Stel je vragen en vind info over overige producten als de e-ticket en de Reisplanner app.
Recent actief
Kan ik bij samenreiskorting inchecken in de daluren en uitchecken buiten de daluren net als de abonnementhouder waar ik mee samenreis?
Ik heb zojuist een retour online besteld van Weesp naar Utrecht zuilen. Ik kreeg geen bevestigen van de kaartjes, maar het is wel van m’n rekening af gegaan. Nu heb ik op station zelf opnieuw een kaartje gekocht omdat de trein al bijna ging. Is er een mogelijkheid dat ik mijn geld terug krijg?
15 augustus ontving ik een mailtje: “Vaste klanten verdienen een voordeelOmdat ik voor 26 augustus de meereiskaart wilde bestellen, zag ik tot mijn verbazing dat de site uit de lucht is, en dus niet mogelijk van deze aanbieding gebruik te maken.In de mail stond dat ik 60 dagen de tijd had om te bestellen.Graag hoor ik uw reactie van waar de fout ligt.Cora van der Werf-FLamand
Ik heb een kaartje voor het traject Sittard - Zwijndrecht vooruit geboekt en betaald voor dinsdag 22 augustus 2023. Door omstandigheden gaat deze trip niet door. Kan ik dit betaalde bedrag ad € 26,60 terugkrijgen. Graag uw reactie Met vriendelijke groet,Jan Verhoeven
Als Samenreiskorting op een OV-chipkaart geladen wordt, geldt dit dan ook voor de personen die met Samenreiskorting reizen dat het tijdstip van inchecken bepalend is en niet het tijdstip van reizen? Ik vind deze informatie niet duidelijk uitgelegd op.ns.nl/reisinformatie/reizen-met-ov-chipkaart/samenreiskorting.html Er staat op deze link alleen dat je met een E-Ticket niet mag reizen tijdens de daluren.Ik vind geen specifieke informatie over reistijden wanneerSamenreiskorting als product op een OV-Chipkaart is geladen.
Hoi! Vandaag kreeg ik mail dat de factuur klaar stond, van mijn Flex Basis abonnement. Toen ik de reizen controleerde, zag ik dat er twee bij zaten waar geen kortingstarief gerekend werd (1x een heenreis en 1x een terugreis,op verschillende dagen en ook verschillende bestemming). Op beide dagen heb ik per mail een bevestiging gehad dat de korting geactiveerd was voor ik vertrok en beide dagen heb ik op de andere ritten wel gewoon de korting gekregen. De betreffende reizen vielen ook volledig in de daluren, er was niet bijvoorbeeld te vroeg ingecheckt.Bij beide ritten staat in mijn reishistorie wel de locatie van uitchecken, maar geen tijdstip. Bij reisduur staat dat deze onbekend is. Ik vermoed dat hier dus ergens iets mis is gegaan bij deze twee ritten.Via twitter heb ik de klantenservice benaderd, met een bericht inclusief screenshots van de bevestiging dat de korting geactiveerd was (en voordat ik incheckte) en de reishistorie van de betreffende dagen. Ze geven echter aan dat ze gee
Ik heb 2 kaartjes gekocht online via de app. Dat zijn 2 keer een dagretour Zaandam-Zandvoort aan zee. Ik wil deze op vrijdag 25 augustus en zaterdag 26 augustus gebruiken. Nu staat er bij de e-tickets geldig op 20-08-2023. Ik wist niet dat dat aan datum gekoppeld zat. De datum van 20-08-2023 is de datum van vandaag. Kan de datum ook verandert worden van de 2 kaartjes naar 25-08-2023 en 26-08-2023?
Hi,Om de zaterdag (of soms wat frequenter) zijn er geen treinen die tussen Hoorn en Amsterdam Centraal gaan, meestal valt dit onder spoorwerkzaamheden, (voorheen) tekort aan personeel of er staat zonder rede geen trein op de planner. Hierdoor moet ik noodgedwongen met de bus (wat niet aansluit op mijn traject vrij Hoorn-Ams abbonement) die van een andere vervoerder is, is er een manier om dit evengoed te declareren bij NS aangezien er geen vervangend vervoer wordt ingezet?
Wel geld overgemaakt voor treinreis ****enkele reis,wel afgeboekt bij mijn SNS rekening, maar geen e-ticket om uit te printen ontvangen.Afgeschreven op: *****misschien heb ik iets fout gedaan….hoor het graag, aangezien ik morgen rond de klok van 10.00 uur met de trein vanaf Tiel naar AMERSFOORTwil vertrekken.Groeten Helga ********
hoe annuleer ik een ticket? Ik had het voor morgen nodig en ik heb het voor vandaag gekocht! Bedankt
Ik heb een e ticket voor morgen besteld aar nu heb ik het verkeerde beginpunt ingevuld. Is dit nog te wijzigen?
Ik heb zelf een OV 60+ abonnement, maar mijn tante niet. Die wil ik nu meenemen met 40% korting. Hoe doe ik dat?
Mag ik iemand meenemen in de 2e klas met mijn daluren abonnement ( dus 40% korting) en ikzelf voor € 1 in de 1e klas reis met de weg is weg weken?
Vandaag vergeleek ik de prijs van een kaartje Breda Ede Wageningen en Breda Arnhem. wat verbaasd mij.... Als je in Ede nog 20 minuten blijft zitten tot Arnhem betaal je €3 minder. Tot Ede is het traject hetzelfde. Hoe kan dit?
Sinds een aantal weken graag ik alleen dit scherm als ik een keuze maak. Blij dat dit de laatste week is van weg of pech:)
I bought tickets but did not use them, can I get a refund or change the date of the trip?
Mijn ov-chipkaart is verlopen. Ik ga nu reizen met een e-ticket, maar ik wil wel gebruiken van mijn 40% korting.
Op een dindag gereist vanaf Kennispark Twente (vertrek 18:02) naar Vleuten (aankomst 20:24). Deel reis valt in daluren (heb dergelijk abonnement), bijv. vanaf Almelo (vertrek 18:36). Toch wordt reis volledig afgeschreven als buiten daluren. Had ik dan in Almelo (trein Hengelo-Amersfoort) moeten uitstappen, uitchecken en weer inchecken?
Goedenavond, ik heb al een lange tijd niet met mijn eigen ov chipkaart gerezen maar met mijn betaalpas maar daar heb ik alles op betaald maar gisteren zie ik een afschrift van 20 euro op mijn bank dus ik vraag me af hoe zou dat kunnen en of ik mijn geld terug magmoderator: persoonlijke gegevens verwijderd
https://www.ed.nl/binnenland/ns-baas-koolmees-wil-treinkaartje-in-de-spits-tientallen-procenten-duurder-maken~afb6153c/Enkele opvallende zaken:- Koolmees zwijgt angstvallig over de olifant in de kamer: het enorme aantal studenten in de spits.- De tarieven in de spits worden per traject verschillend. Op sommige trajecten wordt het veel duurder op andere trajecten goedkoper.- Het tekort aan machinisten en conducteurs is binnenkort geen probleem meer. Het draait nu om een tekort aan technici en planners.- Koolmees krabbelt wat terug als het gaat over het weer opschalen van de dienstregeling: "dat gaat lang duren".- NS wil meer reizigers buiten de spits vervoeren maar hoe dat gezien de zeer beperkte dienstregeling in de avond en het weekend moet blijft onduidelijk.
Ik heb zojuist 4 tickets gekocht groepsticket daluren. Maar kan ik er nog 1 bij bestellen?
Goedemiddag. Ik zou vandaag met mijn dochter naar Rotterdam gaan. Echter is zij ziekgeworden. Is het mogelijk om de kosten van de railrunner terug te krijgen? Ik dacht vragen kan geen kwaad. Mvg Danny van der Salm
Wij willen met 7 personen vanuit Enschede naar Zandvoort vrijdag 25 Augustus. Vertrektijd 5:50 Enschede. Weet iemand of we dan nog de groepskaart kunnen gebruiken? Zo niet, welke andere oplossing is er nog, nu de NS geen goedkopen F1 kaartjes meer aanbied.Bedankt voor de feedback.
We willen iets achterlaten voor onze zoon op Station Groningen. Kunnen we hem een foto sturen van het kluis-ticket en dat hij het met de foto de kluis opent? Of is het fysieke ticket echt nodig?
