Op het station

Ik heb gisteren geparkeerd ten zuiden van station Zwolle. Vervolgens leek de enige wandelroute door de stationshal te zijn. Ik checkte in en wilde aan de andere zeide uitchecken. Dat lukte niet en een vriendelijke host heeft mij er uitgelaten. Vervolgens is er wel 20 euro van mijn rekening afgeschreven. Hoe kan ik die terug ontvangen?

Good morning, Today 15/10/23 i check-in in Rotterdam Alexander but forgot to check out in Rotterdam Centraal. Can you help me?  Then i bough the basic ticket through the NS app to avoid the penalty. The number of the ticket is 71659661.  i’d appreciate your help thank youbest regards 

Wat doet de NS met de resultaten van enquêtes bij de stations? Vanochtend weer een gezien…Na talloze keren enquêtes invullen is het op de stations die ik gebruik (Hoorn en Purmerend) nog even bedroevend. Ik kan mij niet voorstellen dat iemand daar positief over oordeeld maar er verandert jarenlang niets. In Purmerend is er aan de oostzijde een groot hok op het perron waar je in de regen binnen natter wordt dan buiten. Het lekt daar al 7 jaar... Wat een treurig station is dat zonder enige service voor de reiziger!In Hoorn was er nog een stationshal. Eerst zijn de balies gesloten toen de hele hal. Nu is er een koud wachthok waar je 18:00 uit gegooid wordt. Aan de noordzijde is helemaal geen wachtruimte daar sta je altijd in de kou. Geen fijn overstapstation, het wordt alleen maar minder...Dus de vraag is: waarom enquêtes houden als blijkbaar er niets mee gebeurt?

Hoi, ik wil graag vanaf donderdag een kluisje gebruiken op Zwolle maar vraag me af wat de kans is dat ze vol zitten (geen idee ook hoeveel het er zijn). Iemand een idee?

Zit net even te kijken op rijdendetreinen naar vertrokken treinen vanaf station Rotterdam en nu zie ik deze melding bij één van de treinen staan. Is deze trein dan tussentijds ergens defect gegaan vraag ik mij af??  

Beste NS, Op station Eindhoven paralel aan de hoofdgang/hal is een ruimte met "banken". Hierover heb ik twee vragen:1. Deuren sluitenDe temperatuur is daar iets warmer dan in de hoofdhal aangezien deze ruimte verwarmd wordt(?).Nu staan echter aan beide zijde de deuren open, zonde van de warmte voor de reizigers die daar willen wachten (zeker met het koude weer in aantocht).Kunnen deze niet gesloten worden/vervangen worden voor automatische deuren.  2. Informering reizigersDeze ruimte wordt relatief weinig bezocht, dit komt volgens mij omdat veel reizigers niet weten dat er daar een verwarmde ruimte is. Met als gevolg dat veel reizigers in de hoofdhal in de kou gaan zitten. Kunnen er bij de bankjes in de hoofdhal stickers/bordjes geplaats worden om overige reizigers te attenderen op de verwarmde plek? &Kan er in de ruimte een reizigers informatie scherm geplaatst worden zodat je in de gaten kan houden wa

Op 26 januari is de accu van mijn bakfiets gestolen bij station Bilthoven. Omdat ik eerder door een NS medewerker gewezen werd dat er geen bakfietsen in de bewaakte stalling mogen, moest ik hem buiten stallen. Dat heb ik gedaan, met als gevolg dat ik nu aangifte kon doen van diefstal. Kan ik de kosten voor de vervangende accu vergoed krijgen? 

Waarom kan ik wel voor de trein met mijn betaalpas inchecken, maar niet met mijn betaalpas de fietsenstalling in? 

Beste Lezer Op woensdag 13 September tussen 16-00 en 17:30 is Mijn fiets gestolen bij het Goffert station is daar Camera bewaking?

Ik wil alleen een boswandeling maken, maar heb altijd het idee dat een dier mij dan achtervolgt of mensen me neer gaan steken of wespen me zullen aanvallen. Maar ja, vlakbij een station kan nog wel. Er is heus wel een station in de buurt van een bos. Ik zou dan wel moeten denken aan de Veluwe, waarschijnlijk .

Waar vind ik een station met servicebalie in de buurt van Den Helder?

Sins corona is de wacht hokjes in bussum zuid gesloten het is een station dat je bijna niet kan schuilen met slecht weer waarom gaan die wacht hokjes niet meer open het is erg vervelend voor de reizigers om nat te worden of koud te lijden als je op de trein wacht

Even een compliment. Een aantal weken geleden heb ik bij de gemeente Gouda gemeld dat de piano van het station stuk was. Verkeerde loket.Ze zouden mijn vraag doorsturen naar de NS. Kom ik vandaag op het station en denk bij mezelf: nou ik zal eens kijken. Wat schetst mijn verbazing? Er staat een hele nieuwe piano!!Ik weet natuurlijk niet of meer mensen dit gemeld hebben bij NS, maar ik vond het een aangename verassing. Erg blij mee!!Hartelijk dank.

Gisteren in de trein van Rotterdam CS naar Utrecht CS (Trein van 08:05) of op de terugweg van Utrecht CS naar Rotterdam CS (trein van 17:18) ben ik mijn gouden slavenarmband kwijtgeraakt van mijn moeder. Aan de binnenkant van de armband staat in het handschrift van mijn moeder ‘ik omarm je in liefde’ liefs Mama gegraveerd. Ik hoop dat iemand de armband gevonden heeft, het wordt heel erg gewaardeerd. 

Beste meneer/mevrouw,Op zondag nacht (24-25 sept 2023) heb ik met mijn elektrische rolstoel vastgestaan op het perron 2 en 3 van centraal station in Tilburg. Ik reisde met de sprinter van Eindhoven CS naar Tilburg. Omdat de nieuwe sprinter gelijkvloers is met een automatische uitschuif trede, ben ik zelfstandig gaan reizen, zonder reisassistentie. Sinds dat de nieuwe sprinters er zijn, doet ik dat vaker. Bij aankomst in Tilburg kwam ik er pas achter dat de lift defect was, ik had dus niet de mogelijkheid om het station te verlaten.Samen met u, de politie en de brandweer is het uiteindelijk gelukt om mij en mijn elektrische rolstoel van het perron af te krijgen, zodat ik alsnog naar huis kon.Omdat ik zo verrast was bij aankomst, omtrent de defecte lift, had ik zoiets van … waarom staat dat niet in de NS App? Ik zei tegen uw collega dat dit wel fijn zou zijn, zeker omdat steeds meer mensen met een beperking zelfstandig willen reizen. Indien mogelijk, ook zonder re

Bij station santpoort zuid zijn 10 weesfietsen uit de rekken gehaald en bij de spoorwegovergang gezet op het perron. Deze zaak blokkeert de doorgang naar de fietsenrekken.graag het werk afmaken de fietsen zsm ophalen

Ik heb een aantal keer geprobeerd in te checken met mijn betaal pas de poortjes weigerde omdat er niet genoeg saldo zou staan op mijn rekening. Daarna ben ik gelopen naar een automaat om een kaartje te kopen na die gekocht te hebben en ik eenmaal in de trein zat ben gaan kijken op mijn rekening en zag ik dat er voldoende opstond om te kunnen reizen ik bekijk het kopje afschrijvingen zie ik dat er 2x is afgeschreven terwijl hij weigerde aan de poortjes ik wil hierom mijn geld terug want ik heb er zelf een moeten kopen.  *Afbeelding verwijderd door moderator 

OP de pagina Stationsinformatie vind ik geen info over de tijden waarop een station (in mijn geval Arnhem cs) open/dicht is. Ik wil graag het station door om 4.30 uur om bij de bushalte aan de noordzijde te komen: kan dat?

Vanmiddag heb ik op station Amsterdam Zuid een hele vreemde situatie meegemaakt. Ik kwam er vanuit Arnhem om 16:19 aan. Vanwege werkzaamheden moesten we daar overstappen voor de richting Schiphol. Aan de overzijde van het perron stond de aansluitende intercity van 16:21 ook al klaar. Opvallend genoeg met de deuren gesloten en veel wachtenden op het perron. Dat duurde nog een kleine 10 minuten, ondertussen kwam ook de sprinter van 16:28 al binnenrijden. Op dat moment bleek wat duidelijker dat er iets aan de hand was, want een clubje jongelui in gele Prorail-hesjes verhinderde fanatiek dat we in die sprinter zouden stappen en kort daarna moest iedereen op last van hen zelfs ook het perron verlaten en naar de stationshal gaan.Over wát er precies aan de hand was werd niets gezegd. Beneden in de stationshal werd er gesuggereerd dat de politie onderweg was vanwege een calamiteit in die intercity van 16:21 die nog steeds afgesloten aan het perron stond. De hele situatie was extreem

Op de informatiezuil van het station denkt een NS medewerkster dat het handiger is voor problemen met internationale treinverbindingen (of eigenlijk: de uitval op het NS traject) een klant via de zuil door te verbinden met NS International.Mijn vermoeden is dat medewerkers geen besef hebben dat NS International een telefonisch menu hebben waarbij op de informatiezuil nooit doorheen kan komen.Zou het niet verstandig zijn om het door verbinden van betalende treizigers op het station zonder een telefonisch menu te regelen, rechtstreeks in de juiste queue? Ze zijn geen reisbureaus en ze willen al helemaal niet hun ticket (vrijwillig) omboeken.  

Goedemorgen, Ik heb mijn fietsensloten laten liggen in de fietsenstalling van het station van Den Bosch. Ze liggen aan het einde van gang 14, bij het fietsenrek dat tegen de muur staat.Hoe kan ik de medewerkers in de fietsenstalling bereiken?

Hoe is het mogelijk dat in treinstel 9518 alle wc's defect zijn? In de trein van Dordrecht naar Vlissingen van 15:07 waren echt alle wc's kapot.Waarom is er gekozen voor zulke ingewikkelde wc's met allemaal dure elektrische knoppen en niet gewoon een wc die met het simpel draaien van een slot op slot kan zetten.

Ik ben zojuist om 23:41 op het station aangekomen waar de trein van 23:42 zou vertrekken. Echter was de trein voor 23:42 al vertrokken. Omdat er nu pas over 30 minuten een volgende trein vertrekt hoor ik graag hoe ik dit voortaan voorkom.

Op twitter zie ik nu al weer de nodige reacties op het feit dat reizigers die gisteren tevergeefs urenlang op een trein hebben staan wachten, bij het uitchecken een rekening van € 10,00 hebben gekregen.  Gaat NS dit automatisch corrigeren.   

ik heb mijn fiets in September in de fietsenstalling onder den haag centraal gezet. Echter is deze fietsenstalling vanaf 1 Oktober dichtgegaan wegens werkzaamheden boven de stalling. Mijn fiets staat op dit moment in de stalling geparkeerd en ik vraag me af of ik nu nog steeds doorbetaal voor mijn fiets daar te stallen. Als ik inderdaad doorbetaal voor mijn fiets beneden vroeg ik me af of daar dan iets van een compensatie tegenover ging staan? Ik kan immers niet bij mijn fiets op het moment. Hopelijk kan iemand mij verder helpen.