Naar NS.nl

Op het station

Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.

  • 1,006 Topics
  • 9,026 Reacties

1006 Topics

D
dorae_monIntercity
gevraagd in Op het station

Vreemde treinen op rangeerterrein Utrecht Centraal.

Ik zie al een tijdje op het rangeerterrein aan de westkant van Utrecht (langs het spoor naar Den Haag) een aantal heel opvallende treinen staan. Het is een heel vreemd model, in een viezig donkerbruine/zwarte kleur met geel. Ze zien er tamelijk nieuw/schoon uit. Ik heb die treinen nooit ergens zien rijden. Weet iemand wat voor model treinen dat zijn en of die ook ergens rijden/gereden hebben?

2
Aar
1 jaar geleden
R
Robin0609Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Liften Dordrecht Station nog steeds defect?

Ik zou graag willen weten of de lift op station Dordrecht op spoor 4/5 en spoor 1 nog steeds defect is? En of er dan hulp is te krijgen voor het tillen van mijn duo kinderwagen van de lange trappen...

6
M
1 jaar geleden
B
BT00008Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Piano Eindhoven station

Kunnen jullie iets doen aan de piano op Eindhoven station? Deze doet het helaas niet meer…

1
MoDe
1 jaar geleden
M
MarijeJ1990Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Nederlandse woordjes op het station

Hi,Afgelopen week stonden wij met veel toeristen te wachten op de trein vanuit Schiphol. Tijdens het wachten viel het me op dat veel toeristen probeerde de woorden ‘mondkapje’ en ‘1,5 meter’ uit te spreken omdat dit op de tegels van het station geplakt is. Volgens mij leuk om ter vervanging daarvan wat typische Nederlandse woorden op de perrontegels te plakken, zodat toeristen tijdens het wachten wat Nederlandse woordjes kunnen leren. Ik kon nergens een pagina vinden waar ik tips kon achterlaten dus ik probeer het via deze weg. Groet!

1
Sanne NS
Moderator
1 jaar geleden
M
matthijsdReisadviseur**
gevraagd in Op het station

Voorste/ achterste treinstel tot Zwolle

Vanmorgen om 08:35 nam ik de trein van Amersfoort richting Leeuwarden (via Zwolle). Op de informatieschermen stond dat het voorste treinstel tot Zwolle reed. Dit vond ik al onlogisch, aangezien het makkelijker lijkt om het achterste treinstel los te koppelen. Eenmaal in Zwolle bleek inderdaad dat niet de voorste, maar de achterste treinstellen achterbleven. Kan er nagegaan worden of dit een eenmalig iets was of dat het een fout in het systeem is?

18
Henk_NL
1 jaar geleden
S
siem1412Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

station overvecht

de tegeltjes vallen van de muren bijna op mensen terecht.dit moet echt opgelost worden , stel het raakt iemand..niet normaal

3
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
B
bruin001Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

hoofdroltrap station hilversum

Beste NS,na lang defect te zijn geweest doet de roltrap op Hilversum het weer. Echter ben ik al een aantal keer bijna (achterover) gevallen en heb ik mijn oma moeten vastpakken om vallen te voorkomen omdat er een soort ophoudende/ schokkende beweging zit zo ongeveer halverwege de roltrap. Ik vind het maar eng. Ik vroeg me af of dit al bij jullie bekend is en of daar misschien iets aan kan worden gedaan?Alvast bedankt. Mvg 

3
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Mart_srOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

gehandicapten ingang Nieuw-Vennep

Op Nieuw-Vennep station, spoor 2 (richting Schiphol/Amsterdam) is één van de twee deuren van poortje 1.3  (de gehandicaptendoorgang) defect. Dit betekent dus ook dat op dit moment iemand in een rolstoel het station niet op kan. Alvast bedankt!

1
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
S
StoomBobIntercity
gevraagd in Op het station

Wat een IDIOTE AFSTANDEN op de A-perrons van Leiden CS

Zo af en toe heb ik te maken met treinen op A-perrons van Leiden CS.Ik raak iedere keer verbijsterd door de idiote afstanden vanaf de trappen. Het begint met een treininformatiebord wat al op 50 meter afstand vanaf de trap hangt. Onleesbaar.(Zichtlijnen, weet u nog?)Maar wacht even, dan bent u nog niet bij de trein, die wellicht nog eens 20 meter verder staat.Moge hogere machten u helpen als u een perronwijziging van B naar A heeft! Dan komt de volledige lengte van het trappenhuis (50 meter) er nog een keer bij.Vanmorgen een stampede van mensen die over moesten lopen en bang waren dat de trein voor hun neus (in de verte!) weg zou rijden. Ik weet vrij zeker dat ik in het verleden al eens treinen gemist heb doordat die eigen UIT HET ZICHT op meer dan 100 meter afstand stonden, zodat ik ze niet in de gaten had vanaf het B-perron. Ik weet dat de wissels onhandig liggen. Maar de treinen staan zelfs belachelijk ver van de wissels opgesteld.En begin eens met die idiote borden minstens DICHTBI

5
A
1 jaar geleden
K
Karinzwart1966Sprinter
gevraagd in Op het station

wederom intercity niet gestoot in Almere Buiten slechte communicatie van de NS

Waarom roept NS nooit iets om als een trein zonder te stoppen is doorgereden? Zoals vanmorgen in Almere Buiten 08.06. Er gaan altijd heel veel mensen net deze trein naar duivendrecht en amsterdam zuid. Vergoeding krijg je niet maar een omroepje kan er toch wel vanaf. En dat ze het niet weten kan niet want de machinist gaf het wel door want hij remde wel af na het station. Hij zal het wel gemeld hebben. 

2
A
1 jaar geleden
H
hrvdOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

uit- en inchecken voor daltarief

Om voor een langere reis te kunnen profiteren van het daltarief, checkte ik vandaag bij een overstap uit om 8.59 uur en checkte ik weer in om 9.01 uur. NS heeft echter toch niet het daltarief toegepast voor de resterende reis! Hoe kan dat? Doet NS iets niet goed of moet ik het anders doen in zo'n geval...

1
mrfreeze
1 jaar geleden
N
NorvalexOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Defecte lift op station Vleuten

De lift op station Vleuten aan de spoorkant 1 met de treinen in de richting naar Utrecht is al een aantal weken defect, nu heb ik dit al gemeld bij de praat paal op het station maar dit was al weer even terug en de lift is nog steeds defect.

1
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
G
GuichelheilIntercity
gevraagd in Op het station

Salmonella in Kinder chocolade

Al enige tijd is bekend dat er een terugroepactie is wegens (mogelijke) salmonellabesmetting in de producten van Ferrero (oa Kinder-chocolade). Groot was dan ook mijn verbazing deze artikelen nog aan te treffen in de automaten op het perron. In dit geval perron 18/19 te Utrecht, maar mogelijk dat NS Stations geen degelijke recall-procedure heeft en dit op meerdere locaties het geval is?

4
Robert B
1 jaar geleden
R
RorobhaasOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

loket gevonden voorwerpen Rotterdam ?

Is het loket ook zaterdag geopend, telefonisch bereikbaar?

4
Thom
1 jaar geleden
B
ButtlightOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Slechte staat spoorbrug bij Holland Spoor HS Den Haag

Brug in zeer slechte staat pro rail reageerde niet op klachten omdat telefoon nummer is afgesloten

2
E
1 jaar geleden
fam vd winkel
fam vd winkelIntercity
gevraagd in Op het station

informatieborden

Waarom staan de informatie borden op de perrons in Best al weken op zwart (uitgeschakeld)? Erg lastig.. info is enkel te lezen op de borden in de stationshal. Vertragingen en overige informatie is juist op de perrons belangrijk. 

3
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
H
Het MolentjeOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

lift defect Arnhem zuid

Al enige tijd is de lift van station Arnhem zuid defect. Mijn dochter zit in een rolstoel en kan nu niet met de trein naar Arnhem zuid. Ze kan nu niet zelfstandig reizen. Wanneer wordt de lift gemaakt?

5
Stijn NS
Moderator
1 jaar geleden
ovfiets
ovfietsOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

Stopte de trein wel of niet?

Op 5 april 2022 reisde ik van Amsterdam naar Arnhem. In Arnhem nam ik de trein van 21.40 uur naar Zwolle, met de bedoeling in Zutphen uit te stappen en mijn reis per bus voort te zetten.Station Dieren werd aangekondigd, de trein stopte. Daarna wachtte ik op de aankondiging dat Zutphen in zicht was. Die kwam niet en ik dacht:’Wat duurt het lang voor we in Zutphen zijn.’Ik keek naar buiten, voor zover dat mogelijk was in het donker , zag een onbekend landschap en realiseerde me dat we Zutphen al voorbij waren.Ik besloot in Deventer uit te stappen en terug te reizen. Stond in het gangpad, Deventer werd niet aangekondigd, de trein minderde vaart en reed verder.Olst en Wijhe werden omgeroepen, de trein stopte daar, mensen stapten in en uit. Ik besloot door te reizen naar Zwolle en de trein terug te nemen naar Amsterdam, de laatste bus vanuit Zutphen zou ik niet meer halen.                                           In Zwolle vroeg ik de machinist: ‘Heeft u niet gestopt in Zuthen en Deventer

6
ovfiets
1 jaar geleden
JurgenH
JurgenHKoploper*
gevraagd in Op het station

Omroepen station Zwolle

Vandaag hoorde ik dat op Zwolle omroepen vernieuwd waren. Als ik het goed hoorde was het de nieuwe omroepstem van NS nu te horen was. Echter, de omroep is nu zo zacht geworden dat deze met name in de tunnel, maar ook op perrons, amper verstaanbaar is. Ik denk dat de omroep dus iets harder gezet moet worden op het gehele station.

20
JurgenH
1 jaar geleden
F
FeicoIntercity
geplaatst in Op het station

Slecht geplaatste infoborden

Op station Schiedam Centrum - voorheen Schiedam Rotterdam West - staan de infoschermen op de perrons. Er zijn drie perrons. Je moet dus de trap op naar een van de perrons om te zien vanaf welk perron je trein vertrekt. Lekker handig is dat.Ik krijg trouwens de indruk dat het eerste perron (spoor 1 en 2) niet meer wordt gebruikt. Vroeger kwamen daar de treinen van en naar Hoek van Holland en die treinen rijden niet meer. Het perron is echter wel toegankelijk. Een ongebruikt perron kun je beter afsluiten.

10
Momo
1 jaar geleden
L
LauraH42Op het juiste spoor
gevraagd in Op het station

inchecken

Hi, ik heb mij zojuist ingecheckt op Utrecht Centraal en uitgecheckt bij Culemborg. Bij het uitchecken stond alleen day dit 10 euro was. Kunt u hierbij helpen?

3
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
T
Tonny.sReisadviseur*
gevraagd in Op het station

Taxi ivm geen treinen

Beste allemaal,Een vriend van me was vandaag bij mij op bezoek. Nu kan hij niet meer met de trein thuiskomen ivm de welbekende “problemen”. De klantenservice zegt dat taxi's niet vergoedt worden. Maar er is toch een thuisbrengplicht? Hoe zit dit? Groet,Tonny

40
A
1 jaar geleden
S
StoomBobIntercity
gevraagd in Op het station

Klok onzichtbaar op Boskoop

Zichtlijnen, beste NS.Ik kan het zo ongeveer bij ieder onderwerp aansnijden. Loop nou eens ZELF de route van treinreiziger, ga eens staan waar hij staat, heb eens dezelfde vragen die hij heeft.In de PRAKTIJK.‘Eat your own dogfood.’ Bij Boskoop is er een heel simpele situatie: één perron, 2 sporen, alle reizigers komen over dezelfde spoorovergang het perron oplopen. Een perronklok is nog steeds handig, ook nu nog.Maar waar hangt die? ACHTER de wachtruimte. Waardoor je echt moeite moet doen (lopen) om 'm te kunnen zien. Waarom hangt die niet vóór die wachtruimte?Of extra vóór de spoorovergang?Zodat mensen een klok kunnen zien bij het aanlopen, weten dat er één is, waar die hangt. Zichtlijnen. En oja, hoe zit het ook alweer met treininformatieborden? Zijn die er? Waar hangen ze? 

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Mark CrouzenOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

geld terug door defecte paal

Geachte medewerker van de NS,Betreft: reis Dieren- Arnhem(bus)-Arnhem- Utrecht(trein)Gisteravond heb ik i.v,m werkzaamheden in Dieren de bus genomen naar Arnhem om daar de trein naar Utrecht te nemen. Zoals verzocht probeerde ik bij aankomst van de bus in Arnhem CS eerst uit te checken om vervolgens op station Arnhem weer in te checken voor de trein naar Utrecht. Dat lukt niet bij de paal die bij draaideur stond (piep-piep-piep), ik ben naar stationshal doorgelopen en heb daar ingecheckt. Nu zie ik dat ik als straf 10 euro is afgeboekt, terwijl de reis normaliter 4,11 kost. Mag ik het geld teruggestort krijgen?met vriendelijke groet, Mark Crouzen  

4
Momo
1 jaar geleden
M
MellonOp het juiste spoor
gevraagd in Op het station

lift kapot

De lift op station Krommenie-Assendelft, kant Assendelft doet het niet. Ik kon geen nummer vinden om het door te geven dus zet ik het even hierin. Geen idee of dit de juiste plaats ervoor is.

5
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden