Overige producten

Goedemorgen, Afgelopen donderdag ben ik met de trein naar school en toen weer naar huis gegaan. Nu is het in de ochtend allemaal helemaal prima gegaan en is er gewoon €3,30 afgeschreven van mijn rekening. In de middag is er echter €20 van mijn rekening afgeschreven. Ik heb op OVpay gekeken, en daar staat dat ik inderdaad €16,40 terug krijg (of moet krijgen) en dat dat gisteren (zondag) al gedaan is. Nu heb ik die €16,40 nooit ontvangen. Wat moet ik doen? Groeten,Noa

Beste mensen,in het verleden ontving ik steeds automatisch het tijdschrift spoor per post.Doch de laatste paar jaar moet ik er steeds apart voor bellen om het blad te krijgen.ik wil het gewoon graag weer iedere keer automatisch per post ontvangen en als er alleen een digitaal exemplaar is wil ik die per mail ontvangen.Bij voorbaat dank. mevr. T.J. Boelhouwer   

Het inchecken bij de trein met mijn ing pas op mn iphone werkt steeds goed bij het poortje. Op de heenreis zegt het poortje IN voor de reis en bij aankomst zegt het poortje UIT. vervolgens bij het inchecken op de terugweg zegt het poortje IN, maar dan krijg ik pas de rekening voor de heenreis. Bij het uitchecken bij aankomst geeft het poortje aan dat de pas nooit is ingecheckt, terwijl ik aan het begin echt door het poortje ben gekomen met de tekst IN. Het is nu de tweede keer dat dit gebeurt. Wat is hier aan de hand??? 

Dear Team,I have ordered for a Kids Vrij subscription for my 4 year old son. The message says that I can pick up the order within one hour at an NS ticket machine. Does it mean I need to collect the order within one hour or can I collect it after few days as well once I get a chance to go to train station. Thanks,Anupriya

Ik heb een kaartje gekocht, en het is van me bankrekening af gegaan maar heb het kaartje niet gekregen.

Ik heb vandaag een kaartje gekocht voor morgen om van echt naar sittard te reizen maar ik zie hem niet terug in de ns app  maar heb wel een bevestiging mail ervan gehad dat ik hem gekocht heb. Hoe kan dat?

Door vertraging ga ik zeer waarschijnlijk de laatste trein van Schiphol naar Deventer missen. Waar ik al een kaartje voor heb gekocht. Als ik deze trein mis wil ik in plaats daarvan de trein naar zwolle nemen. Kan dit worden omgezet?

Hi,Ik wil het weekend met mijn fiets op pad. Kan ik een prijstijddeal kaartje in combinatie met een fietsdal kaart combineren? Mvg 

Ik heb een groepticket (daluren) gekocht voor 7 personen. Deze staat op de datum van vandaag. Is het mogelijk dat deze omgezet kunnen worden naar aanstaande vrijdag 29-03-2024. Ik heb dit niet correct ingevuld.

Hallo NS,Ik wil mijn moeder cadeau doen voor een dagje weg naar Amsterdam. Ik heb alleen per ongeluk een Enkele reis ticket gekocht ipv een Retour. Is er een optie om dit ongedaan te maken, zodat ik het goede ticket kan kopen? 

Ik krijg nog steeds onderstaand bericht zodra ik samenreiskorting wil regelen:  Je ben niet de kaarthouderAlleen de kaarthouder kan Samenreiskorting geven.Ik ben zeker de kaarthouder.Heb anderhalve maand geleden al contact gehad met klantenservice, men zegt dat het een probleem is. Zie dat het nog stedds niet is opgelost. Wat nu????

Hallo,Deze zaterdag moet ik vanaf Eindhoven Centraal naar Amsterdam Bijlmer. Tussendoor wil ik in Rotterdam uitstappen en een vriend bezoeken. Later wil ik verder reizen naar Amsterdam vanaf Rotterdam. Is dit mogelijk met een e-ticket enkele reis van Eindhoven Centraal naar Amsterdam Bijlmer? Of gaat dit niet? Ik wou rond de middag naar Rotterdam en dan rond de avond ongeveer 22:00/23:00 naar Amsterdam.Alvast bedankt!

Hey, I bought the tickets for tommorrow trip before creating the account at NS website. And now after registering tickets are still not listed at My Tickets section in NS App. What should I do now to obtain the tickets?

Dag lieve lezers,Hierbij wil ik jullie attenderen dat bij het boeken van een online groepsticket het achteraf NIET meer mogelijk is deze te wijzigen en na downloaden kan het NIET gerestitueerd worden.Hopelijk voorkomt dit bericht bij jullie waar wij wel teleurstelling door hebben ervaren.Warme groet,Nadia

Ik en mijn vrienden hadden het eens over dat de privatisering van het OV het slechtste is wat er geprivatiseerd kon worden. Toen gingen wij eens prijsjes vergelijken en kwamen toch uit op een paar schokkende resultaten, waaronder Vlissingen - Groningen, Lelystad - Groningen. €3,10 duurder en een veel grotere afstand. Mijn vraag, Waarom?

Ik heb een OV-kaart met  Flex abonnement.  Mijn partner heeft een gewone OV-kaart.Klopt het dat het niet mogelijk is om de samenreiscode  die ik kan genereren via mijn OV-kaart met Flex abonnement op de OV-kaart van mijn partner te zetten? Met andere woorden moet ik dan een los digitaal kaartje voor haar kopen?   Hoe moeilijk kun je het maken als dat zo is. We zijn bijna 70 jaar en de digitale weg bij de NS inmiddels helemaal kwijt.

Hoi, op 23 februari ben ik samen met mijn man heen en weer gereisd van Zwolle naar Utrecht, ik heb de samenreiskorting geactiveerd op mijn NS flex basis met de code, ben vertrokken om 9.08 naar Utrecht en om 14.41 uur teruggereisd. Nu ontvang ik de factuur. Op de heenreis is de samenreiskorting wel verrekend, op de terugreis niet. Het was in de periode dan er een overgang was van het systeem en er storingen waren. Ik heb de  bevestigingsmail bewaard dat de samenreiskorting is geactiveerd op 23 februari tot de volgende dag 04.00 uur. Hoe krijg ik mijn misgelopen korting terug?

Afgelopen dinsdag 19-03-2024 heb ik gereisd met de trein van NS. Ik heb ingecheckt bij Amsterdam Bijlmer ArenA. Echter, bij de kaartcontrole van de conducteur was er een foutmelding en stond dat ik niet had ingecheckt. Ik heb via de app een kaartje moeten kopen van 14,00 euro. Voor de zekerheid heb ik bij mijn eindstation Capelle Schollevaar mijn ov-chipkaart gescand om te kijken of hij zou inchecken of uitchecken en hij wat blijkt, hij checkte uit met een afschrijving van 20 euro.Ik weet niet wat er mis is gegaan en waarom de conducteur een foutmelding kreeg bij mijn ov-chipkaart, maar ik weet wel dat ik nu 34 euro betaald heb voor een ritje van 14 euro. Ik hoop dat u mij hierbij kunt helpen en dat ik het geld wat ik teveel heb betaald voor mijn reis terug kan krijgen. 

Ik heb vandaag een treinkaartje gekocht, maar ik was in de war met de datum, ik had het voor vandaag nodig en ik heb het op 31 maart 2024 gekocht. Kan ik het geld terugkrijgen?

Volgens mij had de Ns beloofd dat er tzt een dag vrij reizen zou komen met het boekenweekgeschenk toen vorig jaar tijdens de lockdown niet door kon gaan. Belofte maakt schuld heet dat volgens mij. Of heb ik dat verkeerd begrepen toen?  

Reisticket voor een speciale prijs, is dit bedrog , dit wordt op Facebook aangeboden!

Hoii! In heb mijn abonnement opgezegd maar het geld is wel afgeschreven. Ik vroeg me af of het goed gegaan was? Verder heb ik een hele tijd terug al een mail gestuurd over dat ik dubbel heb betaald voor 1 kaartje, maar heb hier nog niks van gehoord. Ik vroeg me af of de mail wel doorgekomen was. 

Mijn OV kaart is verlopen en ik heb daarom via de app een los ticket gekocht. Dit ticket wil ik declareren op mijn werk. Maar ik kan in de app alleen het ticket met QR code vinden, maar geen ticket met de kosten van het kaartje. Idem via NS.nl, daar kan ik alleen transacties gekoppeld aan mijn OV kaart zien, maar geen los gekochte tickets.

Op m’n reis van Weesp naar groenlo (via Amersfoort en Apeldoorn) hadden 2 treinen vertraging waardoor ik 2x 50 min moest wachten (2x aansluiting gemist) Ik ben 3x uitgecheckt om in een restaurantje buiten het station wat gaan drinken (op de stations kon je nergens binnen zitten) en wat te kopen Bij het inchecken in Apeldoorn voor het laatste stuk kon ik niet meer door het poortje omdat hij aangaf dat ticket te vaak was gebruikt ik heb een nieuw ticket moeten kopen en wil dit bedrag terug declareren maar dat kan nergens op de website van de NS en zie niet hoe op andere manier NS hiervoor kan bereiken (voor de vertraging heb ik al online vergoeding terug gevraagd, het gaat nu om het extra ticket)  tips hoe ik dit kan regelen?  Alvast bedankt 

Ik ben hert ook helemaal zat met d e-nieuws maatregel van NS om die enkele keer dat we samen reizen het proces zo gecompliceerd en onaantrekkelijk te maken dat ik er gewoon niet meer aan begin. Welke malloot bedenkt dit. Als het om misbruik zou gaan (hoe vaak komt dat voor???) heb ik nog wel een andere optie. Controleren op kaartjes en voor de juiste klasse en handhaven. Afgelopen vrijdag voor de voor de 4e keer in 2 jaar gecontroleerd in de 1e klas zo ook iemand die geen geldig kaartje  voor het traject en de 1e klas had, de man werd er op aangesproken en werd gesommeerd er in leiden uit te stappen en een geldig kaartje te kopen (als suggestie om hem niet € 50 boete ter laten betalen) In leiden aangekomen gaan de 2 controleurs de trein uit en de man blijft zitten in de 1e klas. Door op te treden kan je geld binnenhalen.