Producten en services

Wel geld overgemaakt voor treinreis ****enkele reis,wel afgeboekt bij mijn SNS rekening, maar geen e-ticket om uit te printen ontvangen.Afgeschreven op: *****misschien heb ik iets  fout gedaan….hoor het graag, aangezien ik morgen rond de klok van 10.00 uur met de trein vanaf Tiel naar AMERSFOORTwil vertrekken.Groeten Helga ******** 

Mag ik ook gewoon 4 etickets samenreiskorting kopen in de app.En dan mijn OV chipkaart erbij houden als bewijs voor de korting. Of moet ik altijd de ov chipkaart gebruiken om in en uit te checken? 

Hallo,ik heb zojuist een seizoenticket abonnement gekocht online met een gepersonaliseerde OV-chipkaart en toen ik betaalde (10€ + 2,2€ voor de eerste maand) ging het scherm wit en was er niks meer. Ik heb geen confirmatie via email gekregen en zie geen subscriptie op Mijn NS. Maar, die 12,2€ zijn wel van mijn bankrekening afgeschreven. Wat is er hier gebeurd? Heb ik nu een abonnement? Komt mijn gepersonaliseerde OV kaart? m.v.g., Mathis

I added my children's to the season ticket in the website. then i received email for process confirmation and i should go to NS machine to transfer the order. I Went to the NS machine. I did not find chlidren seson tickets in orders choices. I checked the cards on OV-chipkaart website, i found no orders for these cards. My Chlidren Cards no: 3528 0500 5251 7713 And 3528 0500 5253 0583

Op station Dronten staan te weinig OV-fietsen. Regelmatig zijn ze allemaal bezet. Graag extra plaatsen.

I recently received an invoice that i have to pay which includes my ns flex subscription + some travel expenses. However, don't these travel expenses get subtracted from the ov card's balance during checkout? Why do i have to pay again whith an invoice? Is there something i am missing?

Onlangs heb ik vanwege de actie tijdens de weg=weg-weken een Flex Dal Vrij-abonnement afgesloten. De eerste maand zou dit slechts €99 kosten. Een kennis wilde dat nu ook afsluiten, maar momenteel blijkt er alweer een nieuwe, andere actie te gelden. Zodoende kijk ik echter nu nog eens de voorwaarden zoals die voor mij golden na en zie daar staan dat er 50% korting van toepassing was: Dat is dus heel iets anders dan €99 in plaats van €119,95. Een domme schrijffout in de actievoorwaarden waarschijnlijk 🤔 of was/komt er nóg een andere actie waarbij dit abonnement echt slechts €59,98 zou hoeven kosten?

Ik heb een Dal voordeel abonnement voor de 1e klas, en reis op saldo. Automatisch opwaarderen staat aan. Het abonnement gebruik ik voornamelijk privé, maar incidenteel reis ik ook voor mijn werk. Mijn werkgever vergoedt alleen het tarief voor de 2e klas. Vanwege de declaraties wil ik op een weekenddag van klasse wisselen: tijdelijk van de 1e klas naar de 2e klas. Dat is wat praktischer.De website van de NS meldt het volgende:In het weekendGa naar een NS-kaartautomaatHoud je OV-chipkaart voor de kaartlezerKies op het scherm voor 'Wijzig klasse' en kies voor 'Toeslagen 2-1'Kies daarna voor 'Toeslag 2-1 weekenddag'Volg de instructies om te betalenHoud je OV-chipkaart opnieuw voor de kaartlezerMaar daar heb ik dus niets aan.Kan ik wel op een weekenddag tijdelijk van de 1e klas naar de 2e klas wisselen?En hoe gaat het wisselen van de 1e klas naa

Ik heb een NS Flex Dalvoordeel en wil de 2e klas omwisselen naar 1e klas. Er staat dat dat kan via Mijn NS, maar ik ben al een uur bezig en zie deze mogelijkheid niet. Of kan dit alleen via de automaat op het NS station?

hoe annuleer ik een ticket? Ik had het voor morgen nodig en ik heb het voor vandaag gekocht! Bedankt

Ik wil voor mijn kind een NS Flex Traject Vrij kopen. Maar ik kan geen ingangsdatum instellen. In andere forum discussie zie ik screenshot van een scherm waarop het wel mogelijk zou zijn. Maar Ik zie geen knop om de datum aan te passen. (Getest in Chrome en in Edge). Zie screenshot hieronder. Kan iemand mij uitleggen hoe je een datum instelt?(Eerlijk gezegd vallen dit soort dingen bij mij wel in de categorie “grote ergernis". Zoveel gedoe voor zo iets basics. Je zoekt op site, probeert het via andere browser, doorzoekt forums… wat een tijdverspilling voor iets wat een standaardoptie zou moeten zijn!)  

Hallo, ik heb een Flex Weekend Vrij abo én een OV Chipkaart besteld. De kaart kwam vandaag binnen, maar zie nu dat het abonnement pas 20 augustus ingaat. Maar heb ‘m juist besteld omdat ik 19 augustus veel met de trein moet reizen! Kan de ingangsdatum van het abonnement worden aangepast naar 19 augustus? Vast bedankt! 

Ik heb twee abonnementen tegelijk: een RET-maandkorting en NS Flex Basis.Ritten op RET worden van het saldo afgetrokken en de rest van het vervoer wordt door NS gefactureerd. Vraag: Kan ik NS Flex Weekend vrij of Dal Voordeel aansluiten in plaats van NS Flex Basic en deze tegelijkertijd met de RET-maandkorting ontvangen?Als het onmogelijk is om 2 abonnementen tegelijk te hebben met een saldo en een factuur aan het einde van de maand. Vraag: is het mogelijk om Dal Voordeel Op Saldo aan te sluiten voor € 67,20 per jaar? Werkt dit abonnement met RET?En zijn er andere manieren om een RET-maandkorting en NS-treinen tegelijkertijd te hebben? 

Heb per ongeluk ingecheckt met betaalpas in Tilburg.in Oss heb ik NIET uitgecheckt met de betaalpas want ik kom er nu pas achter dat ik t fout heb gedaanik rij op rekening ivm een abonnement ik krijg de melding dat er 50 euro extra betaald moet worden en dus 50 euro extra wordt gefactureerdhoe pas ik dit allemaal aan? Dus geen 50 euro betalen maar enkele reis tilburg - oss met 20% korting van mijn abonnement. 

Ik heb een e ticket voor morgen besteld  aar nu heb ik het verkeerde beginpunt ingevuld. Is dit nog te wijzigen?

Ik nam op 11-8 een OV-fiets mee op station Nijmegen. Ben geen frequente huurder en dacht door  mijn ov-chipkaart voor het slot te houden de fiets mee te kunnen. Toen ik deze fiets bij mijn bestemming op slot had gezet kon ik bij vertrek het slot echter niet meer openen. Achteraf bleek dat deze fiets bij inlevering door de vorige huurder niet was afgesloten. Ik wilde de kosten van een elders gehuurde fiets (voor de terugreis) declareren bij de NS maar kreeg 0 op mij verzoek. Dat de fiets niet afgesloten was toen ik hem met mijn ov kaart huurde was mij niet opgevallen (merk je niet op in een volle stalling) en staat ook niet  duidelijk bij de instructie. Gelet op alle gedoe, tijdverlies en kosten lijkt een coulance vergoeding mij wel terecht. Tevens zou de NS duidelijk moeten aangeven dat je altijd, voor vertrek, moet checken of de fiets correct is afgesloten.

Hoe voeg ik een incheckmoment toej bij NS op rekening?

Wat zou het fijn zijn als je zelf de factuurdatum zou kunnen aanpassen.Sommige maanden reis ik veel voor de zaak, net als deze maand en is de rekening vrij hoog.Ik krijg de 25e mijn salaris maar op de 21e zal er €157 worden afgeschreven, niet handig dus.Het is niet van deze tijd dat dat bij de NS niet kan, bij veel bedrijven is dit geen enkel probleem.

 Hallo,Ik ben in het bezit van een persoonlijke ov chipkaart.Ik heb een NS Flex weekend vrij abonnement.het saldo op de kaart is 0 euro. ik wil nu binnenkort een bus nemen.Kan ik met mijn ov chipkaart gewoon inchecken in de bus of moet ik saldo op de kaart zetten? Als ik kijk in mijn ov chipkaart account staat er: Reizen op rekening bus tram metro , klaar voor gebruik.----- Nog een andere vraag, Ik heb zoals boven gemeld een Flex weekend vrij abonnement.ik heb hier ook de optie om 1ste klas te reizen bij genomen.is dit 1ste klasse reizen steeds actief gedurende de geldigheid van de flex, of moet ik dit 1ste klasse reizen nog ergens activeren? In de ns app staat namelijk wanneer ik niks doe: je reist momenteel 2de klas. Met vervolgens een blauwe knop waar opstaat 1e kla

Tijdens de weg=weg weken kan ik een meereisretour kopen voor €9,95 en voor mijzelf een 1e klas upgrade voor €1,00. Mag mijn medereiziger dan met mij meereizen in de 1e klas?

Dag allemaal. Ik ben bepaald geen digibeet, maar hier kom ik niet uit.Voor het flex abonnement van mijn dochter wil ik het traject wijzigen. Dus, alleen het traject, per 3 oktober. Maar ik krijg het niet voor elkaar. Kan iemand mij in eenvoudige stappen uitleggen hoe ik dat moet doen in Mijn NS?Ik hoor graag, alvast dank!Harmen

Ik heb zelf een OV 60+ abonnement, maar mijn tante niet. Die wil ik nu meenemen met 40% korting. Hoe doe ik dat?

Hallo! Ik heb recent een rekening nummer opgezegd, helaas ben ik vergeten het rekening nummer geassocieerd met mijn NS abbonement over te zetten. Mijn fout. Ik kreeg een mail genaamd “Gestorneeder automatische incasso”. Het verbaasde me dat er geen betaallink in zat, maar toch heb ik het meteen geregeld. Er stond immers een rekeningnummer bij, en een gewenste omschrijving. U dient deze factuur alsnog per ommegaande te voldoen door het verschuldigde bedrag van € 26,21 over te maken op rekeningnummer (IBAN) NL14ABNA0576850675 ten name van NS Groep inzake NS Reizigers te Utrecht onder vermelding van omschrijving xxxxxxxxxxx.Ook meteen het rekening nummer bijbehorende bij mijn NS aangepast, zodat het niet weer voor zou komen.  Week later krijg ik een betalingsherinnering… Waarin dit keer wel een betaallink staat (was handig geweest 1e keer) maar tot mijn verbazing, staat er ook het volgende  

Mag ik iemand meenemen in de 2e klas met mijn daluren abonnement ( dus 40% korting) en ikzelf voor € 1 in de 1e klas reis met de weg is weg weken?