Skip to main content
Naar NS.nl

Producten en services

9558 Topics
G
G.J.JacovidesOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
Krijg tweede factuur voor een reis dat al betaald is.

Vandaag is mijn factuur binnengekomen voor september. Wat ik lees is dat NS willen in september zelfde bedrag af gaan schrijven dat al betaald is in augustus. Voor hetzelfde reis gemaakt in juli. Hoe kan ik dit tegenhouden?

1357
G
2 jaar geleden
A
ashhhOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Meereisretour

I have subscription "Dal Voordeel", can i travel with Meereisretour ticket?

1434
A
2 jaar geleden
P
P.W.M. KamphuisOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
geld terug van oude pas

Ik heb schriftelijk een nieuwe pas aangevraagd, aangezien de vorige verlopen is.Hoe krijg ik nu het geld terug van de oude pas? Gaat dat automatisch?

1732
P
2 jaar geleden
S
SjefJMOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
meereiskorting

Ik heb een dalvoordeel kaart en reis dus in de spits mits ik maximaal 5 minuten voor einde daluur inlog en binnen 'n halfuur na inloggen vertrek en daardoor 40% korting krijg op mijn reis.Mogen medepassagiers mits zij dezelfde tijden aanhouden (5 minuten voor, binnen half uur vertrek) óók gebruik maken van deze mogelijkheid en daardoor ook met 40% korting reizen? Wij loggen uit in de spitstijd.

651
S
2 jaar geleden
H
Henge241Op het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
foutje bij gebruik dal abonnement

heb ns dal abonnement, vanmorgen online kaartje gekocht met korting Lansingerland-Zoetermeer naar Coevorden zag geen korting dus koos voor samenreis. Bij Zwolle vroeg de controleur blauwe trein naar mijn samenreis persoon uitgelegd maar moest toch inchecken. Kunnen jullie nagaan dat dit niet juist is en mijn teveel betaald bedrag retourneren.  Weet nu dat het niet met online kaartje kopen gaat. Kon nergens de werking vinden.Ik hoor graag hoe of wat.Groetjes Frans van den Hengel

1635
H
2 jaar geleden
C
charvollebregtOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
1e klas reizen met Altijd Voordeel abonnement

Hallo, ik heb een 'Altijd Voordeel' abonnement en nu zie ik in de voordelen staan: Na inchecken wisselen naar 1e klas. Mag dit altijd? Ook in de spits? En kost dat dan extra?

5261
C
2 jaar geleden
F
FrankAlmeloOp het juiste spoor
gevraagd in NS Flex
ns flex is opgezegd, maar dat was niet de bedoeling

Hallo, Ik ging naar m'n werk met de trein. Bij inchecken gaf de paal, geen saldo, aan. Bij checken bleek dat NS Flex was opgezegd. Waarschijnlijk heb ik dat bij het opladen van m'n tegoed zelf uitgezet, maar dit was niet de bedoeling. Bij in en uitchecken hierna bleek dat ik ook nog een per abuis het verkeerde nieuwe abonnement had gekozen, ik had weekendvoordeel gekozen terwijl ik gewoon 40% voordeel nodig had. Ik kon niemand bereiken hierover waardoor ik hier de vraag stel  Kan m'n flexabo weer aangezet worden en kan m'n weekendvoordeel van €2 omgezet worden naar voordeel van €5,10? Bij voorbaat dank Frank   

791
F
2 jaar geleden
B
BaskooibOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
NS daluren korting

Heb je ook korting in de bus met een ns daluren voordeelkaart?

531
B
2 jaar geleden
H
Hannah.koorneefOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
Ns flex factuur

Goedemiddag, ik gebruik het NS-flex abonnement voor werk. Mijn werk bedrijf betaald ook deze kosten. Na elke maand stuur ik hen het factuur op. Alleen ik weet niet altijd wanneer ze het factuur betalen, vanwege de uitbetalingen. Dus ik wil niet straks een rare mail krijgen. Dus het kan zijn dat mijn werk bedrijf hey nog niet betaald heeft. Wat zijn de wacht termijnen ervoor ?

1031
H
2 jaar geleden
M
Michael reizigerOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
400 x OV-fiets

Ik heb een jubileum bereikt: mijn 400-ste OV-fiets ritje.In het begin hield ik mijn OV-fiets ritjes bij in een simpele database om achteraf te controleren of de factuur klopte. Uit gewoonte ben ik dat blijven doen.Zo'n database geeft dan wat statistieken:- eerste rit op 1 april 2005 (geen grap)- 28 verschillende locaties gebruikt- op 18 locaties maar 1 keer geweest- alleen privé, geen zakelijk gebruikMijn top 3:Amersfoort 157Hoorn 143Leeuwarden 37Voor zover ik mij kan herinneren, heb ik in al die jaren 2 keer mis gegrepen, omdat er geen fietsen meer beschikbaar waren.In 1999 heb ik mijn auto weg gedaan. In het begin gebruikte ik wel eens ANWB-auto-op-afroep of een Treintaxi. Beide producten bestaan niet meer.Tegenwoordig gebruik ik GreenWheels of MyWheels, als ik een auto nodig heb.Op mijn eigen fiets, die ik o.a. voor woon-werk verkeer gebruik, zit een OV-fiets-fietsbel.Deze heb ik ooit per ongeluk gewonnen via een Facebook-actie.Ben ik nu een OVFF? Een OV-Fiets-Fan(aat)?

340
M
2 jaar geleden
R
RinyhertogsOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
Meereisdaluren kaart

Ik heb bij de bestelling van de meereisdaluren kortingkaart t.w.v. 8.95 euro de verkeerde datum opgegeven. De datum moet zijn 24 september i.p.v. 14 september. Het ordernummer is 50900007. Kan dit nog gewijzigd worden? met vr.gr. Riny Hertogs

731
R
2 jaar geleden
P
PARK CHANSONGOp het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Issue with the checkout

Hi I did tag a card yesterday at 22:41 in Maastricht station. But in the NS app it said I did not check out. I saw the notification that I made a travel by a train to Sittard to Maastricht, but the balance seems something wrong with it. Should I wait for the system to be processed, or should I get a refund from NS website?

1522
P
2 jaar geleden
M
MounouryOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
e ticket

Ik heb mijn E-ticket niet ontvangen. Hoe krijg ik mijn geld terug?

682
M
2 jaar geleden
A
Arianna LucíaOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
cancel subscription

Hello, 1 month ago I bought a subscription but I didnt received the Card to the direction. And now I received a email to paid that subscription without have that card that they dont sent me. I want cancel that subscription.

703
A
2 jaar geleden
D
DSLOp het juiste spoor
gevraagd in Overige producten
NS APP E-TICKET ONTVANGEN

Ik heb 20 min. Geleden mijn e-ticket besteld maar nog steeds niet ontvangen. Ik heb hier veel geld voor betaald! Waar is mijn e-ticket?

7678
D
2 jaar geleden
D
Dwe22Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
flex dal voordeel

Ik heb vorige week een persoonlijke ov kaart gekocht met een flex dal voordeel abonnement zonder saldo. Wanneer kan ik de ov kaart thuis verwachten? Hoe koppel ik het abonnement aan de ov kaart? Kan ik voor mezelf een eticket met 40 proc korting kopen of moet ik altijd reizen met de ov chip en een factuur achteraf betalen?   

1026
D
2 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Abonnementen
abonnment zonder iBAN

Tot nu toe is het volgens mij onmogelijk een ns-abonnement te kopen als je geen iban ( bankrekening ) hebt,Er is een grote groep Nederlanders die dat niet heeft ( en ook niet kan openen ) maar wel wil reizenWaarom geen dal-voordeel voor EEN jaar gewoon aan de balie verkrijgbaar ( zeg 70 euro )

30613
A
2 jaar geleden
F
Franny KlapOp het juiste spoor
geplaatst in OV-fiets
OV-Fiets F61141

Hallo, sinds een paar dagen staat de fiets met nummer 61141 bij ons achter in de speeltuin. Kunnen jullie nakijken of jullie deze missen? Hij lijkt een beetje verloren

934
F
2 jaar geleden
E
Ellen15Op het juiste spoor
gevraagd in OV-chipkaart
Hoe kan ik in bestaand account mijn nieuwe NS Flex Basis koppelen?

Ik heb een nieuw NS Flex Basis abonnement gekocht. Ik dacht dat deze automatisch aan mijn bestaande account wordt gekoppeld. Nu staat die nog steeds op betalen op saldo. Hoe kan ik dit abonnement koppelen? 

1591
E
2 jaar geleden
H
HansOSprinter
gevraagd in Overige producten
meereiskorting incheckpaal

Hallo,Kan mijn meedereiziger (normale ov-kaart) de dalkorting op een in-/uitcheckpaal toevoiegen?Hans

785
H
2 jaar geleden
H
HansOSprinter
gevraagd in Abonnementen
overstap en meereiskorting

Goedendag, Ik meen te begrijpen uit alle correspondentie, dat de meereiskorting steeds voor elke rit moet worden ingesteld.Betekent dit, dat als wij met Ariva reizen en overstappen op NS en dit op de terugweg omgekeerd doen, mijn medereiziger dus 4 ritten moet activeren om met koring mee te kunnen reizen.Gr. Hans

1023
H
2 jaar geleden
A
AdvodakOp het juiste spoor
geplaatst in Abonnementen
abonnement wijzigen

Ik wil in mijn NS mijn ns flex daluren ( € 5,10 per maand) waar ik al een half jaar geen gebruik van maak, wijzigen ( niet stopzetten) in een gratis ( basis) abonnement . Dit lukt alsmaar niet !!ik neem toch aan dat ik daar niet weer € 10,00 administratiekosten voor moet betalen?Mvrgrton everaerts

451
A
2 jaar geleden
V
Vraag over ns flex abbonomentOp het juiste spoor
geplaatst in OV-chipkaart
vraag over ns weekend voordeel

Goedenavond,Namens mijn moeder heb ik een vraag. Zij heeft een NS Weekend voordeel abonnement aangevraagd. Haar OV kaart wordt 19 september geleverd, echter wilt zij aankomende zaterdag gebruik gaan maken van de trein.Is er een mogelijkheid dat zij zaterdag al gebruik kan maken van de 40% korting aangezien zij al wel voor dit abonnement heeft betaald? wij horen het graag.met vriendelijke groet, Else Marieke en Alberta bastiaan. 

844
V
2 jaar geleden
L
LarspOp het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
betalen voor twee abonnementen

Vorige week zag ik de factuur voorbij komen van 61,20 voor mijn dalvoordeel korting voor aankomend jaar. Toen ben ik eens bij de abonnementen gaan kijken naar andere opties en zag ik dat een flex abonnement met dalvoordeel in het weekend voor mij gunstiger is voor 2,- per maand. Nu heb ik deze abonnement dan ook genomen en staat deze op mijn ov. Nu zie ik alleen Dat ik mijn saldo terug krijg wat nog op mijn ov stond, maar zie ik niks over een teruggave van mijn abonnement van 61,20. Gebeurt dit nog wel? Anders betaal ik komend jaar voor twee abonnementen en heb ik de minder voordelige abonnement nu op mijn ov staan. Dat is niet echt een goede deal dan!

1927
L
2 jaar geleden
R
rrr1210Op het juiste spoor
gevraagd in Abonnementen
changing subscription

I purchased Dal Voordeel(€5.10) subscription on 10 September. But I would like to change it to Weekend Vrij+weekday offpeak 40%off (€31.60+€3.10) because I travel far in the weekends. I haven’t taken a train yet since the subscription started so I haven’t used it yet. How can I change it? “Change subscription” page on mijn NS doesn’t allow me to change until 10 October.Or if I cancel my Dal Voordeel subscription and get a new subscription in Weekend Vrij, can I get a refund for Dal Voordeel which I haven’t used yet?

5541
R
2 jaar geleden
Voorwaarden