Producten en services

Hi,Ik had dagkaart dal fiets via mijnns gekocht maar deze kwam na betaling niet binnen in mail. Toen heb ik nieuwe gekocht maar zelfde verhaal. Gelukkig kwam eerste ticket net op tijd in mail en daarna in app.Wat moet ik doen om € 2e ticket terug te krijgen?Groet Marc  

Hallo allemaal,ik heb vandaag een traject-abonnement gekocht en we gaan morgen een dag naar Den Bosch. Degene die mee gaat pik ik op op een volgend station en daarna gaan wij samen verder reizen. Nu is mijn vraag: wat moet ik doen om kaartjes voor ons te kopen om de samenreiskorting te activeren? Want ik heb 40% korting en zij dus ook. 

Ik heb voor een maand (25-maart - 24 april) Weekend Vrij aangevraagd. Het lukte niet met de website (“Er is iets verkeerd gegaan, probeer het later opnieuw”) en dus heb ik het maar telefonisch gedaan.Het kost me: abo €31,60 minus 65+-korting €10,20 wordt €21,40Op de factuur staat echter: van 25 maart tot 13 april, € 13,81Waarom wordt niet meteen de hele maand in rekening gebracht? Ik neem aan dat er nog wel een factuur zal volgen voor de resterende elf dagen.Nog dommer is het zinnetje onderaan: “In deze factuurperiode is deze kaart niet gebruikt.“ Nogal wiedes, de periode is nog maar net begonnen! Ik neem aan dat er ook daarvoor nog een factuur zal volgen.

Moet ik als mijn kleinkind met mij meereist haar ov kaart met kidsvrij abonnement ook inchecken

Ik had een dagretour kaartje betaald, en ik kreeg hem pas 1 uur later in de mail. Dus ik had al een nieuw kaartje gekocht, zou ik mn geld terug kunnen krijgen voor de gene die ik niet heb gebruikt?

Ik vroeg laatst restitutie bij vergeten check-out. Met de dalkorting die op op dat moment gold, zou de treinreis 5,46 moeten kosten.Doordat ik vergeten had om uit te checken werd het opstaptarief van 10,00 afgeschreven van mijn kaartsaldo.  Tot zover allemaal logisch.Bij restitutie aanvragen, echter, werd de reisprijs berekent op 9,10  (vol tarief) i.p.v. daltarief.Volgens mij moet ik niet 10 - 9,10 =  € 0,90 terugkrijgen maar:10 - 5,46 =  € 4,54. Hoe zit dit?

Ik heb op 23 maart 40 euro op mijn kaart geladen. Ik reisde en kreeg daarna een factuur van 0,00 maar kan niet zien welk bedrag NS heeft gebruikt voor mijn 2 reizen in de daluren. In de chat heb ik de vraag aan 3 NS medewerkers voorgelegd, zij kunnen me niet vertellen hoe ik dit kan inzien via mijn NS. Ik kan ook het overgebleven  saldo zien… 

Goedemiddag, kan ik als ouder ook de jongerendagkaart kopen voor mijn zoon en in mijn app plaatsen? We gaan samen een dagje op stap.

Aangezien elk ticket van NS Voordeel te gebruiken is in zowel de sprinter als Intercity,is het interessant om bij een stoptrein in de reisplanner te kijken of er op eenlater moment Voordeeltickets beschikbaar zijn op een Intercity traject.Dit zijn de NS Voordeel Blokken waarvoor je een E-ticket kunt kopen.De reis dient in een vast tijdslot te worden afgelegd (vgl Daluren)Tijdsslot  Ma-Wo Do+Vr Za+Zo09:00-12:00  00%  10%  10%10:30-13:30  40%  10%  20%12:00-15:00  30%  10%  20%13:30-16:00  20%  10%  20%18:30-21:30  40%  30%  30%20:00-23:00  50%  30%  30%21:30-01:00  60%  30%  30%Conclusie: De hoogste korting (60%) krijg je op een treinreis op maandag of dinsdag vanaf 21:30u.Je krijgt alleen korting wanneer de volle prijs > €5,50Dus soms kun je beter kaartje voor een verder station kopen. Let op: Aangezien IC serie 1100 (Den Haag – Eindhoven) komend weekend niet rijd

Hi,I have a flex subscripon. I travelled to wassenar by bus at the weekend using this ov chipcard. Without subscription one way ride costs around 2.10 euros but mine cost me 3.20 and 3.36 with the subscription. My question is should not this subscription give me discount on the bus as well as the train? And why did my card cost more than before? Thanks. My subscription is Order Dal Advantage.

Hoi,ik dacht handig te zijn om NS Flex te activeren voor mijn zoon die zowel met de metro reist als met de trein. Nu is Flex gestart en krijg ik de melding dat zijn saldo op zijn OV-chip wordt teruggestort…Daar begrijp ik niets van...dat saldo heeft hij toch nodig om met de metro (RET) te reizen?Waarom blijft dat niet op zijn OV staan???OV-chipkaart is toch niet alleen maar voor de NS?

ik heb een ticket besteld via NS, geld is afgeschreven van mijn rekening maar de ticket heb ik niet onvangen via mail en het staat ook niet op de NS app.Rekeningnummer **€16.30 van bovenstaande rekening afgeschreven op 10 maart voor een ticket van Schiphol naar Rotterdam. 

Goedemiddag, Heb afgelopen maandag NS flex aangevraagd en heb dit dinsdag voor het eerst gebruikt.De reis van Almere centraal naar Leiden wordt niet weergegeven in mijnNS en ook de gemaakte kosten zijn nergens zichtbaar. Reizen op saldo is prima, maar ik zou wel graag een overzicht willen hebben van de totaal gemaakte kosten die automatisch wordt afgeschreven.Krijg je op voorhand daar een mail of melding van?Vriendelijke groet J v Someren

Wij gaan een dagje naar Amsterdam met zijn vieren. Met een groepskaart mag je alleen maar reizen in de daluren. Moet je dan voor vier uur in de trein zitten of mag je helemaal niet in de trein zitten tussen vier uur en half zeven?

.

Beste NS, Ik heb een vraag m.b.t treinspotten op uw perrons. Er staan tegenwoordig vaak poortjes ( bij zo’n 85% van de stations) waardoor ik niet goed kan spotten.Stelt u voor: Ik koop een railrunner om toegang te krijgen tot het perron, zou ik dan in overtreding zijn?Ik heb namelijk zelf geen OV-Chipkaart omdat ik nooit met het OV reis maar ik vind het wel ontzettend leuk om te spotten.  Ik hoop dat u hier iets over weet. Met vriendelijke groet,Jesse de Brake.

Ik heb een OV-chipkaart met Flex abonnement. Het abonnement wil ik graag beëindigen (via Mijn NS), maar kan die optie nergens vinden. Abonnement afsluiten en wijzigen zie ik wel, maar beëindigen niet. Is die optie ergens heel goed verstopt of is het niet de bedoeling dat je als consument een abonnement beëindigt?

Op 16-03-’22 een fiets gehuurd op A’dam Muiderpoort. Stalling bleek ‘s avonds vol. In overleg met klantenservice sleutel opgestuurd. Heb hier bewijs van. Krijg mail dat sleutel niet is ontvangen met dreiging de kosten in rekening te brengen. Meerdere telefoontjes weer met klantenservice. Zonder resultaat. Waar kan ik terecht met mijn bewijsmateriaal?Groet GPov

Ik heb mijn gebruikte ov fiets op utrecht centraal opgehaald en ingeleverd in een locker/kluis op utrecht zuilen. Hoe weet ik zeker dat het goed is? En ik niet ineenkeer een boete van €350,- krijg?

Beste NS-community, Mijn topic hier is niet echt een vraag, maar eerder wellicht een suggestie om naar te kijken..Toen ik keek naar verschillende abonnementsprijzen verschilden deze uiteraard. Ik heb laatst een weekend vrij abonnement aangeschaft voor 31,60 euro per maand. Aangezien ik dit bedrag er met 2 retourtjes per maand wel uit heb. Als je hiernaast nog doordeweeks in de daluren vrij wilt reizen, betaal je 107,90 euro per maand, dus 76,30 euro per maand meer. Een compleet vrij abonnement kost meer dan 360 euro per maand, wat wel laat zien hoeveel meer een zitplaats doordeweeks gewaardeerd wordt door de NS, in vergelijking tot een zitplaats in het weekend. Dat is natuurlijk logisch, omdat (vermoedelijk) er in het weekend/feestdagen gemiddeld minder mensen reizen dan tijdens de daluren doordeweeks, en tijdens de daluren natuurlijk weer minder dan tijdens de spitsuren op een gemiddelde doordeweekse dag.In de abonnementsprijs wordt dit verschil i

Ik heb sinds 17 feb 2020 een jaarabo bij de fietsenstalling Driebergen. Dit zal dus binnenkort automatisch worden verlengd. De laatste keer dat ik mijn daar heb achtergelaten is 18 nov 2020  ( ik check dan overigens niet in omdat ik een jaarstukken op de fiets heb). Nu zat ik gisteren de alg voorwaarden van dit abo te lezen (coronatijd hè) en las dat ik mijn fiets er maar maximaal 28 dagen mag laten staan zonder uit/in te checken. Daarna wordt fiets nog 56 dagen in een centrale opslag gezet. Over die termijn ben ik inmiddels heen. Moet ik nu echt als 73- jarige met de trein van Voorburg naar Driebergen om mijn fiets eruit te halen en weer in de stalling te zetten??? Ik belde met een NS medewerkster via het 030 nummer en die toonde geen begrip. Als het in de voorwaarden staat, dan is het zo. In het begin van de coronatijd, vorig jaar maart dus, was NS nog coulant maar nu niet meer, aldus deze mevrouw. Graag wil ik van een NS medewerker met meer begrip voor de gezondheid van een 73-ja

opgelost 

[OPGELOST]Ik heb vandaag een Jongeren dagkaart gekocht en hij verschijnt niet in de app en ontvang ik er geen email van.Het bedrag is wel van mijn rekening afgeschreven.

Hallo, ik heb sinds enkele dagen een NS dal flex abonnement en heb 1 reisje gemaakt. Nu ben ik benieuwd wanneer ik de gemaakte kosten van deze en latere reizen tussentijds kan bekijken.  Ik verwacht dat in het transactie overzicht te kunnen zien in de NS app of op internet op mijnNS , maar daar staat niets in.  Bedankt alvast.  Groet,Martijn. 

Mijn dal uren voordeel abonnement loopt half mei af, maar er is nu die actie dat je de eerste drie maanden 2,50 betaalt(voor 'n nieuw flex daluren abo) waar ik graag gebruik van zou maken ware het niet dat die aanbieding tot ergens half april loopt, als m afsluit voordat m'n "oude" abo afloopt, betaal ik dan dubbel?bvd