Skip to main content
Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,551 Topics
  • 12,593 Reacties
1551 Topics
J
JdV1Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Bankjes op Den Haag Centraal

De bankjes op Den Haag Centraal zijn verplaatst naar achter de poortjes bij spoor 1-4. Waarom? Wat komt er in de plek? 

39217
iMark
1 jaar geleden
H
HenkpeetersenKoploper***
geplaatst in Op het station
Heel veel stuk op stations

Niet werkende liften en roltrappen deel …. Twee weken geleden op citytrip in Stockholm geweest en als je de staat van het OV daar met Nederland vergelijkt dan is het Nederlandse OV inmiddels wel van een diep triest niveau. Wat vooral opviel is de schone treinen, bussen en metro's. Wat ook opviel in de 5 dagen Stockholm dat ik in de hele vakantie slechts één defecte roltrap ben tegengekomen en geen defecte liften. En Stockholm heeft veel meer metrostations dan in Nederland.  Ik kwam deze op Twitter tegen en gelijk valt dan weer op dat er wordt aangegeven personeelstekort terwijl Prorail zelf natuurlijk geen enkele lift of roltrap repareert. Ook wordt er constant met materiaaltekort geschermd. Ik denk dat heel veel antwoorden door Webcare uit de duim worden gezogen inmiddels.  

27118
T
1 jaar geleden
R
rolorIntercity
gevraagd in Op het station
kapotte deur Eindhoven CS zuidkant

Een deur van de ingang bij Ehv. CS aan de zuidkant is al maanden kapot, weet iemand waarom dit zo lang duurt en of die dit jaar nog gemaakt wordt?

1337
R
1 jaar geleden
pantotje
pantotjeIntercity
gevraagd in Op het station
Welke materieel zit er op rit 1052 10-6-2023?

Vraagje ik ga morgen met de IC Direct van 16:25 van Amsterdam CS naar Rotterdam CS. Wordt dat met ICR of ICNG gereden want op de NS site staat dat op deze rit 1052 een ICR op zit en op treinposities een ICNG. Hoe zit dat in elkaar eigenlijk?

1666
B
1 jaar geleden
S
Smith59Op het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Fiets weg, Alkmaar!

Mijn zoon heeft gisteren ochtend zijn fiets gezet voor het station in Alkmaar.S’avonds was de fiets weg. Hij denkt dat de fiets verplaatst is door NS medewerkers omdat hij verkeerd gezet was (niet in de fietstalling dus). Met wie moet hij contact maken? 

6417
L
1 jaar geleden
R
Ronald.GSprinter
geplaatst in Op het station
gratis toilet bij storing en vertraging

Bij storingen en grote vertragingen biedt de NS soms wel koffie en thee aan. Gratis toiletbezoek hoort daar zeker bij! Het is te gek voor woorden dat je dat zelf moet gaan betalen.

2706
iMark
1 jaar geleden
A
A.kuilboerOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Jas verloren!

Ik ben vandaag rond 13.25 op Station Alkmaar mijn jas verloren. Het is een bestuursjas van VSR De Solleysel en op de voorkant staat mijn naam. Achterop staat een logo met bestuursnaam Mustang en het logo van Boehringer Ingelheim staat er ook op. In de zakken zit een sleutelbos, een lege AirPods case en hondensnoepjes. Hij betekent heel veel voor me dus zou hem graag terug willen. Mocht iemand iets weten of hem gevonden hebben hoor ik het graag!

662
Stijn NS
1 jaar geleden
M
Michiel de KraaijOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
snoepautomaat werkt niet

Afgelopen zaterdag kwam mijn snoep niet uit het automaat op station Weesp (spoor 1/2). Hoe krijg ik mijn geld terug?

411314
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Marius LangenbergIntercity
gevraagd in Op het station
Te snel weer ingecheck na uitchecken?

Ik zou iemand ontmoeten op Utrecht centraal.Daarna weer terugreizen naar Assen.Ik denk, ik moet op Utrecht natuurlijk wel uitchecken en weer inchecken, want anders is startstation en eindstation hetzelfde. Dat kan natuurlijk niet.Dus ik ga naar een poortje en check uit, en daarna meteen weer terug.Nu zie ik op de site dat ik voor de terugweg wel in en uitgecheckt ben,maar voor de heenreis ben ik alleen ingecheckt, en niet uitgecheckt? Heb ik die 2 acties misschien te snel gedaan?Maar dan nog, dan zou het toch logischer zijn dat ik wel uitgecheckt ben, en niet ingecheckt? Het is al meer als een week geleden, maar er is ook geen optie dat ik geld kan terugvragen, want dat kan nog niet met een flexabbonnement.Niet dat het geld gekost heeft, want er staat 0,00 bij de prijs.En voor de heenreis is wel een erg laag bedrag gerekend, dus ik mag eigenlijk niet klagen. 

2268
Robert B
1 jaar geleden
R
RuggeroOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
NS fietsenstalling diestal Almere

Op 10 januari 2023 parkeerde ik mijn fiets voor een paar uur in de fietsenstalling van de Nederlandse Spoorwegen in Almere. Na mijn werk ging ik terug naar de stalling om mijn fiets op te halen, maar tot mijn verbazing was hij gestolen.Volgens artikel 4, lid 2 van de algemene voorwaarden voor dagstalling van fietsen, heb ik recht op een vergoeding van maximaal €750 als aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan. Deze voorwaarden vereisen dat ik de volgende documenten overleg: 1) een geldige OV-chipkaart, 2) het aankoopbewijs van mijn fiets, 3) beide fietssleutels en 4) een kopie van het diefstalaangifteformulier. Ik heb aan al deze voorwaarden voldaan en ik heb de vereiste documenten per post opgestuurd, waarvan ik bevestiging heb ontvangen.Vanaf dit punt wordt de situatie echter ingewikkeld en onredelijk. De NS heeft besloten mijn claim af te wijzen omdat zij het bewijsmateriaal ontoereikend vinden. Ze stellen extra voorwaarden waar ik onmogelijk aan kan voldoen. Omdat mijn fiets minder d

751
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
L
LKRMRSprinter
gevraagd in Op het station
Vastgoed op station Rheden, wie kan/mag particulier antwoorden?

Beste,Als particulier heb ik een vraag over het vastgoed op station Rheden.Na verwoede pogingen, eerst om te weten te komen waar ik mijn vraag ergens kwijt kon en vervolgens om er een antwoord op te krijgen, lijkt het alsof particulieren en vastgoed(vragen) geen gelukkige combinatie zijn. De al gevolgde, en in diverse richtingen ‘belopen’, paden zijn NS klantenservice en NS Vastgoed.Heeft iemand in/uit de community een tip waar (of bij wie) ik mijn vraag kan stellen? Alvast bedankt!

28611
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Melis2Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
roltrap weken defect station Den Haag HS

Geen idee of het al bekend is, maar de roltrap van  volgensmij spoor 5 of 6 op station Den Haag HS is al weken defect. Ik hoop dat er een melding van wordt gemaakt.  groet. 

1457
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
J
JanhartIntercity
gevraagd in Op het station
Adres van tegenpartij

Zaterdag 27 mei 2023 ben ik door een ruit gereden met de scootmobiel op het station Amersfoort Schothorst. Bij de kaartautomaat.Nu moet ik een schadeformulier invullen van Meyra. Hoe kom ik aan gegevens en een handtekening van de NS? Bij wie moet ik zijn?Vriendelijke groet, Janneke. 

23312
J
1 jaar geleden
A
AlieVvBOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Afval bij Fietsenstalling

Afval in de omgeving fietsenstalling Grou? Wie is verantwoordelijk voor opruimen?

896
Stijn NS
1 jaar geleden
R
RALOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station
passagiers lift station Maarn. perron 1

Al ruim een week is de reizigers lift van het perron 1 in Maarn buitengebruik.  Is dit bekend bij de NS? En zo ja, op wat voor een termijn kan daar iets aan gedaan worden. Om nu op het perron te komen is wel erg omslachtig. Gisteren nog mij dochter mrt kinderwagen naar boven moeten krijgen. Maar nog moeilijker is het voor mensen die moeilijk te been zijn.  Ik zie uit naar een reactie.  RAL 

866
R
1 jaar geleden
Skunkie
SkunkieReisadviseur*
geplaatst in Op het station
Bankjes stationshal rotterdam

Merkte laatst al dat de bankjes verdwenen waren in de stationshal in Rotterdam. Vernam later dat het was wegens overlast van onder meer daklozen.Wel een erg rigoureuze maatregel. Logischer lijkt me om dan die (bestaande) bankjes 's avonds na een bepaalde tijd te barricaderen ofwel opklapbare bankjes, die je 's avonds kan vergrendelen.

27610
Cornelis van den Berg
1 jaar geleden
T
Treinreiziger2002Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
watertappunt op station wormerveer stuk

Het watertappunt op station wormerveer is kapot. De drukknop is van het apparaat af waardoor er uit alle gaten water loopt en de stoep volledig overstroomd is. 

491
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
P
PaulvdK65Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
schuine steunbalk onder perron

Ik zag vanmiddag op station weidevenne in purmerend een schuine steunbalk onder perron 1. Ik zou willen weten waar ik dat kan melden. De steunbalk zit in het midden van de foto. Ook hingen er kabelgoten die duidelijk niet meer zijn, zoals ze waarschijnlijk ooit opgehangen zijn. 

982
Robert B
1 jaar geleden
M
ModyOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
dier in Amsterdam zuid Station

Er zit een Vogel in Amsterdam zuid station met gebroken beenen. Hij heeft wat hulp nodig anders hij gaat dood. Platform 1  

771
Vareo
1 jaar geleden
S
Stef4093Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Trein-afbeelding op CTA?

Goedenmiddag, DTV: Op de CTA op station Laan van Nieuw-Oostindie (Den Haag) zie ik onderaan het scherm een treintje afgebeeld. De afbeelding verschilt per scherm/perron. Wat betekent dit?

8127
Robert B
1 jaar geleden
A
AartmansIntercity
gevraagd in Op het station
Roltrappen station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 buiten werking

De roltrappen bij station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 zijn buiten werking.

413
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
J
JoasIntercity
gevraagd in Op het station
Defecte liften station Assen 01-11-2022

Beste, Gezien ik elders nog geen melding of status over dit onderwerp gevonden heb, bij deze de melding van (ten minste) twee defecte liften op station Assen aan beide uitgangen van het station en daarbij horend natuurlijk de vraag deze op te lossen.  Verder de vraag op welke wijze dit voor het reizen inzichtelijk gemaakt kan worden wanneer iets defect, maar ook weer opgelost is (statusweergave). De NS-app en NS-planner geven dit, in ieder geval voor dit station, (nog) niet aan. Zie ook https://www.prorail.nl/reizen/stations/toegankelijkheid/langdurige-storingen-liften-en-roltrappen.  Ook de vraag wat de juiste route is dergelijke meldingen te doen zodat het op de juiste plek/de verantwoordelijke terecht komt. Mvg.Joas

22112
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
J
jurmeisterIntercity
geplaatst in Op het station
melding: ams cs, perron 10/11: overstappaaltjes staan al een tijdje uit

Beste ns, ik probeer door te geven dat de gele overstap paaltjes op perron 10/11 (A en B) uit staan. Dat is al een tijdje het geval, maar ik weet niet of ns op de hoogte is. Daar vandaan vertrekt de ic-brussel, dus dat paaltje wordt normaliter veel gebruikt. Vriendelijke groeten, Jurrien

491
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
S
sjerpOp het juiste spoor
geplaatst in Op het station
Q Park Den Bosch - Geen korting

Bij Q Park Den Bosch krijg ik al meerdere geen korting, omdat het systeem de NS kaart niet herkent. Vervolgens wordt de hele dagprijs wel van diezelfde - nu ineens wel herkende - NS kaart afgeboekt. Waar kan ik terecht voor een klacht? Q Park en NS laten het afweten als het gaat om welke klantenservice moet worden gebeld.

2107
Robert B
1 jaar geleden
M
Mrbrightside900Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station
Inchecken fietsenstalling bewaakt anonieme chipkaart

Hoi, aangezien de ns klantenservice geen antwoord wist op deze simpele vraag. Kan je de poortjes openen van een bewaakte self service fietsenstalling met een anonieme ov chipkaart? de ene medewerker zegt dat het wel kan, de andere niet. Waarom de vraag, omdat mijn persoonlijke ov ns kaart is verlopen en ik wel nog wil stallen deze week En dan gewoon erna betalen met pinpas na uitchecken fietsenstalling met anonieme ov chipkaart. Kan dit? ns ks wist het namelijk niet

7282
M
1 jaar geleden
Voorwaarden