Producten en services

Mijn OV kaart is gejat.     Dus ik probeer de klantenservice NS te bereiken tbv blokkade. Lijkt mij wel wenselijk. Ik zit 110 minuten te wachten op de chat: niets - geen antwoord.Ik zit te wachten op de telefoon consumenten:NS Consumenten030 751 51 55 Weer helemaal geen antwoord.    Dit kan niet anders dan een SCAM organisatie zijn.   Hoe kan ik voorkomen dat de dief in kwestie nu op mijn kosten lekker aan het reizen geslagen is????? WIE WEET DE OPLOSSING????

Ik heb nu een Dal voordeel op saldo abbonnement, welke jaarlijks gefactureerd wordt. Nu wil ik dit omzetten naar NS flex / reizen op rekening zodat ik maandelijks een factuur krijg.In september is mijn huidige abonnement verlengd. Moet ik wachten tot deze is afgelopen voordat ik over kan of wordt het bedrag verrekend? Ik wil voorkomen dat ik voor 2 abonnementen betaal wanneer ik nu flex neem.Alvast bedankt voor het antwoord.

Op mijn rekening overzicht staat een reis op 31-10 van hengelo naar leeuwarden deze is niet juist. op 1 nov heb ik een reis gemaakt van vriezenveen naar leeuwarden via Almelo en zwolle in Zwolle is uitchecken mislukt. Kunnen jullie zorgen dat dit aangepast wordt. 

Heb vorige maand abonnement “ Altijd voordelig” genomen en zag dat het de 16e wordt afgeschreven en dat is prima maar zou graag willen dat het de 1e van elke moment word afgehaald komt me beter uit met andere kosten dan heb ik het in 1 geheel

Ik heb in oktober dit jaar mijn kaart verloren en vervolgens geblokeerd.Ik heb geen niuewe aangevraagd want ben nu buiten NL en zal hem niet meer nodig hebben. Ik probeer dus sinds oktober mijn abonement stop te zetten. Ik heb al UREN kwijtgeraakt om met medewerkers te chatten (heel vaak moet je ook een uur of meer wachten voordat iemand eindelijk regeeerd), maar krijg verschillende reden te horen waarom het dus niet kan. Vervolgens krijg ik een laatste betalingsherinnering NS factuur (Debiteurnummer: 0201340094) om zsm voor het jaar 2024 te gaan betalen. Voor de kaart die niet eens meer bestaat. Mijn vraag is dus: is het eigenlijk normaal? Wat voor service is het?

Beste meneer/mevrouw, Afgelopen nacht heb ik op station Ede-Wageningen een OV fiets teruggebracht alleen werkte het systeem op dat moment niet. Naar mijn inziens is het uitchecken niet goed gegaan, maar heb ik wel de sleutel in de sleutelbox gedaan. Mijn vraag is of er gecontroleerd kan worden of de uitcheck wel goed geregistreerd, zo niet of dit gecorrigeerd kan worden? Ik hoor het graag!

Hii, kan je met het weekend vrij abbonement ook bij blauwnet “gratis” reizen?

Will I get a refund when I cancel my NS flex Dal Vrij abonnement before the end date. It runs from 10th to 9th. But I'm having holidays for 2 weeks from 21st Dec to 7th December.Do you get a refund for the 2 weeks after canceling?

Hi.My name is belal ahmed. I have payed one of my invoices on 5 oct.2023 but unfortunally i did not mentioned the invoice no. Therefore the amount still seems unpaid.I have payed on 5 oct 2023 this amount as a money transfer from my bank  to your bank account no.So please confirm settlement of this invoice and amend your record accordingly. Belal Ahmed.Moderator edit: Removal of personal data.

Op 29 september jl. reisde ik van Rotterdam Noord naar Amersfoort Centraal. Start 09.57 uur met daluren-abonnement. Op dezelfde dag ben ik teruggereisd. Terug op Rotterdam Noord om 14.28 uur, dus voor 16.00 uur. Een paar dagen later heb ik de website van de NS geraadpleegd en bleek mij dat ik niet had ingecheckt op de terugreis. In de website vind ik alleen maar informatie over “vergeten inchecken” terwijl dat in het station Amersfoort Centraal niet mogelijk is omdat het station is voorzien van poortjes. Wat is er gebeurd? Ik ben naar een poort toegelopen en ik heb mijn OV-chipkaart boven de scanner gehouden. Toen mijn OV-chipkaart circa 10 a 20 cm boven de scanner hing, sprong de poort open. Ik ben toen naar het perron gelopen en heb ik de trein naar Rotterdam Noord genomen.Vragen:waarom houdt u alleen maar rekening met “vergeten inchecken”? M.i. is in dit geval geen sprake is van vergeten, maar van een technisch mankement. waarom houdt u geen r

Ik heb een ns flex daluren voordeel Nu wil ik samen reiskosten aanzetten en dat gaat niet geeft aan is niet beschikbaar 

Beste meneer, mevrouw,Ik heb een jaar geleden een gratis Flex Dalvoordeel abonnement ontvangen (student). Moet ik deze na een jaar zelf stopzetten, of gaat dat automatisch? Hartelijk dank voor uw antwoord.

On May last year I was no longer allowed  to ask refound for missing check outSo the app told me to wait a few monthsBut recently it is telling me I can no longer ask because too long time has passed Are we serious?The totaal is 60 euros.... 

Is de eerste check-in het moment van inchecken bij een OV bedrijf of wordt pas geteld vanaf het moment van inchecken bij de NS? Als ik bijvoorbeeld met de metro naar Amsterdam Sloterdijk reis en voor 16 uur bij de GVB incheck, maar na 16 uur bij de NS, geldt dan het daltarief nog of wordt dan het volle tarief berekend?   

Heb net een nieuwe NS ov kaart gekregen, omdat de vorige afliep.de nieuwe kaart heeft op de voorkant mijn foto en naam.het nummer ontbreekt. De achterkant is volledig wit, daarstraks niets op.is dit een misdruk  ?

Kan ik bij het gebruik van een keuzedag ook gebruik maken van medereizigerskorting

In de Volkskrant (helaas achter de betaalmuur) een uitgebreid artikel over de geschiedenis van de OV-fiets. Opmerkelijk citaat van Jeltje van NIeuwenhuizen (destijds ov-ambassadeur)."Er klinkt zomaar gegrinnik aan de andere kant van de telefoon. Jeltje van Nieuwenhoven (80), de voormalige ov-ambassadeur, zegt dat er iets is wat altijd weer op haar lachspieren werkt: de Nederlandse Spoorwegen die vertellen hoe trots ze zijn op het succes van de ov-fiets. ‘De spoorwegen wilden die hele fiets niet’, zegt Van Nieuwenhoven vol overtuiging. ‘Ze hebben jaren niks gedaan, er zeker geen geld in gestoken. Het was een moeizame toestand, er werd flink gebakkeleid. Ik herinnerde me veel slaande deuren, voordat de kogel door de kerk was.’”https://www.volkskrant.nl/volk

Ik heb een dagretour kaart gekocht. Maar heb helaas ingecheckt met mijn ov chipkaart Ipv mijn kaart  

In mijn NS staat dat ik nog 6 keuzedagen heb, die ik dit jaar achter elkaar kan ophalen. Vandaag wilde ik een keuzedag laden en weer stond op de kaartautomaat dat er voor mij geen keuzedag beschikbaar is. Op 14 oktober j.l. Kon ik ook geen keuzedag laden waardoor ik genoodzaakt was 2 keer Euro 16,32 te betalen. Zondag a.s. heb ik een keuzedag nodig. Hoe moet ik die nu laden ?  Op 15 oktober heb ik hierover gechat en op 16 oktober gebeld en iedere keer krijg ik de mededeling dat er een keuzedag klaarstaat maar die kan ik niet laden. Wat te doen ? Hoe dit op te lossen ?   

Ik ben afgestudeerd en heb mijn studentenreisproduct stopgezet. Na afstuderen kan je een jaar gratis gebruik maken van het Flex Dal product, die heb ik dan ook zojuist op mijn kaart gezet. En ook 0,01 cent betaald. Maar als ik nu inlog en naar mijn producten kijk, staat die er niet tussen. Ook niet tussen ‘op te halen producten’. Iemand een idee hoe dit zit? 

Mijn man heeft een aankoop gedaan bij een NS automaat. Daarvan is een afschrijving van de bankrekening gegaan, onder vermelding van codes. Kan NS zien dmv deze codes, wat er gekocht is? 

Hallo,Gisteravond heb ik een OV fiets meegenomen uit de fietsenstalling van station Beverwijk en hiermee naar familie gefietst.Ik heb de fiets in het schuurtje op slot gezet maar toen ik weg wilde gaan wilde de fiets niet van het slot af. Klantenservice gebeld en de medewerkster zag bij de fiets een ander OV kaartnummer staan dan mijn kaart. Dit schijnt een bekend probleem te zijn.Alles leuk en ik ben zonder fiets op het station gekomen maar in de schuur bij mijn tante staat nu een OV fiets.Ik kan niet aanvragen om deze op te halen omdat de fiets volgens het systeem door iemand anders is gehuurd.De andere persoon heeft geen idee dat de fiets nog op zijn/haar naam staat en gaat geen ophaalverzoek doen (daarbij kost zo'n ophaalactie 50 euri) En dan heeft "de ander" ook nog eens geen enkel idee waar het huis van mijn tante woont.En hoe komt mijn tante nu weer van die fiets af?Afgeven bij gevonden voorwerpen ofzo?Ik hoor het graag.

Hoi, Ik heb maandag gereisd met de trein en bus, en ik wil een declaratie indienen bij werk hiervoor. Nu zie ik dat de trein heen, terug reis goed staan, maar de busreis geeft aan op de heenweg 0,00 en terugweg 1,79..Hoe kan dit? Heb ik daadwerkelijk in de spits die ochtend gratis gereisd?

In mijn mail ontving ik onderstaand bericht. In het nieuws van 2 dagen geleden werd gezegd dat NS de abonnementsprijzen niét verhoogd. Kunt u mij dit uitleggen?    Momenteel betaalt u voor uw abonnement € 87,70 per jaar. Voor het komende abonnementsjaar (van 10 december 2023 tot en met 9 december 2024) geldt het volgende tarief en betaalwijze:   OV-chipkaart: **** **** **** 8688 Abonnement: Dal Voordeel op saldo 2e klas Abonnementsprijs: € 94,70 per jaar Extra optie: Keuzedagen 2e klas Betaalwijze: Jaarlijks via automatische incasso

Beste Lezer!Ik reis met grote regelmaat van Middelburg naar Groningen.Mijn kinderen wonen in resp. Rotterdam/Amsterdam en Den Haag.Omdat de reis naar Groningen nogal lang duurt, spreek ik graag af met een van de kinderen om koffie te drinken of te wandelen. Echter ik mag maar 35 minuten buiten het station zijn. Anders moet ik 2 x het volle tarief betalen.nl v Middelburg naar bv Rotterdam en vervolgens weer naar Groningen. Het voelt niet correct ...Ik heb een kortingkaart maar betaal even veel als een vol tarief wanneer ik naar Groningen of terug reis, met een onderbreking. van een uur of 2 a 3. Ben erg benieuwd naar uw mening… met vriendelijke groet Conny