Overige producten

Ik heb vandaag 2 treinkaartjes gekocht maar dat zou voor morgen moeten zijn. Kan ik mijn geld terug krijgen of het omruilen voor morgen?

I was trying to buy a one-way ticket from the ticket machine, but failed with paying by credit card four times. it is said payment aborted on the screen. But I got charged on my credit card four times. 

Ik moet vanaf groningen naar brussel, maar ik wil dus in nederland met jongerendagkaart reizen, maar ik moet rond half 8/ 8 uur in de ochtend weg, maar dat is geen dal uur. Daarna is het echter wel een daluur, dus hoe zit dat? Moet ik die eerste 1,5/1 uur normaal betalen en daarna jongerendagkaart activeren? want je mag pas vanaf 09:00 met jongerendagkaart(op een maandag in juni)

Geen mail gehad na kopen dagkaart

Ik heb op 14 maart een boete gekregen, ik heb echter nooit wen brief ontvangen. Op 30 april heb ik een brief van een incasso bureau gekregen. Ik moet nu 40 euro meer betalen terwijl ik dus geen eerdere brieven heb ontvangen die mij informeerde over de boete. Hoe kan ik dit oplossen?

Ik ben 18. Is de jongeren dagkaart dal dan ook nog voor mij geldig of net niet meer?

Ik wil graag voor Dinsdag 3 Januari en Donderdag 5 Januari een Young Person’s Day Ticket Off-Peak Hours willen kopen, maar in de NS app krijg ik de hele tijd de melding dat de opgegeven prijs niet correct is als deze wil afrekenen.

Is het mogelijk  in de fietsenstalling met een buitenlandse pinpas/creditcard te betalen? Als ik 4 fietsen wil stallen moet ik dan 4 pinpassen hebben?

Ik heb een samenreisticket gekocht voor mij en 1 vriendin onze 2e vriendin heeft een korting kaart. Nu krijg ik maar 1 ticket mijn naam maar niet voor mijn vriendin. Heb wel voor 2 betaald.  

We willen met 4 volwassenen met de trein vanuit Zwolle naar Naarden-Bussum met 4 fietsen op een weekdag in juni omstreeks 9u ‘s ochtends. Rekenig houdende met 1 overstap zou dit lukken als volgt:9u20 Zwolle 9u55 Amersfoort   10u01 Amersfoort 10u25 Naarden-BussumIk heb me even ingelezen in de prijszetting van de tickets.Prijs origineel: (18,20 p.p. + 7,5 EUR p.f.) x 4 p = 102,8 EURPrijs samenreis:  via abo Flex Dal Voordeel (dat ik pas in juni koop en na maand opzeg):Indien fietskaarte ook geniet van 40% korting: 5,60 abo   + (18,20 EUR + 7,5 EUR p.f.) x 4 p. x 60% (-40% samenreiskorting) = 67,28 EUR Indien fietskaartje niet geniet van 40% samenreiskorting: 5,60 abo   + (18,20 EUR x 4 p. x 60% ) + (7,5 EUR p.f. x 4p) = 79,28 EUR  Mijn vragen:is dit traje

.

Hi everyone, I thought my NS bill would be deducted directly from my account but it was not. And because I ignored the payment email, it is now past the time I can pay. What should I do?

I have E-ticket from Amsterdam central to Utrecht central.But I need to transfer at that time when I want to go. metro + intercity or intercity + sprinter.According to NS app, intercity + sprinter plan show  "Intermediate check out and check in requored".Can I transfer from metro to imtercity or intermediate check out and check in with single E-ticket?

Ik heb Flex dal abonnement.  Nu wilde ik mijn vrouw, die 65+ is een samenreiskorting geven. Ging vroeger heel simpel.Code kreeg ik en deelde het per email (ik heb geen Whatsapp op mijn tablet)In de email die zij ontving, stond geen link. Wegens tijdgebrek moest zij tegen de volle prijs reizen.Mijn vrouw heeft een ov chipkaart, zonder ns abonnement. Nu na de reis heb ik de ns app op mijn telefoon geïnstalleerd en zag dat bij een WhatsApp berichtWél de code én link wordt meegegeven. Dat was dus helaas een onprettige ervaring.

Fietskluis op station Dronten is al maanden niet te gebruiken aangezien de sleutel niet meer past. Diverse malen gebeld, gechat, gemaild en via X. 2-4 wederom contact, binnen 3 weken antwoord…. 27-4 zelf weer contact opgenomen, 29-4 een mail, het omruilen van de kluis lijkt de snelste oplossing. Ik geloof niet dat er een kluis beschikbaar is. Credit en beeindiging van contract lijkt mij de enige juiste oplossing.

ik heb gereisd met mijn betaalpas op koningsdag. ik heb netjes ingecheckt en uitgecheckt en dat staat goed geregistreerd in MijnNS. echter er wordt 20 euro afgeschreven, ik gebeld. krijg ik te horen dat door de massaliteit op koningsdag eea fout is gegaan. pffff, dat geeft weinig vertrouwen in reizen met de betaalpas. het teveel afgeinde geld wordt binnen 5 werkdagen teruggestort. hoezo 5 werkdagen ? dat zou direct moeten,

Beste mensen. Door de code voor de meereiskorting maken ze het voor ouderen steeds moeilijker. Een code is zo opgevraagd. Dat is het punt niet. Maar dan moeten de medereizigers een ticket bestellen. Niet iedere oudere is hiertoe in staat om dit te doen. Ook raar wanneer ik een account wil maken op mijn mobiele telefoon. De ns zegt dit mailadres bestaat al. Ja sukkels ik heb maar een mailadres en heb een account op mijn i pad. Ik wil ook een account op mijn mobiel maken. Kan helaas niet.

Hoera jarig! En daarom aanbod upgrade naar 1e klas kunnen kopen. In de bevestiging, na het verzilveren staat er in de bevestiging; let op dit is geen vervoerbewijs u dient ren vervoersbewijs aan te schaffen. Ik naar de NS app, route uitgestippeld, link voor kaartje aanschaffen ingedrukt. Vervoerbewijs aangeschaft. Kan ik nergens de aankoop vinden. Wel bevestigd gekregen. Hoe koppel ik deze naar de NS app. En hoe kan ik de uograde gebruiken? Er staat een button om de upgrade te linken naar de NS app. Als ik dat doe en inlog staat er toevoegen en dan de keuze uit OV chip of Bankpas. Ik heb geen OV chip.  Hoe dan ook, al gebeld met klantenservice, meerdere collega's gesproken (wilde eigenlijk een flexkaart weekend en daluren kopen) en die begrepen niet waar ik het over had en zeiden dat ik mijn vervoerbewijs niet kon wijzigen naar 1e klas.

Ik gebruik mijn iPhone om in- en uit te checken. Op mijn bankrekening zie ik nadien alleen maar onbegrijpelijke codes in de omschrijving staan . Ik zou graag zien dat ik van A naar B ben gereisd. Waarom ontbreekt deze informatie?

Heb net 2 Tickets gekocht, heb ook een bevestigingsmail ontvangen, maar zodra ik op “ Tickets laden” ga gebeurt er niets ! Als ik via de IMAC op de Site van de NS ga, dan inlog  en kijk onder mijn bestellingen, is er niets te zien, “ u heeft geen bestellingen”  ???  Hoe dan ??  Gelukkig heb ik deze Tickets wel al uitgeprint !  Ook heb ik de iPhone al uit en weer aan gezet !   Wat kan ik nog doen ?? Alvast hartelijk dank voor jullie hulp ;-) 

Nu heb ik geen ervaring met e-tickets wel met QR-codes voor theaterbezoek.Zonder printer of mobiele telefoon maak ik van deze QR-code met mijn compact camera een foto van het scherm. Die wordt dan bij de ingangscontrole succesvol gescanned.Is er iemand die dit wel eens geprobeerd heeft met een NS e-ticket?

Ik kocht op 26 april om 23:15 een jongerendagkaart voor mijn dochter. Het vertrekt op 27 april. Er staat echter een datum van 26 april in de e-mail. Hoe kunnen we deze fout oplossen?

Op de NS website  staat het volgende: Reis je met een treinkaartje met Samenreiskorting? Dan mag je tijdens de spits niet in de trein zitten; je kaartje is niet geldig. Verlaat de trein of koop een geldig kaartje in de NS-app of op ns.nl.Check je in de daluren in met een NS Flex Basis-, NS Flex Weekend Voordeel- of NS Flex Weekend Vrij-abonnement? Dan mag je in de trein blijven zitten als de spits begint. Het moment van inchecken is wat telt.Betekent dit dat wanneer ik met een treinkaartje met Samenreiskorting mee reis met een NS Flex Basis abonnement houder en ingestapt ben tijdens de Daluren dat mijn treinkaartje met Samenreiskorting dus dan niet meer geldig is wanneer de spitstijd begint tijdens mijn reis?

ha ha

Hallo, ik heb vandaag 2 tickets gekocht alleen heb ik er maar eentje nodig. Het zijn 2 onder 18 jaar oud tickets. En ik zou graag mijn geld terug willen van de tweede ticket die op Robin huygen staat. hopelijk gaat dit lukken! Alvast bedankt.met vriendelijke groet Guusje Huygen