Producten en services

I live close to the border in Aken and want to buy a subscription with OV chipkaartHowever the order form does only allow Dutch address.Any advice is appreciated, thank you!

Ik heb keuzedagen en ik heb de 2e tot de 5e nu gehad maar de 1e niet, kan iemand mij verklaren hoe dit kan. Heeft het soms er mee te maken dat ik het abonnement met keuzedagen pas gekocht heb nadat de NS de 1e keuzedag al ter beschikking had gesteld en ik daarom met de 2e moest beginnen ? In dat geval lijkt het me niet terecht dat ik wel voor alle dagen betaald heb. 

Ik heb een NS abonnement Dal voordeel 2e klas. Mijn OV chipkaart was verlopen, en ik heb recent een nieuwe aangevraagd en ontvangen. Mijn NS abonnement staat echter niet op mijn nieuwe OV kaart, en ik weet niet hoe ik deze er op moet zetten. Ik heb een NS account aangemaakt nadat ik een nieuwe OV chipkaart heb besteld ( ik had eerder nog geen account). Bij mijn NS staan geen lopende abonnementen, maar ik heb op 17 oktober wel weer betaald voor 1 jaar. 

Beste NS comm,Ik heb een korte vraag. Worden de prive km/ritten die ik maak met mijn business card geregistreerd bij mijn werkgever? Ik hoor het graag.Groet, M

I have been billed for the period 27/01/2023 to 27/02/2023 for weekend free subsciption but I have changed my subcription on 30/01/2023 to another one/ Will I get refund on the bill?

Ik denk erover in de vakantie mijn flex weekend vrij om te zetten naar een flex dal vrij. Kan ik dat elke dag van de maand doen? En als ik na een maand weer terug wil switchen, hoe doe ik dat? Na een maand mag je opzeggen maar ipv opzeggen wil ik dan weer terug naar weekend vrij. Kan ik dat zelf binnen mijn NS?

Hallo had een vraagje ik ga 18 februari reizen maar wij hebben dan de train van 5:40 is dat al de dagkaart geldig

Hallo ik heb twee verkeerde betalingen. December ik betal 58.99 maar in fact ik heb 2 reis over 7 euro. 

Wij worden al maandenlang niet goed geholpen bij de NS sinds we proberen de fietskluis te beëindigen. Nadat we de sleutel zijn kwijtgeraakt worden we nu eerst verplicht, VOORDAT, we kunnen opzeggen om een nieuwe sleutel aan te schaffen (bovenop de borg die we logischerwijs kwijt zijn); hierop te wachten en daarna deze sleutel met restitutieformulier (hoe ouderwets kan het zijn….) op te sturen. Telefonisch al meerdere malen met klantenservice overlegd. Ik aan de lijn, mijn man aan de lijn, alles controleren,  nog niet goed. Hoe moeilijk kan het zijn een contract te beëindigen????? begin er nooit aan als je niet hoeft!!!!!

ik wil mijn fietskluis opzeggen maar ben het contract kwijt dat nodig is bij de opzegging. wat nu? 

Op 15 november kreeg ik een e-mail van NS met de mededeling dat mijn abonnement per 1 januari 2023 goedkoper wordt om het reizen voordelig te houden. Het zou gaan om een verlaging van gemiddeld 2,4%. Ik zou vanaf 1 januari op ns.nl kunnen opzoeken hoeveel de maandkosten zouden worden. In plaats van 278,85 betaal ik nu 298,85 per maand. Dat is 20 euro duurder. Ik ben van deze stijging niet op de hoogte gebracht. Ook op de website zelf staat in een nieuwsbericht van 3 november dat het abonnement 2,4% goedkoper zou worden. Hoe kan het dat ik ruim 7% duurder uit ben? 

Goedemiddag, ik heb me rot lopen zoeken op op het forum, maar ik kan een vergelijkbare topic niet vinden.  Ik vroeg mij af: wij gaan zondag naar de vakantiebeurs in Utrecht. Daarvoor heb ik zo'n combi-ticket gekocht voor entree en treinreis via de spoordeelwinkel. Nu moet ik in assen parkeren op het P&R-terrein, waar voor treinreizigers een gereduceerd tarief geldt. Op de Veelgestelde vragen staat:   Hoe krijg ik de reizigerskorting? Dit speciale dagtarief geldt in combinatie met een treinreis op dezelfde dag, waarbij je in- en uitcheckt met je OV-chipkaart of e-ticket. Dit tarief geldt voor treinreizen met álle vervoerders, dus niet alleen als je met NS reist. Bij het uitrijden scan je eerst je OV-chipkaart of e-ticket. De korting wordt dan berekend waarna je kan betalen. Meerdere dagen parkeren? Ook dan krijg je korting, mits je het P+R terrein verlaat op dezelfde dag als de terugreis met de trein. Goed

Hi there, I had a personal ns-card for a while and recently my employer gave me a ns-business card; I think it is ‘personal’ since it has my name on it. Can I add that card to my-ns or do I need a separate my-ns zakelijk account?Assuming it is the second option, I found a text which says that I should have received and email with a link to proceed further, but I have not. Then the webpage says I should send an email and ask for the link again, but there is no email address specified as where I should sen an email to.Can you please bring some clarifications?Thank you in advance.Gul.

Hello,  I just wanted to ask if it is possible to change my OV-Card, I made a mistake with my initials while filling up the information. thank you

Ik kreeg het bericht dat mijn keuzedag klaar staat 5 x

Ik wil een overzicht van betalingen van het afgelopen jaar. In Mijn NS zie ik alleen de laatste.

Ik heb een rekening gekregen en wil deze graag betalen. Maar kan nergens een betaallink vinden of wat dan ook maar. 

Wil  abbonnement dal opnieuw op m'n ov card. Heb de hele aanvraag doorlopen maar de betaling niet. Net opnieuw geprobeerd alles weer ingevuld, nu zegt de app abonnement kan niet gewijzigd worden omdat het nog geen maand oud is. Heb ik nu wel of niet een geldig bewijs in de trein?

Hoe krijg ik de 12,- terug die is berekend bij een uitcheck met mijn abonnement in plaats van met mijn Thalys ticket?

Ik reis met NS Flex en reis dan in de ochtend regelmatig 1e klas en dan in de middag weer 2e klas terug. Ik pas de klasse altijd aan nadat ik ben ingecheckt, zowel in de ochtend als in de middag. Nu zie ik op mijn laatste factuur dat er toch de hele dag 1e klas is doorberekend. Dat terwijl ik netjes de e-mailbevestigingen heb gehad van de wissels. Heeft iemand enig idee waar dit misgaat? 

Goedendag, het lukt steeds niet om via de mail, app of link mijn gekochte e ticket te downloaden. Zo kom ik niet door de poortjes. Kunt u mij verder helpen? Het gast om ordernummer 57385972

Ik heb vandaag mijn nieuwe kaart ontvangen. Ik heb daarbij een Flex abbonement aangevraagd dat pas op maandag in gaat (een vroegere datum kiezen was niet mogelijk). Ik wil graag zondag reizen en hoopte daarvoor een weekend vrij abbo op mijn pas te kunnen zetten. Als ik deze via Mijn NS wil toevoegen krijg ik de melding dat ik niet degene ben die voor deze kaart betaald, en dat ik contact moet opnemen met degene die voor mijn abbo betaald om dit te kunnen toevoegen. Maar ik ben zelf degene die betaald... Wie kan mij helpen?

Hi, I just changed my subscription from weekends voordeel to Dal voordeel, but i want to know whether my former subscription was cancelled or not? Can i use the ov-card for free at next weekends? i am not sure and confused. 

Onder beschikbare keuze dagen is bijv, vermeld Keuze dag 5 geldig t/m 27 juli en bij komende keuze dagen is vermeld : Keuze dag 5 beschikbaar vanaf 28 juli . Welke datums kloppen nu ? Dat geldt voor alle keuzedagen !

Hi,Last year a made a subscription (Dal Voordeel on balance), which is yearly and will end in the beginning of March. However, I'm moving abroad at the end of February. Do I have to cancel my subscription or it will end automatically? Also, if I cancel it now I will not be able to use it the next month? Do I have to cancel it next month? Thanks in advance!