Overige producten

Hi, I bought E tickets in NS website and receive an email to ask me for load the E ticket in NS app. I tried many times to press the button to load E ticket in NS apps but is still unable to do so even I already click the link and open link in website. How can I load it to NS Apps ? I can’t print it out during my trip due no printing facility. 

Ik wil graag meerdere dagen parkeren op een P+R waar betaald parkeren is (via Q-park). De laatste dag reis ik terug per trein naar dit station en kan dus korting krijgen bij het verlaten van de P+R. Op NS.nl lees ik: Meerdere dagen parkeren? Ook dan krijg je korting, mits je het P+R terrein verlaat op dezelfde dag als de terugreis met de trein.Hoe werkt deze korting? Betekent dit dat als ik 4 dagen parkeer alleen over de laatste dag het gereduceerde bedrag geldt? Of is de korting op alle 4 dagen van toepassing?

Ik probeerde vanochtend de kortingsaanbieding van de wintercity te claimen, maar ik kreeg dus deze melding van mijn virusscanner. Deze ben ik eerlijk gezegd nog niet eerder tegengekomen in de inmiddels weer veel topics over de wintercity dus vandaar maar een nieuw topic.  

Goedemiddag, Gisteren met de trein geweest van Barneveld Noord naar Amsterdam Amstel en ook weer terugIk moest via Ede Wageningen en daardoor pakte de reis veel duurder uitIk hoor graag of ik de gewone prijs ga betalen ipv van de hogere prijs Met vriendelijke groetG.J. van  Ooster

Hoe kom ik met mijn op het perron 1 station Amsterdam cs?

Ik kan het kadootje van de eerste dag niet openen op pc. Ik krijg een leuke popup met “krassen maar”, maar hoe veel ik mijn muis er over heen beweeg, met of zonder klikken of ingedrukt houden, er gebeurt geen moer.

Goedemiddag, het ticket is niet per e-mail aangekomen

Groepsreis betaald en toch boeteWij gingen met 2 personen met 2 geldige en betaalde groepsreistickeds van Hengelo naar SchipholOnderweg kwam de conducteur en ik vertelde dat ik in Hengelo was vergeten in te checken en liet mijn ticked in de NS app zien, de man zei nietsOp Schiphol wilde ik met mijn Flex uitchecken; maar omdat ik vergeten was in te checken; werkte dat als inchecken!Thuisgekomen wachte mij een onaangename mail met een boete van €50!Nam 's avonds na 11 uur bij thuiskomst direct contact op met NS klantenservice, maar moest de volgende dag terugbellen. Na lang overleg moet ik toch € 20 betalenHoe kan dat? 

Bij een P+R-locatie dicht bij het station krijg je korting op het parkeertarief als je een OV-chipkaart of een e-ticket kunt laten zien. Hoe werkt dit als je een papieren treinkaartje hebt gekocht uit een NS-automaat? Kun je hiermee ook de kortingsregeling gebruiken, en zo ja, hoe toon je dit bij de P+R? Zijn er specifieke stappen die je moet volgen of aanvullende voorwaarden waarmee je rekening moet houden? Of hebben die mensen pech omdat alles weer geregistreerd en traceerbaar moet blijven? 😇

Heeft iemand eerder meegemaakt dat je een extra treinticket (enkele reis voor terugweg) moest kopen, omdat je het dagretourticket (E-ticket) op Amsterdam Centraal te vaak hebt gebruikt om in- en uit te komen (om eten te kopen)? Op de terugreis kreeg ik de melding “barcode te vaak gebruikt”. Ik was niet op de hoogte dat er een limiet was, anders was ik niet weer naar binnen gegaan om eten te halen. Na een snelle check ben ik ook geen bepaling tegengekomen waarin is opgenomen dat er een limiet was. Snap dat dit misschien vanwege fraude is ingevoerd, maar je ziet toch ook dat er weer na 10 minuten is uitgecheckt. Dame van de NS Klantenservice zei dat er een regel hierover was opgenomen in de algemene voorwaarden, maar wees een verkeerd artikel aan (ging over leesbaarheid) en ging er niet verder op in. Geen compensatie. 

In de voorwaarden van de jongeren dagkaart staat dat deze geldig is bij een leeftijd van 12 t/m 18 jaar. Wil dat zeggen dat ook 18-jarigen nog gebruik mogen maken van de jongeren dagkaart en dat je dus vanaf je 19de te oud bent hiervoor?

Het lijkt zo mooi en handig. Vlak voor vertrek naar een concert je ticket online kopen. Zeker in deze tijd, zodat je niet bij zo’n apparaat van alles hoeft aan te raken. Bovendien krijg je nog 1 euro per kaartje korting. Snel geregeld 2 retourtjes Rotterdam - Utrecht 45,20 euro *bam* Op weg naar het station komt er een e-mailbericht binnen dat wegens ziekte van de band het concert niet kan plaatsvinden. Direct contact opgenomen met de NS; Nee, geen geld terug of reizen op andere datum mogelijk *bam*Het antwoord vd NS klantenservice is dat het E-ticket té fraudegevoelig is om zomaar geld terug te geven. Is dit ons probleem? Het moet tegenwoordig toch makkelijk zijn om een barcode te blokkeren. Kom op! Ook lees ik dat je afhankelijk ben van de coulance vd klantenservice om geld terug te krijgen. Totale willekeur dus. Waarom wordt er niets aan dit product gedaan verbeteren of stoppen. Dit lijkt een lucratieve manier van geld binnen halen voor de NS (te zien aan het

goedendag. mijn ipad is teruggevonden en NS heeft mij als rechtmatige eigenaar geïndentificeert. In bevestigingsmail moet ik op icon drukken op mijn keuze (ophalen/opsturen) te maken. Dit icon is niet verlinkt en kan dus ook mijn keuze niet maken. Wat nu? 

Hoe kun je toch gebruik maken van samenreiskorting als je geen smartphone hebt?ik heb bewust geen smartphone en vroeg mij af je deze ook geprint bij je kan hebben? Wel zonde van het papier. 

Goedemiddag,Vandaag heb ik noodgedwongen met de auto moeten reizen naar station Breda. Ik heb geparkeerd bij QPark stationslaan. Dat is een betaald parkeerterrein op kentekenherkenning. Je betaalt normaal bij uitrijden. Maar bij de uitgang stond vrije doorgang en ging de slagboom open. Ik weet niet of dit verband houdt met de staking. Ik leg dit zekerheidshalve vast, omdat ik geen gedoe wil en niets verkeerd heb gedaan. Indien nodig ontvang ik graag jullie verduidelijking en advies. Ik meld in aanvulling nog dat ik vandaag ook een binnenlandse treinreis heb gemaakt (dus in aanmerking was gekomen voor korting indien er een betaalverplichting was).

Ik heb verkeerde letter bij mijn email toegevoegd Hoe kan ik de ticket opnieuw naar de juiste email sturen? 

Ik kan het door mij gekochte treinkaartje niet gebruiken omdat ik ziek ben geworden. Kan ik mijn treinkaartje laten verzetten naar volgende week? Dan geldt exact de zelfde actieprijs en hoop ik weer beter te zijn.

mijn betaalpas is geblokkeerd voor het ov. hoe kan ik dit weer veranderen?

Dag, gister heb ik een groepsretourtickets gekocht voor 2 personen. Echter heb ik hier een foutje gemaakt. De letters moesten L.A. zijn en zijn L.D. Dit komt doordat ik de hoofdtickethouder had verplaatst (F.D.) en toen niet de tweede letter had veranderd.Moet ik nu voor mij een nieuw ticket kopen of zal de controleur het niet beboeten?

Op uw website staat: "Hoe eerder je een treinkaartje koopt, hoe hoger de korting. Koop je kaartje tot een maand van tevoren voor de hoogste korting. Tot wel 60%!"Op 30 oktober heb ik een kaartje gekocht met 8 euro korting, maar wanneer ik nu (10 november) kijk, is dezelfde route en hetzelfde tijdstip met 10 euro korting beschikbaar. Het gaat me niet om die 2 euro, maar om het principe. De belofte dat een vroege aankoop de hoogste korting biedt, klopt in dit geval niet. Dit wekt de indruk van misleiding. Zou u kunnen uitleggen waarom dit gebeurt?Route: Leeuwarden - Eindhoven CentraalDatum: 24 novemberTijd: 10:47

Goedemorgen,Wederom krijg ik ter ere voor mijn verjaardag een NS presentje, mijn dank daar wederom voor. Wederom maak ik de volgende opmerking,Wij hebben de NS kortingskaart met 7 dagen vrij reizen. We gebruiken deze dagen voor “de grote afstand”. Hoe leuk zou het zijn om samen dan ook van het presentje gebruik te maken echter mijn vrouw krijgt deze in juni en ik dus in november.Waarom niet een keuze tussen de presentjes met daarbij 1e klas upgrade voor 2?Ook dit keer laat ik het aanbod aan mij voorbij gaan, jammer maar het is niet anders.Voor NS het overwegen waard?Met vriendelijke groet,Frans Steffens

Goede morgen , Mijn gebruikernaam “hendrik en marlene” staat voor 2 tachtig jarigen die van de auto willen overstappen naar openbaar vervoer . Een dagretour van Amsterdam Zuid naar Assen . 2 E Tickets : Wij vinden de site ingewikkeld . Als ik eindelijk voor 7 november de 2 tickets heb , heb ik ook 2 tickets voor 6 november , werkt mijn NS app , heb ik nog geen korting voordelen geregeld , en loop ik naar het station waarde medewerkers mijn problemen niet mogen regelen , daarna ga ik met klantenservice aan de slag die ook alleen zaken mogen regelen na ruggespraak . De nacht van 7 november wordt “hendrik en marlene” ziek . Dus geen reis naar Assen voor 400 Euro .   Wij “hendrik en marlene” hebben als compensatie een korting coupon ontvangen voor onze volgende reis naar Assen . Ik schat onze inspanning tijd voor 2 E tickets op 3 uur . Wij moesten denken aan Kafka . Vriendelijke groeten “henk en marlene”   

Ik per ongeluk het verkeerde eindstation in Amsterdam in mijn e-ticket geselecteerd. Duivendrecht ipv Bijlmer arena. Kan dit nog gewijzigd worden

Beste, We hadden een ticket voor 4 personen gekocht van Alkmaar Noord naar Schagen, maar Schagen moet veranderd worden naar Amsterdam Centraal. Kunnen we de tickets nog annuleren dat we het geld terug krijgen en dan nieuwe tickets kopen naar Amsterdam Centraal?Groetjes, Tineke