Skip to main content
Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,856 Topics
  • 10,852 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1861 Topics
L
Lidewij BeijkIntercity
gevraagd in Overige producten
e ticket laat niet

Mijn e ticket voor 29 april laad niet in de ns app

42014
L
H
HollandersOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Fietswisseling bij jaarabonnrment stalling

Ik heb een jaarabonnement op de fietsenstalling in Hilversum. Nu ga ik een andere fiets gebruiken. Oude fiets staat al niet meer in de stalling. Hoe kan ik dat regelen zonder weer met die oude fiets terug te hoeven (>50km). Heeft iemand misschien het telefoonnummer van de stalling? De klantenservice van de ns kon mij niet helpen.

722
Robert B
S
SilakursunOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
group ticket correction

I have just bought a group ticket thinking that it is for tomorrow but I mistakenly booked it for today and it is now 23.20. Can I correct or cancel it?

801
MoDe
K
KarinBrouwerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren ticket

Ik heb vanmorgen een jongeren e ticket voor me zoon aan geschaft alleen vergeten zijn naam er op te zetten nu staat mijn naam er op is dit een probleem

972
MoDe
O
Oleksandr12Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Hoe los ik de boete op?

15 apr 2024 Ik scande op station Sittard per abuis OV-chipcaard voor Arriva in plaats van NS. Reed met een NS trein.De conducteur gaf een boete en een ritprijs van 61.20 EUR.Arriva schreef ook af (10 EUR).Vraag? Is het mogelijk om de boete en wat zijn de manieren om dit probleem op te lossen.Hartelijk dank voor uw hulp)

1883
Robert B
E
Ellen KikOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Opnemen vrij reizen dag niet gelukt, waardoor dure reisdag voor mijn echtgenoot en mij

Goedenavond, wij (E, kaartnummer 3528********* en J, kaartnummer 3528************) reizen al vele jaren met de NS voordeelurenkaart en daaraan gekoppeld de vrij reizendagen. Vandaag moesten wij vanaf station Rotterdam-Blaak naar Hoorn. Wij gingen per metro naar Blaak en volgden daar beneden de borden naar het betreffende NS perron. Daar wilden we de vrij reizendag ophalen, maar dat lukte niet op de vierkante terminal die daar stond. We konden ‘een product ophalen’, maar bij de vrij reizendagen stond de vermelding dat er geen dag beschikbaar was. We wisten niet goed was we moesten doen en intussen kwam de trein er bijna aan, dus toen hebben we maar ‘gewoon’ ingecheckt. Heen en terug waren we daardoor 55,20 kwijt! Terwijl we nog genoeg vrijreizendagen hebben! Dit vonden we wel heel erg jammer. De situatie op Blaak is nogal ingewikkeld, omdat je diep in de ‘kelder’aankomt met de metro en daardoor niet in een grotere vertrekhal o.i.d. komt. Mijn verzoek is het volgende: kunnen wij beiden a

1224
MoDe
E
Esun1234Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
purchased the wrong direction of travel

I wrongly purchased two tickets with the same direction of travel. Is there anyway that they can help rectify this?

931
mrfreeze
C
CoquitlamSprinter
gevraagd in Overige producten
group ticket

Travelling party of 5 during peak hours, what are my least expensive options. It will be during “ rush hour” schiphol to naastricht

783
T
Robert B
Robert B
gevraagd in Overige producten
Samenreiskorting pagina onduidelijk

Ik zie (o.a. op Twitter) veel vragen voorbij komen over het reizen met Samenreiskorting, en verwijs dan meestal naar deze pagina. Afgezien van de voorwaarden (zoals puntje 5, dat soms over het hoofd gezien wordt (boze mensen die vragen "Waar staat dat dan, dat ik géén korting krijg in de spits?" dat mag dus nóg duidelijker vermeld worden) staat er bijvoorbeeld: Hoe laadt u Samenreiskorting op uw OV-chipkaart? Dat moet eigenlijk zijn "Hoe laadt uw medereiziger (of u, als medereiziger) Samenreiskorting..." Want nu vragen veel mensen die iemand willen laten meereizen met korting zich af wat ze daar zelf voor zouden moeten doen (helemaal niets dus!). De eerste alinea suggereert namelijk dat de pagina bedoeld is voor de abonnementshouder. "Reist u met een NS-abonnement (uitgezonderd KidsVrij)? Dan mag u in de daluren maximaal 3 personen met 40% korting met u mee laten reizen." Verder staat er "Samenreiskorting laadt u op de dag dat u gaat reizen op uw kaart, want de korting is maar 1 dag ge

339445
L
C
CoquitlamSprinter
gevraagd in Overige producten
need a group ticket during peak hours

Group of 5, schiphol to maastricht. arriving from canada, not able to travel during off peak hours, I will need to travel between 16.00 - 17.00 ( 2.5 hours)Which ticket it the best ( cheapest) option for 5 people.

1844
Daniel
L
lolapagolaSprinter
gevraagd in Overige producten
spontane samenreiskorting mogelijk zonder 'SMART' telefoon of internet?

L.S. Mijn man gebruikt de samenreiskorting twee keer per week om met mij mee te reizen. Meestal is dit spontaan. Wij hebben geen zogenaamde SMART telefoon, noch internet op onze mobiele telefoon. Ook hebben we geen printer thuis of in onze gemeente. Wij hebben ook geen servicebalie, ons station is erg klein en heeft alleen een NS kaart automaat. Het lijkt erop dat er nu een einde is gekomen aan samenreiskortimg voor ons. Begrijp ik dit goed? Dank voor uw antwoord.

1926
rvdborgt
A
Anna14-04-58Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
E tickets niet gebruikt

Voor mijn verjaardag op 14 april kreeg ik de mogelijkheid om een up grade te doen voor 2,50 euro naar 1ste klas reizen en een samenreiskorting met korting van 8,95 euro. Ik heb toen voor 13 april beide vouchers gebruikt voor een dagje Delft en kreeg ook keurig via de mail de E-tickets maar helaas kon de reis niet gemaakt worden omdat mijn partner onverwacht gehinderd was op 13 april en ik had de tickets aangevraagd zonder overleg met hem wat natuurlijk niet slim was ! Ik weet dat ik de E tickets niet vergoed kan krijgen en een dame van de klantenservice op 12 april had het over een coulance en ik zou dit via de mail krijgen maar heb tot nu toe niets gekregen. Graag hoor ik van u wanneer ik de mail kan verwachten. Met vriendelijk groet , Anna van Benthem

1053
MoDe
D
D.kaymakciOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
fatura ödeme

Hallo, ik wil mijn rekeningschuld van 111,61 euro betalen, kunt u mij hiervoor een link sturen?

432
Lorena NS
Moderator
J
Jacq01Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
samenreiskorting

Een kaartje met samenreiskorting kun je van tevoren kopen. Hoe te handelen als de samenreiskortinggever onverhoopt niet meereist?

2007
Vareo
W
WassimaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
verkeerde datum geselecteerd

Ik heb online een samen reis kaartje voor 2 personen gekocht, heen en terugreis, voor vandaag 13-4 ipv morgen 14-4. De bedoeling is dus morgen 14-4. Ik had dus per ongeluk niet de juiste datum geselecteerd. Kunnen de kaartjes nog aangepast worden? Ik hoor het graag! Mvg, Wassima

2544
MoDe
O
oliviacwykielOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
geld terug?

ik heb een jongeredagkaart gekocht, de treinen rijden niet. kan in mijn geld terug krijgen?

1504
MoDe
S
SweetlonelyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
dagje uit gids

Ik heb een vraag vroeger had je van die dagje uit gidsen van de NS die kon je halen op het station of je kreeg ze opgestuurd zijn die en nog. Ik vind dat makkelijker dan digitaal dat vind ik niet prettig. Mocht die r nog zijnhoe kom ik er dan aan.

1176
R
C
Caspar1986Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Flex dal i.c.m. € 2,50 upgrade naar 1e klas

Ik heb voor mijn verjaardag een tickets van € 2,50 gekregen om een dag van de 2e klas naar de 1e klas te mogen overstappen. Mijn vraag is kan ik dit ticket gebruiken i.c.m. met mijn Flex dal abonnement? Ik check dus gewoon 2e klas in met mijn Flex dal abonnement en zorg dat ik mijn upgrade ticket bij me heb en ga 1e klas zitten. Bij voorbaat dank voor een reactie. Cas Holleman.

1322
C
A
ABahaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Off-Peak Group Ticket, E-ticket and supplements

I will be traveling with family from Rotterdam Centraal to Amsterdam Centraal during off-peak hours. I have an NS account and the app on my phone. The two family members traveling with me do not. Is it possible to purchase the off-peak group ticket and load all three tickets on my phone? If we can, what is the best way to pay the supplement required for the trip? Can each person tap their credit card on the red supplement pole? How is this going to be checked on the train? I just don't want to miss a step somewhere! Thank you.

1702
A
1
1gwendolin12Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
ov begeleiderskaart

Geld de begeleidings ov kaart ook bij eerste klasse reizen? Groetjes Gwendolin Lubbersten

831
Thom
R
RoderikvanderploegOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
fiets dal

mijn fiets kaart dal downloadt niet en rekent 3x af. hoe krijg ik geld terug?

291
MoDe
P
PapmanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Welke tickets?

Hoi allen, ik zie door de bomen het bos niet meer. Welke fervente reiziger biedt hulp. Op maandag 29 april reis ik met gezin (2 volwassen en 2 kinderen 10 en 12jr) van ‘t-Harde naar Schiphol. Vertrek 5:57uur aankomst 7:22. ik dacht te kunnen reizen met 1 railrunner en 1 groepsticket. Maar inchecken in daluur terwijl een deel van de reis in spits valt mag blijkbaar niet meer. Ik beschik over een persoonlijke OV-kaart met basis flex abonnement. Bestaat er naast de railrunner nog een manier om minder te betalen dan voor 3 reguliere tickets voor genoemde reis? Groep, meereis, dalflex?? Wat maakt NS het toch duur en nodeloos ingewikkeld. dank voor het meedenken! mvg, Joël

1203
Momo
M
MaybeItsStefanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
40% korting voor gasten

Hallo! Mijn ouders komen op bezoek volgende maand en ik wil graag mijn 40% korting met hem delen. Ik kan hem 2 blauwe OV-kaarten geven, maar dan moeten ze deze kaarten in hun eigen NS-accounts registreren? Of kan ik de 2 blauwe kaarten in mijn account toevoegen en via mijn account de korting activeren? Is het alternatief fysieke kortingstickets te bestellen bij de informatiepunten bij de stations? Alvast bedankt!-Stefan

2288
Momo
S
S khederOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Ik heb per ongeluk een kaart gekocht en niet gebruikt

Ik heb per ongeluk een kaart gekocht en niet gebruikt, kan ik het bedrag terugkrijgen?

2063
T
S
Sherry ShineOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
I had a group e-ticket but i charged

Hello, On 9th April we had a group ticket to clumborg to visit fairtrade, unfortunately because of my NFC was on, on my mobile, they charged me for the trip. i would really appreciate it to refund (40,00 Euros)

432
Robert B
Voorwaarden