Producten en services

I booked 4 one-way tickets for 2 people ,I only received from Meppel to Rotterdam Centraal by email.  I did not receive the emails for the other 3 one-way etickets .( from Zaandam centeraal to Vleuten Station on March 17)(from Utrecht Centraal to Zaandam centraal on March 17)(from Zaandam to Steenwijk train station  on March 18)I want to print out the etickets. I would like to your help that sent them to me by email , thanks 

Mijn dochter heeft een trajectvrij abonnement van Hoogeveen naar Meppel. Ze wil graag met haar moeder/mijn vrouw naar Utrecht toe. Plan is dit in de daluren te doen. Aangezien mijn dochter jonger is dan 18 jaar, is het plan om voor haar een jongeren dagkaart te kopen. Kan mijn vrouw dan een kaartje kopen met 40% korting? En zo ja: wat moeten we hier precies voor doen?Alvast bedankt voor de reacties.

Goedemiddag, Ik wil graag weten hoe het reizen met Arriva bussen/treinen werkt. Kan ik met de ovflexkaart reizen met Arriva? Word dit ook achteraf berekend,of moet ik speciaal voor Arriva een nieuwe ov chipkaart aanvragen en daar saldo op zetten? Groetjes Danny

Volgens de NS app krijg ik op 7 maart dubbele abbo kosten. Ik betaal 83 euro voor een traject tussen Helmond ↔ Eindhoven. Over de maand feb heb ik al betaald, want ik betaal vooruit.  Meer mensen deze ervaring gehad? de NS klantenservice kan me niet helpen want de factuur moet nog aangemaakt worden. Dan kunnen ze pas mee kijken in het systeem… 

Wat leuk een verjaardagscadeautje in de mail van NS. Is dit nieuw dit jaar? 

Ik ben een student aan een belgische hogeschool en zal een half jaar stage lopen in Tilburg. Ik zal hiervoor elke dag pendelen vanuit Antwerpen. Voor het belgisch traject kan ik een abonnement krijgen met studenten korting. Kan ik ook een studentenabonnement krijgen voor het Nederlands traject als Belgische student? Alvast bedankt!

Hallo,Ik ben van plan om een dal voordeel flex abonnement af te sluiten op mijn ov-kaart. Dit geeft mij korting in o.a. de daluren (ma t/m vrij 9:00-16:00). Ik reis vaak het traject Groningen - Arnhem Centraal. Mijn vraag is wat er gebeurt als je een trein neemt binnen de daluren maar er door vertraging uitloopt en dus niet meer binnen de daluren zit. Dit komt namelijk regelmatig voor dus belangrijk om ff te weten.Voorbeeld:Station Groningen 13:49Station Zwolle 14:45Overstaptijd: 5 minStation Zwolle: 14:50Station Arnhem Centraal: 15:49Stel nu de trein van Groningen naar Zwolle heeft vertraging waardoor ik de trein van 14:50 naar Arnhem Centraal niet meer kan halen. Dan moet ik de eerstvolgende trein naar Arnhem nemen en die gaat om 15:20 en komt pas om 16:19 aan in Arnhem. De daluren zijn van 9:00 tot 16:00. Valt deze reis die pas stopt om 16:19 binnen of buiten het abonnement of kan iemand mij uitleggen hoe dit werkt?

Dit is waar ik terecht kom als ik op deze link klikhttps://www.ns.nl/abonnementen/webshop/bestellen?product=D2DOVFoftewel ovfiets bestelpagina. Ik probeer een nieuwe kaart met ovfiets direct erop aan te vragen.Ik heb chrome firefox en opera geprobeerd.

 Hi,Last week I created a Traject Vrij subscription. Since I have an international bank account I couldn’t do the subscription by myself online and therefore went to a NS service desk. My sister did the same, but she received emails the same day for confirmation and now today received first an emails saying that the IBAN number was incorrect and then another email with a link to an iDEAL payment. When I log into my account at ns.nl and go to My payments - it’s says no invoices. It’s the same for my sister but at least she received emails. So my fear is that the woman at the service desk entered wrong email address, or something else went wrong. Can I somehow change the email address, or make something else so that I can get the payment info?

LinkedIn ArticleThe NS has announced that train tickets are going to become 10% more expensive - why? Some relevant facts before I go into this: ▶ The NS is 100% owned by the Dutch government ▶Traffic jams on Dutch roads have only increased ▶A car ride from Utrecht to Amsterdam emits 8874% more than a train ride ▶Proportional price increases hit the poorest the hardest Now let’s look at these points individually. 🏛 100% government ownership: The NS was created to serve the public – as a government-run entity, its duty is to balance financial viability with widespread accessibility and affordability. This is the same government that subsidizes fossil fuels with €37.5 billion per year, in part by not taxing jet fuel. Why then should p

Geen idee, ik zie het nergens…. En morgen nodig! 

Hello, I changed the season ticket and it was 120 euros, but today I received an email saying that you have to pay 80 euros on March 4, if I have to pay monthly on March 27, what is the reason for this 80 euros!?

Beste NS-medewerker,Vanmorgen ging ik met de trein richting Hoorn vanuit Purmerend Overwere. Ik checkte in met mijn betaalpas en toen ik uit wilde checken bij Hoorn stond er dat ik al was uitgecheckt. Wat erg vreemd was. Gelukkig werd ik door een NS-medewerker buiten de poortjes gelaten. Op de terugweg gebeurd vervolgens hetzelfde, normaal in checken en bij het uitchecken staat er dat ik al ben uitgecheckt. Ik kijk in mijn bandafschriften en zie dat er 2x 20 euro is afgeschreven terwijl dit ritje 4,70 kost. Ik hoop dat iemand mij kan helpen om mijn geld terug te krijgen, want de standaard vragenlijsten passen niet bij de situatie. Met vriendelijke groet 

Beste Community NS, Omdat ik net ben afgestudeerd heb ik de afstudeerdeal van 1 jaar gratis NS flex dal voordeel aangevraagd. Dat is goed afgesloten. Alleen wil ik ook een gratis reizen tijdens het weekend abbonoment erbij nemen. Alleen als ik dit probeer aan te vragen, lukt het niet omdat ik al het NS flex dal voordeel abbonoment heb. Hoe kan ik het weekendabbonnement erbij nemen? Met vriendelijke groeten, Henk

Ik heb gisteren 27-02 een fiets gehuurd met nieuw slot. Vandaag ingeleverd. Ik kreeg een pushmelding van de NS app dat de huur is beeindigd. Maar toch zie ik bij Mijn NS in de app dat ik toch nog de fiets in gebruik heb. De teller voor de ritduur loopt nog steeds op. Het inlevermoment was al vanochtend vroeg. Zit er vertraging in of is er iets niet goed?

Normaliter check ik altijd net voor 16:00 in om in aanmerking te komen voor het daltarief. Nu is in de afgelopen periode het traject tussen Amsterdam CS en Amsterdam Amstel gestremd geweest door werkzaamheden. Dus met Metro naar CS of  met de trein naar Muiderpoort en wachten op volgende trein naar Amsterdam CS. Ik heb dus gekozen voor metro naar CS maar heb daardoor niet kunnen inchecken voor 16:00. Hierdoor krijg ik dus alsnog het volle tarief in rekening gebracht. Kan ik deze extra onkosten declareren. En zo ja, hoe? Onder wel subforum moet ik deze plaatsen? Ik heb meerdere keuzes die ik heb maar gegokt.  Groet,Etienne 

Beste heer, mevrouw,  Bij deze wil ik melding doen van een verlaten OV-fiets in Den Helder. Deze fiets met nr. 15741 staat voor het portiek van Lorentzstraat 40 t/m 50. Met vriendelijke groet,Carmen Kooi

[pictures deleted by moderator]

Ik krijg zojuist een mail dat ik al meerdere dagen een fiets in mijn bezit heb. Dat is onjuist.Ik heb afgelopen vrijdag een fiets gehuurd op Barneveld Noord. Bij terugkomst wou ik de fiets terug plaatsen maar er zat al een fiets in de kluis.Ik heb de kluis weer gesloten. Ik heb de fiets in de fietsenstalling geplaatst en de sleutel in het sleutel kluisje gedaan. Dit is conform het advies dat ik al twee maal telefonisch heb ontvangen van een NS medewerker bij de voorgaande keren.Dus ik ben een beetje verbaasd dat ik nu te horen krijg dat ik de fiets nog zou hebben.Volgens mij was het de kluis met het bedienpaneel er in. Nr 4 geloof ik.gr Marc

De fietsenstalling ion Den Helder wordt voor ong. 3 maanden gesloten.Ik heb een abt. om mijn fiets te stallen   Kan dit verrekend worden?Mevr.. A. Kikkert, Den Helder

Good morning! I tried to buy the ticket for 1 passenger with me in the way I’ve always done that. It showed that I can buy it with my discount, but when I was on the buying process I didn’t have the option for buying my ticket with discount. So I had to buy the full price ticket. And after buying I’ve got the failed e-ticket. I can’t import it now, but my money was debited from the account. How can I activate the discount for another passenger and what should I do with my ticket which doesn’t work? Thank you in advance!  best wishes

I bought a ticket for the wrong date

Hello, I would like to cancel my Eticket from Amsterdam to Eindhoven. How can I do IT? I can't find this option in the app. Thank you

Ik begrijp dat NS de treinkaartjes niet duurder maakt in 2025.Ik neem aan dat mijn dalvoordeel abonnement en mijn keuzedagen dus ook niet duurder worden gelukkig.

Beste NS, Voor de nieuwe fietsen stalliing op Ede-Wageningen wil ik een jaarabonnement afsluiten. De pagina voor het daadwerkelijk afsluiten is echter ‘niet bereikbaar'. Hebben jullie de juiste link voor me?