te plaatsen bij station Middelburg i.v.m. het constant vernielen van de liften aldaar.

De liften op station Middelburg worden constant vernield.Dit is een probleem voor mensen met een handicap.Is het mogelijk om camera beveiliging te plaatsen in de hoop dat dat een afschrikkende werking heeft op de vandalen. Dit omdat mensen met een handicap niet meer op de perrons kunnen komen en om dat ook een verbindende voetgangerstunnel is met wijk Dauwendaele.

3
R
1 jaar geleden
E
EvNOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

correctietarief

Ik krijg het volgende onduidelijk bericht:Op 7 februari 2023 is met kaart **** **** ****  van  een treinreis gemaakt zonder geldig reisrecht.Het correctietarief van € 50,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht.De eerste zin klopt niet eens, daar ontbreekt een woord.En waarom moet ik dit betalen? Ik heb op Utrecht CS een poortje gemist en ben vervolgens direct naar de conductrice gelopen voordat ik de trein instapte die mij heeft ingecheckt. Daar heb ik in Amsterdam gewoon uitgecheckt. Hoezo krijg ik nou een factuur van 50?? Zeer onterecht.En niet eens een email adres of telefoonnummer waar je uitleg kunt krijgen! 

38
Robert B
1 jaar geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station

Roltrap omlaag bij station Barendrecht buiten werking

De roltrap omlaag op station Barendrecht aan de zijde die uitziet op het bedrijventerrein/Ridderkerk-Rijsoord is sinds enkele dagen buiten bedrijf, in elk geval sinds dinsdag. Dat wilde ik even melden in de hoop dat dit de geëigende weg is dat te doen. Alvast bedankt voor de hieraan te schenken tijd, aandacht en moeite.

4
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Y
YMLSprinter
geplaatst in Op het station

lift defect station Breda-Prinsenbeek

De lift bij spoor 1 op station Breda-Prinsenbeek is defect. Zou deze gerepareerd kunnen worden?

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
Y
YMLSprinter
geplaatst in Op het station

2 van de 3 liften defect bij station Prinsenbeek

2 van de 3 liften bij station Prinsenbeek zijn defect. Het gaat om de lift om op het viaduct te komen en de lift naar spoor 2

7
Y
1 jaar geleden
I
InfobordOVIntercity
gevraagd in Op het station

Waar is de reclame gebleven op de stations?

Laatst ging ik met de trein richting werk en liep ik door de voetgangerstunnel in Dordrecht naar het juiste spoor. Tot mijn grote verbazing hebben ze alle ‘’frames’’ waar de reclameposters in hebben gezeten weggehaald en op die plek permanente kunst opgehangen. Toen ik dat zag vroeg ik mij eigenlijk weer af; Komt de commerciële reclameposters ooit nog terug op het station?

4
Vareo
1 jaar geleden
R
RoijersBOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

door storing bewaakte fietsenstalling mag ik mijn fiets niet stalken

Goede dag,Ik wil vanmiddag mijn fiets stallen in bewaakte fietsenstalling in Rijswijk, maar de toegangspoort staat in storing. De helpdesk wil de poort niet voor mij open doen, omdat ik dan de volgende keer er niet uit kan, want mijn fiets staat dan niet geregistreerd. Ik heb dit wel eens eerder meegemaakt en toen werd op afstand de poort wel open gedaan, dus ik begrijp niet waarom het toen wel kon en vandaag niet. Nu moet ik dus mijn fiets buiten zetten. Voor 1 nachtje zou ik het niet zo’n probleem vinden, maar ik ben pas volgende week dinsdag weer in Rijswijk. Ik heb mijn fiets wel vastgezet met een kettingslot, maar met een beetje kniptang is deze zo los volgens mij. Ik heb maar een foto gemaakt dat mijn fiets daadwerkelijk buiten staat, voor het geval hij de komende dagen gestolen wordt. Ik verwacht alleen dat ik geen vergoeding krijg van NS mocht de fiets gestolen wordt. Ik vond de behandeling van de vrouwelijke helpdeskmedewerkster, die haar collega kwam ondersteunen, trouwens ni

2
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
L
Lisanne van BreukelenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

voorwaarden gestolen fiets

Mijn elektrische fiets is gestolen uit de bewaakte fietsenstalling. Lees op de community dat er max 1250 vergoed wordt, maar is dat ook ergens in voorwaarden te vinden? 

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
mgpuppomartinezOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Bike Parking in Utrecht Cetraal

I got a annual subscription to park my bike in Utrecht Centraal on Saturday. The next day I parked my bike there. There was no one at the entrance and I saw people just checked in with their NS card. I did the same and parked in a spot. However, now I am not sure whether spots are assigned and I shouldnt have just parked anywhere. Will my bike be taken?

4
Robert B
1 jaar geleden
Millyly
MillylyReisadviseur*
gevraagd in Op het station

ov fiest amsterdam lelylaan

Goedendag al tijden is er geen ov fiets op Amsterdam lelylaan te krijgen, terwijl er wel stallingen staan voor de OV fiets. Waarom is dit? 

2
Momo
1 jaar geleden
M
MC1992Intercity
gevraagd in Op het station

Wildplassen in trappenhuis Utrecht Centraal - Jaarbeursplein

Beste NS, Wat gaan jullie doen aan de constante overlast van mensen die wildplassen in beiden trappenhuizen naar de fietsenstalling van Utrecht Centraal Jaarbeurszijde? Van het plein naar de groene verdieping is het altijd raak met urine en vandaag nog iemand die doodleuk langs de railing aan het urineren was. Wellicht de trappenhuizen afsluiten voor mensen die betalen?  Om maar in oplossingen te denken: het gemeentehuis van Utrecht staat hier pal naast; misschien een idee om WC units te plaatsen op het Jaarbeursplein niveau (net als op andere plaatsen in de stad - Janskerkhof)? Alle prijzen gaan lachend omhoog maar dit soort zaken mogen jullie samen met de gemeente wel eens op gaan pakken. Ligt in lijn met de veiligelanders overlast, maar om hier betalende NS klanten de dupe hiervan te laten worden vind ik niet kunnen.

16
Vareo
1 jaar geleden
Millyly
MillylyReisadviseur*
gevraagd in Op het station

omroepbericht klopt niet

Vandaag sprinter 8.11 van amsterdam cs -richting Lelylaan en Schiphol zou volgens het omroepbericht niet rijden. Onduidelijkheid op het perron (ook voor toeristen die naar Schiphol willen en Nederlands bericht niet verstaan), mensen lopen weg, zoeken naar een alternatief (ik ook) om met vertraging op plek van bestemming te komen. Vervolgens zie ik de sprinter van 8.11 toch vertrekken richting Lelylaan en Schiphol! Wat zijn dat voor onduidelijke en verwarrende berichten.trouwens 3x al deze maand dat de sprinter van 8.11 niet verder rijdt en ik moet omreizen! 

5
Millyly
1 jaar geleden
Voorwaarden