Overige producten

Hello!  Please tell me.  If I have a subscription for trains, can't I purchase a second subscription for buses, metro, trams?  Or please tell me a similar community about buses, metro.  Thank you!

Er is vandaag €35,60 van mijn rekening afgehaald door NS, maar ik kan nergens in mijn NS terugvinden waarvoor dat is. Er staan ook geen factures onder mijn betalingen, ik kan zelf ook niet verzinnen waarom dit geld is afgeschreven. Ik ben een student en reis uitsluitend met gratis door de weeks. Weet iemand waar ik zou kunnen vinden waarom dit geld is afgeschreven?

Hi NS,This morning I booked a ticket from Eindhoven to Tilburg at 11:21 as below information *screenshot deleted by moderator*Ordernummer‪56064698‬ Je hebt betaald metiDeal Je hebt betaald op29 december 2022 om 11:13  My journey started at 11:21, but the ticket was sent to me at 11:30. So I cannot join the journey. Can you help to refund my money?

I am travelling with my son and wanted to know if I can pay for both of us with the same Debit Card in Tram/Metro/Bus/Train (By check-in and check-out twice each time). I really appreciate any help you can provide.

I am trying to understand the best way to get started when I arrive in Amsterdam. I have created a NS account. It appears that I have to use my credit card when I arrive and then that card can be linked to my account. Then I will be able to get tickets online?Thank you for your help!

Hi! I have tried to purchase tickets for our trip. It ended with an error page. We have waited for several minutes and did not receive the usual email either. So my spouse purchased tickets for the same trip on his phone, using his own account. Right after his purchase was complete, I received the email with the tickets for the initial purchase that had not worked. Now we have two sets of tickets for the same trip.We will use the tickets on the other account. How can I get a refund for the original purchase I made? I have not clicked the link in the email, so not downloaded to the app.Thank you,H.

Hello. Today I bought 2 day tickets for Veronica Shevchenko and Mikhail Vovnyanko, but I did not receive the tickets. The transfer was from a Visa card and the money was withdrawn. I would like to know why there is no ticket?

Ik heb zojuist een groepsticket gekocht, maar krijg geen mail met factuur hiervan. Kan ik die op de 1 of andere manier alsnog krijgen?

Ik heb een vraag: hoe kan het dat de NS voor een onderbroken reis op een traject meer rekent dan voor een ononderbroken reis op hetzelfde traject. Onlangs maakte ik een reis van Amsterdam Centraal naar Helmond en onderbrak die in Den Bosch. Daarvoor bracht de NS deze bedragen in rekening: voor Amsterdam Centraal-Den Bosch € 10,80 (inclusief 40% korting) en voor Den Bosch-Helmond € 6,00 (inclusief 40% korting). Bij elkaar opgeteld € 16,80. Voor de reis Helmond-Amsterdam Centraal (zonder onderbreking) rekende de NS € 14,34 (inclusief 40% korting). Het verschil bedraagt dus € 2,46. Iets soortgelijks is gebeurd met een reis die ik later in de maand maakte tussen Amsterdam Centraal en Utrecht Centraal. De terugreis onderbrak ik in Breukelen. En zo werd de terugreis € 0,72 duurder dan de heenreis. De logica hierachter ontgaat me. Kan iemand hier op dit forum duidelijkheid over verschaffen? Alvast mijn dank. 

Ik wil verhuizen maar wil niet van school veranderen. maar de beste trein die ik kan halen is om 6:23 maar de dagpas voor jongeren is pas geldig vanaf 6:30 mijn vraag is dan gaan ze moeilijk doen voor die 7 minuten?

Wij willen op 2 november vanuit Deventer naar Schiphol met 10 personen.Kunnen we met groepsreizen , en dus korting , een ticket boeken ?

Subject: Issue with Debit Cards and Need AssistanceDear NS services,I hope this email finds you well. I am writing to inform you about a recent issue I encountered with my debit cards, and I am seeking assistance to resolve the matter. On the morning of October 2nd, I used my debit card for a transaction, and subsequently, I checked my account balance. Unfortunately, I realized that the balance on my card was lower than expected. In an attempt to address the issue, I decided to use another debit card for a separate transaction to see if the problem persisted. But unfortunately in the evening I found that the price of my traveling has reduced from my both debit cards. Would you please correct them and help me how can I return my loosing money?I'm looking forward hearing from you.Sincerely,Zeinab Sadati   

Wanneer krijg ik mijn geld terug ? Heb betaald voor een ticket niet gekregen en laad niet mail mij graag terug

Mijn vader heeft een meereisretour voor mij gekocht vanwege een reis morgen.We reizen samen ouders en ik.Hij heeft de juiste datum en juiste traject ingevuld. Maar bij de naam zijn ipv mijn naam.Maakt dit iets uit voor de geldigheid of moet er per se mijn naam op staan.Of is zijn naam goed omdat hij de retour aanvroeg?Vraag 2 is dan als dat niet goed is hoe kun je dat dan voor morgen aanpassen?Als het prima is geen punt. 

Afgelopen week ben ik met mijn dal voordeel abonnement van Nijmegen naar Alphen aan de Rijn gereisd. Hiervoor is, geheel zoals verwacht, €13,02 in rekening gebracht. Ik ging alleen even snel iets ophalen in Alphen aan de Rijn en heb daar dus om 11.46 - zo'n twintig minuten na uitchecken weer ingechekt.Vervolgens ben ik doorgereisd naar 's-Hertogenbosch. Voor het ritje Alphen aan de Rijn - 's-Hertogenbosch is slechts €4,38 in rekening gebracht, in plaats van de verwachte €10,44. Dit komt vast door het terug inchecken op hetzelfde station in een korte tijd, maar hoe zit dit precies? Als ik bijvoorbeeld binnenkort een reis van Utrecht naar Nijmegen Heyendaal maak, en dan binnen 30 minuten weer incheck op Heyendaal, om door te reizen naar 's-Hertogenbosch, wat voor tarief kan ik dan verwachten? Ik neem aan dat dat niet het reguliere daltarief is? (Utrecht-Heyendaal €10,17, Heyendaal-'s-Hertogenbosch €5,60)In principe is deze hele reis in de daluren. Maar, om h

HelloI am the first visitor in Netherland and I found out that it is convenient to use NS app and buy ticket. So I tried to buy ticket from Airport to Amsterdam RAI but after buying a ticket I could not find the ticket in the NS app "my tickets". So i tried two times more. But finally I looked up my e mail and I have already buy 3 tickets just for me. So i want to refund 2 tickets. I asked the train ticket box staff about this but she answered me to give it a call to you service center. How can I get refund for 2 tickets? Please let me know. 

Beste NS, Waarom geld het spitstarief voor de gehele reis en niet alleen voor het deel van de reis dat in de spits plaats vindt? Ik maak gebruik van een daluren abonnement. Buiten de spits reizen is niet voor iedereen altijd een optie. Ook niet voor mij. Ik reis op maandag en dinsdag een half uur in de spits, de rest van mijn reis (Utrecht-Maastricht) valt buiten de spits. Ongeveer vanaf Den Bosch rijdt ik niet meer in de spits en draag ik ook niet bij aan de spits drukte. Dat de 40% korting niet geldt aan het begin van de reis begrijp ik. Waarom ik de rest van de reis het volledige tarief betaal, dat begrijp ik niet. Kunnen jullie mij dit logisch uitleggen? Mvg.Zita

Ik heb op 15 augustus een mail van de NS gekregen dat ik een meereisretour kon kopen met een geldigheid van twee maanden. In dat bericht wordt geen melding gemaakt van de datum van aanschaf.Nu wil ik 6 oktober gebruik maken van het meereisretour, Dit is binnen twee maanden na 15 augustus.Helaas kan ik geen kaartje meer kopen, omdat de actie is afgelopen.Hoe kon ik weten dat ik meteen een kaartje moest bestellen? En wat als ik er dan geen gebruik van heb kunnen maken?

Waarom duurt het zo lang voor ik een email of e ticket krijg. En telefonisch veel te lange wachttijden 

Hallo, afgelopen zaterdag geparkeerd bij P&R Woerden. Daarna met de trein met OV chipkaart naar Utrecht CS en 's avonds weer terug. Bij uitrijden eerst de OC chipkaart gescand en systeem kwam met mededeling dat kaart ongeldig was. Daarna toch met betaalpas uitgereden en er werd € 9,35 afgeschreven. Hoe kan ik mijn geld terugvragen?OV kaartnr. 3528 0400 6789 7458

Ik heb een nieuwe ov kaart ontvangen omdat de oude in november afloopt. Op deze (oude) kaart had ik al een keuzedag geplaatst. Wordt deze overgezet naar de nieuwe kaart of moet ik de oude nog gebruiken? Worden de overige dagen automatisch overgezet naar de nieuwe kaart?

Vaak zie ik pas op het perron hoe druk het wordt in mijn trein. Op het perron kan ik van transporteur wisselen door een ‘overstap’, bijbetalen voor intercity direct, e.d.. Maar als ik op het perron besluit om naar de 1e klas te upgraden moet ik terug naar de automaten elders en mis ik mijn trein. Waarom kan ik niet op het perron zelf omzetten naar de 1e klas?

Kan ik restitutie krijgen voor mijn ticket?k heb een kaartje gekocht met korting, maar ik wist niet dat je alleen op bepaalde tijden mag rijden.Ik kocht een kaartje voor 7:47

Vriendin heeft geen OV kaart maar kan wel omdat ik een NS abonnement heb (NS Flex Dal Voordeel) mee met samenreiskorting. We gaan dan ook met Intercity Direct, en via de zuil de toeslag betalen kan niet, dat gaat via de automaat. Nou vraag ik me of je daar ook zonder OV kaart de toeslag kan betalen?Ik heb namelijk nooit met die automaat te maken.. 😉

HiI would like to inquire about the functioning of group tickets. On the app or website, it is stated that the Off-Peak Group Ticket is only valid during specific hours. In weekdays until 6:30, from 9:00 to 16:00 and after 18:30. All day on weekends and holidays. The Off-Peak Group Ticket is not valid on King's Day (27 April). It is not allowed to travel with the Off-Peak Group Ticket during rush hour, even if the journey started before rush hours To clarify, if we plan to travel at 6:15 AM on a weekday, would the group ticket be valid? My understanding is that the off-peak group ticket during weekdays is only valid until 6:30 AM, so please confirm if this interpretation is accurate?