Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,528 Topics
  • 8,833 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44

1528 Topics

S
SAS456Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

per abuis uitgecheckt met abt ipv thalysticket

Hoe krijg ik de 12,- terug die is berekend bij een uitcheck met mijn abonnement in plaats van met mijn Thalys ticket?

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
A
Annemarie van VreeswijkOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

e ticket downloaden werkt niet

Goedendag, het lukt steeds niet om via de mail, app of link mijn gekochte e ticket te downloaden. Zo kom ik niet door de poortjes. Kunt u mij verder helpen? Het gast om ordernummer 57385972

2
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
S
servaisOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

beschikbaarheid keuzedagen

Onder beschikbare keuze dagen is bijv, vermeld Keuze dag 5 geldig t/m 27 juli en bij komende keuze dagen is vermeld : Keuze dag 5 beschikbaar vanaf 28 juli . Welke datums kloppen nu ? Dat geldt voor alle keuzedagen !

1
MoDe
1 jaar geleden
E
ellawijnenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

tijdelijk reisrecht enkele reis

Hoi! Ik heb gister kortingscodes gekregen voor tijdelijk reisrecht dal flex voordeel. Deze lijken alleen te werken op retourtickets, maar ik moet vandaag een enkele reis maken. Kunnen jullie me verder helpen?

1
Vareo
1 jaar geleden
A
Annemarie van VreeswijkOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

e ticket downloaden lukt niet

*Afbeelding verwijderd door moderator.

1
MoDe
1 jaar geleden
M
Martijn LanengaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

mijn reis gaat niet door ik wil graag mijn ticket annuleren

Door een ziek kindje kan ik vandaag de reis die ik had gepland niet maken ik wil graag mijn reis annuleren en mijn geld van het e-ticket terug. Hoe gaat dat in zijn werk. De site en de app is hierover niets te vinden.

3
MoDe
1 jaar geleden
R
Rene61Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

NS App e-ticket link werkt niet.

Als je via computer kaartje besteld ontvang je een mail met link. Daar kan je ticket printen of toevoegen aan je NS app. de Functie toevoegen aan NS app doet niks. Staan dan op de app niet bij je tickets. Service desk kwam niet verder dan nogmaals klikken of app opnieuw downloaden. Beide opties geen resultaat.Zelf kwam ik erachter als je de mail op je GSM open maakt en dan klik werkt die link toevoegen wel, maar niet via mail geopend op je computer.Hebben meer mensen last van deze bug?en dit is dus de tip om wel je e-ticket zichtbaar te krijgen in je app

1
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
C
Chris_BittinsOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

No tickets received - Bestellung: 57310955

Dear all,I have booked a group ticket and the payment was successful (Bestellnummer: 57310955). Unfortunately it is not possible to print the tickets because of an error (Er is iets fout gegaan). I did not receive any e-mail confirmation yet.  Could you please support me?  Thank youChristian 

1
Thom
1 jaar geleden
W
WHUOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

How to refund a wrong booking date ticket?

Hi Dear Madam/Sir, when I was booking ticket from Delft to Breda, I chose the wrong date. Like, I wanted to book the ticket of 25th January i.e Tomorrow. However, I chose the wrong date, i.e today. It is not possible to use it today cuz it is very late, 21:55 PM now. So I wonder is it possible to get a refund? My order number is ****. Thank you for your help and answer!With kind regards,Haiou

3
T
1 jaar geleden
E
Elco LekstroomOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Zelfde reis en korting, verschillend bedrag bij uitchecken

Ik heb een abonnement met 40% korting in de daluren. Mijn vrouw had meereiskorting geactiveerd, dus ook 40% korting in de daluren. We checken op 5 januari 2023 om 17:17 in op Amsterdam-Zuid. De eindbestemming was Den Haag laan van NOI. We zijn echter om 18:11 op station Schiphol uitgecheckt, omdat ter hoogte van Hoofddorp werd omgeroepen dat de trein niet verder ging en terugreed. Bij het uitchecken kregen we beiden hetzelfde bedrag te zien, namelijk € 3,30. Op Schiphol besloten we te blijven tot de daluren ingingen. We checkten daarom beiden om 18:32 in. We kwamen aan op Laan van NOI en checkten om 19:20 uit (sprinter). Tot mijn verbazing werd bij mijn vrouw € 5,76 getoond, maar bij mij € 8,50! Heeft iemand hier een verklaring voor? Het gaat me niet eens om die paar euro, maar ik wil gewoon weten waarom er voor dezelfde reis en (kennelijk ogenschijnlijk) dezelfde voorwaarden een ander tarief geldt. 

8
Robert B
1 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Overige producten

Studentenreisproduct studie lening

Hoi,Deze maand heb ik voor een maand (januari) mijn studielening stopgezet (ivm de rente wisseling). Nu was ik vergeten mijn studentenreisproduct stop te zetten en heb ik er een keer mee gereisd op 18 januari. Ik dacht dat deze automatisch stop ging en dat ik als ik er mee reisde dit gewoon van mijn saldo zal gaan. Nu zag ik in mijn duo.nl berichten over (extra) boetes voor reizen met mijn reisproduct zonder dat ik er recht op heb.Is het mogelijk dat ik dit op enige wijze terug kan draaien of kan verminderen..? Is het mogelijk dat ik dit ene ritje terug betaal o.i.d., zodat ik niet 80 of 160 euro boetes hiervoor heb.  Verder  als dit niet mogelijk is; heb ik een vraag of ik dan nu een boete heb voor de hele maand januari ( dus 160 euro +80 euro?) of alleen voor een halve maand (80 euro)  omdat ik alleen op 18 januari heb gereisd? Ik zat tot aan 17 januari ook in het buitenland dus ik was helaas sowieso te laat met het stopzetten van mijn studentenreisproduct, als dit misschien ook nog

1
T
1 jaar geleden
E
EllesJanssenOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Samenreisticket icm Jongren Dagkaart

Kun je Samenreisticket Dagretour Dal combineren met NS Jongeren Dagkaart van 7,50

7
MoDe
1 jaar geleden
M
MG7Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

dagkaartje gekocht maar reis nu toch niiet. geld terug?

Hi. I bought a treinkaartje voor een vriendin,   dag retour kaart die nu toch niet kan reizen morgen.  Kan ik het geld terug vragen en deze ticket annuleren? MvG,, Monika 

2
MoDe
1 jaar geleden
M
Mariette KuiperOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

fout bij geboekte reis

Ik heb net een E ticket geboekt en betaald. Nu blijkt dat ik het begin en eindstation heb omgewisseld. Kan dit nog op een of andere wijze gecorrigeerd worden?

1
mrfreeze
1 jaar geleden
R
R. M. MALECKAOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

Ticket

Ik heb probleem. Im kopen online ticket van Leiden Centraal naar Oss maar ik heb geen email met ticket wat moet doen. Vor een minutje ik heb reis

1
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SoukensOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

keuzedagaanvraag

Keuzedagen aanvraag 

2
MoDe
1 jaar geleden
S
SannewinterOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

groepsticket verkeerde eind bestemming

Ik heb vandaag een trein kaartje besteld maar ik ben der dus net achter dat ik de verkeerde eind bestemming heb neer gezet kan ik dan gewoon met de zelfde kaart ook door reizen na het goede eind bestemming aan gezien het het zelfde tarief is  

2
MoDe
1 jaar geleden
E
El17Intercity
gevraagd in Overige producten

Prijsverschil heen- en terugreis

Kan iemand mij uitleggen waarom ik 3,50 euro betaal voor de heenreis van Tiel Passewaaij naar Opheusden en 2,84 euro voor de terugreis? Beide in de daluren met 40% korting.

9
MoDe
1 jaar geleden
A
Ali020Op het juiste spoor
geplaatst in Overige producten

boete

Ik heb een boete gekregen in de trein, nadat ik had ingecheckt maar toen de conducteur kwam bleek dat ik mijn vervoersbewijs was kwijt geraakt. Op internet en van uw collega kreeg ik te horen dat deze kwijt gescholden kon worden. moderator: foto met gegevens verwijderd

4
MoDe
1 jaar geleden
D
DavutOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

vraag over factuur

Beste NS Team, heb online NS reis geboekt ordernummer xxxxxx - 1xDagretour 33,80 betaald via ideal 10.01.2023 om 14:25 uur. Mail otvangen en heb dan e-ticket op mijn NS app gehaald maar kan onder mijn NS betaaloverzicht niet de factuur vinden.Omdat het een zakelijke reis is, alsjeblieft graag een factuur an xxxxxxx mailen. dank je wellmvgDavut Aman moderator: gegevens verwijderd uit bericht

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
H
hekvandedamOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Code winactie werkt niet ?

De code , verzilvering van de winactie voor de spoorwegwinkel werkt niet en wordt niet herkend? Graag uw reactieH.Dam

3
MoDe
1 jaar geleden
I
IamsterdamIntercity
gevraagd in Overige producten

reservering verplicht

ik hoef alleen een vraagje.Voorbeeld : als ik de nachttrein neem van Maastricht naar Amsterdam Centraal, staat op : reservering verplicht Hoe of wat moet ik doen ? Pierre

11
MoDe
1 jaar geleden
P
PakzaiyinOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

unused ticket

Hi,At that time, I misunderstood the boarding time and did not use ticket.Can I get a refund? Kind regards,Jaeeun Park

1
Tochjo
1 jaar geleden
V
VallerieOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Kaartjes niet kunnen gebruiken

Geachte

1
MoDe
1 jaar geleden
P
Patrick SladkyOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Booking of group tickets

Hello, I wanted to ask how it works with the booking of group tickets.  We come from Germany and live on the border near Venlo. We would like to take the train from Venlo to Den Haag Centraal or Wassenaar, Duinrell in Semtemper (08.09. to 10.09.). We are with 10 people and want to arrive on Friday and return on Sunday.  When we can buy the ticktes and what are the cost for it? Unfortunately, I do not know the ticket system in the Netherlands and I do not understand exactly. What does the Price with Flex Dal Voordeel mean? Can I use this without buying a subscription and if I want to book a round trip for 10 people? And is it possible to travel with bikes and 10 people?

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
Voorwaarden