Skip to main content
Naar NS.nl

Overige producten

Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.

  • 1,747 Topics
  • 10,239 Reacties
Slidestops
Slidestops
begon dit topic

Alles over de Railpocket

Het is al vaker gevraagd wat wij als conducteur zien bij controle of er worden vragen gesteld over de railpocket. Daarom dit topic, om even...
  • 4
  • 44
1747 Topics
Y
yhalferOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Do I have the right ticket?

Hey everyone,I just bought an Vroegboek Dagretour Dal ticket for the route Enschede to Assen. On the ns.nl website it says to go to Zwolle from Enschede by Blauwnet Sprinter and than from Zwolle to Assen by NS Intercity. Is my ticket the right one? I am a bit confused about the “Intercity”. And am I able to catch a train on every time on the booked date? Thanks all for your help!

773
Tochjo
1 jaar geleden
I
Iryna KhliebnykovaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Why I have a fine?

Hi! Have a good evening everybody!

641
Tochjo
1 jaar geleden
C
Chiaohan LinOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
refund for booked the worng date

Dear Sir,I booked the wrong date this afternoon.Can I ask for return?I booked ticket for today 15:51 from Amsterdam airport to Amsterdam central train this afternoon 15:40.When I went to the ticket office, I found that it’s not today ticket. And I asked the train staff in airport for changing the ticket date, she told me I need to contact online service, and buy a new one for today.I used the chat for agent service, but there is no response in the Chat. therefore, I write this email to ask your help, could I refund my ticket ?blow is my booking information Thank you Ordernummer 64786834 Je hebt betaald met Creditcard Je hebt betaald op 19 juni 2023 om 15:40   Dit heb je besteld 1x Enkele reis € 9,80 Totaal € 9,80    

681
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
F
Frans MeensOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Vanmorgen E-ticket besteld en betaald,maar nog steeds niet kunnen afdrukken of op NS app op te slaan

Vanmorgen een e-ticket gekocht en betaald, maar niet af te drukken of op de app op te slaan.

1043
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
B
BiesheuvellizzyOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Geen cupponcode

 

525
Erryt NS
Moderator
1 jaar geleden
M
Malik_OmriOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
jongeren dagkaart dal

Ik vroeg me af of ik met de jongeren dagkaart dal naar eindhoven centraal kan reizen vanaf den haag Holland spoor via de intercity, want op de website staat het niet uitgelegd of je overal kan reizen of niet.

1271
Edwin
1 jaar geleden
S
StilyanOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Change of destination

Can I change the final destination from Amsterdam Airport to Eindhoven Central after I bought the train ticket?

963
iMark
1 jaar geleden
W
wlaorzOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
Ticket annulering

Is het mogelijk om gekochte tickets te annuleren? 

422
MoDe
1 jaar geleden
W
wlaorzOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Ticket annulering

Is het mogelijk om gekochte tickets te annuleren?

2831
Tochjo
1 jaar geleden
E
e.d.Reisadviseur*
gevraagd in Overige producten
Aanbieding Spoordeelwinkel Amsterdam

In de Spoordeelwinkel zie ik een aanbieding staan voor een dagje Amsterdam voor 39 euro, je reist dan met een dagretour Daluren. In de voorwaarden van die aanbieding staat:“Je kunt met deze aanbieding elke dag reizen tijdens de daluren: van maandag t/m vrijdag vóór 6.30 uur, tussen 9.00 en 16.00 uur en na 18.30 uur. Op zaterdag, zondag en op feestdagen de hele dag. Je mag met een daluren treinkaartje alleen binnen die tijden in de trein zitten. Op weekdagen kun je dus bijvoorbeeld niet om 15.55 uur je reis starten en tijdens de spits in de trein blijven zitten.”Klopt deze tekst wel? Dat zou betekenen dat ik tijdens de weekdagen bijvoorbeeld niet om 15.45 kan inchecken om terug te reizen naar Den Helder, omdat ik dan binnen de daluren in de trein zit. Volgens de tekst in de voorwaarden mag dat dan niet.Met mijn eigen Dal Voordeel abonnement zou dat wel kunnen.  

1295
Momo
1 jaar geleden
E
EricsonOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Refund from my ticket due to delay

How to get a refund quickly without filling in the address and others. I am a Hong Kong resident who does not have a European address.

532
Rory NS
Moderator
1 jaar geleden
S
SIJMOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Los kaartje ipv inchecken

Dag allemaal, Binnenkort reis ik met drie vrienden vanaf Parijs naar Rotterdam. Vanaf daar stappen we allemaal over op andere treinen. Om de groepsboeking simpel te houden hebben we alleen tm Rdam geboekt. We moeten aldaar dus inchecken. Nu is het zo dat de trein vanuit Parijs om 19.02 aankomt op spoor 13, en de trein die ik moet hebben, naar Utrecht, om 19.05 vanaf spoor 14 vertrekt. Als ik moet inchecken mis ik deze trein waarschijnlijk (of zijn er palen op dit perron?). Is het daarom toegestaan te reizen op een los kaartje met korting in combinatie met mijn kaart, waarop NS Flex met 40% korting buiten de spits?Dank alvast voor het advies.

1103
S
1 jaar geleden
G
GijsVOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Gereisd met NS, maar bij Arriva uitgecheckt

Afgelopen maand heb met de NS gereisd vanuit Nijmegen naar Arnhem. Echter heb ik ingecheckt bij de NS en uitgecheckt bij Arriva. Hierdoor moet ik voor beide €20 euro betalen. Bij NS kan ik het geld wel terugvragen, maar bij Arriva niet via uitcheckgemist.nl. Is er een mogelijkheid om dit geld terug te krijgen?

781
Lorena NS
Moderator
1 jaar geleden
G
GopalOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Mobile wallet deduction while entering station using QR code for International train.

On the 15th night, I was having a train from Utrecht Central to Basel SBB in the night jet train. While I was trying to enter the station using the QR code from the NS International app, I kept getting errors. Finally, it let me in, but then i noticed it was entering using my mobile wallet, where it was supposed to use the QR code. Then the next morning, I got the notification in mobile banking that 20 euros had been deducted.Image removed by moderator

1592
G
1 jaar geleden
E
Elvira56Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Kan ik me geld terug vragen

ik heb even een vraagje ik heb vandaag een dag retour gekocht voor aanstaande woensdag, maar nu heb ik de datum er van vandaag op dus mijn vraag kan ik dat bedrag terug krijgenWant ik moest nu weer een nieuwe kopen met de goede datum

842
E
1 jaar geleden
H
HmanonHOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Factuur voor een gekochte retour reis

Ik heb voor het werk een treinkaartje gekocht zonder abonnement. Ik heb een factuur nodig maar kan dit helaas nergens vinden. Groet Manon

861
mrfreeze
1 jaar geleden
R
Rvalen05Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Ik wil mijn geld terug alstublieft.

Goedemiddag.Ik heb een kaartje om donderdag te reizen, maar ik ga het niet gebruiken.Kunt u die reis annuleren en mij mijn geld teruggeven?

1002
MoDe
1 jaar geleden
C
CiskanieOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
ongeldig kaartje

Ik heb vanochtend een treinkaartje gekocht in de app maar toen ik door de poortjes wou lopen en in wou checken kwam er te staan dat het een ongeldig kaartje was. Hij is al wel betaalt en ik moest mijn trein halen dus heb ik maar met mijn pinpas in gegecheckt alleen heb ik nu dubbel betaalt voor een reis daarom zou ik graag mijn geld terug willen voor 1 reis 

672
T
1 jaar geleden
M
MookiOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Incorrect ticket eticket

Hi I bought a ticket to an incorrect destination and had to buy another ticket to the correct destination which resulted in me buying a ticket I did not use, is it possible to get a refund for the other ticket since I have a ticket that shows I was going the opposite direction that same day?

501
T
1 jaar geleden
T
Tom de JagerOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e ticket hengelo naar kennispark

Goedemiddag,Ik had zojuist een kaartje gekocht van hier naar enschede.Nu stond er na dat ik had betaald van hengelo naar enschede kennispark.Ik heb daarna meteen een nieuwe kaartje gehaald voor weer 5,20 naar wel enschede zelf.Maar ui heb nu dubbel 5,20 betaald.Valreep dit op een manier op te lossen?Ik hoor graag van u,Met vriendelijke groetTom de Jager

773
T
1 jaar geleden
T
TIEMEIOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
change the direction of the train ticket

Could I change the direction of the train ticket? I bought a wrong direction. It should be from Nijmegen to Schiphol airport, but I bought from Schiphol airport to Nijmegen 

832
T
1 jaar geleden
A
Alex KhudolieievOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e-ticket

Goedemiddag , ik heb treinkaartjes gekocht hier is het bestelnummer :Maar de tickets zijn niet geladen in de app , hoe kan ik de tickets in de app krijgen ? moderator: bestelnummer verwijderd

601
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
T
Tabitha van Dijk-WijtsmaOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
per ongeluk een dagkaart gekocht

Afgelopen dinsdag ging ik met mijn dochter een dag naar Amsterdam. We zouden worden opgehaald door mijn man. Ik reis bijna nooit met de trein en er stonden mensen achter mij die haast hadden en er graag bij wilden, nu heb ik per ongeluk een dagkaart gekocht terwijl ik een enkele reis had moeten kopen, nu heb ik voor een enkele reis van Heerenveen naar Amsterdam 58,- betaald, kan hier nog iets aangedaan worden?

51615
iMark
1 jaar geleden
S
SkCr15Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Kan ik nog dagretour gebruiken nadat ik per ongeluk heb uitgecheckt?

Ik ben nieuw hier. Dit is tweede keer dat ik alleen met trein ben gegaan. Ik had een dagretour gekocht voor Lelystad naar Amsterdam Science Park heen en terug. Ik wilde de trein terug naar Lelystad nemen van 15:01 en wachtte daar op het station, toen ik het bericht hoorde dat beide treinen richting Lelystad niet door gingen. De 15:31 trein ging ook niet door, dus ging ik weg om iets anders te doen, maar pas na het uitchecken realiseerde ik dat ik misschien niet moest uitchecken. Kan ik de dagretour nog steeds gebruiken? Zo niet, moet ik dan per se een nieuwe kaart kopen?

1144
Momo
1 jaar geleden
H
henk_bakker_ukOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Method of payment blocked for transport

I successfully used my UK-issued MasterCard to check in and check out on Saturday. On Sunday I could not check out (or open the exit gate) because "Payment method is blocked for transport")What would cause that?I have yet to see a payment in my credit card statement; so far it seems I travelled free of charge.On Monday, card was still blocked, so I used another one. Do I need a fresh card for every day?

12624
J
1 jaar geleden
Voorwaarden