Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9564 Topics
M
mapakaiOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
meerreisretour

Ik heb een abonnement. Betaal ik dan ook € 9,95als ik iemand meeneem?Begrijp de constructie niet zo goed.

621
MoDe
1 jaar geleden
K
Koen HuigenOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
wel ov fiets geretourneerd

Goede morgen, Ik krijg een melding dat ik mijn ov fiets niet retour heb gebracht. Dit klopt niet.Afgelopen vrijdag heb ik in de ochtend rond 8.20 de ov fiets in Naarden Bussum opgehaald en rond 17.15 weer retour gebracht.Ik heb het in de stalling achter gelaten, in het rek.Alvast dank voor het ophelderen. Vr gr Koen 

1304
mrfreeze
1 jaar geleden
W
W.Y. ChenOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
About refund

I bought two tickets on NSapp last week, the order numbers are 66***** and 66*****.Since a friend of ours was sick on the 18th, and all the trains from Rotterdam to Leiden were canceled on the 19th, we have not used both tickets. Can I get a refund?Looking forward to your reply!Have a nice day!Wenyun Chen

311
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
O
Oksana PrysmakaOp het juiste spoor
geplaatst in Overige producten
I bought tickets through the application, the money was withdrawn, but there were no tickets. Is it possible to get a refund?

I bought tickets through the application, the money was withdrawn, but there were no tickets. Is it possible to get a refund?

251
Laura NS
Moderator
1 jaar geleden
Lydia Wisse
Lydia WisseOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Net als vroeger in juli en augustus ook in de daluren reizen

Wat zou het fijn zijn als we net als vroeger in de maanden juli en augustus buiten de daluren zouden mogen reizen met een kortingskaart. Als je dan een dag of meerdere dagen weg wilt, kun je op tijd vertrekken, wat juist op de langere afstanden prettig is.Zou deze regel weer geherintroduceerd kunnen worden door de NS, juist ook om het treinreizen te promoten?

327115
R
1 jaar geleden
S
Suriname-59Op het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
dagretour tussentijds uitstappen.

Op 23-07-2023 Had ik een dagretour van Groningen naar Den-Haag. Doordat de trein een aanrijding had bij Haren kon ik mijn afspraken niet nakomen in Utrecht en Den-Haag. Vandaar dat ik besloot om in Amersfoort uit te stappen en naar mijn broer te gaan. Wat schept mijn verbazing. Ik kon niet uitchecken op station Amersfoort. Dit vind ik een kwalijke zaak.   

1604
MoDe
1 jaar geleden
Y
yh291Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Combine traject vrij and weekend vrij

I currently have weekend vrij (1st class) + discount on weekdays during off-peak hours. In 1 month, I will start a new job and I have to travel from station A to B everyday. I want to get the Traject Vrij subscription (from A to B0 because it’s cheaper, but I also want to keep my weekend vrij subscription. Is it possible?

3491
Momo
1 jaar geleden
S
Sdm123Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
OV pay afmelden

HalloIk heb een abonnement en wil daarom geen gebruik maken van ov pay, ook niet toevallig omdat het in mijn portemonee zit.Ik wil daarom mijn bankpas afmelden/laten blokkeren voor ovpayIk lees dat de enige manier waarop dit kan is om het bankpas saldo op 0 te zetten, een reis er mee te maken, en wachten tot de kaart geblokkeerd wordt bij ovpay.Kan dat niet wat klantvriendelijker?

509165
F
1 jaar geleden
I
Iryna HushelOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Mijn kaart is onleesbaar.

Wat moet ik doen?

714
MoDe
1 jaar geleden
T
TreincuberOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Efficiënte reisopties voor treinliefhebbers: Voordelige treintickets

Ik ben van België en wil in augustus treinen gaan spotten op verschillende ns stations dus vroeg ik me af of er een ticket bestaat zoals de yought holidays in België vind alle tickets appart kopen een beetje duur

1273
Vareo
1 jaar geleden
H
HitmeOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Onterecht gels afgescreven

Ik kom dus net aan in Roosendaal vanuit Antwerpen-Centraal. Ik ben een week in België geweest. Ik ga uit de poortjes, omdat ik mijn kaart wil opladen, zodat ik genoeg geld heb om thuis te komen met de trein en bus. Ga ik uit de poortjes en staat er rit: 10 euro.Op een andere thread wordt er dan gezegd dat je officieel niet mag inchecken vanuit binnen om vervolgens te reizen. Maar hoe kan ik uit het station gaan om mijn kaart op te laden zonder dit te doen. Het kan moeilijk anders als ik een week in België ben.

1143
MoDe
1 jaar geleden
I
improyvensflex135Op het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
retour

Morgen; maandag ga ik retour naar Amsterdam vanuit Maastricht.Ik heb een flex basis abonnement.Is een retour kaartje goedkoper?Is het voordeliger om na 9.00 te reizen?Hoe koop ik mijn kaartje?Met mijn pasje in en uitchecken of online een kaartje kopen?Ik heb al jaren niet met de trein gereisd vandaar mijn vragen.Dank 

1721
Tochjo
1 jaar geleden
H
H. AartsOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Factuur arriveerd op heel oud email adres maar niet zichtbaar op mijn NS account.. hebben jullie 2 verschillende accounts van mij??

Ik kreeg op mijn heel oud email adres ***@casema.nl een factuur van €67,20 met factuur nr 4200112****  ivm een machtiging NS groep IZ reizigers op 21-7-23Maar ik heb een account bij jullie met email adres ***@gmail.com dat ook gekoppeld is aan mijn QV chipkaart en daarop kan ik deze factuur dus niet vinden.Zouden jullie aub het oude account kunnen verwijderen en zoals het hoort alleen het nieuwe account door laten gaan met de daluren erop??Met vriendelijke groet Helene AartsWipmolen **, **** AB  Vianen

923
B
1 jaar geleden
A
Andreas HuweOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
cancelation of subscription not possible

Hello,I would like to stop my subscription “NS Felx Dal Voordeel” but on the NS-Homepage this is not possible because I receive the message“You are unable to change this subscription because you are not the contract owner”.I am wondering about that because I am the contract owner. What are the requirement to be the contract owner or what are the obstacles not be the contract owner?Best regards,Andreas 

2865
rvdborgt
1 jaar geleden
L
LoezzyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV-fiets vermist?

Deze OV-fiets staat al een tijdje bij een speeltuin in Noorderpark Ruigenhoek (Utrecht/Groenekan). Is de fiets vermist? 

484
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
J
Joseph2024Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
question about subscription

Hi,I am French.I am new at Nederlands.I am a bit lost about means of transports.I took a 26,70 € subscription I have  just seen that it is only for train.But I take train and bus everyday to go to my internship ?Why ?can you please give advice for bus subscription and train?Is there a subscription for bus ?everyday6:54 departure: Hertmerweg 9, 7626 LV Hertmearrival: Zuidelijke Havenweg 40, 7554 RR HengeloThank you

692
Robert B
1 jaar geleden
M
mariannevanhartenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
teveel berekend voor reis metro; hoe geld terug vragen?

Ik heb een abonnement NS Altijd Vrij op mijn OV-chipkaart. Daarnaast reis ik op rekening enkele haltes met de metro in Rotterdam. Dit alles wordt verrekend via betaling aan NS.Enkele reistransacties zijn niet goed geboekt, mede door een fout van mij bij het vergeten uit te checken; de volgende check-in, aan het einde van de dag, werd dus als check-out gezien.Hierdoor is er meer in rekening gebracht dan de eigenlijke reis. Hoe kan ik het teveel betaalde terugvragen? Op uitcheckgemist.nl komen deze transacties niet terug...

741
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MeikebloklandOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
factuur

..

423
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
R
romyvermeulenOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
ov

vandaag is mijn ov ingenomen. `ze vertelde mij dat ik deze gratis terug kon krijgen maar via welke manier moet ik dat doen? Ik kan namelijk nergens een kopje vinden met de informatie. 

1674
T
1 jaar geleden
K
Kwlrv47Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Flex dal abonnement

Ik wil abonnement NS Flex dal nu al per 6 augustus 2023 opzeggen maar dat schijnt nu nog niet te kunnen. Ik had dit abonnement alleen nodig voorde 4 daagse

824
Thom
1 jaar geleden
T
tonbrandOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Opzeggen voordeel uren abonnement

Graag wat informatie hoe ik een voordeel uren abonnement op kan zeggen. Ik ben al een uur bezig om een online contact forumlier te vinden waarmee ik zou kunnen opzeggen maar ik moet zeggen - goed verstopt! Het lijkt wel pasen....

70414
Robert B
1 jaar geleden
S
SweetlonelyOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
NS kaart

Ik wil graag een losse NS kaart waar ik me in kan checken hoe bestel ik die online zonder dat ik het nummer van me OVchipkaart moet in voeren ik wil me NSkaart los van Me ovchipkaart hebben kan dat.

601
H
1 jaar geleden
Arnhem_Boy_026
Arnhem_Boy_026Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Kan ik reizen met de 1e klas a.s. zondag?

Goedenavond, Vandaag , 21-07-2023 heb ik een NS Flex Weekend Vrij gekocht via de NS website. Ik heb mijn abonnement ook meteen geactiveerd bij een oplaadpunt op mijn OV-chipkaart. Nu zag ik op de Dashboard van mijn NS account dat de reisklasse niet klopt: het staat op 2e klas. Maar, ik heb het NS Flex Weekend Vrij abonnement gekocht mét 1e klas. Want ik heb €9 extra betaald hiervoor. Ik heb hier ook contact over gehad met de klantenservice van NS en die zeggen dat het 3 dagen (!?) duurt voordat het verwerkt/aangepast is naar 1e klas. Ik baal hier ontzetten van; dit weekend moet ik een lange reis maken en ik wil echt in de 1e klas zitten; ik ben erg gevoelig en hoog sensitief en heb mijn beperkingen, maar ik wil echt een zit plek hebben, daarom heb ik ook voor de optie 1e klas gekozen. Ik wil nu zondag met de trein reizen maar ik ben bang dat als ik in de 1e klas ga zitten en wordt gecontroleerd, dat ze zeggen dat ik in de 2e klas moet gaan zitten, terwijl ik wél voor een abonnement met

2596
Robert B
1 jaar geleden
P
PM1Op het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets
OV fiets Schiphol

Sinds enkele weken zijn er geen OV fietsen beschikbaar op de luchthaven Schiphol. De ‘box’ waar de fietsen in staan is buiten gebruik. Het lijkt erop dat de box geen stroom krijgt, aangezien het display niet werkt. De NS klantenservice en de service desk NS Schiphol weten beide niet wat er aan de hand is en op welke termijn dit probleem verholpen kan worden. Mogelijk dat via dit platform hierover gecommuniceerd kan worden? 

1354
Melissa NS
Moderator
1 jaar geleden
H
HMS15Op het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
Let op! Blokkeren versus Beeindigen

Kleine waarschuwing voor eenieder die hier komt na een frustrerend NS klantenservice gesprek nav een verlopen OV Chipkaart waar zij dan niets aan kunnen wijzigen: De NS chat geeft aan (denk nav script) dat je je OV kaart via het ov chipkaart bedrijf moet laten 'blokkeren'.Echter, je kan een verlopen OV Chipkaart niet 'blokkeren' slechts 'beeindigen'. Lijkt een klein verschil maar heeft mij heel wat tijd gekost.  

480
H
1 jaar geleden
Voorwaarden