Producten en services

Hoi,Ik had met 2 vrienden een jongerendagkaart gekocht om 17:14 om naar huis te kunnen gaan. Helaas waren wij vergeten dat wij niet mochten reizen buiten daluren. Daarom hebben wij onze dagkaart niet kunnen gebruiken en moesten wij worden opgehaald. De dagkaart is toch 8 euro wat voor ons als jongeren belangrijk geld is die we toch liever hadden willen besparen. Daarom vroegen wij ons af of het misschien toch mogelijk was om compensatie te krijgen voor onze dagkaart. Wij hopen het echt omdat de 8 euro toch veel voor ons is. Met vriendelijke groet

Ik benop 5 mei gereisd van Leeuwarden naar Groningen en daarna met bus naar UMCG en weer retour dezelfde route. ik heb waarschijnlijk bij NS ingecheckt en bij ARRIVA uitgechrckt en dat ging fout nu moet ik 20 € betalen vsnwege gemiste uitscheck. Ik heb n Flex abonnement. 

Deze fiets staat in Meppel aan de Prinsengracht.

Hoi, ik probeer al een paar dagen een ov fiets abbonoment om mijn persoonlijke ov kaart te zetten. Als ik probeer in te loggen wordt ik vervolgens weer naar dezelde inlogpagina te gaan. Ik heb al een studentenreis product om mijn ov staan, maar dat hoort geen probleem te zijn. Ik heb het al geprobeerd op de laptop en via mijn telefoon. Wat moet ik doen?

vanwege verlopen datum moest ik nieuwe OV chipkaart bestellen.Via internet niet te doen, dus bij NS loket hulp gekregen.Eenmalig 10 euro moeten ophoesten voor een nieuwe kaart waarvan zelfs de pasfoto nog goed was dus niet vervangen hoefde te worden.NS medewerker vertelde dat je dit bedrag _deels?_ terug kan vragen.Maar hoe??? op de site niet te vinden nl.

We willen met een groep op het traject Enkhuizen - Hoorn reizen. We willen dan instappen op tussenliggend station Bovenkarspel Flora. Reizen dan naar Hoorn, vanaf Hoorn gaan we met alternatief vervoer (stoomtrein en boot) naar Enkhuizen. Daarna willen we dus het begin van het traject doen Enkhuizen - Bovenkarspel Flora. Kan dat op 1 kaartje (Enkh-Hoorn) of moet ik 2 kaartjes kopen (Bvkrspl flora -Hoorn en Enkh- bvkrspl flora)?

Sinds 2 weken staat hier in Soest een OV fiets op een hoek van de straat.

afgelopen donderdag 11 mei reisde ik van den haag naar den helder, ik moest overstappen op sloterdijk, ik arriveerde om 18.34 en vertrok om 18.45 conform de dienstregeling. Ik vroeg mij af waarom ik op het laatste traject niet in aanmerking kom voor de dalurenkorting??

Hi!I got my invoice and I see that I have to pay for train tickets that I already payed for when I was using them. I also have my bank history where I can see the subtracted money amounts and see that they match the dates and amounts on the invoice. Am I overlooking something? And if not, how can I contact the NS workers about this concern? Secondly, I have to pay a 20EUR fee because I forgot to scan my OV chip card. I understand the reasoning why I have to pay this but at that time I had a subscription that covers all expenses so for me it seems weird that they can see the date when I was using the train and can't match the same date with my subscription that was still active at that time. Can I do anything about this? Thank You very much for any answers!

Mijn beide opa’s en mijn vader werkten hun hele leven bij de NS. Zelf reis ik al 73 jaar, mijn hele leven dus, met grote tevredenheid met de trein. Ik heb het zelfs nooit nodig gevonden om een auto aan te schaffen of een rijbewijs te halen. Toch broeit er sinds enkele weken in ons huis een haat-liefde-verhouding met de NS, waarbij de liefde dan natuurlijk van mij komt en de ‘haat’ van mijn vrouw. Dat negatieve gevoel is ontstaan uit onmacht en diepe ergernis. Zij probeert namelijk al vanaf 7 april een nieuwe OV-chip kaart te bemachtigen. Op die dag vulde zij volgens de regels digitaal de benodigde gegevens in, stuurde een pasfoto op en maakte € 7.50 over. Vijf werkdagen later kreeg zij de nieuwe kaart. Maar wel zonder de pasfoto, waardoor de kaart natuurlijk niet geldig is. De oude kaart is echter wel ingetrokken. Zolang zij geen nieuwe kaart heeft, kunnen wij dus niet samen reizen, terwijl we beiden wel meer dan € 100 voor een dalurenjaarkaart hebben be

Ik heb per ongeluk via ns.nl een kaartje gekocht naar de verkeerde bestemming. Nu is alles via ideal gegaan. Ik heb direct een tweede kaartje gekocht voor de juiste bestemming. Is het mogelijk om een kaartje via ns.nl online terug te declareren? Aangezien ik nu 24,50 teveel heb betaald 

Ik heb sinds kort een NS Flex abonnement. Mijn vrouw heeft een een NS Flex Basis. Tijdens de daluren willen wij graag samen reizen en daarbij gebruik maken van de Samenreiskorting. Beide abonnementen zijn gekoppeld aan betalen per factuur. Waarom moet er dan op de kaart van mijn vrouw (NS Flex Basis) toch saldo worden toegevoegd? En, is een saldo van € 10,00 voldoende, ook als het treinticket duurder is?

Hii,Ik heb sinds kort een Dal voordeel abonnement. Ik vraag me alleen af hoe dit nu in zijn werking gaat. Moet ik van te voren betalen voordat ik kan gaan reizen? of kan ik gaan reizen en achteraf betalen? Kan ik dan ook gelijk een retour boeken?

Betaal voor vriend Traject Abo; Abo staat onder ander klant nummer an Mijn NS. Kan factuur niet downloaden. Hoe kom ik aan de facturen en reisoverzicht.

Hallo,Bij ons in de straat staat al enkele weken een ov fiets die niet wordt gebruikt. Het gaat om de fiets met nummer 19648. Hij staat in Enschede aan de Hoogstraat ten hoogte van nummer 24. 

Deze fiets staat al weken bij café restaurant Polder in Amsterdam science park. 

I checked in last night in Apeldoorn for my train at 20:14 to Schiphol AirPort to change trains and go to my end destination of Goes. I lost my phone and couldn’t check out. I found my phone now, but wonder what happens with the payment and if you guys could check me out for goes. 

Ik wil mijn abonnement binnen een maand wijzigen van een weekend voordeelabonnement naar een week voordeel abonnement. Maar dat kan ik niet zelf. Kan dit überhaupt niet of is er nog een manier om dit te doen. 

Uw kenmerk: 5217834211Geachte mevrouw Bouma,Op 12 mei ontving ik uw bericht:Op 12 mei 2023 is met kaart **** **** ****  van  een treinreis gemaakt zonder toeslag 1e klas. Het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht. Het correctietarief van € 20,00 wordt op de eerstvolgende factuur in rekening gebracht. Dit is een verkeerde voorstelling van zaken waar ik mij dan ook zeer tegen verzet.Op 12 mei hebben mijn vrouw een treinreis gemaakt van Groningen naar Hilversum met de trein van 13:43.Net zoals we de vorige dag donderdag, 11 mei, hebben we via Mi

Voorheen was instaptarief volgens mij 10 euro. Ik moest laatst met de trein en had er nog 12,60 op staan. Mijn enkele reis was 9,60.. Bij het inchecken werd er aangegeven dat mijn saldo te laag was ? Die 10 euro word gewoon in beslag genomen.. moest een treinkaartje kopen ! Die instaptarief moet op je kaart staan maar je kan/mag het niet gebruiken.. Nu is voor mij instaptarief 20,- Dus ik moet eerst 20 euro betalen.. en vervolgens kan ik er niets mee.. Duur grapje .. Treinreis kost me dan de prijs voor de reis + 20 euro. Vind dat diefstal..!!

ijn zoon is 12 jaar geworden dus zijn ov kids free kart werkt niet.moet ik het veranderen of een nieuwe kart bestellen?met vriendelijke groetAkbari moderator: persoonsgegevens verwijderd

 Heb vorige week een rekening gekregen voor een kaart en jaarabonnement die ik niet heb. Hoe kan ik jullie hier in vredesnaam over bereiken. Sinds een jaar heb ik een flexabonnement en heb dus een ander kaartnummer.   

I accidentally got ticket from amsterdam central to schipol on May 15th when I should’ve bought the other way around. Is it possible to change?

Mijn daluren kaart verloopt in juni. Ik heb het omgezet naar een flex abonnement. Krijg ik nu een nieuwe pas van de NS?

Hallo, ik heb een treinkaartje gekocht maar nou gaat dr afspraak waar ik heen moet toch niet door