Naar NS.nl

Producten en services

8669 Topics

D
DavutOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

vraag over factuur

Beste NS Team, heb online NS reis geboekt ordernummer xxxxxx - 1xDagretour 33,80 betaald via ideal 10.01.2023 om 14:25 uur. Mail otvangen en heb dan e-ticket op mijn NS app gehaald maar kan onder mijn NS betaaloverzicht niet de factuur vinden.Omdat het een zakelijke reis is, alsjeblieft graag een factuur an xxxxxxx mailen. dank je wellmvgDavut Aman moderator: gegevens verwijderd uit bericht

1
Tomas NS
Moderator
1 jaar geleden
M
mariasiscuOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex

Money on NS card

I have a NS subscription that i have been paying for for 2 months now. The subscription costs 5 euros. I also travel by bus and I have been putting money on my card whenever i travelled. However, i saw that NS charges me more ver month based on how much i spend on my bus tickets. The money I added to the card are not showing on my app and i don’t know what to do so that i can pay with the money i put on the card and for NS not to charge me more every month. 

1
Stijn NS
1 jaar geleden
M
Manon SclavonOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

About the subscription discount

Hello, I'm contacting you because I noticed that even though I subscribed to the 2,20€ subscription that gives me 40% off on the week-ends, yesterday (saturday evening) when I went to Leiden from The Hague, the discount did not applied. I would like to understand why and what to do for the discount to apply. Thank you, Kind regards.

3
Stijn NS
1 jaar geleden
N
NouryvdendOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets

Hoe kan ik me wapenen tegen onterechte facturen van OV Fiets?

Ik heb op 20 oktober een OV fiets gehuurd, en diezelfde dag teruggebracht. Vervolgens krijg ik mail met de vraag of ik de OV fiets wil retourneren, en dat ik deze al meer dan drie weken in bezit heb.Proberen hierop te antwoorden was niet mogelijk, omdat het e-mail adres blijkbaar een noreply adres is. Ruim 4 keer gebeld naar de Klantenservice, met telkens weer iemand anders aan de lijn om weer van vooraf aan te beginnen het verhaal toe te lichten. Met de antwoorden '’U moet bij mijn collega zijn'’, '’Hier kunnen wij op dit moment niets mee'’, '’We gaan het uitzoeken'’ mocht ik het doen, om vervolgens niets meer te horen, en zelfs nog weer een nieuwe factuur te ontvangen van maar liefst 350 euro. Na de belofte teruggebeld te worden over de kwestie, met uitkomst van hun 'onderzoek', bleef het stil. Voor een OV Fiets die schijnbaar zoekgeraakt is nadat ik hem heb ingeleverd. Zoals te zien in Mijn Reishistorie is de fiets keurig teruggebracht om 12:17 op dezelfde dag. Daarna is er heel wat

15
Henk_NL
1 jaar geleden
B
Banzi2023Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Inchekken

Ik heb al 20 jaar een 60+ daluren abonnement.Aangezien de voorwaarden van NS steeds wijzigen en er ook een verschil is tussen oude en nieuwe abonnementen is mij iets niet duidelijk en wat ik ook niet in de voorwaarden kan terug vinden.Ik check om 15:55 in op station Groningen en ik wil naar Utrecht. Een aantal vragen.1e mag dit en kan ik dan gewoon mijn reis met 40 % korting afmaken of mag ik tussen 16:00 uur en 18:30 niet meer in de trein zitten.2e Er wordt ook gezegd dat ik wel om 15:55 mag inchecken maar als ik niet binnen twee uur uit gecheckt heb dat ik dan alsnog de volle prijs moet betalen.  Is er iemand die mij nu eens een duidelijk antwoord kan geven want in de voorwaarden en op de NS site vind ik deze niet.Ik hoor het graag.Magda

5
Robert B
1 jaar geleden
H
Henk1950Sprinter
gevraagd in Abonnementen

van Dalvrij naar Dalvrij Flex

Al enige jaren heb ik een Dalvrij abonnement (65+); ik heb gekeken in hoeverre het zinvol is dit om te zetten naar Dalvrij Flex 65+. Voor zover ik het kan overzien heeft dit geen nadelen, maar alleen voordelen. Klopt mijn veronderstelling? 

6
Momo
1 jaar geleden
S
ShakespeareOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

NS Flex Daluren

Geldt de daluren regeling als wij om 15.44 terugreizen uit Antwerpen? Met dank.

8
Thom
1 jaar geleden
W
WperquinOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

abbonnement overzetten naar kind

mijn dochter is 18 geworden en ik wil al maanden de ov kaart omzetten zodat ze zelf het abonnement kan omzetten. ik krijg het niet voor elkaar

1
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
B
Bernat56Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

Refund of OV chipcard unbalance balance gone wrong

Hello, I have encountered the following case today, and I would like to see if anyone can advise me on how to best address it with NS. I have a personalized ov chipcard with prepaid charging. At some point end of last year, I have applied for a subscription and needed to connect my card to a bank account; hence the ov card carried an unused balance of >100eur. Today I tried to get the balance back from NS at the customer desk in Amsterdam CS. The counter employee has confirmed that it’s possible to get the balance back by withdrawing the balance from the card and debiting it onto my debit card. During the transaction, the debit card displayed the error, and I was instructed that it was not possible to complete it and asked to come back with a different debit card. However, when I checked the ov card balance the balance was zero, and I didn’t get money in my bank account either. When I asked the counter employee for receipt of the transaction, I was told it was not possible and that

9
Aurora NS
Moderator
1 jaar geleden
M
muziekbootReisadviseur*
gevraagd in Abonnementen

Tarieven 2022 gezocht

Voor mijn administratie en een declaratie heb ik nog de tarieven (particulieren) van 2022 nodig (vol tarief en 40%-korting-tarief). Kan ik deze nog ergens vinden?

2
Robert B
1 jaar geleden
H
hekvandedamOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten

Code winactie werkt niet ?

De code , verzilvering van de winactie voor de spoorwegwinkel werkt niet en wordt niet herkend? Graag uw reactieH.Dam

3
MoDe
1 jaar geleden
K
KweenieOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

Ophalen flex abonnement

Kan ik op station Sliedrecht Baanhoek een bestelling Flex abonnement ophalen bij de kaart automaat?

1
Robert B
1 jaar geleden
A
Alwin LeijtenOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

kosten fiets stallen

Ik stal mijn fiets in Tilburg. Deze fiets gebruik ik 1 dag in de week als ik daar een opleiding volg. Normaal gesproken hoefde ik daar niets voor te betalen. Nu moet dat over december ineens wel. Hoe komt dit?

2
Robert B
1 jaar geleden
M
melissadenoordOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

ov afschrijven

Hallo,  ik heb een abonnement afgesloten en ik reis op afschrijving. Alleen nu zag ik dat 6 januari het van mijn rekening af ging maar het is niet afgeschreven. Hoe zit dit moet ik nog iets doen?  groetjes Melissa 

1
Robert B
1 jaar geleden
B
BoogaaPJSprinter
gevraagd in Acties en uitjes

Geldigheid spoorwegmuseum adventkalender kaartje

Ik heb een kortingskaartje gekocht tijdens de adventkalender NS actie. Hoe lang blijven die kaartjes geldig. er staat geen enkele datum op? We waren van plan om in de kerstvakantie te gaan, maar door het slechte weer werd het extra druk in het museum, dus willen we later deze winter gaan. Groet

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
H
Harleydoc01Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen

Aanpassing jaar abonnement naar NS flex abonnement

Beste medewerk(st)er, Middels dit bericht verzoek ik u mijn abonnement aan te passen naar een NS Flex abonnement. In verband met het feit dat ik afgelopen jaar nauwelijks gereisd hebt met het OV en ook komend jaar mogelijk niet veel gebruik zal maken van OV heb ik getracht op de site van mijn NS dit te kunnen regelen. Echter mijn verzoek wordt niet in behandeling genomen, vermoedelijk vanwege het verlopen van de geldigheidsduur van de OV kaart. Deze was geldig tot 12 september 2022. Aangezien ik in de afgelopen periode ook geen gebruik heb gemaakt van het OV heb ik deze dus ook niet verlengd. Graag verneem ik van u wat ik moet doen om toch een zgn. basisabonnement te kunnen krijgen. In afwachting van uw reactie verblijf ik met vriendelijke groet,Roelen

1
mrfreeze
1 jaar geleden
A
ArrieOp het juiste spoor
gevraagd in OV-fiets

ov fiets gevonden

Er staat hier in de wijk (Beverwijk, hoek Luxemburglaan - Neckarstraat) sinds ruim 10 dagen een OV fiets tegen een boom. Nummer 66856. Misschien dat iemand deze eens op kan halen? vriendelijke groet,Arrie van Nierop 

6
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
M
MineOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart

geld terug bij vergeten incheck

Ik heb een bericht gehad van NS dat ik het bedrag wat ik terugkrijg van een vergeten incheck op 9 november jl. kan terugvragen via de kaartautomaat bij ‘Ophalen bestellingen’. Wanneer ik dat doe krijg ik de melding dat er geen bestellingen klaar staan. Hoe kan dit?mvg Mine

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
J
JaylanoMOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

geen daluren korting met ns flex dal voordeel

Op de NS app zijn de prijzen tijdens dal en spits uren hetzelfde en worden die niet berekend met korting op mijn afgelopen factuur.Dit abonnement geld ook voor metro en tram toch of alleen voor trein ritten?  

1
Tochjo
1 jaar geleden
D
DancroOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ophalen bestelling bij ns kaartautomaat

Ik had vandaag om 11:55 via mijn NS account een weekendvrij abonnement afgesloten.Kan echter nog steeds niet bij een NS kaartautomaat de bestelling ophalen omdat er staat dat er geen bestellingen klaar staan.  

3
T
1 jaar geleden
A
Agnes HaaksemaIntercity
gevraagd in Abonnementen

flex dal flex basis en samenreiskorting

Ik heb een flex dal abonnement, mijn man flex basis. Wanneer mijn man met mij meereist moet hij op zijn kaart met flex basis de  samenreiskorting activeren bij de kaartautomaat toch? Omdat hij flex basis heeft hoeft er geen saldo op de kaart te staan en wordt het achteraf afgeschreven. Wij hebben een kort overstaptijd van vervoerder Arriva naar NS. Hij hoeft de samenreiskorting dan toch niet weer via de automaat te activeren voordat hij de NS trein instapt? Anders redden we de overstap nl niet. Klopt dit bovenstaande allemaal zo? Bij voorbaat dank 

4
A
1 jaar geleden
Mei Xionge
Mei XiongeOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart

NS Flex

HiI don’t know why I lost my NS Flex since yesterday. 

1
Daniël NS
Moderator
1 jaar geleden
J
J. BeunkOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

ns-kadootjesdagen

Zijn de ns-kadootjesdagen al weer opgehouden, of ben ik alweer van de lijst afgevallen?voor de eerste 6 dagen moest ik ook al moeite doen om nog te krijgen!

29
Robert B
1 jaar geleden
N
Nima dherpaOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

change date of birth

Hi . I wanted to do the weekend subscribtion but my date of birth os incorrect so I am not being able to do subscribtion. My ov chipkaart number is 3528************. Is it possible to change my date of birth to *****. Thankyou

4
T
1 jaar geleden
H
HarryZetOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen

betaling achteraf

Heb net Flex basis afgesloten. Ov chipkaart toegevoegd. Moet ik niet ergens mijn bankrekening toevoegen of krijg ik gewoon een rekening achteraf?

3
H
1 jaar geleden
Voorwaarden