Overige producten

Hallo allemaal, ik heb een vraag, ik wil het weten, ik zou blij zijn als je antwoordt. Mijn vraag is: kan ik mijn vouwfiets meenemen in de bus?Bedankt

Ik kwam er gisteren achter dat al mijn keuzedelen verlopen op 2juni. Zeven in totaal wanneer ik ze tenminste niet gebruik.Dit jaar kon ik de dagen die ik niet gebruik had meenemen zolang ze niet ouder zijn dan een jaar. Klantenservice gebeld en de medewerker vertelde mij dat dit onlangs is veranderd.Ik heb nog eens in mijn oude mails gekeken van de NS en nergens een aankondiging gevonden van deze aanzienlijke aanpassing. Wel kreeg ik vandaag 17 maart een mail van de NS  dat er weer een nieuwe keuzedag klaar staat die opgemaakt moet zijn op 2juni met de overige zeven.  Ook nog met een volstrekt vreemde tekst.” Dit is de tweede van de zeven keuze dagen die u kunt gebruiken tot 2 juni”. Denk dat ik maar eens contact opgaat nemen met Rover en/of de Consumentenbond. 

Is de code gelijk voor retour.

Hoi,Klopt het dat het e-ticket met prijstijd deal op zaterdag voor een traject wordt gekocht en dat het de hele dag geldig is?Debby

Good morning, I am writing with a question if I bought train tickets a few days in advance and found out that this trip will not take place because I have an urgent family matter. Is there a chance for a refund?

Dit is een bugmelding.Ik heb een actief studentenreisproduct gekoppeld staan op de (enige) OVkaart die aan mijn account gekoppeld is. Dit product is actief volgens studentenreisproduct.nl, met meerdere maanden reisproduct beschikbaar volgens DUO. Wanneer ik een samenreiscode wil aanmaken, toestemming geef om mijn SRP na te gaan op DUO, en op de knop druk, krijg ik de melding dat ik geen SRP heb. Bij verdere inspectie krijg ik bij de aanvraag naar apiportal.ns.nl een HTTP 400 foutcode en de volgende foutmelding: "Generate for card <ovkaartnummer>, nsr <klant id>, studentCheck: true, error: No product that allows discount codes"Verdere context:Ik heb sinds het ophalen van mijn SRP in 2017 een nieuwe OV chipkaart, gezien de oude was verlopen. Deze verandering is doorgegeven in studentenreisproduct.nl, SRP werkt op deze nieuwe kaart wel gewoon.Ik gebruik Firefox 123.0.1 (64-bit) op Windows 11

Goedendag,Vandaag belde ik om 16.30 uur met uw klantenservice met medewerker.Ik had een vraag over een van de cadeaus die ik van jullie had ontvangen op mijn verjaardag, afgelopen zondag, 10 maart.Mevrouw was niet op de hoogte van een dergelijke actie en moest het navragen. Vervolgens kwam ze weer aan de lijn en zei dat de actie verlopen was op 15 januari 2024. Ik zei dat ik dat nogal vreemd vond omdat ik de mail/cadeau afgelopen zondag op mijn verjaardag van jullie had ontvangen. Haar antwoord was: “mevrouw, ik hoor u en begrijp u, maar hier voor mij staat dat de actie verlopen is op 15 januari 2024”. Ik zei haar nogmaals dat ik afgelopen zondag de mail van jullie had gehad. Tot mijn verbazing en eerlijk gezegd ook mijn irritatie, bleef ze gewoon tot 3 x toe haar zin, wat ze voor zich

Ik heb vanochtend 2 keer geprobeerd om een kaartje te kopen via de app, hij pakte het niet dus ik ben maar naar het apparaat toe gegaan om daar een kaartje te kopen, toen ik in de trein zat laadde hij ineens wel, ik heb dus nu 20 euro weggegooid, is het nog mogelijk om geld terug te vragen? Mvg Gaby

Ik heb een correctie aangevraagd voor een vergeten in/uitcheck. die wordt doorberekend, echter heb ik voor dit traject een trajectkaart, dus feitelijk zou de rit gratis moeten zijn, maar er wordt mij na correctie nog een ritprijs in rekening gebracht. 

samen reis korting werkt niet krijg melding om technische reden kan samenreis korting niet aangevraagd wo

Good afternoon, On Tuesday I wanted to travel from Amsterdam to Ede-Wageningen with a group ticket at around 23.00. When I tried to scan the QR with my phone at the entrance, my credit card was activated and I was charged normally, without using the group ticket. Can I get a refund for one of the two tickets?

L

je cherche à acheter 18 billets ‘16 billets jeunes de 16 ans + 2 adultes)  en offpeak d’Amsterdam Centraal à Helmond dimanche 14/04 après 18 h et vendredi 19/04 à 8hje n’y parviens pas sur me site 

Hoi, wij gaan binnenkort een weekend naar Eindhoven. We willen een prijs deal ticket kopen voor de zaterdag van Venlo naar strijp-S maar zullen onderweg even moeten uitstappen in Eindhoven om in te checken in het hotel en daarna nog dat stukje verder van Eindhoven naar Eindhoven Strijp-S. Kan dit met hetzelfde kaartje op de heenweg?? Dezelfde vraag voor de terug weg. Wij pakken de laatste trein terug die nacht van strijp-S naar Eindhoven. Dan is het inmiddels dus zondag, dan gaan we naar het hotel en die zondagmiddag zullen we weer naar Venlo reizen.Mag dit ook met 1 kaartje op de terugweg. Of moet ik voor de nacht een los ticket StrijpS- Eindhoven kopen en voor de middag Eindhoven -Venlo?Ik lees dat de prijs deal kaartjes in de daluren en het hele weekend op de gekozen dag geldig zijn. Maar ik kan niet op elk tijdstip een prijs deal kaartje kopen?? 

I bought an electronic ticket, money was withdrawn from my account, the ticket did not arrive

In de ochtend van Tilburg naar Nijmegen gereist met de trein. In de middag om 15.45 ingecheckt in Nijmegen en uitgecheckt in Tilburg. Ik heb een Dalabonnement met betalen op rekening.De volgende dag verscheen een afschrift van OV pay van 20 euro. Omdat ik dacht met ovchipkaart te hebben ingecheckt, vond ik dit vreemd. Nu lijkt het dat ik heb INgecheckt met OVpay (per ongeluk) en UITgecheckt met OVchipkaart. Zowel via OV pay als via NS op rekening is 20 euro ingehouden. Bij beide kan ik slechts het teveel betaalde van de betreffende rit terugvragen, via doorgeven van in en uitcheckplek.Samenvat heb ik dus dubbel betaald (via OV pay en via NS op rekening) en bieden de systemen geen optie om een van beide geheel te retourneren (immers, je moet bij beide de in of uitcheckplaats invullen). Ik heb dus nu op dezelfde tijd dezelfde rit via twee systemen betaald.Wie heeft een idee hoe ik een van beide ritten vergoed kan krijgen? Google en NS helpen me niet verder.

de verkeerde datum op mijn kaart ingevoerd> hoe verander ik het naar morgen ik heb hem net besteld

Ik ben verbaasd over de regel van de samenreiskorting. Het is heel fijn dat ik iemand met korting mee kan nemen. Het is wel raar dat die persoon niet om 15.55 uur kan inchecken. Dat betekend dus dat ik dat dus ook niet kan want samen uit is samen thuis. Zo is mijn voordeelurenkaart dus weer minder waard

good evening, my girlfriend bought a ticket for me today, she paid the money exactly and at 5:59 the ticket did not show up on the screen because there was an error, I didn't use the ticket because I couldn't, so instead of taking the train I had to order a taxi to work from Eindhoven to Oss, the money was withdrawn from the bank and I don't have a ticket and couldn't use it  

Good day! I got 1 class travel for 2.50€ but after I paid I got this screen. Can I travel 1 class? 

Beste NS,Schaf het dalkorting-abonnement af, en de (inmiddels ingewikkeld geworden) samenreiskorting ook. Geef vervolgens iederéén in de daluren korting. Wordt dit te duur voor NS? Verlaag dan de dalkorting tot bijv. 35%.Voor reizigers met ov-chipkaart én die met e-ticket via de app:-inchecken na 9.00 of 18.30-UITchecken vóór 16.30Voor reizigers met een e-ticket op papier of mobiel of reizigers met een ticket uit de automaat:-inchecken na 9.00 of 18.30-vermeld de laatst mogelijke terugreis (uitchecken vóór 16.30 dus) op het ticket.-eventueel extra korting alleen voor een specifieke rit die op het ticket wordt vermeld (gebeurt nu soms ook al). Simpeler kan ik het niet maken.

Administratie NS personeel, Bij boeking voor retour treinreis zaterdag 9 mrt fout email adres ingevoerdwaardoor ik geen ticket kan ontvangenMijn email adres is <verwijderd door Moderator>had opgegeven fout email per ongeluk 2 letters te weinigGraag op dit email adres de gekochte tickets om deze uit te printenom de treinreis zaterdag te kunnen makenvan Hertogenbosch naar Amsterdam centraalBetaald 6 mrt € 68,00 retourtje2e klasOrdernummer; <verwijderd door Moderator> Alvast bedankt Groeten Ine <verwijderd door Moderator>

Vanaf 19 februari 2024 wordt de manier van samenreiskorting verkrijgen aangepast.De persoon die samenreist met de houder van een abonnement kan via b.v. whatsapp een code ontvangen die hij/zij kan gebruiken.Welke stap neemt deze persoon na ontvangst van de code om zijn/haar 40% korting te kunnen activeren?

Ik heb al 10 jaar een OV chipkaart met een 40% daluren abonnement. Nu, omdat 3 vrienden uit buitenland op bezoek komen heb ik 3 OV chipkaarten gekocht. Hoe kan ik met hun mijn samenkorting delen als ze geen abonnementen hebben?