Skip to main content
Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 1,778 Topics
  • 9,771 Reacties
1779 Topics
S
sofiaquintasgOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Emails

In the past few days, I have received three different emails asking me to pay two different amounts. The first one was on the 1st of March informing me that money will be deducted from my bank account the 6th  of March, a total of 18.72Euros. Then, the 10th of March I received an email from the Bos Incasso BV which asked me to send 40Euros. The reason for this payment was not justified anywhere, but I still paid to avoid any problem. A day after, I received another email asking again 18.72Euros. These results are concerning. I don't know what steps to take next. 

785
Robert B
W
will85Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
I lost my altijdt vordeel card , can't find how to stop it totally ???

I lost my card, I want to cancel it asap as I dont want to pay for someone travelling with it. I found it crazy complicated and my accounts and cards are all mixed between OV chip and NXS companies, its a mess. I dont know the end date of the card I lost . Only know the number . So I can only change the plan online, and the cancel function makes it a NS flex basis card. But it does not stop it from working so this is bad. I need to stop this card from working / destroy the card / how can I stop it ? I will have to pay again the card itself and have it sent again , how can I do that ? I need a new card. 

703
Robert B
J
JacqpienOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
aanvraag traject vrij

Ik krijg de melding dat ik gratis een nieuw ov chipkaart aan moet vragen omdat ik op de huidige geen reisproduct meer kan zetten? Die is geldig tot 2028 en waar moet ik dan een nieuwe kunnen aanvragen? 

582
Robert B
D
DieuwertjeOOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Adres wijzigen

Hoi!Ik heb zojuist een mail gekregen dat ik een nieuwe foto moest uploaden en dat ik mijn adres moest controleren. Het adres in de mail is een adres waar ik al jaren niet meer woon. Foto uploaden was geen probleem, maar ik kan nergens vinden dat er überhaupt een adres staat... Ik kan wel een adres toevoegen, maar het oude adres kan ik nergens terugvinden. Iemand tips hoe ik toch kan zorgen dat de nieuwe pas naar mijn huidige adres gaat?

964
Robert B
J
Jak1360Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Technische problemen op de NS-website

Dit foutbericht wordt al een paar dagen op de website getoond en het probleem is nog steeds niet opgelost." Door technische problemen is het op dit moment niet mogelijk om verder te gaan. Probeer het later nog een keer"Al een paar dagen kan ik, vanwege dit probleem, geen aanvraag indienen voor een persoonlijke OV-chipkaart.En ik kan ook geen maandelijks abonnement kopen. 

612
Sascha NS
Moderator
I
ieriOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
betaling

Mijn reiskosten afgeschreven direct van mijn bankrekening.Maar ik reis liever op saldo.Hoe kan dat? ik heb geen meer abonnement.

1465
rvdborgt
MCN 2021
MCN 2021Reisleider*
gevraagd in OV-chipkaart
hoe werk ov chipkaart bestellen via ns

Mijn ov chipkaart verloopt in november, maar volgens mij kun je dat via ns app regelen. Ik alleen niet of dat werkt of moet ik alsnog via ov chipkaart. Nl doen

631
Momo
J
Jet25Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
gevonden ov chipkaart

ik heb een persoonlijke OV chipkaart gevonden. hoe kan ik die teruggeven aan de eigenaar?

902
T
A
AssenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Waarom keuzedagen blokkeren als oude chipcard nog geldig is?

Vanochtend wilde ik met mijn oude ov-card geldig tot 1.3.25 met een van mijn laatste 2 keuzedagen, geldig tot 24.3.25 reizen. Mijn nieuwe ov-card had ik nog niet gebruikt en in de begeleidende brief stond ook niet dat ik deze direct moest activeren (want oude geldig tot 1.3.!) Tot mijn verbazing lukte het uploaden van de keuzedag niet want “u hebt geen keuzedagen meer”. 1 uur en 3 telefoontjes met de klantenservice verder bleek dat de resterende keuzedagen alvast op mijn nieuwe card stonden. Die ik niet bij me had. Dit was niet aangekondigd per mail of in de brief. Met als gevolg dat ik niet kon reizen, mijn afspraken op plaats van bestemming moest afzeggen en al kosten had gemaakt.Ik snap dus niet hoe het digitaal mogelijk is dat zonder activatie van de vervangende card een nog geldige card onbruikbaar wordt gemaakt. En dat niet bv met een waarschuwingsmail kenbaar wordt gemaakt. M.i. zou het in te stellen zijn dat keuzedagen/abo's pas direct worden overgezet zo gauw de nieuwe card wo

38720
Robert B
K
KtieleniusOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
onterechte

Ik ben vandaag in Zwolle ingestapt. Blijkbaar ingecheckt bij andere treinaanbieder. Poortjes naast elkaar! Ik moest nog naar de wc en dat lag er weer buiten station. Dus weer opnieuw ov chip aanbieden. In trein constateerde conductrice dit. Haar gesproken. Ik kon NIET langs klantenservice gaan aangezien er vertraging was.  Bij deze verzoek om deze onterechte boete teniet te doen. En mij de prijs voor enkel zwolle -schiphol in rekening te brengen.

1053
T
M
MathildePOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
overzicht reizen afgelopen jaren

Graag overzicht van alle reizen op ov-chipkaart van mijn dochter. De NS heeft met automatische incasso volgens mij te veel afgeschreven. Alles bij elkaar een hoog bedrag! 

3611
A
S
SchwigiOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
pinpas

ik heb per ongeluk met ov kaart ingechekt...er is 20 euro afgeschreven van mijn bankrekening.einde van de rit met ovkaart uitgechekt blijkt nu...weer 20 euro afgeschreven op ovkaart.teveel afgeschreven bedrag OVkaart rechtgezet met NS...maar 20 euro van bank zijn weg…..als ik formulier invul op jullie site krijg ik als reactie dat al correctie heeft plaatsgevonden...niet dus!!!!BETREFT:NLOVW7JWBR797VZ5VP.12-02-2025 05:07Dank, Eva Kroon

391
mrfreeze
H
HenkHenksonOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Persoonlijke OV-chipkaart voor iemand buiten EU mogelijk?

Goedenavond,Ik ben al een paar uur keihard aan het zoeken op het Internet maar ik kan niet echt een eenduidig antwoord vinden.Mocht ik het toch gemist hebben, sorry voor de onnodige post.Mijn buitenlandse vriendin komt van de zomer naar Nederland, en ik wil een persoonlijke OV-chipkaart voor haar regelen.Omdat we van plan zijn veel te reizen is het voordeliger om voor haar ook een abonnement af te sluiten, echter kan dit alleen met een persoonlijke OV-chipkaart.Mijn vraag is dus, is het toegestaan om als buitenlander vanuit buiten de EU een persoonlijke OV-chipkaart te hebben, en is het toegestaan dat ik dit in haar naam aanvraag m.b.t. postadres en bankgegevens etc.?Of is zij beperkt tot de anonieme variant?Bij voorbaat dank voor de moeite.

1304
H
O
Oryna SerdechnaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Lock and replace

Good evening! How can I block a card other than in the app?

242
Floor NS
Moderator
L
LibaSiebaDoeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
NS, ook op internet....

NS, ook op internet…………….Op woensdagavond zie ik dat NS 160,91 euro van mijn rekening heeft afgeschreven, wat terecht was, ik was in november 24 akkoord met reizen op flex voordeel. Dit voordeel heeft me echt in 3 maanden (tussen december en februari) ongeveer 400 euro gekost. Standaard werd 28,50 euro berekend voor deze service en de gemaakte reiskosten. Dit vond ik echt te veel!Vanaf donderdag tot vandaag 22 februari ben ik bezig om dit abonnement weer om te zetten naar reizen op saldo. Ik heb alles wat de medewerker toen adviseerde gedaan, ook naar de automaat gegaan om het abonnement te veranderen. Op internet stuitte ik steeds hetzelfde, mijn geboortedatum klopte steeds niet.Van donderdag tot heden hebben ik contact gehad met 4x de medewerker van de klantenservice. Daarna gebeld met ov-chipkaart (0900-0980)op advies van deze medewerker en daarna met het nummer van de NS 030-7515155, dit gesprek duurde bijna 30 minuten.De medewerker en ik kwamen tot de conclusie dat het misschien h

1444
S
T
ToDaisyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
OV Chipkaart in Google Wallet

Zoals je meerdere keren voorbij ziet komen is dit een bekende vraag.Mensen willen graag van de pasjes af en gewoon met de telefoon inchecken.De oplossing waar Nederland mee gekomen is is inchecken met je bankpas.Super fijn natuurlijk, alleen zit je nu met het probleem dat als je graag gebruik maakt van abbonementen dat je nogsteeds met je OV Chipkaart moet reizen.Nou vraag ik me af of hieraan gewerkt wordt.Niet per se aan abbonementen op je betaalpas want dat lijkt me lastiger.Maar gewoon een kopie van de NFC chip die in je OV pas zit maar dan toegevoegd aan Google of Apple Wallet. In Google Wallet zie je bijvoorbeeld veel Amerikaanse transport bedrijven wiens pasjes je toe kan voegen.Het lijkt mij (zonder daar enig idee van te hebben) niet al te moeilijk om de OV Chipkaart werkend te maken op je telefoon.Is er ook maar ergens nieuws over if hier aan gewerkt wordt?Ik reis namelijk op het moment heel onregelmatig lekker met m'n telefoon.Maar binnekort ga ik elke dag met de trein voor mi

1533226
Robert B
N
NikitabresserOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
kaartnummer abbonement.

Ik probeer al meermaals een abonnement af te sluiten voor mijn ov chipkaart.deze kaart is gekoppeld aan mijn account en staat bij geen product als ik dat probeer te wijzigen staat er een geheel ander kaartnummer bij.had ik in het begin niet goed naar gekeken en had het abbonement afgesloten en eindstand betaal ik nog steeds de normale prijs per rit.de vraag is dus hoe kan ik die verkeerde kaartnummer eruit halen of een ov chipkaart daarvoor aanvragen heb echt voor mijn idee alles bekeken maar ik kan het niet vinden aub help :(

401
Thom
T
TonieIntercity
gevraagd in OV-chipkaart
saldo

Hoelang duurt het voor ik op de site opgewaardeerd saldo kan zien

562
Robert B
M
Mohammadali JaberiOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
My NS card

Hi,I hope you are doing well.My NS card was ordered a week ago, but I have not received it yet.I would like to know how long it takes to receive my card.

251
B
D
DingesvanDongelenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Mijn persoonlijke OV-chipkaart heeft een blauwe achterkant, hoort dit?

Niet dat het verder veel uitmaakt, maar het is een beetje verwarrend. Ik heb sinds een week een nieuwe persoonlijke OV-chipkaart. De persoonlijke is altijd geel en de anonieme blauw. Deze nieuwe kaart is geel aan de kant waar mijn gegevens op staan, maar blauw aan de achterkant..?? Hoort dit zo en is dat bij alle nieuwe OV-chipkaarten zo? Ik vond het verschil in kleur tussen de twee soorten wel een esthetisch waarde hebben en ook gemakkelijk te herkennen voor bijvoorbeeld conducteurs.

154806
Robert B
J
j3lk1Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Gratis OV-chipkaart?

In lees ‘De verkoopadviesprijs van een OV-chipkaart is € 7,50. Als je een NS-abonnement neemt, ontvang je de persoonlijke kaart gratis (behalve bij Flex Basis en Flex Weekend Voordeel).’ Wanneer ik een OV-chipkaart wil bestellen, moet ik meteen de €7.5 betalen. Ik ben van plan een Dal Voordeel abonnement te kopen. Krijg ik dan de €7.5 later terug?

3517
H
M
mihai1234Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
How can I recover the money in my account?

I lost OV chipkaart on Denmark with still 70€ on this card and try from 2023 to recover my money in my account. I alwaysjust for myself and when try to recover from OV chipkaart account always says to send this OV chipkaart but is lost and my money stay in this chipcard and I want again to my account.The chipkaart expire from December 2024 but they say always to compleet the Form and after complete the Form, nobody respond to my request.Can somebody help me please?

1253
Robert B
L
lzltzOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
switch ov-chipkaart to NS Flex

I’ve always used ov-chipkaart to manage my ov, including the payment - which is automatic reloading. But I heard that it’s better to go through NS. So I subscribed to the NS flex Dal Voordeel (to have 40% off on peak hours & weekends). But now I am paying this and it’s not linked with ov-chipkaart (no discounts at all are applied).Does anybody know how I can switch the payment to NS (not automatic but at the end of the month) so I can also benefit from the NSFLEX? PS: I am not dutch and do not understand how everything works ahahHelp is appreciated !! Thanks :)

1473
P
K
Kyriakos1995Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
invoice February

Hello,I would like to check again my invoice of February, because the amount is quite a lot than usual and second I am not using my card for a week now because I am on holidays Thank you and let me know as soon as possible Kyriakos Keramydas 

491
Tochjo
T
Tram_AdamOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Deactivate an old card, how?

I've been holding onto an old personal NS card I have, and it has money in its balance. I've been wanting to refund it however I can by Deactivating, refunding or terminating but it would result in:- There's too much balance in the card (according to the customer service desk) so it cannot be simply refunded.- Terminating the card doesn't work because apparently the date of birth this card is assigned to is wrong.- Calling customer service doesn't help either with refunding because my last name isn't in the database. It's not my highest priority to get my money back, but I'd still like to resolve it entirely. Is there a way for me to resolve this?

1245
Erryt NS
Moderator
Voorwaarden