Naar NS.nl

OV-chipkaart

Hier lees je alles over het gebruiken van en het reizen met de OV-chipkaart.

  • 958 Topics
  • 5,674 Reacties

958 Topics

P
Pim van VlaanderenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

1 Mei ingecheked met mijn bankpas op station Hoorn maar in Zaandam om ongeveer 18:00 is het mij niet gelukt om met dezelfde bankpas uit te checken.

Gisteren op 1 Mei ingecheked met mijn bankpas op station Hoorn maar in Zaandam om ongeveer 18:00 is het mij niet gelukt om met dezelfde bankpas uit te checken. Ook retour naar Hoorn weigerde mijn bankpas voor het inchecken. Ik heb maar een kaartje gekocht uit de automaat met een toeslag van 1 euro. Niet tevreden en er is al 20 euro van mijn rekening afgeschreven die ik pas 6 dagen later kan terug vragen. Hoe kan ik zien waar en bij welk ns station het nu wel kan en niet?  

2
T
25 dagen geleden
J
Jan82Intercity
geplaatst in OV-chipkaart

Chipkaart defect buiten mijn schuld om.

Geachte forum gebruikers, Mijn ov-chipkaart die slechts 1,5 jaar oud is en kuren vertoont met in en uitchecken (2 a 3 keer proberen voor hij het doet) en in een beschermhouder zit kan ik online vervangen.Blijkbaar is TLS een privaat bedrijf met monopolie, deze vragen voor een pasje van ongeveer 1 euro aan mij 11 euro om deze te vervangen. Dat is 23,20 gulden een schandalig hoog bedrag.Aangezien ik een product afneem van de NS en niet van het bedrijf Translink vraag ik mij af waarom ik een chipkaart bij hun moet kopen. In een vrije markt zou ik toch ook een andere chipkaart mogen kopen. Waarom wordt ik gedwongen bij een in mijn ogen criminele monopolist een kaart voor woekerprijzen te kopen? Het voelt alsof je boodschappen doet bij een supermarkt maar verplicht een mandje moet kopen bij een venter voor de deur die er 5 euro voor vraagt.Is het mogelijk om een NS abonnement te hebben als klant bij de NS zonder dat je voor mij gevoel geld betaald aan een ander privaat bedrijf waar ik eigen

11
MoDe
25 dagen geleden
A
alexmaslovOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Dal

Ik heb een OV-kaart met een Dal-abonnement. Ik wil een reis plannen, maar de 40% korting is niet van toepassing, waarom? 

2
Robert B
26 dagen geleden
A
Alina ZaiarnaOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Return of money to the card

Good afternoon, I topped up my OV card at the ATM at 3224HA near the Albert Heijn supermarket. I tried 2 times, the first time money was debited 2 times from the payment card for 10, but the money did not come to the OV card. Only the second time it was possible to top up 10e successfully, but 10e was debited from the payment card 3 times. Help return the money to the payment card from which they were debited and did not rely on the card, or somehow so that the money still reaches my OV card. Here is the OV card number 3528050027659012

3
Stijn NS
Moderator
26 dagen geleden
G
G.pauelsenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

terruggave

ik had al meereiskorting geregeld en heb desondanks ingecheckt dus dubbel betaald. dit was op vrijdag 28 april voor het traject Castricum Apeldoorn. Graag zou ik het incheckgeld retour ontvangen. Ik hoop dat u mij voor verdere vragen via de mail benadert. Vriendelijke groet, Gerda Pauelsen

1
Tochjo
27 dagen geleden
K
Kibrom tewoldeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

ov chip card

Hey there i lost my ov chip card a couple of days ago now i try to replace it with a new one but when i try to link my card it asking me my expired date of the card unfortunately i can't access it so is there any one who can help me with this ? thanks

1
Aurora NS
Moderator
29 dagen geleden
S
shuqi yangOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

I want to ask my money back

Dear Madam/Sir,My name is shuqi and my OV card is 3528 0500 0698 5735.I was traveling so I bought your product weekend card it charges me 34.95 euros.I saw your website that mentioned only buy this products and there is no other things there, unfortunately today the OV card charge me 80 euros!! I am surprised and ask the company workers.They told me I have to pick up on the machine! I am quite angry about this because nobody tell me this process. So I want to complaint about this and ask my money back.Bestshuqi

2
Momo
1 maand geleden
J
Jungyoon KangOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Payment for delayed fee

Hi i want to pay for delayed fee of this but deadline is ended also i cant click the page. Im really sorry for late.  Is it okay to send the money to posted bank account? 

4
Robert B
1 maand geleden
S
SCMHOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV chipkaart vernieuwen lukt niet (foto)

Mijn huidige OV chipkaart verloopt. Via de website loop ik vast in de aanvraag van een nieuwe kaart. De eerste stappen gaan moeiteloos, maar na het uploaden en bijsnijden van de foto gaat het programma niet naar de volgende stap. Er komt geen foutmelding, hij gaat gewoon niet verder naar de volgende stap. Ik heb verschillende browsers geprobeerd, via andere laptop, telefoon, andere foto, meer/minder bijsnijden.. het maakt allemaal niet uit. Foto voldoet aan de eisen. Klantenservice van OV-chipkaart gaf de tip op de cookies te verwijderen (gedaan) en de pagina te vernieuwen. Helpt niet. Iemand tips?

5
S
1 maand geleden
H
HenkpeetersenKoploper*
gevraagd in OV-chipkaart

reishistorie niet actueel.

Is er thans een probleem met de reishistorie? Ik heb gisteren gereisd en volgens mij is er iets fout gegaan bij Eindhoven, ik ging er eigenlijk al vanuit dat die reis er nog niet in zou staan, maar ik zie nu dat ook de reizen van vorige week maandag en vrijdag er niet tussen staan. Beide reizen waren volledig met NS. Hoe zit dit? 

4
Daniel
1 maand geleden
L
Lola1985Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Er is geen reisdocument

14 april Ik heb een reisdocument besteld en betaald Het is nog steeds niet aangekomen in de post op mijn adres, wat moet ik doen?

1
Aurora NS
Moderator
1 maand geleden
N
nilesh.deshmukhOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Missing amount in the invoice

Hello,I am using NS Flex Basis card. This card is not required to top up as at the end of the month invoice gets generated & money gets debited automatically from the account. But by mistake I topped up this card 2 times. Now when I seen the invoice, i can not see the amount i topped up.  Please help. Thanks in advance.

1
Laura NS
Moderator
1 maand geleden
T
TompoelOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

checked out

21 april, I go from station lombardijen to station den haag, moerwijk. Im not tapping out because i don't see any tap machine. In 9292 app the price was only €6,7. Why NS charge me with €20? And how can i change the invoice? Thanks.

2
I
1 maand geleden
R
Rick VelthuisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV kaart defect, zonder zichtbare schade

Ik heb een persoonlijke Ov-kaart, maar vandaag kwam ik erachter dat hij het niet meer doet. Echter ben ik er altijd netjes mee om gegaan en zijn er geen scheuren of krassen op de kaart zichtbaar. Kan ik de pas ergens laten zien, dat het niet mijn schuld is dat mijn Ov-kaart niet meer werkt? En of de kosten voor de nieuwe Ov-kaart worden gedeclareerd? Groeten,Rick

19
Daniel
1 maand geleden
M
mohammad deebOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Reisvergunning

hallo allemaal ik heb een vraag.  Ik heb een ns-kaart met ns flex en rekeningbetaling Ik wilde van Leeuwarden naar Amsterdam reizen.  Ik logde in vanaf station Leeuwarden en alles werkte normaal, daarna kwam ik aan op station Amsterdam Zuid en logde normaal uit.  Daarna kreeg ik tot mijn verbazing een e-mail waarin stond dat ik geen geldige reisvergunning heb en dat ik 50 euro moet betalen, daarnaast meende hij dat ik me niet had ingeschreven op het station van Amsterdam, alleen een uitgang, en legde mij een correctiepercentage van 20 op.  Dat wil zeggen, het totale bedrag is 70 euro.  Wat moet ik doen om het geld terug te krijgen, wetende dat dit niet de eerste keer is dat ik met de trein reis en dat dit de eerste keer is dat mij dit overkomt

4
Robert B
1 maand geleden
W
WimJReisleider*
gevraagd in OV-chipkaart

Eerder uitchecken in de bus of tram

Ik zie regelmatig in de bus of tram dat mensen uitchecken (lang) voor dat de bus/tran gestopt is, en de mensen uitstappen.Hoe zit het dan met de kosten? Betaal je minder omdat de afstand tussen inchecken en uitcheckenkorter is? Of houdt het systeem daar rekening mee?

2
T
1 maand geleden
F
fietsertjeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

OV chipkaart verlopen

Mijn OV shipkaart verloopt op 29 april a.s., en ik heb al een hele tijd niet meer met de trein gereisd. Inmiddels heb ik weer een nieuw abonnement besteld. Mijn vraag is of ik nu een nieuwe OV ship kaart krijg thuis gestuurd omdat de huidige kaart op 29 april afloopt.  

14
Momo
1 maand geleden
R
Rompertje1951Sprinter
gevraagd in OV-chipkaart

samenreiskorting onvindbaar

samenreiskorting onvindbaar op kaartautomaat Houten Castellum

14
Momo
1 maand geleden
S
Susanna DzhelialovaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

Change monthly payment

Hi! Is it possible to pay not every month but every week for card? 

1
H
1 maand geleden
R
roxanafrgOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

theft and overcharged

Dear NS customer service,th I am writing to file a formal complaint regarding the misuse of my NS card, which was stolen on April 16, 2023. The card has been used by an unauthorized individual to make train travels to Utrecht and Breda without my formal consent. This results in charges for travels that I did not make. I am seeking a resolution in accordance with Dutch law and NS’s own rules as a transportation company.As a customer of NS, I am deeply concerned about the unauthorized use of my NS card. Despite timely reporting of the theft of my NS card, NS has indicated that I may be held liable for the charges incurred by the person who stole my card. I believe this is unfair and contrary to Dutch law and NS’s own rulesI would like to refer to NS’s own rules as stated on your website; https://www.ns.nl/en/customer- service/refunds/refunds-for-loss-or-theft.html. , which state that “if you lose your personal or anonymous OV- chipkaart or if it is stolen, you should report this as soon

1
mrfreeze
1 maand geleden
R
roxanafrgOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

stolen card

I am writing to file a formal complaint regarding the misue of my NS card, which was stolen on April 16 ,2023. The card has been used by an unauthorized individual to make train travels to Utrecht and Breda without my formal consent. This results in charges for travels that I did not make. I am seeking a resolution in accordance with Dutch law and NS’s own rules as a transportation company.As a customer of NS, I am deeply concerned about the unauthorized use of my NS card. Despite timely reporting the theft of my NS card, NS has indicated that I may be held liable for the charges incurred by the person who stole my card. I believe this is unfair and contrary to Dutch law and NS’s own rulesI would like to refer to NS’s own rules as stated on your website; https://www.ns.nl/en/customer- service/refunds/refunds-for-loss-or-theft.html. , which state that “if you lose your personal or anonymous OV- chipkaart or if it is stolen, you should report this as soon as possible”. I have complied wi

1
Lorena NS
Moderator
1 maand geleden
mrfreeze
mrfreezeKoploper****
gevraagd in OV-chipkaart

Langer dan 35 minuten overstappen, toch één reis

Ik ben onlangs naar Amsterdam Bijlmer Arena gereisd, waarbij ik in Utrecht een lange overstaptijd had om even wat te eten, drinken, roken en wachten op een vriend. Ik ben daarbij een aantal keer uit- en weer ingecheckt op Utrecht Centraal. Ik had eigenlijk verwacht dat het Flex-systeem wel zo intelligent zou zijn om de tussenliggende in- en uitchecks “weg te strepen” en voor het laatste stuk naar Bijlmer Arena een nieuwe reis te beginnen, maar dat blijkt niet zo te zijn. Is dit inderdaad hoe het bedoeld is? Kan ik geen gedoe krijgen bij controle op het laatste stuk? 

7
Robert B
1 maand geleden
N
noe hamersOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

vergeten uit te checken

   

2
Daniël NS
Moderator
1 maand geleden
M
Margriet68Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Dubbel geld betaald bij een ov automaat

Beste mensen, Mijn moeder-82- reist met Valys Begeleid en vergeet vaak dat ze een ov chipkaart heeft. Zo heeft ze afgelopen donderdag op een of andere manier 2 kaartjes enkele reis Amersfoort-Den Haag van haar rekening af laten schrijven. Zo te zien gekocht via een ticketautomaat. Als ik een medewerker bel zegt ze dat ik-als zij zelf aanwezig is- in de chat foto’s van de afschriften moet sturen. Echter: in de chat krijg je alleen virtuele Jens en op een echt mens is het eindeloos wachten. Wie heeft er nog tips hoe ik dat geld voor haar terug kan krijgen? Groet,Margriet  

2
MoDe
1 maand geleden
H
HenkpeetersenKoploper*
geplaatst in OV-chipkaart

OV Pay vrij gemakkelijk te kraken

Zojuist op RTLZ een topic dat OV-pay dus vrij gemakkelijk is te omzeilen en gratis te reizen. Ik vraag mij zo langzamerhand toch af hoe kan dit nu weer. Er zijn al zoveel dingen fout gegaan de afgelopen jaren. Ik noem als voorbeelden het groepsticket, de E-tickets en het jongerenkaartje. Ik zag in een reactie van Sander dat hieraan eindelijk gewerkt wordt. Maar nu blijkt dus het nieuwe systeem OV-Pay dus ook weer compleet lek te zijn. Dit kan je je betalende klanten gewoon niet verkopen. Hoe is het mogelijk dat dit toch zo is ingevoerd en dus wederom weer niet goed getest is?https://www.rtlnieuws.nl/nieuws/nederland/artikel/5376425/gratis-openbaar-vervoer-reizen-fout-ovpay

68
Robert B
1 maand geleden
Voorwaarden