Producten en services

Op station Brummen staat een OV fiets met sleuteltje erin naast de fiets kluis. nummer 68309 

We hebben net een flex abonnement afgesloten voor mijn man De kaart komt 28 maart thuis opgestuurd. Nu wil hij morgen naar De Meern, rijnzathe reizen ( trein/bus) hoe moet hij dat nu doen?

in “MIjn Laatste Treinreizen” is de gemaakte verdwenen en de gehuurde staat nog in het lijstje?Bij “Mijn OV chipkaart” staat de reis wel maar de fietshuur niet?Laten we zeggen dat ik dit als zeer lastig en omslachtig ervaar. M.v.g. Herman  En het subforum keuzemenu is te uitgebreid.Ik zou gewoon contact op willen nemen met de NS haha.

Ik lees dat als je nu een Flex Dal Voordeel afsluit zowel 3 maand korting krijgt als een persoonlijke OV kaart. Zelf heb ik Flex Dal Voordeel een paar maand geleden afgesloten. Krijg ik nu ook 3 maand korting en een persoonlijke OV kaart of moet ik mij afmelden en daarna weer aanmelden om dit pakket te ontvangen?

Goeden avond, Ik had vorige maand een boeten gekregen omdat ik vergeten was in te checken met me ov kaart. Ik heb eerder nog nooit een boeten gehad of überhaupt de regels overtreden. Zou u deze boeten kunnen verwijderen?

Goedendag, ik heb vandaag een jongerendagkaart gekocht. Ik heb 1 dagkaart ontvangen maar het is 2x van mijn rekening afgehaald. Kan ik daarvoor mijn geld terugkrijgen van één van de twee dagkaarten.  met vriendelijke groet, 

Ik heb mijn ticket nog niet gedownload. Ik heb de verkeerde datum. Hoe kan ik deze wijzigen. Het ticket staat op vandaag en ik heb het zaterdag nodig.

Hi! How can I get a replacement for my NS train card? I lost it and I am trying to get a replacement but I do not know my expiry date and I do not understand how to report the card. Can someone help me with this?Thanks,Ale 

Hi. Could you please help me check whether the weekend free product of this card is activated or not? Thank you for your help.Moderator edit: Removal of personal details.

Dear sir/madam,I lost my NS Flex card today. I would like to know the expiry date to block it.

I ordered a NS Flex Weekend Vrij in 07/03.But I was still charged 20 euros when I got on the train today, I don't know why

Gisteren( 18 maart)  probeerde ik mijn reisgeschiedenis terug te halen in mijn ns. Ik kreeg steeds , op welke manier ik het ook geprobeerd heb, de melding u kunt geen kaart toevoegen.Deze is geldig toe oktober 2024. 

My card doesn't work when I want to check in. I have the card that travel free on weekends. But if want to check in it says "Balance low".

Op steeds meer stations passeer je poortjes bij het binnengaan van het station. Nu kan het voorkomen dat je bij een overstap ook poortjes moet passeren. Soms wijzigt door zo’n overstap het daltarief in spitstarief, of andersom. Dit kan leiden tot extra kosten.. Daarom is vanaf 1 september 2016 de eerste check-in bepalend voor het tarief voor de hele reis. Een voorbeeld Wanneer een reis begint in de daluren (tussen 9.00 uur en 16.00 uur) reis je met een Dal Vrij abonnement zonder kosten. Op dit moment is het zo dat wanneer je in de spits (tussen 16.00 uur en 18.30 uur) door een overstap opnieuw moet uit- en inchecken, je voor het vervolg van de reis het spitstarief betaalt. Dit hebben we aangepast, aangezien je dezelfde reis voortzet. Vanaf 1 september 2016 één tarief voor uw hele reis Vanaf 1 september 2016 is de eerste check-in bepalend voor het tarief van de volledige reis, mits er niet langer dan 35 minuten tussen uit- en we

Waar kan ik overstappen naar Dal vrij voor  65 plus?In de community geeft Momo de oplossing maar die is van 10 maanden geleden.Op de tarieflijst 2022 staat:65+ en bij abonnement** **wordt niet meer verkocht.Slaat dit op beide of alleen het bij abonnement.Slechte communicatie. Wie weet het antwoord? 

Hallo, ik heb een NS flex-abonnement. Ik heb deze nog nooit gepauzeerd, maar dat zou moeten kunnen. Ik kan niet op de website vinden hoe dat moet. Als ik inlog op mijn ns, maar “Mijn Producten” ga en dan scroll naar mijn flex abonnement, dan zie ik de knop “Wijzig abonnement”. Maar als ik daar op klik kom ik op een scherm waar ik een nieuw abonnement kan afsluiten, en ik kan nergens vinden waar ik mijn huidige pauzeer. Graag verneem ik hoe dat mogelijk is. Op de FAQ staat dat dat mogelijk is. Dankuwel.  

Goedemiddag, Voor heel veel mensen die part-time werken en liever niet meer met de auto gaan zou een trajectkaart voor bijv. 2 dagen in de week heel handig en (ook) rendabel kunnen zijn om in de toekomst de trein te pakken. Met de stijgende benzineprijzen ben ikzelf bijv. opzoek naar een alternatief voor de auto. Een trajectkaart biedt voor mij een oplossing, maar die haal ik er alleen uit wanneer ik 4/5 dagen in de week reis. Dus zat ik te denken aan een trajectkaart die je naar ratio van een aantal nader te bepalen dagen kan kopen. Zijn er plannen hiervoor en hoe denken jullie hierover? Fijne avond.

if I order NS Flex Weekend Vri from 18/03, the end date is 31/03 or 18/04 ?

Ik ben sinds nog geen week lid van flex dal voor 5,10 per maand. Eindelijk mijn kaart binnen en ik wil hem gaan koppelen aan mijn account zie ik tot mijn spijt dat klanten nu 3 maanden 50% korting krijgen. Ik vind dat ik daar ook recht op heb want ik ben maar een paar dagen te vroeg geweest. Ik bel naar de klantenservice en die zeggen dat ze niets voor mij kunnen doen en dat ik pech heb. dus zo gaan jullie met nieuwe klanten om? Ik zou graag zien dat het ook voor mij geregeld kan worden 

Ik heb een mail van NS gekregen dat ze € 350,00 in rekening gaan brengen. De reden hiervan is dat ik de OV-fiets langer dan 2 weken in bruikleen heb. Ik wist echter niet dat er een geldigheidsduur was dat je de OV-fiets in bruikleen kon krijgen. Ik zal er voor zorgen dat de OV-fiets voor komend weekend wordt geretourneerd.Tevens wil ik de NS mijn oprechte excuses aanbieden dat ik niet eerder heb gereageerd op het verzoek de OV-fiets te retourneren. Ronald

Beste NS, Na maanden lang te hebben gewacht heb ik nog altijd geen terugbetaling ontvangen, van het vooruitbetaalde bedrag, voor een abonnement dat ik nooit heb kunnen gebruiken. Ik heb drie maal contact met jullie gehad maar tevergeefs. Graag ontvang ik van u een bericht wanneer ik mijn geld terug kan verwachten, de zes weken wachttijd zijn immers al lang verstreken. Dit maakt op mij een erg onprofessionele en rommelige indruk en ik zal dan ook niet snel weer gebruik maken van uw diensten. Laat mij alstublieft iets weten, ik hoor het graag van u. In afwachting van uw reactie,  Cyriel Lipperts

De NS mailde mij en ik kreeg netjes enkele weken geleden en brief hierover dat het oude weekend vrij-abonnement (bijabonnement) zou komen te vervallen per 1 maart en dat je gebruik kunt maken van een aanbieding geldig voor 1 jaar. De aanbieding heet NS weekend vrij. Nu probeer ik al een tijdje dit abonnement op een bestaande OV-kaart te zetten maar geen resultaat. Technisch zou het niet mogelijk zijn vertelde mij iemand van de klantenservice waardoor je dus 2 OV-kaarten moet gaan gebruiken. 1 voor het OV-studenten abo en 1 voor NS weekend vrij. Dus 2 OV kaarten voor 2 abonnementen. In het verleden heeft dit wel gewerkt dus waarom kan dit nu niet op 1 OV-chipkaart? NS help!

Hoi allen, Wat was nog de slimste Manier als mijn ov Chip kaart met ns flex weekeind vrij 1e klas en duitse IBAN afloopt?Van tevoren nieuwe kaart bij translink kopen, met PayPal betalen en dan het abbo om laten zetten naar de nieuwe kaart?Graag eben wat Tips aan gezien ook het een en ander met de Shop veranderd is en ik waarschijnlijk sowieso met klantenservice moet bellen, of niet?Groet ulrich

Ik heb vandaag een flex weekend vrij afgesloten, gaat morgen in, maar heb nog altijd geen mail ontvangen dat ik het flex abonnement kan gaan activeren. Ik had al een persoonlijke ov kaart. Krijg ik die mail pas als het abonnement ingaat? Ik wil er komende zaterdag mee gaan reizen 

Hello,I checked out from Train at a station but it was not validated and I can see the checkout greyed out with a question mark next to it. As a result I did not get back the difference between the 20euro deposit and the actual ride fee. Can I get some help to get back that amount? Thank you,Jean