Producten en services

Op 23 november 23 activeerde ik mijn ov in Helmond om 8.58 om naar Adam Holendrecht te reizen. Volgens mij maak ik dan gebruik van het daltarief.  

ik en mijn man hebben ov-chipkarts. mijn abonent is Ns flex dal voordeel. Ik wil e-tickets voor een dagretour voor ons kopen. het laat zien dat ik kaartjes met korting kan kopen, maar ook dat ik de volledige prijs wil betalen

Ik ben deze week vergeten uit te checken. Dit wordt gecorrigeerd. Komt dit ook gecorrigeerd in mijn ov-reizen overzicht van mij jOV-chipcard? Dit overzicht heb ik nodig als declaratieoverzicht voor mijn werkgever.

Bij opvragen code krijg ik melding: je bent niet de kaarthouder terwijl ik dat wel ben. 

Hallo NS,Ik heb zojuist een Jongeren Dal dagkaart gekocht, maar heb per ongeluk de datum niet aangepast naar morgen (zondag 19 mei) Is er enige manier hoe ik dit kan oplossen zonder dat ik mijn geld kwijtraak en een nieuwe kaart moet kopen? Groetjes Anouk

Goedendag! Ik reis op rekening sinds kort voor korting in het weekendIk kan een declaratie-pdf maken met de reizen die ik wil declareren over de treinreizenMijn vraag: Is er een mogelijkheid om ook de busreizen ergens apart te selecteren, een pdf hiervan te maken en zo te declareren via mijn werkgever?Ik kan alleen mijn busreizen terugvinden op de totale rekening van NS, één keer per maand. Ik weet niet of mijn werkgever het accepteert als ik hier zelf wat in ga strepen/berekenen/overzicht in elkaar zetten?Ik zou daarom graag ook een pdf kunnen maken van de busreizen apart? 

kan ik de rekening nummer veranderen waarvan de kortingskaart betaald moet worden,1e keer heb ik via ideal betaald, maar de incasso voor de volg jaar moet van een andere rekening nummer af,*****kunnen jullie dat aanpassen in het systeem,mijn ov kaart nummer is ****de oude nummer die erin staat is deze **** deze dus niet gebruiken maar bovenstaande nummer, Persoonsgegevens verwijderd door Moderator

Hallo, mijn ov met abonnement is gestolen. Ik reis zelden met mijn ov dus had te laat door dat hij weg was. Heb hem meteen geblokkeerd maar er is inmiddels voor 280€ mee gereisd…. Ik begrijp dat dit mijn eigen verantwoordelijkheid is maar ik kan aantonen dat ik dit echt niet geweest ben!! Hoe kan ik contact krijgen met de ns? Een mail sturen met de bewijzen etc? 

Zojuist heb ik op Amsterdam Zuid mij OV-fiets achtergelaten. Echter, bij het sluiten van het slot kreeg ik alleen maar groen licht van het lampje en kon ik het slot niet sluiten. Vanwege de laatste aansluiting van een trein moest ik hem zo laten staan. Levert dat verder een probleem op voor mij en/of de volgende huurder?

Ik ben op de heenweg van Amsterdam Bijlmer Arena 12:26 naar Amsterdam Centraal 12:43 gereisd. Op de terug weg ben ik van Amsterdam Centraal 18:41 naar Hilversum Media Park 19:12 gereisd. Echter is er €20 van mijn rekening afgeschreven terwijl dit €3,10 + €6,70 had moeten zijn (vol tarief 2e klas). Hoezo is er dan €20 afgeschreven? 

Afgelopen week ben ik tot drie keer toe erg agressief benadert door de toezichthouder van de fietsenstalling Eindhoven (Noord-zijde). Er valt geen normaal gesprek te voeren en de meneer misbruikt zijn autoriteit. Ik ben een betalende klant die zijn fiets graag wil stallen, maar bij deze stalling kom ik niet meer. Zo onprettig en aangevallen als ik me heb gevoeld door deze medewerker, accepteer ik niet. 

Hallo,Ik heb al een aantal jaren een NS Flex Weekend Vrij 1e klas abbonement en ben er zeer tevreden over. Nu ben ik recentelijk van werkgever gewisseld en heb ik een NS Business Card gekregen waarmee ik op kosten van de zaak 2e klas mag reizen die ik ook privé mag gebruiken. 1e klas reizen is niet toegestaan en kan ik ook niet aanzetten op de betreffende kaart. Nu is het natuurlijk dubbelop als ik mijn NS Flex abbonement houdt. Maar ik wil wel graag weekends in prive 1e klas blijven reizen. Is er een logische constructie/abonnement waar ik de rit betaal met mijn business card en een losse 2=1 abbonement betaal met mijn persoonlijke OV-chipkaart (dus effectief reis met 2 OV-chipkaarten) zonder dat ik dubbel voor 2e klas betaal. Ik had wat gelezen over 2=1 toeslagen in de oude abbonementsvorm, maar daarvoor moet je inchecken met de kaart toch? (en daarmee dus dubbel betalen). Ik zie geen constructie met NS Flex??Bedankt!

Mijn fiets is op woensdag 15 mei tussen 11.20 uur en 14.35 uur gestolen uit de zelfservice fietsenstalling van NS in Zaandam .Wat moet ik doen Heb aangifte gedaan bij politie Wie kan de beelden zien van de camera's die er hangen 

Mijn dochter komt met haar gezin naar Nederland en wil graag met het ov gaan reizen. Ik heb al gezocht of ik iets aan mijn flex abonnement kan hangen maar kan dat niet vinden.Iemand suggesties? Er zijn 2 kinderen van onder de 12 bij.

Hi therei have just received the price of my season ticket which i have to pay soonCan I ask you to send me a receipt detailing why I have €143.05 to pay?

Beste medewerker, mijn oma die al op leeftijd is heeft onlangs op 17-05-2024 3 tickets gekocht van Roosendaal naar Arnhem. Terwijl ze er maar 1 nodig had, deze tickets staan allemaal op dezelfde naam. Is er een mogelijkheid dat ze dit geld nog terug zou kunnen krijgen?ik zie graag een reactie tegemoedmvg, mart wagtmans

1 mei de trein van Leiden naar Haarlem bij Hillegom het bericht we gaan terug naar Haarlem er iemand tegen treinviaduct gereden. Bij Leiden uitgecheckt wordt er een tientje ingehouden, moest de bus nemen naar Haarlem 3 uur later thuis. claim ingediend no 602301813 wil mijn tientje terug. claim afgewezen???? klanten service gebeld hebben mijn tientje teruggeven. maar klacht moet ik hier deponeren. dit is niet klantvriendelijk!!!!

Mijn fiets is een aantal weken geleden gestolen uit een NS fietsenstalling. Ik vraag mij nu af of het mogelijk is weer in te checken met een (nieuwe)fiets ? En loopt er een rekening door aan stallingskosten van de gestolen fiets? Met deze fiets ben ik nl wel ik ingecheckt maar nooit uitgecheckt. Ik heb deze vraag al aan NS (en OV chip) gesteld maar zij konden hier geen antwoord op geven. Groetjes,Miriam

Ik ben met de Duitsland ticket vanuit Krefeld naar Venlo gereist. Daar wilde ik overstappen op de trein naar Utrecht. Ik heb ingecheckt bij een paal van NS op het perron. Bij "mijn reisgeschiedenis" staat dat ik niet heb ingecheckt. Wat heb ik verkeerd gedaan? Had ik bij de poort moeten inchecken?

Mijn zoon heeft een elektrische fiets gebruikt en terug gezet, maar nu krijg ik een rekening van €475,14. Ik heb hierover gebeld en mij is geadviseerd hierover een klacht in te dienen. Bij deze dien ik een klacht in en wil ik dat de rekening ongedaan wordt gemaakt. Omschrijving op de factuur 420015312777.Graag ontvang ik van u een bevestiging dat de rekening wordt geannuleerd.Met vriendelijke groet,Ninar Alfeel

 Ik heb vandaag een rekening van 71 euro ontvangen maar heb zelf heel de maand ni met m'n ov gereisd omdat ik hem kwijt was (ik heb ook een nieuwe aangevraagd en die heb ik nu)Maar ik denk dus dat er iemand anders met mijn ov gereisd heeftIk kon helaas nergens vinden wie ik een mail moest sturen of moet bellen dus doe ik het zoSorry voor het ongemakMaar wil het wel geregeld hebben ik wil ni voor iemand anders betalen :(Vriendelijke groet isaak 

Dag!Ik heb al even gezocht, maar kan het zo 1-2-3 niet vinden.  Ik heb voor beide kinderen een Ov kaart. Beiden hebben ook een NS flex dal voordeel abonnement. De oudste is nu meerderjarig en wil dit graag zelf gaan regelen/beheren. Dat moet wel in een keer goed gaan, want kind is autistisch en er wordt wekelijks gebruik van gemaakt. Dus het is belangrijk dat dit vlekkeloos verloopt. Het is en wordt geen studentenreisproduct. Voor zover ik het nu begrepen heb moeten we dan nu 2 dingen doen:1. Kind maakt eigen OV chipkaart account aan en voegt de OV kaart aan haar account toe. 2. Kind maakt eigen NS account aan. En daarna val ik stil. Hoe zetten we dat abonnement nu op naam van kind? Dus, twee vragen:- klopt wat we nu bedacht hebben?- hoe zetten we dat abonnement nu over?

Mijn NS Flex weekend vrij OV kaart is sinds 15/05/2024 geldig maar ik heb die nog niet ontvangen.Kan ik komend weekend vrij reizen op basis van de betaalde factuur?Of heeft u een andere oplossing voor dit probleem? 

Hoi, Ik verbaas me een beetje hoe moeilijk het is om je NS OV chip te vervangen. Hij is kappot, ik dacht je kan vast bij Mijn NS een nieuwe aanvragen. Maar ik kom alleen op Klantenservice paginas met links naar 404 paginas van ov-chipkaart.nl Kan iemand me zeggen hoe ik een nieuwe kaart krijg en mijn abbonement voor fiets en dal voordeel flex er op krijg? Heel bizar dat dit zo ingewikkeld moet zijn

 Als behinderde is het soms lastig te reizen, en mis je een in of uitcheck.Je wordt “gescand” door de hoofdconducteur en vooraf geef je aan, ik zat net te denken, Ben ik wel ingechecked? na scan, blijkt van niet, je dient maar een station te reizen, dus hoofdconducteur laat het gaan.Je vraagt nog, hoe kom ik van het perron er staan immers poortjes, hij zegt je kunt wel uitchecken.Op het perron kom je handhaving tegen (bleek) je zag ns logo en vroeg aan de vrouw, kunt U me door de poortjes leiden?  Waarop zij zei,  Niet ingecheckt????    ik zei… ja dat kan gebeuren….  zij neen: Dit is 110 euro…..mevrouw, waarop ik zei, mooie boel! Ik heb net nog de hoofdcontucteur gesproken, en hij zei je kunt wel uitchecken, maar ik zag u staan, en dacht. Misschien kunt u even meelopen om dit op te lossen. Dit was vorige week woensdag 8 mei (blijkt nu) want daarna ging het mis met Bus Arriva Maandag 13 mei, naar mijn “buddyhond” training, Hond, bus, tassen e