Je kunt hier terecht met vragen over het station en de voorzieningen.
Recent actief
Er zit een Vogel in Amsterdam zuid station met gebroken beenen. Hij heeft wat hulp nodig anders hij gaat dood. Platform 1
Goedenmiddag, DTV: Op de CTA op station Laan van Nieuw-Oostindie (Den Haag) zie ik onderaan het scherm een treintje afgebeeld. De afbeelding verschilt per scherm/perron. Wat betekent dit?
De roltrappen bij station Barendrecht BRDROL003 en BRDROL004 zijn buiten werking.
Beste, Gezien ik elders nog geen melding of status over dit onderwerp gevonden heb, bij deze de melding van (ten minste) twee defecte liften op station Assen aan beide uitgangen van het station en daarbij horend natuurlijk de vraag deze op te lossen. Verder de vraag op welke wijze dit voor het reizen inzichtelijk gemaakt kan worden wanneer iets defect, maar ook weer opgelost is (statusweergave). De NS-app en NS-planner geven dit, in ieder geval voor dit station, (nog) niet aan. Zie ook https://www.prorail.nl/reizen/stations/toegankelijkheid/langdurige-storingen-liften-en-roltrappen. Ook de vraag wat de juiste route is dergelijke meldingen te doen zodat het op de juiste plek/de verantwoordelijke terecht komt. Mvg.Joas
Beste ns, ik probeer door te geven dat de gele overstap paaltjes op perron 10/11 (A en B) uit staan. Dat is al een tijdje het geval, maar ik weet niet of ns op de hoogte is. Daar vandaan vertrekt de ic-brussel, dus dat paaltje wordt normaliter veel gebruikt. Vriendelijke groeten, Jurrien
Bij Q Park Den Bosch krijg ik al meerdere geen korting, omdat het systeem de NS kaart niet herkent. Vervolgens wordt de hele dagprijs wel van diezelfde - nu ineens wel herkende - NS kaart afgeboekt. Waar kan ik terecht voor een klacht? Q Park en NS laten het afweten als het gaat om welke klantenservice moet worden gebeld.
Hoi, aangezien de ns klantenservice geen antwoord wist op deze simpele vraag. Kan je de poortjes openen van een bewaakte self service fietsenstalling met een anonieme ov chipkaart? de ene medewerker zegt dat het wel kan, de andere niet. Waarom de vraag, omdat mijn persoonlijke ov ns kaart is verlopen en ik wel nog wil stallen deze week En dan gewoon erna betalen met pinpas na uitchecken fietsenstalling met anonieme ov chipkaart. Kan dit? ns ks wist het namelijk niet
Goedemorgen, Langs deze weg wil ik even doorgeven dat de roltrap stil staat. Ik weet het is een bekend probleem. Maar zouden jullie de storing willen doorgeven aub? Zodat die weer kan draaien. Tot nu toe steeds keurig opgelost door jullie. Alvast bedankt voor de moeite. Nog een fijne dag. groeten Robert
In de zelf service fietsenstalling op station Bijlmer Arena ligt zeer regelmatig veel afval op de grond, staan her en der OV fietsen die de doorgang blokkeren en staan veel verkeerd-geparkeerde fietsen waar al weken briefjes aan hangen dat ze verkeerd geparkeerd staan maar die vervolgens niet verwijderd worden. Het zou fijn zijn als de NS deze stalling beter kan beheren zodat het er schoon en georganiseerd is. Daardoor wordt het een stuk prettiger om op Bijlmer je fiets te stallen.
Ik heb een ruimte op Rotterdam CS ingericht waarvoor ik een aantal keer heb ingecheckt en weer uitgecheckt op Rotterdam CS zonder een trein te gebruiken. In Mijn NS staat dat ik via de reishistorie makkelijk geld kan terug vragen, maar dat lijkt niet (meer) te kunnen. Hoe kan ik alsnog mn geld terugkrijgen?
Ik ga naar mijn werk. en misschien kan er iemand mij uitleggen waar ik precies moet zijn.
Vanmorgen bij inchecken in Zoetermeer geen display op poortje 1.7. Poortje werkt verder wel. Ik kreeg piepje en deur ging open.
Ik kom laat aan op Arnhem Centraal en moet overstappen van spoor 10 naar 11. Ik kom met een internationale trein aan en als ik de overstap mis wordt het verder erg lastig. Hoe kom ik van spoor 10 naar 11? Ik kan helaas nergens een plattegrond vinden met de indeling van de sporen. Alvast bedankt.
Wanneer wordt de lift gerepareerd op station den haag, laan van noi? Ik ben er afhankelijk van. Mvg
Ik heb vandaag (12/05) een jongerendagkaart gekocht, ik liep door een station omdat dat sneller was en check weer uit. Wanneer ik bij het station weer wil inchecken krijg ik de melding dat ik mijn dagkaart te vaak heb gebruikt. In kon daardoor niet meer inchecken en heb op mijn betaalpas moeten reizen. Ik wil eigenlijk wel mijn geld terug want dit was niet mijn schuld.
Regelmatig kom ik op station Laan van NOI in Den Haag. Er gaat bijna geen keer voorbij dat er iemand druk bezig is met schoonmaakwerkzaamheden. Steeds dezelfde persoon. Ik vind het een compliment waard!
I am having trouble understanding how to check in and out of the train system and has thus incurred a large amount of errors in the invoice amount to hundreds of Euros. I have exceeded the number of times that I can claim a refund. I tried to contact the carrier as advised on the website. But when I called the customer service, they can't help me. The Twitter, Facebook, chat services all do not respond after I have provided the information. Can I have someone contact me by email so that I can explain my situation and receive some help?
Op 10 mei j.l. is bij het uitroeide. Van de P&R in Roermond aan de Veeladingstraat de korting niet verrekend na een treinreis. Nu zoek ik waar ik dit kan terug vragen. Iemand een idee?
Hallo,Voor veel mensen is een bezoekje aan het toilet in de trein allerminst aantrekkelijk wanneer de wc bril weer vol spetters ligt. Om gebruik te maken van het trein toilet, moeten gebruikers nu handmatig de wc bril omhoog of omlaag klappen. Omdat mensen de toiletbril niet willen aanraken wordt dit vaak gedaan met toiletpapier of gebeurt het niet, waardoor de bril onnodig vies wordt. Ik heb een ideetje om dit te verbeteren!Het automatisch opklappen van de wc bril zou hier een oplossing voor kunnen bieden! Een kleine technische toevoeging zou het al mogelijk maken om de WC bril automatisch weg te klappen na het doorspoelen. Wanneer een gebruiker wil zitten, kan een aparte knop vervolgens de bril weer tevoorschijn halen. Een simpel systeem als dit houdt de toiletten schooner en daarmee prettiger voor gebruik! Als jullie dit ook een goed idee vinden, denk ik er graag samen verder over de mogelijkheden :)
Tot ca 2 jaar terug was er in de traverse van Utrecht CS naar dat Hoog-Catarijne een ruimte als boekenruilplaats ingericht, is zelfs nog feestelijk geopend door een auteur. Is gesloten en die traverse is ook al afgebroken. Lijkt sterk op die boekenruilkastjes die tegenwoordig veel mensen bij huis hebben, maar dan groter. Gisteren zag ik dat aan de centrumzij van Utrecht-CS, vlak naast de VVV-Infopost en de trap naar het nieuwe busstation daar, een kraam staat met hetzelfde doel. Wel wat kleiner, maar leuk hernieuwd initiatief! Vind ik persoonlijk veel leuker als die valse piano's. Heeft iemand soms iets dergelijks op andere stations opgemerkt, of eventueel vlakbij?
Heerhugowaard heeft een prachtig gedeelte achterin voor buitenmodel fietsen. Doordeweeks moet ik daar eerst 6 tot 8 fietsen aan de kant zetten die daar niet horen te staan. Sommige kunnen zelfs in een gewoon rek! Met de handhaafster daar over gesproken een keer, ze gaf me gelijk maar helaas te weinig tijd en te weinig mensen die hierop kunnen controleren. Nu komt de grap! Mijn fietsen heeft er van zondag ochtend tot dinsdag na middag gestaan. Keurig in het buitenmodel vak. Dat ik hem ophaalde zat er een kaartje aan met "bakfietsen mogen niet binnen!" Waar kan ik hier over communiceren, want in al die tijd dat ik wel weer binnen mag stallen ben ik maar 1x een medewerker tegen gekomen! En voor alle andere die hun fiets dus als sardientjes terug vinden in het buitenmodel vak. Ik doe dit uiterst voorzichtig. Wil niets stuk maken, maar wel mijn fiets veilig kunnen stallen 😇
Op Station Heemstede Aerdenhout zijn beide gerenoveerde wachtruimtes vaal in gebruik door lokale hangjeugd.Vandaag ook weer her geval,de reizigers wachten buiten in de regen terwijl de wachtruimte blauw in het rook staat vanwege softdrug gebruik door 2 scholierenVoor de eerste keer dan maar melding via de whatsapp gedaan.Om hoeveel personen gaat het?2Kunt u een volledig sginalement geven,denk hierbij aan huidskleur,kleur kleding,leeftijd,postuur,lengte.Bedankt we gaan de meldingintern doorzetten.Dat gaan we de volgende keer echt niet meer doen,dus.
Goedendag, afgelopen 28 april zijn wij met de trein van Heerenveen naar Amsterdam en weer terug gereisd. Onze auto heeft een dag op het P&R parkeerterrein gestaan in Heerenveen. Met grote reclameborden staat aangegeven dat de kosten van een dag parkeren in combinatie met het treinreizen € 4,50 zijn. Aan het einde van de dag verlaten wij het parkeerterrein en dan zijn de kosten van het parkeren niet € 4,50, maar €10,02. Dit is een veel hoger bedrag als de € 4,50 wordt belooft op de reclameborden. Kunnen wij de overige €5,50 ook terug krijgen. Ik heb alle bonnen van de reizen en kosten die zijn gemaakt nog. Graag hoor ik van jullie
Goedemiddag, Wij hebben een evenementen locatie in Woerden.De Willemshoeve aan de Utrechtsestraatweg. Hier hebben wij diverse parkeergelegenheid maar het komt regelmatig voor dat hier geen ruimte meer is.De Spoorlaan is op loopafstand en wij zijn benieuwd wat de mogelijkheden zijn om gebruik te maken van de P+R aan de Spoorlaan in Woerden. Kunnen wij hiervoor voor een mooie prijs een aantal kaarten per maand afnemen of iets dergelijks. Graag komen wij in contact met jullie hierover. Met vriendelijke groet, Joyce Sangers
Kwam deze tegen op Twitter. Ik denk dat de klant zich compleet in de steek gelaten voelt door NS
